不管是销售行业还是其他行业，真诚的人总是会得到他人的好感。真诚对于每一个人来说，都是最重要的品质，真诚的代名词就是为他人着想，让别人从自己身上找到信任和安全感。
在这个世界上，销售员靠什么去拨动客户的心弦？有人以思维敏捷、逻辑周密的雄辩使人折服，有人以声情并茂、慷慨激昂的陈词去动人心扉。但是，这些都只是表面现象。在任何时间、任何地点，去说服任何人，始终起作用的一个因素就是真诚。
作为一家售楼中心的销售员，刘桥本着这样一个原则：我的目的不是卖房子给客户，而是让客户买到最合适的房子。
刘桥在早上接待了一对准备购房结婚的年轻人。
刘桥婉转地了解了两人目前的收入和经济状况，两个人都是教师，收入相对固定，就他们目前的状况，刘桥给了他们这样的建议：“我觉得最适合你们的户型在七八十平方米左右。”
女客户想了想说：“七八十平方米会不会小了，我们经常请朋友到家里举行聚会，空间会不会不充裕？”
刘桥说：“请先看看我们的B户型，两居室，客厅足够大，接待朋友和客人会很体面，由于它的两个卧室设计得非常好，所以节省了不少空间，这使厨房、浴室和客厅都有足够的空间。”
男客户点点头，“这个户型是不错，面积怎么也得有一百多平方米吧。”
刘桥：“哪里，这个户型平均在七十五平方米左右。”
女客户：“我还是觉得有点校”
男客户：“我觉得还可以，您能再仔细介绍介绍吗？”
刘桥：“可以，购买房子要选适合自己的，首先，先生和小姐每月的工资为×××元，首付××万元以后，你们每月在供房上要支出×××元，这是按照购买八十平方米的房子计算的，如果购买一百平方米的，各项费用要上调百分之三十。两位算算看，那样就会影响你们的生活了。”
女客户听完刘桥一番话，深为感动，她不住地点头，“我怎么没想到这点呢，你要是不说我们就得为其他支出犯难了。”
刘桥微笑着说：“我希望每个到我这里来的客户都能买到适合的房子。买房子不像买面粉，需要经过深思熟虑，不是越大越好，适合自己的才是好的。”
正是刘桥的真诚，赢得了客户的青睐，这可能就是她在短短一年的时间里，迅速成长为一名售楼精英的原因。
要做一个真诚的销售员，就要谨记以下几点：
（1）永远不要花言巧语、信口开河
人都有基本的分辨能力，花言巧语只能欺骗少数人，多数人是不会上当的。只有真诚，才能感动别人。真诚，就需要庄重而不能轻浮，就需要认真负责而不能花言巧语或者是信口开河。有些销售员为了使人相信，往往把话说得过了头，甚至采取发誓、赌咒的方式以表示自己的真诚。这也是不可取的，这种“真诚”有点过了头，往往起到的也是反作用。
（2）用表情和手势辅助，给人真诚印象
不要低估自己的表情和手势对加强言辞表达效果的作用，也不要不重视自己的视觉和声音的影响力，要想让人把自己当作一个可信的交流者，你必须关注自己的行为举止和声音语调及言辞的使用。
（3）学会通过多种方式表达谢意
口头或书面向人表达谢意几乎成了一门被人遗忘了的艺术，在接受别人真诚的谢意时，我们都知道这是一种什么样的感觉，即使我们只是做了应该做的一切。客户也同样如此，当听到你真诚地说出“谢谢您的合作”或收到你寄来表达谢意的信函，他会感觉到你的诚意。表达谢意也是专业推销员区别于其他人的细小差别之一，说声谢谢不需要花费什么，但却能给客户留下深刻印象。大多数推销员不知道感谢客户，这就是为什么他们常常收到客户的退货和得不到更多客户的原因。当你向客户表示真诚感谢时，他会对你非常热情，会想方设法给你一些回报，会对你表示感谢。
（4）向客户道歉，语气要诚恳
表达歉意时如果用冷冰冰的语气，那么客户就会觉得这些话很不真诚。用真挚、热情的语气来表达，你会收到很好的效果。诚恳地道歉，客户的怨气会因你的真诚而减弱。
（5）无论何时，微笑是表达真诚的最佳方式
微笑可以感染客户，如果你真诚地对客户微笑，你就能让他感到你是一个真诚的人。
作为一个销售员，必须抱着一颗真诚的心，诚恳地对待客户，只有这样，别人才会尊重你，把你当作朋友。
