日常工作中容易发生争执，有时搞得不欢而散甚至使双方结下芥蒂。人是有记忆的，发生了冲突或争吵之后，无论怎样妥善的处理，总会在心理、感情上蒙上一层阴影，为日后的相处带来障碍。最好的办法，还是尽量避免它。
那么，该如何避免在生活中与别人发生分歧和冲突呢？
（1）克制自己
我们常用这么一句话来排解争吵者之间的过激情绪：“有话好说。”这是很有道理的。据心理学家分析，争吵者往往犯三个错误：第一，没有明确清楚他说明自己的想法，含糊，不坦白；第二，措辞激烈、专断，没有商量余地；第三，不愿以尊重态度聆听对方的意见。
另一项调查表明，在承认自己容易与人争吵的人中，绝大多数说自己个性太强，也就是不善于克制自己。
同事和朋友之间有了不同的看法，最好以商量的口气提出自己的意见和建议，语言的得体是十分重要的。应该尽量避免用“你从来也不怎么样……”、“你总是弄不好……”、“你根本不懂……”这类绝对否定别人的消极措辞。每个人都有自尊心，伤害了他人的自尊心，必然会引起对方反感。即使是对错误的意见或事情提出看法，也切忌嘲笑。幽默的语言能使人在笑声中思考，而嘲笑使人感到含着恶意，这是很伤人的。真诚、坦白地说明自己的想法和要求，让人觉得你是希望得到合作而不是在挑人的毛玻同时，要学会听，耐心、留神听对方的意见，从中发现合理的成分并及时给予赞扬或同意。这不仅能使对方产生积极的心理的反映，也给自己带来思考的机会。如果双方个性修养、思想水平及文化修养都比较高的话，做到这些并非难事。
如果遇到一位不肯合作的人，首先要冷静，不要让自己也成为一个不能合作的人。宽容、忍让可能一时觉得委屈，但不仅表现你的修养，也能使对方在你的冷静态度下平静下来，当时不能取得一致的意见，不妨把事情搁一搁，认真考虑之后，或许大家能共同找到解决问题的好办法。善于理解、体谅别人在特殊情况下的心理、情绪是一种较高的修养。有的人生性敏感，有的人恰恰遇到不顺心的事没处发泄怒气，也许对方正生病，这些都可能是造成态度、情绪反常或过激的原因。对此予以充分谅解，会得到相应的回报。
（2）尽量豁达
心胸开阔是非常重要的。谁能没有一点言谈上的失误和过错，别人无意间造成的过错应充分谅解，不必计较无关大局的小事情。法国的布鲁依尔说过：“两个都不原谅对方细小过错的人不可能成为老朋友。”如果以老朋友的态度进行合作，许多冲突是可以避免的。“人能成全他人，也能毁弃他人；互相帮助能使人奋发向上；互相抱怨会使人退缩不前。”只要想到为了和谐相处和彼此的发展，互相帮助，相互谅解，冲突完全可以缓解和避免的。
只要你有宽阔的胸怀，那么，你对别人的态度，就不会那么计较；你对自己的行为，就勇于承担责任，做到任劳任怨。你有温和的态度，有宽广的胸怀，有宽宏的“海量”，就会使本来发火的一方，火气消减，自感没趣，放弃争吵。历史上有所作为的人，一般都有宽阔的胸怀。
遇到别人对你冒犯，有的应该严肃对待，有的可以置之不理。有时，瞪他一眼就够了，有时呢，一笑置之则可。这种一笑置之的做法，在大多数场合，可以帮助你摆脱尴尬难堪的局面，避免跟人发生争吵，又可以消除自己的恼怒，使自己容易下台，还可以显示出对方的不合理和不光彩。
（3）缓冲和冷处理
在不一定马上需要决定高低胜负输赢的场合下，为了不致伤害哪一方的自尊心和荣誉感，进而不至于影响和损伤朋友的情谊，可以采用缓冲和冷处理的策略。
几乎在所有意见冲突的场合，双方论点都有某些合理之处。所以，在“没有赢家的争论”中，各自保留意见是一种优雅的退却。在你显然不能转变对方，对方不能转变你时，应及时停止争论。
一种有效的避免僵局的策略是说：“我们都言之有理！”然后转向一个较安全的话题。例如，你和配偶讨论管教子女问题，不幸讨论激化成了争吵。但双方见解不完全一致并非意味彼此对立，你不妨说：“嗨，我们想的其实是一回事！”这可使双方摆脱对立情绪，重新携手配合。
（4）以幽默为武器，化解冲突
当双方因冲突争论而僵持不下时，不妨说个笑话，来个幽默，和缓一下紧张的气氛，一场冲突是会有避免的可能的。
一名国家税务局职员说：“几乎每个来上税的人都有种敌对情绪。我们并不见怪，反而在告示板上画一些自嘲连环漫画，把我们的机构戏称为‘收入裁减局’。”
其中一幅漫画画着一名审计员对一名缴税人说：“保持心理平衡的秘诀是不再认为你手上拿的是你的钱。”另一幅漫画上写着：“真抱歉，我们又赚了！”有趣的是，纳税人看见这些漫画，态度都有所好转。
（5）掌握分寸
你在与人交际的时候，一言一笑，一举一动，都必须有分寸。有时一句过头话，就会成为一根引起争吵的导火线。每一个人心理都有一条界线，越过了这条界线，伤了别人的自尊心，揭了别人的伤疤，捅了别人的隐私，都容易使人恼羞成怒，引起争吵。
