登陆注册
6698200000006

第6章 培养好的精神面貌

〈原典〉

故人与生一,出于化物。知类在窍,有所疑惑,通于心术,术必有不通。其通也,五气得养,务在舍神,此之谓化。

化有五气者,志也,思也,神也,德也。神其一长也。静和者养气,养气得其和。四者不衰,四边威势无不为,存而舍之,是谓神化。归于身,谓之真人。

〈释义〉

人生活在天地间,就在于随环境变化。接受外界知识在于利用各种感觉器官;解释疑难在于通过心灵进行综合分析。若无心灵的思维,“道术”则有不通之处。

要使“道术”通达,务必内养“五气”——神、魂、魄、精、志,而且要使“神道”归于自身。此过程称之为“化”。依万物自然运化的规律,内养“五气”。在“志”、“思”、“神”、“法”中,“神”气是最主要的。要用“静和”之法养气,养气目的使上述“四者”平和。上述四者不衰,而且能呈现威势,就能无所不为,使气常存于身,使“神”气变化,归之于身,被称之为“真人”。

古为今用

谈判者情绪的好坏对谈判的进程及效果是有直接影响的。谈判者的情绪是指谈判中的需求在谈判过程中对谈判者产生的客观的情感体验。

谈判者良好的情绪可以给谈判增添和谐融洽、友好热烈的气氛,会使谈判双方精神愉悦、心情畅快,使谈判能在积极友好而又真挚诚恳的氛围中进行。但是如果谈判者情绪不佳或需求未得到满足,则会使其精神沮丧、心境低落、焦躁不安,使谈判气氛紧张冷淡,并使谈判向拖拉迟缓的方向发展并有可能失败。谈判者一般可能会产生快乐、恐惧、愤怒、悲哀四种基本情绪。快乐的情绪能使谈判者在谈判中以心境良好的态度积极地应对谈判;恐惧情绪一般是在没有充足准备、担心失败的情况下产生的,有这种情绪者会失去谈判的信心;愤怒情绪一般产生在谈判目的受挫之后,易使谈判气氛紧张,出现僵持尴尬的局面;悲哀的情绪一般出现于谈判结束时失利的一方,失利的损失越大,悲哀的情绪就越高,反之亦然。

而且,人的情绪还会有一定的传染性。一方的情绪会诱发另一方的情绪,恐惧会产生愤怒,而愤怒又会加深恐惧。感情用事会使谈判很快陷入僵局或破裂。有时处理不当,矛盾激化,就使谈判陷入不能自拔的境地。对谈判人员来说,一定要保持良好的精神面貌,不要再谈判中过于情绪化。

良好的情绪有助于谈判的顺利进行。微笑是最能表现并传达良好情绪的方法。

商学案例

原一平是日本“明治保险公司”的外销员。他25岁从事人寿保险,30岁创下日本人寿保险的“第一招揽业绩”。从此他一发而不可收拾,屡创推销额的新高,被誉为“推销之神”。

原一平自43岁起保持营销额全国冠军长达15年,并跻身“日本百万美元推销者俱乐部”达17年之久,其后还凭超人业绩成为该俱乐部终身会员。也就是说,原一平从业经历的大部分是在推销之王、每年百万美元推销额中度过的。

而他的微笑被称为“全日本最自信的微笑”、“价值百万美元的微笑”,而这样的微笑并非天生,而是长期苦练出来的结果。

原一平曾经假设各种场合与心理,自己面对着镜子,练习各种笑。因为笑必须从全身出发,才会产生强大的感染力,所以,他找了一个能照出全身的特大号镜子,每天利用空闲时间,不分昼夜地练习。经过一段时间的练习,他发现嘴唇闭与合、眉毛的上扬与下垂、皱纹的伸与缩,都会有不同的“笑”的含义,甚至于双手的起落与两腿的进退,都会影响“笑”的效果。

有一段时间,原一平因为在路上练习大笑,而被路人误认为神经有问题,也因练习得太入迷,半夜常在梦中笑醒。历经长期苦练之后,他的笑达到炉火纯青的地步。原一平把“笑”分为38种,针对不同的客户,有不同的笑容;并且深深体会出,世界上最美的笑就是婴儿的笑容,那种天真无邪的笑散发出诱人的魅力令人如浴春风,无法抗拒。

每当与潜在客户接触,原一平必用笑来切入,热情问候。但他寒暄之后不转入正题, 只是愕然一笑,大声说道:“啊!糟糕。我忘了一件事,下次再谈吧!再见。”说完转身急走,全不顾对方愣在那里,把言归正传留给下次见面。

待几天之后,原一平才再次拜访,见面时先是尴尬一笑, 随即说道:“前几天半途就溜,实在抱歉。”对方再看到这个毛毛糙糙的家伙,忍不住要问:“哟,又来了?这次可别忘了什么呀!”说完便会捧腹大笑。此刻的原一平则是赔出迷糊的笑容,让对方相信一个冒失鬼是不会心眼太多的。

笑,就这样解除了对方的提防;笑,也为谈正事制造了愉悦的气氛,它的结局通常让原一平满意。倘若未达到目的,他隔几天会拿起电话:“您好,我是原一平。前几天的事实在对不起。阁下,您就请我吃一顿饭吧!抱歉的话语,我会在席间对您说的。”对方一听电话,大多会忍不住笑道:“怎么能叫我请客呢?不行,有什么话见面再说。”原一平的经验是,见面再说必定有戏,总能愉快地签下保险合同。

使推销员最感到手足无措的是,未与大人物接谈就被拒之门外。原一平深知大人物不只晤面艰难,即使侥幸见到也是无从开口。有一次,他想会见实业巨子福泽总裁,几番努力都被铜墙铁壁弹出门外。他灵机一动,转而打听福泽爱穿什么西装、爱打什么领带、爱穿哪种皮鞋,于是如法炮制,静候会见时机。某日,在鸡尾酒会一隅,原一平突然出现在福泽面前,笑容可掬地说:“福泽先生,您好。我是原一平。”

看见眼前装扮得跟自己一模一样的人,福泽不由惊讶异常,再看他的长相截然不同,福泽忍不住笑出声来。原一平眼看福泽开怀笑,却露出诚惶诚恐的笑容,垂首为礼,继而吐露真情、道出原委,触发对方优越感中包藏着的怜悯心,欣然签署保险合同。

原一平认为客户讨厌吃亏上当是症结所在,而坦然一笑是绝无危险的心灵信号,正可以为推销员打破僵局。

有一次,他去拜访坚决不参加人寿保险的倔老头。“午安!我叫原一平”,说完递上名片。老人把名片左看右看后吼道:“我讨厌保险,刚回掉你们公司的推销员!”“是吗?我是不是比昨天的那个人长得更帅一些?”原一平边说边露出促使对方转怒为喜的笑容。

“你说什么!昨天来的是大个子,长得很英俊,哈哈!”老人被逗乐了。“不,老人家,小个子可没有奸诈之徒,反倒气度非凡。据说,男人的个子高低与帅气好成反比。您信吗?我信。”“你呀!真是个有趣的小伙子,哈哈哈!”老人开怀大笑。原一平跟着一起笑,双方在笑声中贴近了,老人慨然说道:“看来你是个老实人,不会骗我,我就在你这儿投保吧。”在笑声中,原一平又得到了一个客户。

在所有的客户中,最难交往和对付的是持有偏见的对头。东京服装公司总裁渡边就是一个讨厌人寿保险的人,并且挖走了几个明治保险公司的业务员。原一平对他有了兴趣,偏想试试他有多大能耐。

这天,他来到服装公司,见着渡边就微笑着说:“您好!久违了。”“哦! 我们在哪儿见过?”渡边疑惑地问。“唉呀!同乡会呀!我们不是常在同乡会见面吗?您是‘小诸’出身吧?”原一平边说边亲切地笑着。

“不错,我的原籍是‘小诸’。你今天来是想?”渡边话未说完,原一平含笑打断道:“久仰您经营有方,今天一看果如其然。我猜想,真正因为喜欢服装制作而来打工的大概并不多吧!看来,您的下属是被您的为人吸引来的。总裁先生,您将如何回报这些人呢?”原一平环视四周,露出促使对方表态的笑。

渡边一时哑然,随后面有难色地沉吟道:“还没想过。”“哦,那就让我为您效劳吧。我会带上器具专为您做一次体格检查。良好的、有保障的体格,是您对在座下属的最好回报。我想现在是一次机会,像您这样自信的人是不会放过的。”渡边当着下属的面不便一口回绝,原一平则以逼迫的笑容相对。渡边沉思一刻,无奈地说道:“好吧,那就麻烦你了。”随后又搡了一把原一平,笑骂道:“你这家伙真难对付,真有一套笑里藏刀的功夫!” 原一平的微笑给他带来了滚滚财富。

同类推荐
  • 主管不要太老实

    主管不要太老实

    不会用魅力保卫权力 不注重自己的形象,一味地让员工适应自己/95 控制不住自己的“情绪”承受“高处不胜寒”的孤独,公私不分,亲此疏彼,安置心腹,暴眺如雷,不了解情况就对员工横加指责,跟下属“老死不相往来”,主管太老实等于没效率。老实的主管喜欢挑大梁,无论大事小情都要亲自过问。他们事必躬亲、兢兢业业,每天都早来晚走,而他的员工却在悠闲地享受大好时光。主管太老实等于缺手腕。老实人往往把规矩看得高于一切,他们从来都是按常理出牌。规矩对于他们来说就是不可触犯的“天条”。员工在背后不称呼他们“铁面无私”,而是叫他们“老古董”。
  • 别让管理败在穷忙瞎忙上

    别让管理败在穷忙瞎忙上

    在我们身边,不乏夜以继日加班、身先士卒的管理者,他们一边用“拼命三郎”的精神工作,一边抱怨下属的能力不够。也有一些管理者,自己不懂管理瞎指挥,害得员工东跑西颠,还完不成任务,要赔上周末和假期。团队管理的本质不是管理者事必躬亲,什么都懂。不是整个团队以晚下班、常加班为荣,以朝九晚五、准点走为耻。而是要求管理者高瞻远瞩、统筹全局。对一个管理者来说,忙不是他的功劳,忙不是他做不好管理者的理由。定计划、分任务、跟踪检查,促成团队目标完成,才是管理者的本职工作。
  • 基石

    基石

    本书从个案着手,特别邀请10位资深记者从典型企业的特色入手,深刻挖掘各典型企业的成功模式,透析企业的成长轨迹,并邀请10位经济领域专家、学者以及著名财经评论人士加以点评,使这10家典型企业从不同的侧面展示了“基石”般的企业面貌,诠释了新国企的内涵与特质。
  • 舒化鲁说:管理学十大公理:规范化管理的基础理论图解

    舒化鲁说:管理学十大公理:规范化管理的基础理论图解

    对于管理学公理体系的研究,似乎还是从未有人涉猎过的处女地。可能也正是这一课题无人涉猎,不能不说是管理学成为独立学科的100年之后,其科学性仍然被质疑的一个原因。管理学究竟是科学,还是艺术,过一段时间总会有人提出来讨论一番。这实在是管理学的悲哀,也是管理学者的悲哀。管理的实施,是从权力的运用开始的,对于手握大权的人,他可能丝毫不在乎管理学是科学,还是艺术,他运用权力能达成他想达成的目的就足矣。但相对于管理学的研究人员而言,不解答这一问题,其所涉足的立足点就无法确定,管理学的研究也就不免范畴不清,界限不明,公说公有理,婆说婆有理。
  • 移动互联网时代

    移动互联网时代

    全书讲述了移动互联网产生原因、背景与现状,并对未来的趋势做出了精准的预测。移动互联网如潮水一般席卷着世界,无论是个人还是企业,无论是我们的工作还是生活,都受其极大的影响。移动互联网已经成为全世界商业和科技创新的源泉,发展的加速器。其滂沱气势正革新着旧有的世界与秩序,成为当下时代最大的机遇与挑战。如何在移动互联网上销售自己的产品?如何在通过移动互联网为更多的消费者服务?如何通过移动互联网建立自己的品牌、深化自己的影响?如何依靠移动互联网更好地为企业和个人服务,为生活和工作添加动力?……
热门推荐
  • 魔血逆天传

    魔血逆天传

    一位魔族少年,惨被人类修仙者灭门,从此走上一条不归的复仇之路。在无尽天地中,誓要将仇人斩尽杀绝,扭转人类至高无上的地位,但殊不知自己的身世却背负着更大的秘密。暗黑系的奇幻传说,一场充满血泪的旅程,颠覆所有正常的观念,一场混沌年代的疯狂战记。
  • 宛在海风中

    宛在海风中

    当两人的命运交织在一起时,她的灵魂意外的占据了“她”的躯壳。两个灵魂同一个躯体,上天又在跟她们开着怎样的玩笑呢?或许我们有着相似的经历、或许我们曾经都那么的执着、也或许我们本就是同一个“我”!这一回我只做一个真正的“我”!这又会是一个怎样的故事呢?那,就敬请期待它的到来吧-------
  • 冥心道途

    冥心道途

    大劫将起,道之一途,终寻!世间哀怜,然,与我何关矣!
  • 英雄之心之我是主播

    英雄之心之我是主播

    以前的一切,就像是梦魇。幸运的是,我终于遇到了我终其一生都无法忘怀的老师,朋友,爱人......世间的一切本就不公。唯有坚持不懈青春演绎奇迹!
  • 执掌仙穹

    执掌仙穹

    笑到癫狂、怒至哀伤。踏上武道,就是爬上天之尽头,是上下求索,是高处不胜寒的寂寞……终有一日,驻足山巅,看破天下之后,怒视苍穹,挑衅一问:“若天地如棋盘,那么试问苍天,可敢与我对弈一盘!”**书如心境,一本书,便是一个心境,这本,是一种不甘与无奈怒火的诠释,是我现在的心境,又是否是你的呢**
  • 甜蜜陷阱:男神追到手

    甜蜜陷阱:男神追到手

    【此书有后续!此书有后续!此书有后续!】她紧紧抓着他的袖子,他一脸黑线,“喂,我数三秒,再不放开……”,他突然抱住眼前的小东西,“再不放开,我就要沦陷了……”(这是一个甜蜜宠文,略微有一些虐,欢迎跳坑!!)
  • 流浪千金之嗜血归来

    流浪千金之嗜血归来

    夜晚,月亮将银纱撒向地面,寂静的大海,吹起了清爽的海风,像丝绸一般拂过少女的脸颊,那红色的身影在海边快乐的嬉戏,不时发出银铃般的笑声。犹如星辰般的双眼,让世间万物都变得暗淡无光,乌黑的长发,在身后飘荡,仿佛是童话中的‘黑夜精灵’神圣而不可侵犯。秀隽的身姿沐浴在微黄的暖阳下,有一种令人不知觉屏息的绝世清濯,秀长的眉毛朝着鬂角延伸,似是伸展出来的枝条儿秀雅却难掩清傲,微眯的双眼显得越发狭长而秀丽,似是聚焦阳光的热度,带着令人不敢直视的灼热,足以灼伤千万的妖娆瑰丽,薄唇微抿带着清冽。(作者):ヽ(??▽?)ノ大家好,我是作者,这是伦家第一次写书,请大家多多捧场(*^-^*)。
  • 一夜知秋

    一夜知秋

    一个少年在孤身一人闯荡上海7年以后当他以为拥有一切的时候,却发现他身患疾病,爱情,友情,一切都不在,这时候的他该怎么办呢
  • 贫僧就是唐三藏

    贫僧就是唐三藏

    上天是个先知者,他说积累十万八千功德,就能立地成佛。同时,上天也是个发明家,他取了一滴放荡不羁的小和尚,一撮玩世不恭的猴子精,一坨偷奸耍滑的肥猪妖。一缕呆板木讷的红发怪,一匹断背山下的小白马,将他们一同倒入一个名为‘西天取经’的试管里剧烈摇晃,不知道会产生什么样的化学反应……
  • 东乡群侠

    东乡群侠

    玄幻新书【天武丹王】,叩求支持。在我国雄居世界武术首列的诸多武林派别中,有一支土色土香,独具魅力的地方拳、农家拳,那便是枞阳县“东乡武术”。这是一本关于“东乡武术”,流传在民间的故事。算不上原创,只能说是整理。