某足球队，教练将队员分成三个集训小组，并在训练时做了一个心理实验。
教练对第一小组队员的表现大加赞赏，说：“你们表现卓越，配合默契，太棒了！你们是一流的球员。”
对第二小组则说：“你们也不错，如果你们运球速度快一点，步伐再稳一点，就更好了。”
对第三小组则说：“你们怎么搞的，总是抓不到要领，靠你们，我什么时候才有出头之日呀！”
其实这三个小组成员的素质、能力都一样，但是经过这样一个实验之后，结果第一小组获得最好的成绩。第二小组次之，第三小组最差。
赞美比批评更能激发一个人的潜能和积极配合。
推销要想在工作中少碰到顾客的拒绝，就要懂得赞美顾客。
赞美的奉承话谁都爱听，人最大的毛病就是有虚荣心，人人都有，只是或多或少而已。
在推销过程中，推销员可以充分利用顾客的虚荣心，给顾客最大的赞美，以辅助自己推销成功。
卡耐基曾经说过：“如果你想说服他人，应该首先从赞美与欣赏他人开始。”
人类最终最深刻的渴望是得到别人的肯定、尊重及做一个重要人物的感觉，赞美是最能体现别人价值的一种方法。
推销从赞美开始，不会赞美或者是吝于赞美的推销员一定是一个蹩脚的推销员。赞美的技巧和方法是每个想成为优秀推销员的人必修课程。
接下来，我们来分享一下赞美的技巧和方法。赞美分为两种。
（1）羡慕式赞美
比如“您的鸟叫得真好听，我的那只可比不上。”“您家公子多有出息，长得清清秀秀，要是我家那小子有您公子一半好，我也就心满意足了。”
（2）恭维式赞美
“房间是您布置的吧，温馨舒适，格调高雅，这简直是一位艺术家的作品。”“我听很多人反映你们厂生产的产品特别好！”下面是一个运用赞美的成功例子：
芝瑜是一位相当出色的推销员，他推销的产品是保险。保险是一种看不见摸不着的商品，不比其他实物，可以摆在桌面上让顾客看到、听到、感觉到。所以，推销保险是一件艰难的工作。
一天，他定去向一位律师事务所的主任、著名律师蓝天推销保险。开始，蓝天一口拒绝芝瑜，说：“你不用多费口舌了，我是不会买你的保险的。”芝瑜并不气馁，他利用了赞美自我说服推销法。
芝瑜说：“蓝天先生，我相信，不，应该非常确定，不久之后，你会成为一名律师行业的后起之秀。”
蓝天立刻反问：“你为什么那么肯定地说我会成为律师行业的后起之秀？”
芝瑜说：“还记得两个星期之前，我特意花了3个小时听你的现场演讲，那次演讲精彩极了，我可以负责任地说，这是我听过最棒的演讲之一。”
“一开始，我还只觉得我个人有这种感想，没想到坐在我身旁的所有人都说你讲得非常棒。”
“我知道公众演说的能力非常重要，你能传授我一些经验吗？也好让我的业务不至于太狼狈。”
“其实也没什么，我只是凭着热情和专业知识演讲而已。”
“像你这样有潜力、有号召力的人，是不是更应该注重身体，注重保障呢？”
“那当然，那当然。”蓝天动情地说。
“那么，我这份计划书确实能为你提供保障，我想，你一定会再看一看的。”
最后，芝瑜终于向蓝天推销出去了一张10000元的保单。
好的赞美话语会使你的推销事半功倍。全美十大杰出业务员、历史上第一位一年内销售额超过10亿美元的寿险业务员甘道夫曾经说过：“你卖产品，我卖话语。”推销就是一个贩卖话术的过程。
那么，如何说好赞美话语、运用赞美呢？
（1）适度美化你的赞美语言
美化你的语言，你就可以使你的产品更有吸引力，也就可以使你的顾客漂亮、更动人，也更飘飘然。
罗宾是位房地产销售专家，他惯用的销售手法就是适度美化他的语言。
有一次，他带顾客去看一栋房子。
“想要什么样的房子，漂亮的小姐？”
“像您这么有气质的小姐，一定喜欢高贵的房子吧？”他把房门打开，但挡住门口说：“××小姐，我真有点不敢让您进去看房子，我保证你一进去就会喜欢这栋房子，你会舍不得出来。”
当顾客走进房子之后，罗宾说：“这栋房子对您来说是个温馨的家，它有乡村气氛的庭院，有优异的品质，乡村情调的厨房，充满着设计完美的居家享受理念。你住进去之后，一定觉得非常舒适、宁静、温馨……”
罗宾运用这样的赞美话术卖出了许多房子，他说：“别出心裁的用词，可以把一幢普通的房屋描绘得令人心向往之，顾客需要一点浪漫情怀。”
（2）得体的赞美方式
赞美一定要得体，不得体的赞美会适得其反。其实赞美的范围是非常广泛的，可以赞美顾客的衣着打扮、成就、能力、性格、为人……
李斯是一位化妆品推销员。一次，他去拜访一对夫妇：“听朋友介绍，你们夫妇感情深厚，婚姻和谐，他们都很羡慕你们，请问你们夫妇保持感情的秘诀是什么？”
对男主人，他是这么赞美的：“××先生，你的品位卓绝，在本行业里拥有很好的评价，今天能与你见面，真是幸运，同时也非常感谢你。”
对女主人的赞美是：“你们的房子很漂亮，是您自己布置的吧？看得出来你是个秀外慧中的人，你在工作上是女强人，在家里是个贤妻良母。你工作很忙，还能把庭院整理得这么好，真是令人佩服。”
对儿子的赞美是：“令公子长得眉清目秀，气宇轩昂，将来定是社会才俊，社会精英。”
张弛有度的赞美之后，李斯与顾客的感情也熟了。最后，顾客还是买了一套化妆品。
（3）要给顾客戴高帽子，而不要给顾客穿小鞋
几乎所有的人都喜欢自己的成就被人吹捧，被人赞美，甚至于被人夸大。
几乎所有的人都不喜欢别人揭自己的短，撕自己的伤疤，甚至于说自己某件不愉快不光彩的经历。
所以，要获得顾客的好感，一定要给顾客戴高帽子，而不要给顾客穿小鞋。
比如，你去买笔记本电脑，当你一走进专卖店，就有位小姐热情接待你，你看来看去又没有买的意思。假如这位服务小姐说：“××先生，你看来看去，还没有看到合适的笔记本，我想你要找的一定是那种高档次贵族电脑。因为这才符合你的身份。我再给你介绍一款高档的。”你一听，心里肯定会很高兴，一高兴就可能买了。
假如这位服务小姐对你说：“没钱还看笔记本电脑，真逗。”
你一听，心里肯定十分不是滋味，本来是打定主意一定要在这一家买，但一听这话，你立马就会走。
赞美虽然能辅助生意的成功，但以下几点也必须注意：
◆赞美千万不要过头，否则会令人生厌。
◆赞美一定要是顾客所喜爱的东西，是他引以为豪的，若乱加赞美，就不会引起顾客的好感。
◆赞美的同时最好提出自己的一点看法，这能充分证明推销员的态度是认真的。
◆赞美一定要具体，几乎是越具体越好。
◆赞美一定要真诚。
