背景音乐不容忽视
在购物环境中，店堂音乐是影响消费者购物感受的一个重要因素。店铺背景音乐的编排与设计，将随着声波的传递，直接体现着品牌文化与品牌定位，从而对消费者是否停下脚步进店选购，对于品牌销售起着推动或阻碍作用。简而言之，音符虽小，不可小觑。
消费者：怎一个乱字了得
在西单商业街，步行不到10分钟的路程中，不下10余家专卖店比肩而开。由于多以休闲专卖为主，所以各家专卖店不遗余力地播放着各种流行歌曲，以吸引过客的注意。如果消费者在专卖店中，不是关注店内的服装，只是对正在播放的某歌星的专辑大加谈论，甚至忘记了店名。这应当算是背景音乐作为服装专卖店促销手段的一种悲哀了。
此外，近60％r的消费者对专卖店的背景音乐编排表示不满。尤其是30岁以上消费者，不满率占所访总数的85％以上。许多消费者认为，专卖店背景音乐播放音量过大，导致人与人之间交流时，不得不提高声贝。使人产生一种急躁感、不安感，从而导致无心购物。有消费者认为，与专卖店相比大型购物中心的背景音乐选取要更为柔和得体，能够为顾客营造出温馨舒适的购物环境，使顾客得以安心选购。同时，有些专卖店背景音乐的选取完全取决于店内工作人员的个人喜好，例如在一家著名运动品牌专卖店中播放着柔柔的女声情歌，使人听来有些不伦不类。
商家：规范、专业势不可挡
一位将专卖店设在大型商场的品牌经理透露，商场整体营业时间平常从9时到22时，遇到节假日适当延长到23时或24时。在平常营业的11个小时中，并不是一刻不停地播放背景音乐。其中要播放本商场的场歌，播放商场制作的场内广播，介绍商场动态、商品信息。促销时，要公布促销信息，还有一些停顿、间歇，播放的背景音乐是由专门的企划部门设计制定的，主要根据消费时间段、消费特点来选择曲目。
根据他们实际试验表明：背景音乐应当风格统一，跳跃性强的流行歌曲虽然比柔和音乐更具穿透性，但顾客在进店后，步伐、挑选商品的频率也要比播放柔缓的乐曲时快上2—3倍，不利于顾客对品牌、产品的了解。同时，该品牌的消费群是30岁以上的中年人，因此选择的曲目多是一些轻音乐，大部分是电子琴、钢琴、小提琴等乐器为主的舒缓曲目。只有在中国人传统节。日时，才会选择一些喜庆的乐曲。
精美的包装设计也是卖点
商品包装随着市场经济迅速发展起来。不但起着包裹、保护商品的作用，还承担着积极宣传、推销商品的重任，人们往往通过它来认识商品，了解商品，商品的包装无疑就成为吸引消费者和打动消费者的关键因素，这样一来，如何做到诚信服务便成为包装设计必须重视和追求的目标。
包装设计要做到诚信，必须强调以人为本，给人便利。具体讲，首先要从商品陈列、使用和回收的便利性上去设计。日本的三得利公司的易拉罐啤酒，饮完后可按其包装上的指示折叠，方便回收。其次是包装设计的规范性。商业有游戏规划，需要规范设计，包装上应有充分详尽的说明及验证数据，不应有虚假之词，国外的包装上会出现此类的用语：“请化冻后食用”，“请勿做其他用途”，“警告，内含果仁，请远离年幼儿童”。特别是商品走向国际化的今天，包装设计更加要求规范，用来避免不必要的麻烦；再次是公益性，20世纪80年代，英国包装上标有“孩子们对危险说不！”美国的包装上标有“杜绝毒品！”甚至将走失孩子的头像印在牛奶包装的侧面，这样做的目的是切实维护消费者利益，同时也成为商品的卖点。
包装设计营造商品文化的使用价值的提法虽然较早，但在新的市场条件下，人们对它们又有了新的要求，它们是商品文化不可或缺的统一体，所以包装设计对商品文化内涵的营造，对于消费者能否享受“物美价廉”的商品，有着极现实的意义。
让你的店铺更出色
店铺生意是扎堆的生意，消费者进入特定商圈选购自己满意的商品，主要是比较选择的结果。牢记一点，消费者只能在十分有限的范围内进行直接的商品比较。因此，只要比隔壁的店铺做得稍微好一点，就可以显著提高店铺的经营业绩。
好与不好，是比较之后的相对结果。一些特殊的店址，例如旅游胜地的店铺，即使商品一般，服务水平很难恭维，价格还很高，照样是顾客盈门，生意兴隆，根本的原因就是消费者只能在有限的范围选择，甚至没有选择的机会。
事实上，店铺林立的商业街也是同样的道理。消费者仅仅从有限的资讯，以及自己直接看到的范围内进行消费选择。店铺竞争绝对是有限竞争的生意，竞争主要来自“隔壁”的店铺。这里的隔壁是指有限的区域，通常是5米以内的步行距离。
根据这个原则，如果您的店铺比隔壁的店铺差一点，尽管做得很出色，同样也不行，生意兴隆是不可能的事情。
抓住回头客的心
很多店铺生意都是依靠“常客”维持的。增加店铺的常客，是提升经营业绩的有效方法。
使顾客变常客的方法很多，本质上都是使顾客获得额外的利益，包括物质和精神两个方面。
VIP卡（贵宾卡）就是一种有效的措施，就是给予特定顾客的优惠卡，顾客可以凭借VIP卡获得优惠，例如打折。实务中VIP卡应当制作精美，不能过滥。
积分奖励也是一种有效的措施，也就是根据顾客采购的金额累计积分，达到一定程度就可以获得各种优惠待遇，可以是赠送购物券、奖品，或者是参与抽奖。
最关键的一点是重视店铺营业员的作用，如果营业员的记忆力足够好，能够认出店铺的常客，并给予常客的待遇，例如称呼姓名、聊聊家常、提供更加贴切的购物建议等，顾客的满意程度将会很高，甚至介绍自己的亲朋好友来店铺消费。
常客是店铺的最佳广告途径。
提高店员的收益
有经验的店铺老板都知道，优秀的店铺营业员可以轻松提高20％以上的经营业绩，不信可以查看一下店铺营业员的销售统计表。
现代店铺生意中，60％以上的营业额来源于消费者临时决策的购买行为，也就是说很多消费者是在销售现场临时决定购买特定商品的。
我们知道，良好的店面设计与装修，适销对路的商品线，以及各种促销活动，只是起到吸引消费者进入店铺浏览的效果，是否购买很大程度上取决于营业员的销售技巧，优秀的营业员都是推销高手，能够使顾客心甘情愿掏腰包。
优秀的营业员一方面是学习与训练的结果，另一方面也有天赋的因素，最关键的是特定行业商品现场销售的经验。
20％的经营业绩意味着每月多收益几千元甚至上万元，经营店铺绝对不可忽视这个因素。
货物要优质
经营店铺，说到根本还是在于店铺的“商品”。牢记一点，店铺生意最本质的功能就是为消费者提供合适的商品，其他都是为了这个目标服务的辅助手段。
尽管市场上各种商品琳琅满目，在消费者日益个性化的今天，很多消费者还是很难购买到自己真正满意的商品，他（她）们为了选购到满意的商品，往往会花费大量的时间和精力，并且乐此不疲。
因此，筹集适销对路的商品是提高店铺经营业绩的核心，这一点怎么强调都不过分。
热销的货物要充足
做生意有一个“80／20”的规律。也就是说，店铺经营业绩的800h，来源于20％的商品。这也是做事情抓重点的体现。
仔细分析一下店铺商品的销售资讯，就会发现特定时期内，有几种商品特别畅销，几乎每天都是店铺销售排行榜上的前几名。如果缺货，一些顾客还提前预定。
这些畅销的商品就是店铺的“当家”商品。经营店铺只要把握这些“当家”商品，就可以维持店铺基本的营业额与利润，店铺生意就可以平稳进行。
特定阶段店铺如果没有当家商品，很快就会陷入麻烦的境地，店铺一切都很好，就是不卖货，几乎找不出经营业绩下降的直接原因，各种促销措施也没有太大的作用。如果出现这种情况，多半是店铺没有当家商品。
实务中很简单，如果一段时间内，没有几种商品一直雄踞销售排行榜的前几名，就必须注意，应当寻找新的当家商品。
牢记一点，当家商品一定要有，而且货源还必须充足。
