诚信不仅是一种品行，更是一种责任；不仅是一种准则，更是一种道义；不仅是一种无形的资产，更是一种绝对命令。
就我们个人而言，诚信是高尚的人格力量，也是个人为人处世的根本原则。你自己诚信，朋友才愿意和你交往与倾诉，一起分担痛苦，一起分享喜悦。我们都想干出一番事业，在社会上更好地立足，诚实守信的品德必不可少。
假如一个人不能做到诚实守信、说话算数，那么他就无法对社会产生号召力。诚信对于我们而言不仅是一般的社会公德，更是我们每一个人都应遵守的职业道德。
“一言既出，驷马难追”。如果我们是一个讲诚信的人，我们会把对别人的承诺当作自己的一种责任，一种高于道德规范的道义，一种对品牌精神、企业原则的绝对服从。
下面这个经典案例叫“35次紧急电话”，我们一起来看看，这个故事中的人们，面对失信的危险，是如何做的。
一天下午，一位美国女顾客来日本东京奥达克余百货公司买唱机。索尼专柜的售货员彬彬有礼地接待了她，并为她挑选了一台未启封的索尼牌唱机。
稍后，售货员清理商品时发现，原来自己错将一个空心唱机货样卖给了那位美国女顾客。于是，女售货员立即通知了百货公司的保安。
保安四处寻找这位女顾客，但不见其踪影。
售货员和保安向百货公司经理报告了此事，经理接到报告后，觉得事关顾客利益和公司信誉，非同小可，于是马上召集有关人员研究。
当时只知道那位女顾客叫基泰丝，是一位美国记者，还有她留下的一张写有“美国快递公司”字样的名片。
据此仅有的线索，奥达克余公司公关部连夜开始了一连串近似于大海捞针的寻找。先是打电话向东京各大酒店查询，毫无结果。接着，打国际长途，向纽约的“美国快递公司”总部查询，深夜得到回话，得知基泰丝父母在美国的电话号码，终于联系到了基泰丝的父母，进而打听到基泰丝在东京的住址和电话号码。几个人忙了一夜，总共打了35个紧急电话。
第二天早上，奥达克余公司先给基泰丝打了道歉电话。几十分钟后，奥达克余公司的经理和公关人员急速赶到基泰丝的住处。两人见到基泰丝，首先表达了深深的歉意，除了奉上一台全新的合格产品外，又加送了几张唱片和一些礼品。
当基泰丝询问他们如何找到她时，奥达克余公司经理打开记事本，告诉了基泰丝他们如何通宵达旦查询她的住址和电话号码并及时纠正这一失误的全部记录。
基泰丝深受感动，她坦率地告诉他们，她买这台唱机，是准备作为见面礼送给东京的外婆的。回到住所后，她打开唱机试用时才发现唱机没有装机芯，根本无法使用。当时，她火冒三丈，觉得自己上当受骗了，于是立即写了一篇题为《笑脸背后的真面目》的批评稿，准备向奥达克余公司兴师问罪，没想到奥达克余公司纠正失误如同救火，为了一台唱机花费了这么多精力。基泰丝于是重写了一篇题为《35次紧急电话》的报告文章。《35次紧急电话》见报后，反响强烈，奥达克余公司一心为顾客的诚信精神被广大消费者所认识，从此声名鹊起。
奥达克余公司用35个紧急电话成功地避免了公司可能出现的诚信危机，并且赢得了美誉。
看到这里，我们有没有想过，如果奥达克余公司的员工没有将企业的诚信放在第一位，没有严格执行企业的承诺，那么这个故事又将会是什么样的结局呢？
在故事当中，奥达克余公司售货员是造成失误的员工，也是造成公司潜在危机的始作俑者。但是如果我们换个角度思考问题，同样也可以说，这位售货员是拯救公司潜在危机的重要一员。
如果我们是这位售货员，当时会怎么想，怎么做呢？或许我们会想：“我并不是故意的，顾客发现了会自己过来换的，我没必要操心。再说我现在就算着急也没有办法解决问题。”我们甚至有可能会想要隐瞒这件事情，认为“如果我现在对谁都别张扬这件事情，那么过几天等顾客来换走了产品，公司领导和同事就不会知道这件事情。否则，我岂不是要受到惩罚”。
“这次产品信誉问题是我的疏忽造成的，这是我的责任，我应该为自己的行为负责”，相信只有我们这么想时，才会像上面的女售货员那样去行动。可是，我们每个人扪心自问，自己是这样想的吗？
正是由于那位售货员没有上面那些不讲诚信和推卸责任的想法，才会通知保安四处寻找这位女顾客，从而没有将小错酿成大错。如果女顾客《笑脸背后的真面目》的批评稿成功发表，无疑是企业的大灾难。企业将会遭受巨大的经济损失，最重要的是，企业品牌信誉将会由于这次意外疏忽而彻底扫地。
保安在故事中虽然不是关键角色，但是也和售货员一样，是诚信负责的人。当售货员要求保安帮助寻找女顾客时，保安如果不把公司的利益放在第一位，可能就会认为这件事情反正并不是他的错误，他犯不着着急。而当他找不到女顾客时，在一种不崇尚诚信的企业文化下，保安还可能会劝阻售货员将此事告诉经理，认为多一事不如少一事。因此保安虽然就其角色并不起关键作用，但是其态度却有可能影响到关键人物。
奥达克余公司经理与公关人员是故事中最值得赞扬的两位。只要奥达克余公司经理或公关人员一念之差，这个故事的结果就会完全不同。如果此事出现问题，那么他们完全可以责怪售货员，并且他们如果找不到女顾客也在情理之中。但是他们却竭尽所能、通宵达旦地寻找顾客。最终，在奥达克余公司相关工作人员的共同努力之下，企业信誉不但保住了，而且还因此赢得了更广泛的美誉。
无论是奥达克余公司的售货员、保安还是经理、公关人员，他们都是因为将公司的诚信放在第一位，有着保护公司名誉的坚定信念，才得以圆满地解决了问题。
没有员工的诚信就没有企业的诚信，无论企业将产品或服务的诚信口号喊得多么响亮，没有愿意严格执行这些口号的员工，再多的口号都是空话，而这也终将损毁企业的长远利益。
你或许是一位普通员工，或许是某个企业的管理人员，我们反观自己，在上面看似简单的问题面前，我们有没有像他们一样，以诚信为重？
“言必信，诺必诚”，“小信诚，大信立”。我们希望全社会的人都讲诚信，但是不要忘了，诚信是相互的。我们不能要求别人讲诚信而自己不讲诚信。所以，在生活中，我们见到不诚信的事情时，不能只一味地埋怨那些不讲信誉的人，而要多问问自己：“今天，我讲诚信了吗？”这样，我们就能将诚信精神视为自己的信仰，视为一种责任，一种道义，一种绝对命令。我们职场、社会的诚信氛围才会越来越浓厚。
“虚假逞一时之得，诚信享一世之裕”，诚信立世，方能长久。无论时代怎么变迁，社会怎么易帜，诚信都毫无疑问是主题。虚假的东西或许能够迷惑我们一时，但绝无可能蒙蔽我们一世。
“路遥知马力，日久见人心”，唯有奉行诚信，才能长久“屹立”。
诚是信之始，信是诚之果。企业无信业不通，个人无诚事不达。没有诚信之本，就等于无源之水，无本之木，难干事，难成事。是故，虚假即自己砸自己的“饭碗”，自己拆自己的“舞台”，自己断自己的生路！
