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第20章 做出附有条件的让步

在谈判中,双方很难在每件事上都感到满意。有时会使谈判对手陷入一种进退两难的境地:要么让步,要么退出谈判。这也往往会导致谈判人员形成对峙,情绪失控。因此,精明的谈判人员都会想办法做出一些让步,而又不损失任何有价值的东西,从而使谈判能继续进行。例如,你可以说:“关于这一点,我可以同意,但条件是我们在那个问题上得取得一致……”这一让步不是损失,也不是输了,从大局来看实际是你赢了。因为尽管由于你在某一点退让了一步,却使对方觉得很开心,实际上你并没有给他任何好处。你只是用一件小东西换来了以后你们在某一问题上达成一致。当到了要谈那个问题的时候,如果对方表示勉强,你就占了优势,你可以说:“嘿,在那一点上我已经让了您一步,现在该轮到您了!”诚然,这时双方也有可能还要坚守立场,但心理上的优势仍然在你这一边。

不过,运用这一招时须谨慎,因为它也可能带来不利的后果。如果你做出的让步是以今后你所附带的条件得以实现为基础,而这个附带条件与谈判对手的利益有较大冲突,那么你的目的是否能达到,还有待于你的进一步努力。这样的形势往往会导致对方更加固执己见,以求你做出更大的让步。

为消除谈判进展中出现的这种障碍,一个比较简单的办法,就是先把难题放到一边,暂不讨论。你可以说:“咱们以后再讨论这个问题吧。”这使谈判得以继续下去。当把搁置起来的问题重新提到日程之上时,你的谈判工作已经基本完成,那个问题已经算不上是什么重大的障碍了。

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