登陆注册
6765800000010

第10章 能让自己消失才是最好的领导

了解美国历史的人都知道,出席美国费城制宪会议的华盛顿在会议上几乎消失了。因为,作为当时美国德高望重、权倾一时的风云人物,华盛顿在会议上几乎没有说过什么话,表过什么态。但是,后世专家都认为,正是因为华盛顿让自己消失的做法,才为美国带来了世界上最好的宪法,开创了美国真正民主和妥协的精神。如果当时华盛顿对任何一个草案稍微青睐,表态支持的话,这个草案获得通过的可能性都会大增。但是,这样制定出的宪法不会是今天这样优秀的宪法。

与华盛顿不同的是,今天无数的领导者唯恐自己在企业里没有发言权,唯恐企业的哪一个角落没有自己的身影,哪一个地方超出自己的控制范围,他们在企业里显得无处不在,让企业显得离开自己就不行。于是,企业变成了领导个人意志的体现。即使这个领导者再能干,一旦他年华老去或者另攀高枝,那么,企业离开了他就真的不行了。但是,这样的领导在今天太过普遍,企业离不开自己也成为无数领导者、管理者、核心员工炫耀自己重要性的死角。

一名优秀的领导绝不会让自己离不开企业,企业离不开自己。优秀的领导首先要能够保证离开了自己的企业必须能够正常运转,赢得利润。

因此,最佳领导文化悖论指出:最成功的领导者是那些能够塑造出让自己消失的企业文化的领导者;领导者是企业文化的创建人,但不能够是企业文化存在和运行的依据。洛伯定理也从另一个角度说明了这一点:领导者不在场时发生的事才是最重要的。

领导所做的最大的错误假设,就是认为他们能够控制企业的一切。这种控制的冲动来自哪里?当然,它来自古老的命令:控制领导模式。这一模式最早从教堂开始,并在军队里得到扩散。但是这仅仅解释了支持控制欲望的组织结构,控制冲动的真正基础,是领导担心失控会导致出错,从而被指责,并失去一切。

而一个控制欲望极强的领导是无法让自己真正消失的,企业的大小事,他都想去控制,以满足自己的控制欲望和寻求心理上的安全感。但大量的事实证明这种领导往往吃力不讨好。

因此,领导只有减少自己的控制欲,将控制机制化,使控制不再只是领导一个人的工作,这样才能真正地消失。

控制是一个幻想,而在工作场所,寻求控制往往给领导自己和别人制造了无穷无尽的麻烦。

世界上最失败的领导,就是那些花费自己整个职业生涯去追求控制的领导,他们中的大部分人都在失败后发现,其实自己并不了解要控制什么。

这种领导一般都认为,如果事情按照他们所希望的那样做了,那就是控制;或者是下属在工作中的举止如同他们所期望的,就是控制。所以,许多领导过于关注过程和举止,浪费了很多时间,而且当预计的结果没有达到时,就会感到非常失败。

领导可以建立一个详细的工作流程,使每一件事情都必须经过自己的审查;可以审查每个计划和预算中的每一个条目;可以审批每一个出差申请,追查每一项费用报告;可以在度假的时候带上手机和电脑,随时都能够通过“指尖”处理办公事务;也可以亲自去做每一次招聘工作,亲自分派每一项工作,但是领导依然不能控制,因为总有领导事先没有预计到的事情要发生。

数以千计的不可控制的事物,从经济状况到天气,会对领导的生意产生积极的或消极的影响。领导或许会反驳:“所有这些都更说明必须尽我所能来进行控制。”但是,查结果都不能控制,难道就能控制过程吗?

当领导认识到自己不能控制,以及这个世界实际是无法控制的时候,领导正向成熟迈出第一大步。领导可以试问自己:“是什么控制了股市,又是什么控制消费者的信心?”对此,领导肯定无从找到答案。

所以领导不要哄骗自己说,自己有能力主宰各种事件和环境。世界在不停地变化,领导的下属也在不停地变。一个资深领导说,在任何一天,他都会有20%的下属因为健康问题、登记结婚和生小孩或者仅仅是精神不集中等原因,感到沮丧或者心烦意乱。因此,领导必须认识到在工作场所发生的积极或者消极的变化,并尽可能巧妙地应对。

在人们眼里,优秀领导者一定要是能力非常全面的人。其实不然,真正的领导人,不一定自己能力有多强,只要懂信任,懂放权,懂珍惜,懂选择,领导并团结自己的下属,就能更好地利用在某些方面比自己强的人,从而自身的价值也通过他们得到了提升。相反许多能力非常强的人却因为过于完美主义,事必躬亲,什么人都不如自己,最后只能做最好的公关人员,销售代表,却成不了优秀的领导人。

一个人去买鹦鹉,看到一只鹦鹉前标道:此鹦鹉会两门语言,售价二百元。另一只鹦鹉前则标道:此鹦鹉会四门语言,售价四百元。该买哪只呢?两只都毛色光鲜,非常灵活可爱。这人转啊转,拿不定主意。结果突然发现一只老掉了牙的鹦鹉,毛色暗淡散乱,标价八百元。这人赶紧将店主叫来:这只鹦鹉是不是会说八门语言?店主说:不。这人奇怪了:那为什么又老又丑,又没有能力,会值这个数呢?店主回答:因为另外两只鹦鹉称这只鹦鹉为领导。

由鹦鹉的小故事可看出:领导就是自己不做别人不花太大精力就能做好的事,而将这些事让别人去做,并且别人愿意去做,从而得到领导本身最大价值的实现。

因此,一个优秀的领导也就是善于让自己消失的领导,即创造出一种氛围,让企业的员工主动积极地工作,就算领导不在,企业也照常运营。

但是,领导只知道消失还不够,最关键的还要懂得如何消失,要消失得巧妙,消失得正确,这样才能保证在自己消失的时候,企业不会出现差错。

一、领导消失后的结果才是真实的效果

一个成熟的企业往往有一个善于消失的领导,消失并不等于失去了控制。相反,只有领导消失时,企业才反映出真实的情况,才能证明领导的能力和存在价值。

2003年美国有257家上市公司宣布破产或申请破产保护,涉及资产2580亿美元,打破历史纪录。很多家喻户晓的大公司,如生产一次成像相机的宝丽莱、凯玛特连锁店、安然公司、安达信会计行、World Com电信公司等或是已经申请破产,或正在生死线上挣扎。这些企业的领导人大多怨天尤人,把失败归咎于经济不景、股市下跌、汇市波动、特大天灾等难以控制的原因。《财富》经过仔细研究后,得出的结论则是大部分大企业失败的原因只有一个,那就是管理失误。最近出版的《财富》杂志列出企业领导失败的原因之一就是没有建立良好的企业文化。

腐败的企业文化,往往导致企业走向末路,安达信会计事务所和安然就是最典型的例子。虽然企业领导不可能完全监管员工的所作所为,但应有明文的或不成文的文化指引,让一线员工在没有领导明确的指导下也能做出正确决定。所罗门兄弟公司的企业文化不是这样,就吃了苦头。1991年2月,公司的一个交易员在政府拍卖国库券时,出价明显过高,公司领导知道后,并没有处分他。结果他在5月份再犯下了这种过错。

由此可见,一个企业的成熟在于企业文化的建设,在于企业领导是否能消失。

而让领导放心消失的方式有很多,比如建立严格的企业体制、建设良好的企业文化、建立员工激励机制、放弃控制、授权、分权等等。在这里,主要讨论企业领导如何通过授权、如何放弃控制来让自己放心消失。

在很多情况下,具体事务的处理必须依靠基层员工的现场应变和决策。在市场竞争日益激烈的今天,层层汇报,层层审批,造成的后果是贻误战机和客户满意度的下降。能否有效地克服“大企业病”是大型企业能否成功的关键因素之一。国际上的成功企业通过组织机构扁平化、加强对员工授权等手段,使庞大的国际型企业如同小企业那样运行顺畅。最突出的例子莫过于美国GE公司。GE在原CEO韦尔奇的领导下,由职能化的集权到产品业务导向的分权,再到创新性、学习型组织,进行了连续坚决的变革。在著名的GE宣言中,“痛恨官僚主义”排列第一位(其他依次是“开明”、“讲究速度”、“自信”、“高瞻远瞩”、“精力充沛”、“果断地设定目标”、“视变化为机遇”、“适应全球化”)。通过分权化的管理,加大对员工授权,强化诚信、业绩和追求变革并痛恨官僚的企业价值观,韦尔奇领导的GE不但走出了困境,而且成为全球企业的楷模。

二、不可替代的领导者最失败

很多领导者自豪于自己对企业的不可替代性,一旦自己离开企业任何事情不可能做好。但是,如果一名领导者不可替代,那么当他老去或者离开后,企业怎么办?现代企业不可能因人成事,而必须要用制度保证企业的运营,无论离开任何人,企业的正常运转都不受太大影响,只是发展效果有些差异而已。因此,真正优秀的领导会根据工作的需要,将自己所拥有的部分权力和责任授予下属去行使,使下属在一定制约机制下放手工作,让下属代替自己的一部分,这是种叫授权的领导方法和艺术。它是提高领导工作效率和效能的重要途径,是对下属的信任与支援的体现,是使个人和团队快乐成长的秘诀。

在西汉孝文帝时,一天皇帝问右丞相周勃:“全国一年要判处多少人?”周勃答不出。皇帝又问:“全国一年的粮食和财政收入有多少?”周勃还是答不出。于是皇帝用同样问题问左丞相陈平,陈平说:“这些事自有人管,我不必一定知道。”皇帝问该谁管,陈平说:“要问判处人数,找廷尉官;要知道粮食收成和财政收入,问管粮管钱的官。”皇帝说:“这些事都有人做了,那你干什么呢?”陈平答:“宰相者,上佐天子理阴阳,顺四时,下育万物之宜,外镇抚四夷诸侯,内亲附百姓,使卿大夫各得任其职焉。”

由陈平的回答可以看出,领导不必知道所有的事,不必干完所有能干的事。领导有自己独特的职责,那就是拿主意、用好人、搞协调,就算自己消失,企业也同样可以运营下去。

再如万科的领导王石,一年中有两三个月的时间在登山,而企业依然照常运营下去,并且每年的收益都在增加。王石之所以能放心去登山,就因为在王石背后有一个规范的企业文化,每个人各司其职。而这个规范的企业文化的创建者——王石,无疑是个善于授权的优秀领导。

现代企业领导的一个非常重要的职责,就是授权。面对纷繁芜杂的人际关系,错综杂乱的销售网络,各式各样的工作问题,作为一个最基本的、必须具备的技巧,不会授权的企业领导就算不上是一个合格的领导。

三、一味的鞠躬尽瘁是企业的毒药

什么叫领导者?通俗的说法是:领导者就是自己不干事而让别人拼命干事的人。领导者要通过别人来进行工作,因为一个人的时间、知识和精力都是有限的。即使领导者自己可以更好、更快地完成工作,但问题在于领导不可能亲自去做每一件事情。如果领导想使工作更富有成效,就必须向下属授权。

当顾客打电话就他们最近的提货单询问有关问题时,电话通常会转给记账职员。但是,如果顾客同时还想知道他们最近的订货是否已经运出,这个职员能够回答得出来吗?如果做不到,则应考虑授权给员工,使其承担更多的责任。当顾客必须询问几个人,才能获得一个简单问题的答案时,他会非常生气。此外,这件事会使好几个职员为之忙乱,而领导自己的电话也会经常占线。实践表明,获得充分授权的员工会更有效率。

三国诸葛亮在上后主的《自贬疏》中道:“街亭违命之阙,箕谷不戒之失,各皆在臣授任无方。”诸葛亮忠心耿耿辅助后主刘禅,日理万机,事必躬亲,乃至“自校簿书”,对此其对手司马懿有评价。司马懿一次接见诸葛亮的使者问诸葛亮身体好吗,休息得怎么样?使者对司马懿说:“诸葛亮夙兴夜寐,罚二十以上,皆来览焉;所敢食不至数升。”使者走后,司马懿对人说:“孔明食少事烦,其能久乎!”果然不久,诸葛亮病逝军中,蜀军退师。诸葛亮为蜀汉“鞠躬尽瘁,死而后已”,但蜀汉仍最先灭亡,仔细分析可知这与诸葛亮不善于授权不无关系。

鞠躬尽瘁的诸葛亮被很多人认为是蜀国迅速灭亡的重要原因,是有道理的。因为,诸葛亮让整个蜀国无法离开自己,自己一旦撒手而去,“蜀中无大将”,继任者无伏众威望和克敌谋略,蜀国也就风雨飘摇,离灭国不远了。诸葛亮不善授权的后果对现代领导而言不得不引以为戒,因为授权是领导职责的一个重要内容,也是一种领导艺术,所以领导必须学会让自己离开的授权艺术。

随着市场经济不断深入发展,现代企业日益进入超强竞争时代。同时,绝大多数企业的领导肩负着企业发展的更多重任,常年备受身心极度疲惫的煎熬,甚至有少数企业的领导积劳成疾,住进了医院。常言道:身体是革命的本钱。如果企业领导长期处于高压的状态下,最终必将失去工作的“本钱”。

现实要求企业领导必须转变观念,抽出70%以上的时间和精力去思考宏观性的、战略性的有关企业发展的大事,不能像以往那样事无巨细、事必躬亲地开展工作,否则,根本不可能把企业做强做大。

企业领导要想做到“抓大放小”,摆脱日常琐碎小事的纠缠,合理使用企业中的各种人才,必须学会使用释压秘诀,学会合理授权。也就是前面提及的西汉著名丞相陈平认为“——宰相者,上佐天子,理阴阳,顺四时,下遂万物之宜;外镇抚四夷诸侯;内亲附百姓,使卿大夫各得任其职也。”

作为领导必须学会正确授权,诸葛亮也为蜀汉丞相,且多才多艺,工作勤勤恳恳,每日起早睡晚,各种事务都要亲自处理,亲自过问,“自校簿书”,“罚二十以上亲览,”以至积劳成疾,过早离开人世。

现代社会,领导工作千头万绪,极为繁杂,如果领导干部事无巨细都事必躬亲,即使有三头六臂,也会应接不暇,难免事与愿违。所以领导必须学会正确授权。

正确授权可以减少领导者工作负担,使领导不被细小事务缠绕导致身心疲劳,集中精力处理更重要更大的问题。

正确授权是对下属的一种信任,事无巨细的领导不仅对领导者本人不利,还会让下属感到不被信任,下属创造力未能得到充分发掘。

正确授权会调动下属积极性,权力是一种重要的激励方式,赋予下属一定的权力是对有权力需要下属的满足。

正确的授权有利于领导发现人才,锻炼人才,培养人才。难怪诸葛亮死后,蜀国明显人才缺乏,特别是没人能主持大局,这与诸葛亮不善授权有关。

正确的授权有利于团队建设,正确授权有利于各级领导者之间、领导者与员工之间沟通,加强协调,团结共事,有利于发挥专长,互补不足,提高组织的整体力量。

正确授权有利于避免领导专断,降低错误决策风险,减小错误决策的发生,甚至减小错误决策所造成的损失。

一个优秀的领导,不在于多么会做具体的事务,因为一个人的力量毕竟是有限的,只有发动集体的力量才能战无不胜,攻无不克。领导人士尤其要注重加强培养自己驾驭人才的能力,知人善任,了解什么时候什么力量是自己可以利用的,以助自己取得成功的。

同类推荐
  • 电话销售18堂必修课(新手入门)

    电话销售18堂必修课(新手入门)

    《电话销售18堂必修课》内容简介:近年来,随着经济全球化趋势的日渐加强,全球经济激烈震荡,各种销售渠道的效率陆续受到前所未有的挑战,各企业纷纷追求以更低的成本获得更高的业绩。同时,信息和通信技术的飞速发展,更是改变了销售渠道的形态,这就决定了企业只有更好地依靠高科技手段,才能在这个世界中生存和发展。在这样的社会背景下,“电话营销”应运而生,由于它依靠科技优势,而且符合现代人追求快速、方便的消费模式,再加上成本低、效益高的特性,使它理所当然地成为全球销售渠道的新宠,在某些行业或企业中甚至完全取代了传统的销售方式。
  • 如何管,员工才会听 怎么带,员工才愿干

    如何管,员工才会听 怎么带,员工才愿干

    在本书中,作者依据多年的管理咨询和培训经验,围绕中层干部识人、选人、用人三大主题,提炼了16条必修的管理法则。这16条法则的内容涵盖了价值观的统一、规章制度的执行、授权管理、教育培训等中基层管理活动的方方面面。在内容上,旨在指明管理实践中必须遵循的原则性纲领及其实践应用方法,全书言简意赅,对中基层管理者的管理活动具有重要的启示意义和指导价值。
  • 用制度管人按制度办事

    用制度管人按制度办事

    《市场营销工作规范化管理推行实务(用制度管人按制度办事经典珍藏)》内容包括营销部工作范围与职责、市场营销组织管理、营销战略与计划管理、市场调研与开发管理、市场分析与预测、市场定位与细分、产品管理、定价管理、订货、发货与退货管理、账款回收管理、客户关系管理、售后服务管理、促销管理、销售团队管理、销售渠道管理、品牌管理、特许店营销管理、连锁店营销管理、物流管理、营销合同范本大全。《市场营销工作规范化管理推行实务(用制度管人按制度办事经典珍藏)》适合于市场或销售从业人员、企业中高层管理人员、咨询培训企业人员以及从事市场营销专业的研究者、学生使用。
  • 犹太人赚钱的智慧

    犹太人赚钱的智慧

    这本书是以我的亲身经历及我对犹太人的观察为基础写成的,是那些没有实际经历过这些事情的人无法为你提供的。同时,书中的内容具体且简单易懂。我希望,这本书能为各位读者的日常生活提供一定的帮助,每个人都可以将它作为一种秘密武器而加以有效利用。这本书中,详细地记录了我所了解到的犹太人在赚钱方面所积累的各种智慧与知识,而这些正植根于他们所具有的坚韧不拔的人生观以及极具现实性的生活方式。
  • 西点执行力的20堂课

    西点执行力的20堂课

    西点军校以管理理念创新为世界瞩目。这批政商优秀人才以自己超凡的执行力与智慧书写了卓越人才,演绎了军人物质的神话与传奇。韩远方编著的《西点执行力的20堂课》立足于培养个人综合素质与能力,突出现代企业管理的神奇魅力,把每一条军规延伸到企业和团队的执行力锻造上,给人大有启示意义。
热门推荐
  • 美女有毒,渣男别找虐

    美女有毒,渣男别找虐

    缠绵恩爱还在眼前,一条短信毁了一切。惊天逆闻,EX吃软饭不交粮饷便罢,居然还花心劈腿到处勾搭。是可忍孰不可忍……
  • 荼锦素蕤

    荼锦素蕤

    当今社会连穿越都成潮流,她苏双双肯定要走在时尚的前端,这不,就穿越到没爹疼没娘爱又没子民爱戴的痴傻小姐身上。好吧,就算没爹疼没娘爱又没子民爱戴,她苏双双也是有尊严的!然而此时。非常有尊严的苏双双正在冲某男装可怜:“本宝宝和别人下象棋,宝宝的帅被人吃了。”“所以呢?”某男挑眉,苏双双的心思,他还能不知道?“你帅死了?”“嗯!我帅死了!”某女一脸无耻。男人邪魅勾唇,俯身将她拥入怀中,“再帅你也是我的。”高(逗)冷(比)攻穿越成痴傻受,遇上万年大总攻。自古以来,受下有受,攻上有攻。痴傻受翻身成为傲娇受还是高冷攻?谁上谁下?谁攻谁受?(《荼锦素蕤》正确读音:第一个荼tu第二声,第四个蕤rui第二声)
  • 黎明晓晨初
  • 这里是回忆之城

    这里是回忆之城

    这座城市中生活着人类,危险人物和恶魔。拥有一切不可思议现象。每隔一段时间,就会出现拥有不可思议作用的“宝物”。……一切都由大型系统“回忆之城”开始,人类与恶魔并存的城市。从那个危险的地方好不容易脱身的夏侯,却被卷入了新的麻烦中,不阻止这一切的话,失去秩序的世界将会无限轮回,在失去的记忆中究竟隐藏了什么,为了寻找被夺走的真相,他成为了“再入者”。伫立在蓝天之下,岩地之上那一扇漆黑的门扉终将会把开始与终结连接。
  • 奇妙女生

    奇妙女生

    成长的少年在此寻梦,天真的儿童踏进乐园,文字就是这样的魔力,能表达出各种事:为我们记录成长,留住天真童年!!!
  • 相思谋:妃常难娶

    相思谋:妃常难娶

    某日某王府张灯结彩,婚礼进行时,突然不知从哪冒出来一个小孩,对着新郎道:“爹爹,今天您的大婚之喜,娘亲让我来还一样东西。”说完提着手中的玉佩在新郎面前晃悠。此话一出,一府宾客哗然,然当大家看清这小孩与新郎如一个模子刻出来的面容时,顿时石化。此时某屋顶,一个绝色女子不耐烦的声音响起:“儿子,事情办完了我们走,别在那磨矶,耽误时间。”新郎一看屋顶上的女子,当下怒火攻心,扔下新娘就往女子所在的方向扑去,吼道:“女人,你给本王站住。”一场爱与被爱的追逐正式开始、、、、、、、
  • 风花学园:怪异社

    风花学园:怪异社

    他竭尽全力,考上梦寐已久的学园,终于抛开不堪回首的过去!可惜,命运就像圆形赛道,一切还是回归了原点。他好像拥有吸引怪人的磁场,独得六位“诡才”的恩宠;腹黑女王、傲娇公主、双面管家、科学怪人、自恋酷哥、资深宅男。他被迫加入怪异社,围绕着校园七不可思议,展开一场啼笑皆非的冒险故事。
  • 问道无常

    问道无常

    生死寂灭,乃世间之无常;无常之大,自然包括世间万象。无常不会令人痛苦,人心困于无常之时,才会产生痛苦。执著问道,原本就在于执著修心。《问道无常》,讲述一个更真实的全真道派,讲述一个不一样的邱处机。
  • 据说他是你的王

    据说他是你的王

    【即将完结】怎么会有这么腹黑的人?丢给她一张毛爷爷让她去坐公交车!怎么会有这么无情的人?分明认识却硬说不认识!本以为再不会相见,却万万没想到,他竟是自己的责编!他步步为营,将她从小白培养成大神;封她心做她王,想方设法将她吃得死死的。“我是不是特别令人讨厌挺狼狈的?”当她被指抄袭、被所有人唾弃之时,她顶受恶言几近崩溃。他出差第一天就不顾一切赶回来出面封锁所有论坛,然后对她表白:“全网站的人都知道我喜欢你,你还觉得你令人讨厌吗?”他是她的王,一直都是。[不仅是成神之路,你的整个人生之路,都会有我。]【本书巨蠢巨萌巨雷,任何作者熟人都有可能在书中露脸】【据说系列】
  • 茅山之极品道士

    茅山之极品道士

    【一入道门深似海,此后难见日光人】二十年前师傅将我带上山,从此我与黑暗势不两立。