在职场中，一味地逞强，处处表现地锋芒毕露未必就是好的，若处理不当反而适得其反，使自己陷入不必要的拉据战，工作也会遭遇更大的阻力。因此，有时候“示弱”就不失为一种以退为进争取更多优势的手段。我们应该学会更加巧妙地应酬职场的关系，避免走入职场处事的误区。
第一节轻易谈论别人惹祸端
一个挑剔而又唠叨的家庭主妇正不停地数落丈夫的不是：
“你看你，从来也不帮我做点家务。”
“你瞧瞧，胡子这么长了也不刮一刮。”
“也不照顾一下孩子。”
气得她丈夫大叫：“我以后再也不陪你逛街了，原来陪一个唠叨的太太走过一条街，远比陪一条小狗走上十里路还要累。”那女的气得脸色发紫，浑身发抖。的确，丈夫是有不少缺点，但是，如果丈夫是个毫无瑕疵的圣人的话，你想他还会娶你吗？
那个家庭主妇第二天满肚子的委屈去请教心理医生，当她坐在医生面前时，一口气就数落了她丈夫十几分钟。这时，心理医生突然问了个把她吓一跳的问题：“如果有一天你先生死了，你会怎么样？”
她大吃一惊，顿时哑口无言。这时，医生给她一张纸，叫她坐下来列出她丈夫的优点，结果怎么样 ——那张纸竟然不够她写呢！临走时，那心理医生又若有所思地对她说道：“下一次当你觉得看不惯你丈夫时，不妨如法炮制，说不定等你列完他的优点后，你会发现他正是你心目中的白马王子。”
在我们的生活中，我们总是易于发现别人的缺点、错误，而对自己的缺点浑然不觉，正如俗话说“自丑不觉，人丑笑煞”“自己的东西是宝，别人的东西是草”。我们一旦发现别人的过失、错误，就心中不快，只有指指点点，数落一番，才算消了心中一口气，但常常不考虑到别人的感受、别人的自尊。每个人都有自尊心，批评、指责、数落，多少总会给人造成伤害。所以，我们在日常生活中千万不要轻易谈论别人的不是。
勿论人非，就是不要背地里在别人面前谈论他人的不是：
“小王这人不可靠。”
“这都是干的！”
“这种人，没出息！”
这种没根据的话，绝不能乱说，一旦被当事人知道，势必使你们的关系破裂；即使你有
所依据，也不要乱说。因为你说给其他人听，他们会联想到以后你可能会在背后说他们的坏话，从而对你产生戒备心理。
勿论人非，小心“祸从口出”。《孟子》里就提到“众口烁金，积毁销骨”，一次一次的恶意诽谤，积累多了，会把黄金也说成石头。语言是一把双刃剑，它可以使人振奋，也可以刺伤一个人的心灵。“良言一句三冬暖，恶言伤人三月寒”，一句恶意的伤人话。说者无意，听者有心，甚至会导致一个人的毁灭。近年来，报纸上有关××因忍受不了恶意舆论而自寻短见的例子举不胜数。中国法律还规定对故意诽谤者将予以法律制裁。
勿论人非，还要注意的一点是不讲无根据的谣传。
“听说××被老板炒鱿鱼了！”
“×跟×搞上了！”
这些话被爱听谣言的人听到了，马上又会在另一地点散播，一传十，十传百，以讹传讹。
到后来，大鸟变成小黑猫，与事实相去越来越远，被当事人听了，那是很危险的。所以，我们不要轻信谣言，也不要传谣言。第二节任何人都有值得尊敬的地方有位知名的教授经常在班上练习如何褒扬他人。他时常让同学们一个个站在全班同学面前，让他赞扬其他同学。这个方法不仅使全班感到愉快，而且也充分显示出人性的另一面。有一个被同学称自己笑容很美的学生说：“我和他同窗已经 15年了，可这是他第一次注意到我的笑容而夸奖我。”我想这种情形也可能发生在你我身上，为何不说出去呢？为何不练习夸奖他人呢？为何找不出鼓励他人的方法呢？
人们注意的总是自己，比如当一张团体照发到你的手里时，你第一个注意的是谁？肯定是你自己。但是人生活在社会中，不能只靠一个人孤立于世而生存，所以还必须时时注意别人。
人际交往中，我们往往愿意趋近那些权势大、地位高的“显赫”人物，对他们趋之若鹜。许多人绞尽脑汁，千方百计找人托人帮忙，要与这些人拉上关系，说到底无非是为了在适当的时候捞到一点好处，但这种靠溜须拍马、送礼拉关系建立的人缘，是为人们所不齿的，也是不牢靠的，一旦对方“风吹墙倒”，原来那帮人早就逃之夭夭了。
所以，我们的交往，应该针对一切人，平等交往，不因对方的名声、职位、身份、地位而异。我们看重的不能只是这些外在的东西，而是一个人的内涵，他的人品，他的内在潜能。我们一旦与他人结成人缘，或者可以成为我们人生的导师，在你彷徨迷路时指点你；或者成为你的挚友，可以与你共享欢乐，分担忧愁；或者在你最孤立无援时帮你一把。
不要轻视任何人，每个人都有他的优点和特长，说不定你的弱项正是他们的强项，说不定关键时刻给你帮助最大的是你平时最不起眼的朋友。
不要轻视一个人的职业，每一份职业的存在都有它的作用。整个社会是一台庞大的机器，任何一个不起眼的职业就是一枚小螺丝钉，一旦缺少的话，机器迟早会出现故障。你的生活离不开各行各业的人的细小的工作，你吃的每一口饭，你穿的衣服，可以说你的一切的一切，都凝聚着无数人无法计量的细微的工作。
不要轻视别人，要知道当代最伟大的物理学家、相对论的提出者爱因斯坦小时候就被老师认为是最笨的学生。有一次，老师让班上每个人做一只小板凳，最后老师把他的挑出来，说是全班最丑陋的；大发明家爱迪生小时候被老师认为“没法教育”而被带回家中由其母自教，最后却成为最伟大的发明家。
有位曾在苏州打字机二厂当过模具工人的年轻人，因自幼喜爱刻图章、画画、书法，后来，他开始钻研在头发上刻字，被许多人讥笑。他经过多次失败的磨炼，终于在头发上刻出了诗句，这些字要用显微镜才能看得见。消息一出，轰动于世，他被人们誉为“旷古奇才，惊人绝艺”的“青年发刻艺术家”。
不平凡的人物常常从最不平凡的事情做起，也正是在平凡的工作中才创造了不平凡的业绩。
第三节不要随便打断别人的话
使双方都感愉快的唯一诀窍就是，把对方引导到一个真正感兴趣的话题上去。自己不但要做个好聆听者，还要做个好的引导者，使对方能够情不自禁且滔滔不绝地长谈下去，这样我们就可获得极佳的人缘了。
但是，实际交谈中，许多人常常因为忽视这一点而招致无数麻烦，这种人的失误处便是：他们喜欢先谈自己的为人和自己的事情。如果他是个商品推销员，他就肯定得不到别人的生意，因为在他滔滔不绝的谈话中不给别人以插话的机会。如果他是一位相识的朋友，那么这种人常常是我们最讨厌的的人。他们之所以这样口若悬河地讲自己，无非是为了引起别人的注意，让别人看重他。其实他不了解博取别人好感的方法并不是这样的，正确的方法应当是把对方的谈话引导到他真正感兴趣的话题上去，然后针对那个问题再发表你的高见。
还有一点要注意。倘若遇到一个不太高兴说话的人，你不妨试举一些他所熟悉的事情，或故意发表一些显然错误的见解，以引起双方的分析或辩论，这也是引导别人谈话的好方法。因为若不引起对方的谈话，或不能了解对方的意思，是没有办法使人对你表示至诚和佩服的。
所以，在你与别人交谈时，你应该耐心地聆听别人的讲话，让他们滔滔不绝地讲他们感兴趣或引以为荣的事，你只是配合对方，让他们的情感得到抒发和表达。如果随便就打断别人讲话或插嘴，那就会阻碍他们的思想，破坏他们的情绪，势必引起别人反感。
第四节妒忌他人帮不了自己
真正的成功者常常致力于寻找价值的真谛，他们常常会牺牲一己的虚荣心。因此，在他的周围常会发现能干的助手，以及有才能和乐于助人的朋友。
那些只求虚名的人，常常不愿意和比他们更能干的人在一起，他们不喜欢称赞人，只是瞧不起人。他们有时候虽和有名望的人在一起，但却以此沾沾自喜，并表示自满。此外，他所选择的心腹朋友也都是些巧言令色之徒。因此，凡真能帮助他而有坚强意志或真才实学的人都与这种人绝缘。
大发明家和制作家马克西姆曾说：“人们想从别人那儿获得的，不外是两种意见：一是‘颂扬’，一是‘亲爱’。然而立身行世，要把颂扬抛开，因为一经颂扬，就有人嫉妒，嫉妒便造成仇恨了。”
有一位书店经理，无意中发现一封信，在这封信里，店员对他极尽辱骂讽刺之能事，并且认为他是个差劲的经理，还希望副经理能马上接替他的职务。然而，我们要讨论的，并不是这封信，而是那位经理应付这封信的办法。
这位书店经理后来成了《毕克·老瑞欧周刊》的发行人。当时，这封信原是寄给副经理的，因为他们两人常常互相拆阅信件，当时恰巧副经理不在，毕克便把这封信拆阅了。
毕克读了这封信以后，就带着信跑到老板的办公室里。
毕克对老板说：“我虽然是一个没有才能的经理。但我居然能用到这样的一位副经理，连我雇佣的店员们都认为是胜过我了。”毕克一点也没有嫉妒，也没有损害自己的虚荣心，只是为自己用了那样能干的副经理而感到自豪。
后来，他的老板不但没有撤换他，反而更重用他了。
毕克真是一个心胸宽广的人，他对比自己能干的人非但毫不嫉妒，反而大加肯定，为别人感到高兴，这种精神着实可嘉。最终他还是得到老板的信任。
迈克尔·乔丹是驰名世界的篮球明星，他在篮球场上的高超技艺举世公认，他待人处世方面的品格更为人称道。皮彭是公牛队最有可能超越乔丹的新秀，但乔丹没有把队友当做自己最危险的对手而嫉妒，反而处处加以赞扬、鼓励。
为了使芝加哥公牛队连续夺取冠军，乔丹意识到，必须推倒“乔丹偶像”以证明“公牛队”不等于“乔丹队”，1人绝对胜不了 5个人。一次，乔丹问皮彭：“咱俩 3分球谁投得好？”“你！”皮彭说。“不，是你！”乔丹十分肯定。乔丹投 3分球的成功率是 28.6%，而皮彭是26.4%，但乔丹对别人解释说：“皮彭投 3分球动作规范、自然，在这方面他很有天赋，以后还会更好，而我投 3分球还有许多弱点！”乔丹还告诉皮彭，自己扣篮时多用右手，或习惯用右手帮一下，而皮彭双手都行，用左手更好一些。这一细节连皮彭自己都没有注意到。乔丹把比他小 3岁的皮彭视为亲兄弟。“每回看他打得好，我就特别高兴；反之则很难受。 ”乔丹的话语中流露着他们之间的情谊。
正是乔丹这种心底无私的慷慨，树立起了全体队员的信心和凝聚力，也取得了一场又一场胜利。1991年 6月，美国职业篮球联赛的决战中，皮彭独得 33分，超越乔丹 3分，成为公牛队这个时期的 17场比赛中得分首次超过乔丹的球员。这是皮彭的胜利，也是乔丹的胜利，更是公牛队的胜利。
相反，恶意的嫉妒像把利剑，给人造成重大伤害。 1981年 11月 3日的《人民日报》曾刊出令人震惊的消息：北京化工学院一位姓王的副教授由于取得重大科研成果，受到周围一些人的嫉妒、冷遇、讽刺以致被逼疯了！
其实嫉妒心人人都有，这往往是一个人才能意志缺乏的体现，伏尔泰说：“凡缺乏才能和意志的人，最易产生嫉妒。 ”因为自己技不如人，却只能用嫉妒的心理去排解心中的不平，一旦任嫉妒心理随其发展，你就会疏远那些各方面比自己强的人，到头来不仅会孤立了自己，而且也阻止了自己的前进。
第五节不要过于愚直和鲁莽
有一所著名的大学，曾经举办过一个为期三十天的经营管理研习班，主题就是“诚实与坦率的好处”。一年后，有人做了调查，发现当时参加研习班的人，有一半以上的人已经离开原来的工作岗位。经过一连串的追踪采访，才知道他们把研习中所学的管理方法应用到工作上，却因此而发生了严重的矛盾和冲突，最后不得不弃职而去。
合理的坦率与正直，乍看之下是非常可爱的，但是如果一用再用，却会把友谊、婚姻、商场交易、事业等慢慢导向破灭之途。有些仅学到基本管理常识的人，常常落入“瞎子赛跑”的境地。这种人在迈向成功的路上，不能观察其他对手们的动静。他们的目标是要抵达终点，却对对手毫不在意，只顾自己往前冲刺，却没有发现由于自己的愚直和鲁莽，把灰尘和泥土都溅到别人身上了。即使发现了，他们也毫不在乎。所以竞争对手第一场败给他之后，就会一直耿耿于怀，到了最重要的一场决赛，终于合力将他推倒。
一个满口讲理论，个性坦率而耿直的职员，多半不会受到周围人的欢迎。这种人如果担任公司的主管职务，等于将最脆弱而无能的一面暴露给一些想讨好的下属。他们会制造麻烦：多越级打小报告，同时将自己的把柄也落在竞对手的手中，更甚者，还在不知不觉中，树立了许多不必要的敌人。
最好采取不经冲突，也不招惹别人来达到自己所期待目标的方法。一个崇尚坦率作风和理论主义而又同时具备巧妙政治手腕的人，才是最理想的。
单凭“诚实和正直”处理事情的人，绝不会发现一般人都具有自我优越性，因而高估了自己的“形象”。这里所说的形象，并不是纯指客观上的，而是带有一些主观性的执著。
如果坦率而愚直地评价一个人，即使评价得毫无偏颇，也会伤害当事人心目中的自我形象。无论是上司、同事或下属，都不愿将真实的自己暴露在别人面前，因为任何人都认为自己比别人优越。身为主管的人，可能会有如下的自我形象 ——我待人亲切又体贴；我的薪金虽然不多，但这并不代表我的能力不好；我在所属的单位，担任重要的职务，贡献很大，使公司的业务蒸蒸日上，收到许多订单。这都是我个人能力的体现，我的下属也因此受惠而能保住这份工作……但是，在一个诚实而又愚直的下属眼里，这位主管的形象就不是这样了。在他心里可能这么想——我的主管好像还不知道，大家都对他敢怒不敢言；工作效率不但差劲，领导统筹也不好；在这次签订订单前，他不是一连三次改变销售计划吗？还有，由于他的贪杯酗酒和无礼行为，不知道失去了多少次交易的机会，否则，收到的订单远不止这些……每个人都有自我形象，且在心中以最高的诚意供奉着这个形象，不容别人加以诋毁，更不欢迎那些心直口快的人任意将事实点破，或作毫不留情地批判。因此，自认坦率正直的人，不得不对这个问题多费一点心思去深入地了解一下自己了。
很少会有上司主动征询下属对他的感受如何，或是提及这类有关的敏感话题。大多数人想必都会无条件地赞同马克·吐温的这句话：“我欢迎批评，但那必须投我所好。 ”
在《皇帝的新装》中，我们已经知道，如果你看到国王光着身子，如果直谏“陛下其实什么东西都没穿呀”时一定要谨言慎行。因为国王不但不会坦然接受你的这个忠谏，反而会认为你对他不忠。
假定有一天你和上司到酒吧喝酒，上司突然问你：“老实说，在你心目中，我是怎么样一个人？”你一定会回答：“你很了不起，经理！”这时上司也许还会执意地说：“你尽管告诉我，我不会怪你，我想听你说真话！”
这时你可千万别上他的当，要记住：由于直言陈述对上司的不满而断送了锦绣前程的例子，可是屡见不鲜的。
第六节不要轻易暴露锋芒
孔子曰：“人不知而不愠，不亦君子乎！”可是人不知我，我心里一定老大不高兴，这是人之常情。尤其是年轻人，总是希望在最短的时间内让别人知道你是个不平凡的人。
要使别人知道自己，当然先要引起大家的注意。要引起大家的注意，只是从言语行动方面努力的话，会很容易在言语或行动中锋芒毕露。
锋芒是激励别人的有效方法，但若仔细看看周围一些有人缘的人，却与你完全相反。他们“和光同尘”，毫无棱角，无论言谈，还是举止，个个都深藏不露，好像他们都是庸才，其实他们的才能，颇有出于你之上者；他们个个都很讷言，其实其中颇有能言善辩者；好像他们个个胸无大志，其实有雄才大略不愿久居人下者，却不肯在言语上露锋芒，在行动上露锋芒，这是什么道理呢？
因为他们有所顾忌，言语锋芒，便要得罪旁人；得罪旁人便成为自己发展的阻力，成为破坏者。如果你的四周，都是你的阻力或你的破坏者，在这种形势之下，你的立足点都会被推翻，哪里还能实现你求之于人的目的？
年轻人往往容易激动，树敌太多，与同事不能水乳交融地相处，就是因为言语、行动锋芒过露的缘故。言语、行动锋芒过露也是遭人妒忌的重要原因。
某人在年轻时代曾以拥有“三头”自负，即笔头写得过人，舌头说得过人，拳头打得过人。在学校读书时，已是一员狠将，不怕同学，不怕师长，以为他们都不及他。初入社会，还是这样锋芒毕露，结果得罪了许多人。但是还好，总算他觉悟得快，一经好友提醒，便连忙负荆请罪，倒也消除了不少嫌怨，但是无心之言仍然难免，结果终究还是遭了挫折。俗话说：“久病亦如医。”他在受足了痛苦的教训后，才知道如果言语行动暴露锋芒，就是在自己的前途设下荆棘，有时为了避免再犯无心之过，就故意效仿古人三缄其口，即使不得不开口，也是尽量谨慎。尽管“矫枉者必过其正”，但是要掩盖先天的缺点，就不能不如此。
当然你也许会说，采用这样的办法不是永无人知了吗？其实要一有表现本领的机会，你把握这个机会，做出过人的成绩来，人家自然就会知道。这种表现本领的机会，不怕没有，只怕把握不住，只怕做的成绩不能使人特别满意。你自己有真实的本领，就留意表现的机会，没有真实的本领，就要赶快准备。
《易经》上说：“君子藏器于身，待时而动。”无此器最难，此器不患无，此时锋芒对于你只有害处，额上生角，必触伤别人。你不磨平你的角，别人必将折你的角，角一旦被折，其伤害多。锋芒就是人类额头上的角。
第七节再苦再累也要有希望
我曾经做过推销员，整天背着塞满各种商品的笨重的大包，挨家挨户地推销。我想，凡是有此经历的人，对此情景都不会陌生。
刚进入这一行时，会因业绩不好而备感消沉，每天觉得乏味极了。又抵不住环境的诱惑，常常溜进咖啡厅，或以改变心情为由，光顾卡拉 OK厅，偶尔也会因为完全失去对工作的兴趣而跑进电影院。有一次，当我正以羞得抬不起头的眼光环顾四周时，不期然遇见一名似乎与自己有同样遭遇的推销员，其眼神、表情让我觉得他是个可怜可悲又消沉的人，因而使我想到自己应该也跟他相去不远，于是我就偷偷地溜进厕所里照镜子，望着镜中的自己，我不禁问：“唉！竟然和他一模一样，你这样对得起上司和父母吗？这样下去能养得起妻儿吗？”
这个阶段的人往往会因为起了微小的变化而走到振作或消沉的人生十字路口，于是我告诉自己：再也不能这样下去，再也不能这样活。我毫不犹豫地回到办事处，并立刻去拜访客户，认真地工作，我清楚地记得，不久之后，我已与原先判若两人。我当时曾听到一句话，至今仍记忆深刻，那就是卓别林在著名的戏剧《哈姆·雷特》中的台词：“人生不管多么艰难，都值得活下去，要活下去则须有三个条件：勇气、希望和金钱。”
第八节糊涂一点没什么不好
人，无论是谁，刚和对方交往时，总想给对方留下个好的第一印象，希望得到对方的赏识，这是人之常情。
有些人一旦知道对方什么都不懂的话，态度就变得强硬起来，认为对方水平不过如此。于是就有些飘飘然，硬把自己的主张强加给对方，开始指挥对方行事。
但是明白事理的人，即使有时真正知道如此也装着不知道，如果自己忘乎所以，无话不说，往往很快就会“露底”，露出你的“庐山真面目”。
但是，有时偶尔夸大自己的实际水平，也能增加自己的实力。必要时可以适当夸大其词，不过在不懂装懂时，对问题应有自己的理解，同时，当问题出现时也应及时向对方请教，具备这种涵养很必要，否则，不仅给自己带来尴尬，还会给他人增添不少麻烦。所以有时候还要学会适度地装傻。
无论是交际场还是商界，人们都会依赖那些能干的人，聪明的人，总是有办法委托他们办事，交付他们工作。
所以这些人到头来，往往烦事缠身而没法摆脱。所以有必要“掩盖”一下自己，少“发”一点“光”，如果你表现得太引人注目的话，必然会引火烧身。因此，越是能干的人越应该谨慎，有时还需要装出不知道的样子。有些人就是因为过分聪明而遭人嫉妒，最后往往得不到重用。
在交往中，只需把自己的实际能力显露给对方就可以了，千万不要不懂装懂，以假乱真，这一点必须引起重视。
第九节给个台阶让对方下来
1922年，土耳其和希腊经过几个世纪的敌对后，终于决定把希腊人逐出土耳其领土。
穆斯塔法·凯墨尔对他的士兵发表了一篇拿破仑式的演说，他说：“你们的目的地是地中海。”于是，近代史上最惨烈的一场战争终于展开了，最后土耳其赢得了胜利。当希腊两位将领前往墨尔总部投降时，土耳其对被他们击败的敌人大加辱骂。
但凯墨尔却丝毫没有显出胜利者的骄气。
“请坐，两位先生”，他说，接着握住他们的手，“你们一定走累了。”然后，在讨论了投降的细节之后，他还安慰他们不要为失败而痛苦，他以军人对军人的口气说：“战争这种东西，最优秀的人有时也会打败仗的。”
凯墨尔真有大将风度，即使在胜利的兴奋时刻，他还能考虑到敌方的尊严，在大庭广众之下，非但没有挖苦、讽刺、辱骂他们，反而以第三者的口吻对他们进行安慰，不知那两位希腊将领听了会作何感想？
我们常常不顾场合地对别人责备、挑剔，甚至挖苦、讥讽，却没想到这样对对方的伤害有多大。每个人都要面子，这面子代表了一个人的自尊心。人并不能简单地仅仅活在这个世界上，人还必须靠尊严支撑他的许多行动，要争取和他人一样的平等，渴望自己的成绩被人承认，期待社会给予自己公正的待遇，如果一个人不顾及自己的尊严，那将被人嗤之以鼻，最终是要被别人遗弃的。
每个人都难免会因为一时失误或个人能力所限而在公众场合处于尴尬的局面，这时，如果你再去嘲笑挖苦他几句，让他下不了台，他肯定会怀恨在心，骂你一辈子的。
我的朋友曾告诉我他们公司一位生产监督的故事，在一次生产会议上，一位副董事以一个非常尖锐的问题当众质问一位管理生产过程的监督人员，他的语调充满攻击的味道，喋喋不休地指责那位监督人员的处置不当。为了不愿被他攻击、被他羞辱，这位监督人员回答含糊，这使得副董事更是发起火来，继而更加严厉地斥责起这位监督人员来。
几个月后，这位监督人员就离开了公司。他其实是位很好的职员，从被指责的那天起，他对公司的事情已经没有热情了。不久，他进入另一家与原公司竞争的公司工作，并干得相当不错。
相比之下，美国通用电器公司在对待职员的方法上要高明得多。一次他们要免除公司某部门一位主管的职务，这位主管在电器方面是一等的高手，但让他担任计算主管部门的主管却是彻底的失败。然而公司却不敢冒犯这位脾气暴躁的大牌明星职员，于是给了他一个新头衔，让他担任“通用电器公司顾问工程师” ——工作还是和以前一样，只是换了个新头衔 — —并让其他人担任部门主管。
这位主管还是十分高兴，尽管他被调动了职务，但是他还是得到了不小的荣誉感，公司给足了他面子。
法国作家安东尼·圣伊苏培说过：“我没有权力说出，或做出让人小看自己的事。重要的不是我们对他的看法，而是他对自己的看法，伤及别人的尊严是有罪的。”
