作为一个刚刚进入销售行业的新手或做了很久销售工作仍未取得多大成绩的人，也许你会为别人成功的销售业绩而羡慕不已，同时心中也已暗下决心：我一定要做得比他们更成功、更出色。有这种决心当然很好，但是，最主要的是自己要有一种平稳的积极的心态，不能心急气躁。首先要修炼内心，打好内在基础，才能决胜千里。
心态决定一切；心态始于心灵又止于心灵。
一个拥有积极心态的人，也是一个对成功有强烈渴望或需要的人。
心态实际上就是信念——相信你自己，相信你成功的能力。事实证明，只有先让自己相信才能让别人相信。
托马斯·爱迪生在发明电灯泡的试验过程中，尽管竭尽全力，但灯丝总是过不了几秒就烧断了。在他的上百次试验失败后，有人问他：失败了这么多次，为什么还继续坚持试验？爱迪生回答说：“我不认为我失败了上百次，实际上，我已经成功地发现了上百条行不通的道路。”又经过上百次的试验，爱迪生终于成功地发明了能持续燃烧数个月的灯丝。因为他的执著，他的积极的心态，他对成功的渴望，他才能取得如此令人称赞的成功！
失败者和成功者之间最大的差别就是心态不同。
失败者的心态是：我从来都不行，现在不行，将来也不行。
而成功者的心态则是：我过去行，现在行，将来仍然行。
有一个销售经理同一个名叫平的推销员出现了一点小摩擦。平很有能力，他在过去的日子里证明了自己的才干，是个很讨人喜欢的小伙子，但在最近的几个月里，他却一直走下坡路。
这个销售经理尽一切努力想把他拉起来，并认真研究了他的推销工作，对他进行鼓励，直到他听腻了。但这些都没奏效，最后，销售经理不得不对他下了最后通牒，给他定下了一个最后目标：“在以下十个客户中，至少要做成三笔交易，否则走人。”
他不想被开除，销售经理也不想让他走——因为他非常讨人喜欢。
销售经理给他一下午的时间，对他说：
“平，今天下午我放你假，你可以回家了。到家以后，不要去做平时要做的事，到花园里去，放松一下并一遍遍对自己说：‘我明天就能做成一笔买卖，我明天……’冲澡和吃晚饭的时候，一遍遍对自己说：‘我明天就能做成一笔买卖，我……’不要看电视，多散一会儿步，不断地重复这句话，直到脑子里一片空白。”
“早点上床，不要看书，也不要数数，对自己说：‘我明天就能做成一笔买卖……’不断地说，直到你入睡——要带着感情说，有信心地说。”
一开始，他怀疑这样做是否会见效，当他第一次谈业务时，他的客户仍然带有几分消极和拒绝的姿态。平一点也不感到奇怪——他的疑虑得到了证实，这方法看来不见效。
可是，接着发生了一种奇怪的现象，尽管这个客户仍然持消极态度，但他露出了一点积极的姿态和想购买的愿望。平的潜意识被调动起来了，似乎有人击了他一下，他下意识地对自己说：“坚持一下，也许你今天就能做成一笔买卖。”他两个月来第一次开始寻找和倾听积极的回应。
不用说，他做成了这笔买卖，达到了他的目的。现在，他又成为一名优秀的推销员了。
如果你与客户打交道时没有一种积极的心态，在客户面前你就会成为一个木头人。积极的心态能够创造执著、热情和成功。
同时，需要每个销售人员都知道并做到的是：你还必须有坚定自信的品质。在积极的心态下而自己又充满信心，你才能战无不胜，成功卓越。
推销员与运动员一样，也应毫不气馁地工作，一个人的思想对他的行动有很大影响。
不要对自己失去信心，即使真的没成功，也不要失望，因为这也在情理之中。
自信，对于一个推销员的成功是极其重要的。
当你和客户会谈时，言谈举止若能表露出充分的自信，则会赢得客户的信任，客户信任了你才会相信你对产品的介绍，从而心甘情愿地购买。自信，才能使别人产生信任，而信任，则是客户购买你的商品的关键因素。
那么，应该如何保持自信呢？这就要看你的自信心是否坚强了。你一定要沉住气，千万不要流露出不满的言行。要知道，客户一旦发现你信心不足甚至丑态百出，那他对你的商品就不会有什么好感了。即使他还是认为你的商品质地优良，很合其需要，他也会得寸进尺，见你急于出手的商品，他便会乘虚而入，使劲压价，这就是因为你失去了自信。
总之，自信的推销员面对失败仍然会面带微笑：“没关系，下次再来。”他们在失败面前仍会很轻松，从而能够客观地反省失败的推销过程，找出失败的真正原因，为重新赢得客户的购买而创造机会。
