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第5章 推心置腹动人情

与人交谈,贵在推心置腹。有诗云:“功成理定何神速,速在推心置人腹。”坦然缘于真诚,说话贵在坦诚。只要你捧出一颗恳切至诚之心,一颗火热滚烫之心,怎能不使人感动?怎能不动人心弦?

说话不是敲击铜铃,而是敲击人们的“心铃”。“心铃”是最精密的乐器。因此,成功的人总是用真挚的情感、竭诚的态度击响人们的“心铃”,刺激之、振奋之、感化之、慰藉之、激励之。对真善美,热情讴歌;对假丑恶、无情鞭挞。让喜怒哀乐,溢于言表;使黑白贬褒,泾渭分明。用自己的心去弹拨他人之心,用自己的灵魂去感染他人之灵魂,使听者闻其言,知其声,见其心。

《左传》中有“触龙说赵太后”的故事。

赵太后刚掌管国政,秦国就加紧进攻赵国。赵求救于齐,齐王却要求用赵太后最小的儿子长安君做人质才肯出兵,赵太后决不答应。大臣们竭力劝谏,赵太后生气地说:“有再说要长安君做人质的,我就啐他的脸。”大臣们因此都不再敢说这件事了,但左师触龙却不畏难。

首先他委婉地说明,他是来看望太后的,让太后消了怒气。然后他表示对太后生活起居的关心,语气轻柔,娓娓动听,最终使太后神气缓和了。

继之,触龙又引导太后说起儿女情长的话来,他说太后为燕后做了长期打算,而没有为长安君做长期打算,并举例说明无功而封以高官厚禄,只会给子女带来杀身之祸。长安君这次做人质正是为国立功的机会,今后在赵国就站得住脚了。左师触龙的这番话坦诚可信,用真挚情感将心比心,从而达到感情上的融洽,最终说服了太后,同意长安君到齐国当人质,从而解除了赵国军事危机。

具有真情实感,能够平等待人,虚怀若谷,这样的人说的一字一句就如滋润万物的甘露,点点滴入听众的心田。

坦诚的说话态度共包括以下5个方面:

1.说话要真实诚恳

真诚,顾名思义就是真实诚恳。谚语说:“真诚贵于珠宝,信实乃人民之珍。”说话真诚的人,能得到别人的信任。

北宋词人晏殊素以说话真诚著称。他14岁时参加殿试,真宗出了一道题让他做,晏殊看过试题后说:“我10天以前做过这个题目,草稿还在,请陛下另外出个题目吧。”

真宗见晏殊这样真诚,感到他可信,便赐他“同进士出身”。晏殊在史馆任职期间,每逢假日,京城的大小官员常到外面吃喝玩乐。晏殊因为家贫,没有钱出去,只好在家里和兄弟们读书写文章。

有一天,真宗点名要晏殊担任辅佐太子的东宫官,许多大臣不解。真宗对此解释说:“近来群臣经常游玩饮宴,只有晏殊和兄弟们闭门读书,如此自重谨慎,正是东宫合适的人眩”晏殊向真宗谢恩后说:“我也是个喜欢游玩饮宴的人,只是家里穷而已,如果我有钱,也早就参与宴游了。”真宗听了,越发赞叹他的真诚,对他更加信任。

真诚,不论对说话者还是对听话者来说都非常重要。若不真诚待人,等于欺人、愚人,若轻信他人不实之词,可能会耽误大事,造成不良后果。

美国总统林肯非常注意培养自己说话的真诚情感。林肯说过:“一滴蜂蜜比一加仑的胆汁能吸引更多的苍蝇。人也是如此,如果你想赢得人心,首先让他相信你是最真诚的朋友。那样,就像有一滴蜂蜜吸引住他的心,也就是一条坦然大道,通往他的理性彼岸。”

1858年,林肯在一次竞选辩论中说:“你能在所有的时候欺瞒某些人,也能在某些时候欺瞒所有的人,但不能在所有的时候欺瞒所有的人。”这句著名的格言,成了林肯的座右铭。

成功人士大多性格豁达,语气率直,表现出坦诚的性格和品质。项羽的“力拔山兮气盖世”、刘邦的“大风起兮云飞扬”等等,显示了粗犷坦率的语言风格。说话贵在以心换心、坦白、真诚。当对方心存疑虑之时,以肝胆相照的坦率言辞能促使对方畅所欲言。

1940年秋的一天,在海安韩府的客厅里,爱国老人韩紫石接待了新四军司令员陈毅。当时,国民党江苏省政府主席兼苏鲁战区司令韩德勤正在制造摩擦,不断向新四军挑衅。

韩紫石老人对党的统一战线政策,对新四军能否不计前嫌,与国民党真诚合作,共同抗日,尚存怀疑。谈笑间,他念出一个上联试探陈毅:“陈韩陈韩,分二层(陈)含(韩)二心。”陈毅仰天大笑,朗声答道:“谁说我们分二层含二心?我陈毅不仅对你韩紫石大人是一层一心,对他韩德勤那个韩也是一层一心。”接着,陈毅随口对出下联:“国共国共,同一国共一天。”韩紫石老人听罢,心头暗喜,对陈毅的坦率心胸和雄才大略深为敬佩,当即书赠对联一副:“注述六家胸有甲,立功万里胆包身。”韩紫石老人后来为抗日做了许多工作。

英国作家哈尔顿,他为编写一本《英国科学家的性格和修养》的书,采访了达尔文。由于达尔文的坦率尽人皆知,哈尔顿就不客气地直接问达尔文:“您主要的缺点是什么?”

达尔文回答:“不懂数学和新的语言,缺乏观察力,不善于合乎逻辑地思维。”哈尔顿又问:“您的治学态度是什么?”

达尔文又答:“很用功,但没有掌握学习方法。”听了这些直接的回答,谁能不为达尔文的坦率鼓掌呢?按理,像达尔文这样的大科学家,完全可以不痛不痒地说几句话,或为自己的声望再添几圈光环。但达尔文却能做到一是一,二是二,把自己的缺点毫不掩饰地袒露在人们面前,这种说话技巧,换来的是别人真挚的信赖和尊敬。

2.快人快语

说话缠缠绵绵、吞吞吐吐,想说又不痛快地说出来,这不是成功人士的做派。想说就说、干脆利落、洒脱旷达、直抒胸臆,充分显示出成功人士的潇洒。

抗战期间,著名作家张恨水在成都大学演讲时说的一段话,体现了他爽快的性格。张恨水说:“今天,我这个‘鸳鸯蝴蝶派’作家到大学来演讲,感到很荣幸!我取名‘恨水’不是什么情场失意,我取名‘恨水’是因为我喜欢南唐后主李煜的一首词《相见欢》:‘桃花谢了春红,太匆匆,无奈朝来寒雨晚来风。胭脂泪,相留醉,几时重?自是人生长恨水长东!’我喜欢这首词里有‘恨水’二字,我就用它做笔名了。”

真是快人快语,把自己的文学流派、性格爱好统统“自报家门”,毫不相瞒。这样的说话显得真诚坦率,听众无不深受感染。

3.朴实无华

真诚的话是朴实无华的,也是最感人的。有家电视台播放过一个节目,中国女足在一次足球赛上获得较好名次后,有记者向运动员提问:“你们得了亚军之后,当时的心情如何?你们是怎么想的?”

一位女足运动员不假思索地回答:“我想最好能睡三天觉!”这样的回答真有点出人意外,但它质朴、没有任何修饰成分,全场顿时爆发出一片赞许的笑声和掌声。如果这位运动员“谦虚”一番,讲一通“我们还有很多不足”之类的话,似乎并不能产生如此强烈的反响。

1991年11月,中国电影的最高奖“金鸡奖”与“百花奖”在北京同时揭晓。著名演员李雪健因主演《焦裕禄》的主角焦裕禄,而同获这两个大奖的“最佳男主角”。

李雪健在获奖后致答谢词时说:“苦和累都让一个好人——焦裕禄受了;名和利都让一个傻小子——李雪健得了。”他话音刚落,全场掌声雷动。

李雪健这里虽然只说了不到30个字的获奖感言,却非常有感染力,言语中既歌颂了焦裕禄的高尚品质,又体现了自己谦虚的心怀,淳朴实在,给人留下深刻的印象。

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