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第10章 培养对岗位的责任心(2)

激情是人类共有的东西,没有人能够阻止你去燃烧你的激情。用激情去工作,用激情去感染和感动身边的每一个人(当然包括领导),用激情去做人、做事,用激情使生命更加成熟。时刻铭记下面这些可以激发你工作热情的方法,你就可以找到你想得到的东西!

变消极拖延为积极行动

拖延对任何一位职业人士来讲,都是最具破坏性、最具危险的恶习,因为它使人丧失了主动的进取心。而更为可怕的是,拖延的恶习具有积累性,唯一摆脱这一恶习的方法就是——积极地行动。

做事拖延的人绝不是称职的员工。存心拖延逃避,总能找出绝佳的托词来安慰自己。所以,如果你发现自己经常为了没做某些事而制造借口,或是想出千百个理由来为没能如期实现的计划而辩解,那么现在就是该面对现实好好做人的时候了。

比领导更积极主动地工作

如果你想做一个能赢得领导器重的优秀员工,办法只有一个,那就是比现在的优秀员工更积极主动地工作。如果你想取得像领导今天这样的成就,办法只有一个,那就是比领导更积极主动地工作,对自己所作所为的结果负起责任,并且持续不断地寻找解决问题的办法。只要坚持下去,你的表现便能达到崭新的境界,为此你必须全力以赴。

始终以最佳的精神状态工作

刚刚着手工作时激情四射的状态,几乎每个人在初入职场时都经历过。可是,一旦新鲜感消失,工作驾轻就熟,激情也往往随之湮灭。所以,保持对工作的新鲜感是保证你工作有激情的有效方法。要想保持对工作恒久的新鲜感,你必须改变工作只是一种谋生手段的认识,把自己的事业、成功和目前的工作连接起来。其次,还要给自己不断树立新的目标,挖掘新鲜感,并且审视自己的工作,看看有哪些事情一直拖着没有处理,然后把它做完。

7.责任永远承载着能力

责任永远承载着能力,而能力也只有通过责任才得以充分地展现。

乔治毕业后,到一家钢铁企业工作还不到一个月,就发现很多炼铁的矿石并没有得到完全充分地冶炼,一些矿渣中还残留没有被冶炼好的铁。他觉得如果这样下去的话,企业岂不是会有很大的损失。

于是,他找到了负责这项工作的工人,跟他说明了问题,这位工人说:“如果技术有了问题,工程师一定会跟我说,现在还没有哪一位工程师向我说明这个问题,说明现在没有问题。”

乔治又找到了负责技术的工程师,对工程师说明了他看到的问题。工程师很自信地说他们的技术是世界上一流的,怎么可能会有这样的问题,工程师并没有把他说的看成是一个很大的问题,还暗自认为,一个刚刚毕业的大学生,能明白多少,不过是因为想博得别人的好感而表现自己罢了。

但是乔治认为这是个很重要的问题,于是他拿着没有冶炼好的矿石找到了企业负责技术的总工程师,他说:“先生,我认为这是一块没有冶炼好的矿石,您认为呢?”

总工程师看了一眼,说:“没错,年轻人,你说得对。哪里来的矿石?”

乔治说:“是我们企业的。”

“怎么会,我们企业的技术是一流的,怎么可能会有这样的问题?”总工程师很诧异。

“工程师也这么说,但事实确实如此。”乔治坚持道。

“看来是出问题了。怎么没有人向我反映?”总工程师有些发火了。

总工程师召集负责技术的工程师来到车间,果然发现了一些没有充分冶炼的矿石。经过检查发现,原来是监测机器的某个零件出现了问题,才导致了冶炼的不充分。

企业的总经理知道了这件事之后,不但奖励了乔治,而且还晋升乔治为负责技术监督的工程师。总经理不无感慨地说:“我们企业并不缺少工程师,但缺少的是负责任的工程师,这么多工程师就没有一个人发现问题,而且有人提出了问题,他们还不以为然。对于一个企业来讲,人才是重要的,但是更重要的是真正有责任感的人才。”

乔治从一个刚刚毕业的大学生变为负责技术监督的工程师,可以说是一个飞跃,他工作之后的第一步成功就是来自于他的责任感,正如企业总经理所说的那样,企业并不缺少工程师,并不缺乏能力出色的人才,但缺乏负责任的员工,从这个意义上说,乔治正是企业最需要的人才。他的责任感让他的领导认为可以对他委以重任。

如果你的领导让你去执行某一项命令或者指示,而你却发现这样做可能会大大影响企业利益,那么你一定要理直气壮地提出来,不必去想你的意见可能会让你的上级大为恼火或者就此冲撞了你的上级。大胆地说出你的想法,让你的领导明白,作为员工,你不是在刻板地执行他的命令,你一直都在斟酌考虑,考虑怎样做才能更好地维护企业的利益和领导的利益。同样,如果你有能力为企业创造更多的效益或避免不必要的损失,你也一定要付诸行动。因为,没有哪一个领导会因为员工的责任感而批评或者责难你。相反,你的领导会因为你的这种责任感而对你青睐有加。因为一种职业的责任感会让你的能力得到充分地发挥,这种人将被委以重任,而且大概也永远不会失业。

责任承载能力,如果你有能力承担更多的责任,而你庆幸自己只承担了一份,那么,你首先是一个不愿意承担责任的人;其次,你拒绝让自己的能力有更大的进步,甚至是对自己有所超越;再次,你先放弃了自己,然后放弃了能够承担更多责任的义务;最后,你辜负了别人也辜负了自己,因为你的能力永远由责任来承载,也因责任而得到展现,你与成功的距离不但不会接近,反而会一天天拉远。

8.责任更胜于能力

有一位伟人曾经说过:“人生所有的履历都必须排在勇于负责的精神之后。”责任能够让一个人具有最佳的精神状态,精力旺盛地投入工作,并将自己的潜能发挥到极致。

责任胜于能力!

然而,让我们感到万分遗憾的是,在现实生活以及工作中,责任经常被忽视,人们总是片面地强调能力。

的确,战场上直接打击敌人的,是能力;商场上直接为企业创造效益的,也是能力。而责任,似乎没有起到直接打击敌人和创造效益的作用。可能正是因为这一点,导致人们重能力轻责任。

企业的主管们在分派任务时,也无意识中犯着类似的错误。他们过分强调员工“能够做什么”,而忽视了员工“愿意做什么”。

当然,责任胜于能力,并不是对能力的否定。一个只有责任感而无能力的人,是无用之人。而责任需要用业绩来证明,业绩是靠能力去创造的。对一个企业来说,员工的能力和责任都是动态的。

卡尔先生是美国一家航运企业的总裁,他提拔了一位非常有潜质的人到一个生产落后的船厂担任厂长。可是半年过后,这个船厂的生产状况依然不能够达到生产指标。

“怎么回事?”卡尔先生在听了厂长的汇报之后问道,“像你这样能干的人才,为什么不能够拿出一个可行的办法,激励他们完成规定的生产指标呢!”

“我也不知道。”厂长回答说,“我也曾用加大奖金力度的方法引诱,也曾经用强迫压制的手段威逼,甚至以开除或责骂的方式来恐吓他们,无论我采取什么方式,都改变不了工人们懒惰的现状。他们就是不愿意干活,实在不行就招聘新人吧,让他们走人!”

这时恰逢太阳西沉,夜班工人已经陆陆续续向厂里走来。“给我一支粉笔,”卡尔先生说,然后他转向离自己最近的一个白班工人,“你们今天完成了几个生产单位?”

“6个。”

卡尔先生在地板上写了一个大大的、醒目的“6”字以后,一言不发就走开了。当夜班工人进到车间时,他们一看到这个“6”字,就问是什么意思。

“卡尔先生今天来这里视察,”白班工人说,“他问我们完成了几个单位的工作量,我们告诉他6个,他就在地板上写了这个‘6’字。”

次日早晨卡尔先生又走进了这个车间,夜班工人已经将“6”字擦掉,换上了一个“7”字。下一个早晨白班工人来上班的时候,他们看到一个大大的“7”字写在地板上。

夜班工人以为他们比白班工人好,是不是?好,他们要给夜班工人点颜色瞧瞧!他们全力以赴地加紧工作,下班前,留下了一个神气活现的“10”字。生产状况就这样逐渐好起来了。不久,这个一度生产落后的厂子比别的企业工厂产出还要多。

卡尔先生为了达到提升生产效率的效果,巧妙地用一个数字激起了员工对企业的责任意识。而这种责任感使得员工充分发挥出他们的能力,创造出骄人的业绩。

9.像领导那样承担责任

为更好地履行责任,有必要以领导的标准来要求自己。一旦把企业的事情当成自己的事情,你就会发现,以前那些工作的烦恼、不快都一扫而光,你就会把企业的事情当做你最好的滋补品、最好的化妆品和最亲密的恋人。

钢铁大王卡内基曾说:“无论在什么地方工作,都不应把自己只当做企业的一名员工,而应该把自己当成企业的领导。”你应该用领导的标准去要求自己,去从事工作。当你看到企业里物品破损或者生产浪费时,你是袖手旁观还是像领导那样去竭力阻止?当你看到企业的市场正在一点点地被对手侵蚀,你是漠不关心,还是像领导那样去积极寻找对策?当你看到你的同事在工作中碰到挫折而心情抑郁时,你是采取事不关己高高挂起的态度,还是像领导那样主动地去给他鼓励?

领导与员工最大的区别就是:领导把公司的事情当做自己的事情,员工则喜欢把企业的事情当做领导的事情。在这两种不同心态的驱使下,他们工作的方式不可同日而语。领导,不用说,任何关于企业利益的事情他都会去做,但是有些员工在公司里却往往只做那些分配给他们的事情,对于其他事情,他们往往用“那不是我的工作”、“我不负责这方面的事情”来推托。他们往往只是在上班的8小时为公司工作,下班之后就好像与公司没有任何关系。有这种思想的员工,他们在脑海里把企业和自己分得很开,他们没有把自己看成是企业里一个重要的组成部分,这样的员工一定融入不了企业,也永远成不了优秀的员工。

日本的著名企业家井植黄也说:“对于一般的职工,我仅要求他们工作8小时。也就是说,只要在上班时间内考虑工作就可以了。对于他们来说,下班之后跨出企业大门,爱干什么就可以干什么。但是,我又说,如果你只满足于这样的生活,思想上没有想干16个小时或者更多的念头,那么你这一辈子可能永远只能是一个一般的职工。否则,你就应当自觉地在上班以外的时间多想想工作,多想想企业。”

所有的领导都一样,他们都不会青睐那些只是每天8小时在企业得过且过的员工,他们渴望的是那些能够真正把企业的事情当做自己的事情来做的员工,因为这样的职工任何时候都敢作敢当,而且能够为企业积极地出谋划策。无论你是领导还是员工,如果你真正热爱这个企业的话,你就应该把企业的事情当成自己的事情。

皮尔·卡丹曾说:“工作使我愉快,休息使我烦恼。”一个员工,要是对工作有了皮尔·卡丹大师的这种感情,就会觉得工作越干越有劲,人越活越年轻,道路越走越宽广。

微软总裁比尔·盖茨在被问及他心目中的最佳员工是什么样时,他也强调了这样一条:一个优秀的员工应该对自己的工作满怀热情,当他对客户介绍本企业的产品时,应该有一种“传教士传道般的狂热!”只有把自己的本职工作当成一门事业来做的人才可能有这种宗教般的热情,而这种热情正是驱使一个人去获得成就的最重要的因素。

但是,毋庸讳言,在许多企业有不少员工只是将工作当成一门养家糊口的、不得不从事的差事,谈不上什么荣誉感和使命感。

甚至有很多人认为,我出力,领导出钱,等价交换,谁也不欠谁的,谁也不用过分认真,于是在工作中,只想做企业的老牛,而不是做企业的功臣。他们没有一丝工作的热情,而是像老牛拉磨一样,懒懒散散,不求有功,但求无过。如果你真想成为一名优秀的员工,要想在企业有所发展的话,就把企业的事情当做自己的事业来做吧。

10.把承担责任作为一种习惯

对那些总是挑三拣四,对自己的领导、工作、企业这不满意,那不满意的员工;对那些没有激情,总是推卸责任,不知道自我批判的员工;对那些不能圆满地完成上级交付的任务,不能按期完成自己的本职工作的员工,最好的救治良药就是:端正他的态度,然后坚定地告诉他:记住,这就是你的责任!

既然从事了某一职业、某一岗位,就必须接受它的全部。任何工作的细节,都是这个工作的一部分,而不应仅仅只享受它给你带来的益处和快乐。

时刻不要忘记工作赋予你的荣誉,不要忘记你的责任,也不要忘记你的使命。因为,一个不能让承担责任成为一种习惯的人,必将被这个激烈竞争的现实社会所淘汰。

美国独立企业联盟主席杰克·法里斯13岁时,开始在他父母的加油站工作,父亲让他在前台接待顾客。

当有汽车开进来时,法里斯必须在车子停稳前就站到司机门前,然后忙着去检查蓄电池、传动带、油量、胶皮管和水箱。法里斯干得很好,顾客常常还会再来。法里斯总是帮助顾客擦去车身、挡风玻璃和车灯上的污渍。

但也有一位老太太不那么好接待,她总是开着她的车来清洗和打蜡,车内的地板凹陷极深,很难打扫。这位老太太极难打交道,每次她都要仔细检查一遍法里斯的工作,然后让法里斯重新打扫,直到清除每一缕棉绒和灰尘她才满意。

终于,有一次,法里斯实在忍受不了了,他不愿意再伺候她了。这时,他的父亲告诫他说:“孩子,记住,这是你的责任!不管顾客说什么或做什么,你都要记住把这当成你自己的习惯,并以应有的礼貌去对待顾客。”

父亲的话让法里斯深受震动,法里斯后来说道:“正是在加油站的工作使我学习到了严格的职业道德和应该如何对待顾客,这些东西在我以后的职业经历中起到了非常重要的作用。”

对于工作,我们又怎能去懈怠、轻视和践踏它呢?我们应该怀着感激和敬畏的心情,尽自己最大的努力,把它做到完美。只要你自己一天不退出工作岗位,也不打算从职场的舞台上消失,你就没有理由不认真对待自己的工作。你需要培养积极承担责任的好习惯,因为这对你的职业生涯有莫大的帮助。

注重生活中的细节

习惯成自然,当责任感成为你的一种习惯时,做事认真负责也就慢慢融入你的生活态度,而不是被人监督着才刻意去做。当一个人自然而然地做一件事情时,他是不会觉得麻烦和累的。其实,每个人在学校教育中,都接受过关于责任感的训练,比如完成老师布置的作业。注意生活中的细节,有助于你养成负责、信守诺言的好习惯。

把负责任作为积极的生活态度

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