1983年，美国奥尔康公司推出了一种叫“椰菜娃娃”的玩具。这是用电脑设计的，玩具相貌各异，绝不重复。产品的设计者——公司总经理罗伯士别出心裁地把“椰菜娃娃”塑造成一种有生命的真正的“婴儿”，每个娃娃身上都附有出生证、姓名、胎印，臀部还盖有“接生人员”的印章。当顾客选购时，不是说购买它，而是说领养它，甚至要签署“领养证”。通过“领养手续”，娃娃和买主建立起了“养子女和养父母”的关系。每到该娃娃的生日那天，奥尔康公司的推销员还给它寄去“生日卡”。
这些注入情感的“椰菜娃娃”填补了西方社会人际关系淡化后人们的感情空白。这种“情感之线”使顾客和制造商之间建立起一种长期的感情联系。
一时间，“椰菜娃娃”成了消费者争购的对象，销售额也扶摇直上。1983年仅为5亿美元，到1984年，即达10亿美元。
这种注入情感的商品，是制造商对顾客进行的“感情投资”。正是这种长期不断的“情感交流”，给公司带来了声誉，也使顾客喜欢你的公司、喜欢你的产品。
作为企业，需要做一些事来树立自己形象，并拉拢顾客；作为企业经理，也要充分展示自己的形象魅力，以赢得人们对你的好感。这样做，对企业有利，于己有利。
克里斯托弗·霍格，英国人，生于1936年8月2日，任英国考陶尔德集团公司总裁。曾获英国牛津大学特里尼蒂学院文学硕士学位。哈佛商学院工商管理硕士学位。霍格是个文武兼备的人，他曾服过兵役，参加过1956年英国和埃及争夺苏伊士运河的战争。他曾两度使考陶尔德集团起死回生，在经营油漆和纺织品上，显示出独特的管理才能，被英国誉为“纺织工业的救星”。
一个人的魅力主要在于其性情。什么样的性情，就构筑出什么程度的个人魅力。试想一下，霍格若不是具有坚毅的性格、百折不挠的信念，那他的事业还会发出璀璨的光环吗？从某种程度上讲。霍格所具有的坚毅性格归功于他的军旅生涯。军人为了必然地战胜敌人，就需要从心理上藐视敌人（有克服困难的信心），思想上做出制胜的策略，身体上养精蓄锐（保持旺盛精力），一鼓作气（企业运作上雷厉风行）。我们虽不能断言，凡军人都是经商的天才；但可以说，军人和商人确有许多相似之处。这种相似有助于军人轻易地转变角色而成为商人，并且也容易扮演好新的角色。
坚强不排斥乐观、平和。霍格虽是一个做事果断的人，但他却非常注重让别人觉得他举止“轻松自然，性格开朗”。如果说坚强的意志能使你产生勇猛的干劲，那么乐观的性格能带动周围的人一起奔向目标。
持乐观主义的人，相信自己，对自己的能力充满信心，对自己的目标、思想、行为以及影响他人都相当自信，并且还敢于承担起责任。假若一个人连自己都缺乏信心，又怎么能让别人对你有信心呢？
这是一个同样受哈佛经商理念熏陶的霍格校友的例子。美国自动靠椅公司总裁格林说，那些顶尖人物能成为执行主管的原因，是他们渴望当上主管，同时又不断告诉自己能成为执行主管。
日本东芝电器公司前经理土光敏夫，在论及事业成功诀窍时说：“做工作，就会有困难和失败。在此时，能给人知难而上、百折不挠的力量的，就是这种执著的信念。”
性格有生理上的遗传因素（如胆汁等），也有后天养成的因素。天生的没法改变但能反省，后天的全在于加强锻炼和修养。
性格会影响我们的一生，但不会决定我们的一生。性格也好，命运也好，都力争操握在它主人的手中。这不仅仅是对企业厂长、经理适用的人生要义，也值得我们芸芸众生去揣摩。
在情况还没发生变化之前，就应该预测到变化。采取对策；跟在别人后面一时，但不能跟在后面一世。紫色的棉被曾经在日本大为畅销。1974年5月，丸广百货商店卖出2400多套。八木桥百货也出现了类似的情况。高田百货商店看到这种产品有利可图，于是立即新设紫色棉被销售部，在半年之内卖出4千多套紫色棉被。
那么，日本的紫色棉被为何如此畅销呢？几百年前，日本就有赠送紫色棉被给老人的风俗，特别是辛亥年，睡在儿子送的紫色棉被里就能去病消灾、延年长寿，这个传说令人深信不疑。促使紫色棉被大流行的人是一家棉被厂的老板，叫岗村。一天，他去请教图书馆馆长，馆长说：“在德川时代，听说有一位孝子送了一套紫色的棉被给他病弱的双亲，他的双亲睡在儿子赠送的棉被里，没过多久就奇迹般地康复了。”
听了这话，棉被厂的老板计上心来。尽管那个传说无法证实，他还是干脆就随便编造出一个史实来，并尽可能地传播出去。不久，他所制造的紫色棉被就大为畅销，最后无法应付纷纷而至的订单。编造一段神话或传说，给商品蒙上一层神秘的、吉祥的色彩，紧接着顾客便蜂拥而至，商品大为畅销。对商家所用的招式，人们不会陌生。但我们的确欣赏出此计策的商家之精明。他们的精明之处就在于，把一种商品的开发、市尝顾客，甚至最后的盈利，都把持在自己的手中，正所谓将天下玩弄于手掌之中。
且不论上述商业行径。单说“把握主动权”这一商家素养。人是高智能动物，人们时时刻刻在认识所处的社会，并尽其力去适应或改造它。改造便是把握主动权的行为。把握主动权，就是控制事情的起源、发展、终结，把全过程中的时间、速度等众多因素操纵在手中，让它慢它就慢，让它快它就快。竞争激烈的商场中，谁把握了主动权，谁就最有可能取胜；人生竞技场上，谁把握了主动权，谁就可以成功。
心态箴言
积极的心态，能让一个人的一切潜在魅力借着心电感应，引导他所接触的人，扩大自己的社交圈，增加成功的几率。
