按理说，领导是单位上的领导，是工作上的领导，而属下职员的私家事是他权辖的分外之事，从理上可以不管、不帮忙，但在情上，因是上下级关系也可以过问、帮忙。在这两可之间，能使领导心甘情愿地或碍于情面为我们解决燃眉之急，就需要掌握一定的技巧。
（1）争取上级的理解
你要办什么事儿？为什么要办这件事儿？理由充分吗？诸如此类的问题摊到上级的桌面上，上级能理解你的苦衷吗？如果他理解了你，你可能就得到了他的支持，问题可能也就迎刃而解了。相反，如果没有得到上级的理解，甚至有时还觉得你提出的要求过分了，或者觉得你请求办的事儿有些过格了，那么，事儿成的希望之光可能就黯然失色了。所以，寻求理解对能否把事情办成至关重要。
那么，怎样获得上级的理解和支持呢？以下几点建议可供参考：
①选择好时间。要在上级有空闲的时候同上级会面谈事儿。上级忙的时候，心情容易烦躁，不但对你提出的事儿不记挂在心上，甚至还会嗔怪你不识眉眼高低。如果在上级时间宽裕的情况下去谈，上级有一定耐心听，问题可能会得到重视，因而也就更有利于把事情办成。
②选择好地点。找上级谈事儿要考虑会谈的场所和环境。有的事儿要到上级的办公室里谈，有的事儿要到上级的住室里私下谈；有的事儿谈得越诡秘越有效果，而有的事儿越是有旁人听到越对成事有利。所以，这奥妙就在于你所要求办的事儿的分量和利害关系以及某位上级的脾气秉性。
③采用适当的话题引出所要办的事。找上级办事儿要讲究话题的引入方式。有的需要直来直去、开门见山地和盘托出，有的则需要循循善诱、娓娓道来或者渐入佳境，否则便让上级感到唐突冒失、刺耳烦心。为了引出正题，可先谈些工作的事、生活的事、社会的事、家庭的事、上级关心的事、自己关心的事，为引入自己的事儿作为铺垫。
④清楚表达，情理交融。要想把事儿办好，必须首先把话说好。话要有逻辑性、条理性，让人听了有理有据，而且还要和风细雨，让人听了心旷神怡，同时还要力争把话说得生动感人，让人听了为之心动。所说“晓之以理、动之以情”，有情有理，情理交融，即使是铁石心肠的上级，也会被感动得甘愿费力出面为你办事儿。
⑤恭敬对方。人性的弱点决定了人是最禁不住恭敬的动物。对上级来说也是如此，你求他帮助办事儿，恭敬他是理所当然的。你恭敬了他，他也反过来恭敬你和重视你，得到恭敬的人是不会放着对方的难题不管的。
坚持以上五个原则，你要托上级办的事儿，很容易得到上级的理解和支持，那时，不管事情有多难，只要在上级那里能办，就多半不会让人失望的。
（2）把握时机和火候
请领导托办私事时，应看准时机和把握火候，最好应先从侧面了解一下，他的心情好不好，如果他的心情不佳，就不要找他；工作繁忙时，不要找他；如果吃饭时间已到，也不要找他；休假前和度假刚返回时，也不要找他。因为在这些时间，你同他谈与工作不相干的问题，他多半会拒绝。凡他拒绝的事你若再提起，只会增加不愉快，还会给领导留下一个难缠的印象。托领导办私事时，选好时机是很重要的。
（3）要把握分寸
俗话说：事不关己，高高挂起。托领导办事一定要看事情是不是直接涉及自身利益，如果是，则领导无论是从对你个人还是关心单位职工利益的角度，都认为是一种义不容辞的责任。这样的事领导愿办，也觉得名正言顺。
比如，你爱人调动工作，你通过别的关系可能费了九牛二虎之力也难以办成，如果你托单位领导办，领导觉得你重视了他的地位，使他有了救世主的感觉，又可以作为为单位职工解决困难而积累其领导的资本。有时，这样的事你不找领导，领导反而会产生你看不起他的想法，也未可知。
但你一定要知道，这类事必须关系到你的切身利益，或你爱人的事，或孩子的事，或直系亲属的事，如果不管七大姑八大姨的事你都揽过来去托领导办，不但领导不会答应，而且还会认为你太多事，影响你在领导心目中的形象。
一般而言，如下一些事情是下属们经常要找上级出面办理和帮助解决的。
①与工作有关的利益。这些利益包括调岗、晋升、涨工资、分房子、调停与同事之间的矛盾、平息一些不利于自己发展的言论或舆论。这一类事能否办到，关键在于你在上级心目中的位置如何，位置高了，他会把利益的平衡点放在你身上；位置若是低了，则必须借助外在的或间接的力量方能把事儿办成，否则便只能充当各种利益的旁观者了。
②与社会生活有关的利益。这包括借贷、买卖、调节各类纠纷、参与婚丧嫁娶等各类红白喜事的协调，对各类被侮辱被损害者的法律公断以及某些同学同乡同事朋友等托办的事宜等等。办这类事儿，上级一般未必直接出面和直接行使权力，他们的间接活动有时却是非常有效的。
③与家庭关系有关的利益。这包括夫妻关系、儿女关系、亲戚关系。这些关系所涉及的利益有时不能得到满足或者受到了伤害，而自己又无力自我成全，于是责无旁贷，只好间接地承揽过来找某位上级说情，恳望他能出面干预或施加影响。如为子女找工作，帮助妻子调动工作，帮助某位亲属安置工作等等。
托领导办事还要掌握好“度”，不要鸡毛蒜皮的事也去托领导，如果事无巨细都去托，认为领导办起事比你容易，这样，领导会觉得你这人太不值钱，甚至会认为你缺乏办事能力。
比如，你家里需要买一个冰箱，如果托领导去说一下，可能会便宜几百元钱，但这类的小事千万不要去托你的领导办，因为这类事显不出领导的办事能力，又贬低了自己，得不偿失。
大事与小事的区别在什么地方，要随你的单位性质和领导的层次而定，凡事有一个“度”，掌握好这个“度”，也是一种能力。
