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第19章 种瓜得瓜,种豆得豆

我们在从事商业贸易活动时需要恪守诚信,在职场中与人交往时也需要诚实守信,否则交往双方就不会相互信任,导致关系破裂。

众所周知,万有引力定律不可违背。其实诚信定律也不能违背。如果我们违背诚信法则就会遭到报应和惩罚。或许,失信的人能暂时逃避惩罚,却最终无法逃避公道。

下面的《只赚一文钱》的故事,就很好地告诉我们,守信与失信带来两种截然不同的后果。

我国古时候,有个叫赵二的年轻人开了一家小酒馆,取名“实惠酒家”。

起初,酒馆的东西物美价廉,吸引了不少路人和附近赶集的百姓。每天从开门到关门,店里客人总是爆满。赵二看在眼里,乐在心里。

可小酒馆只是手工作坊,每天酿酒量有限,无法扩大规模。于是,赵二就对酒动了手脚。

第二天,酒大碗变小碗,可价钱并未减少。赵二对顾客的说法是:“客官,这是新配方,酒里加了名贵的中草药,喝了可以治病的。”那些老主顾,不但相信他说的话,而且还替他宣传。小酒馆客人比以前更多了,酒没几天就卖完了。

尝到甜头的赵二,又想出个主意:往酒里加水。开始加得很少,客人觉察不出,于是赵二胆子越来越大,水越加越多。几天过后,客人越来越少,再后来,伙计们干脆闲起来没事干了。

一天,酒馆里走进一个白胡子老大爷,赵二赶紧跑上前去招呼。

老者一边喝酒,一边问:“年轻人,这店里怎么这么冷清啊?”赵二很无奈地摇了摇头。老者接着说:“其实开店是有秘方的。”赵二赶紧把头凑过去问:“什么秘方,请您告诉我,要多少钱都行。”

老者仍不慌不忙地讲:“有一个诚实的人,本来很穷,在别人的帮助下开了个小饭馆,不久就家财万贯。别人问他有什么秘方吗?他说:‘有,就是一份菜只赚一文钱。’”赵二听了,惭愧地低下了头。

老者接着提笔写下“诚信”二字。赵二猛然醒悟,于是把酒馆的名字改成“只赚一文钱”,从此诚实经营。没多久,生意又兴隆起来。

正所谓“种瓜得瓜,种豆得豆”,我们每个人只有恪守诚信、讲求信誉,才能赢得他人的信任,最终脱颖而出,更好地立足于职场和社会。

1.有诚则荣,无信则损

诚信不单单是我们个人的事,更关系到我们所处的环境。如果我们只希望别人诚信而自己不讲诚信,就会被别人孤立;如果我们每个人都能恪守诚信,则会“一荣皆荣”。如果我们把希望寄予投机取巧,其最终的结果将是“搬起石头砸自己的脚”。严于律己,将诚信从我做起的人,才会在良好的诚信氛围中与集体一起不断向前发展。

“中国塑编城”萧江就是一个很好的例子。

萧江是温州市一个边远小镇,在这片土地上,萧江人用勤劳、智慧和诚信开创了一片别样的天空。萧江以盛产编织袋而闻名于世,是全国最大的塑编产销基地,综合实力占据温州市30强第16位。

综观萧江镇几十年来经济稳定、持续、快速发展的历程,有一个十分突出的特点,那就是萧江人一直以来坚持诚信。在萧江设有服务窗口的金融单位有建设银行、农业银行和农村信用社三家,三家金融单位都对萧江企业在贷款方面的信用赞不绝口。

在十几年的市场较量和摔打中,诚信始终贯穿着萧江人创业的全过程。萧江人总结其中的原因说,技术上我们没有优势,市场机会也相当少,唯一的差异就是我们长久恪守诚信,赢得了客户的信任。

对此一说,萧江法庭有据可查,1998年以来的100多起案件中,没有一起是外地客户起诉萧江企业和个人的案件。在纳税方面,萧江人的诚信也是有口皆碑,以至于原设在萧江的平阳县国税稽查三中队因无事可做而干脆撤销。

萧江人固守着对诚信的深刻理解和执著追求,形成了萧江独特的社会信用意识,这种强烈的信用意识使“中国塑编城”在萧江崛起。塑编业内人士,提起萧江,无不交口称赞。萧江在塑编业内的影响力也越来越大。

试想一下,如果萧江人个个都唯利是图,不讲诚信,他们的塑编业能得到社会的普遍赞扬和高度认可吗?可见,只有我们每个人都讲诚信,才能营造人人讲诚信的和谐环境,才能真正实现自己的价值,创造价值。

我们在从事企业生产经营活动中只有恪守诚信,才不至因失信而导致严重后果。但由于企业员工不遵守诚信工作原则而给企业带来严重损失的例子不胜枚举。

山东龙口粉丝曾经是一个响当当的品牌。据统计,龙口粉丝作为烟台地区的“金字招牌”,年产量达6万多吨,产值近4亿元,共有粉丝厂180多家。这180多家企业已经形成了一个事实上的行业共同体,都代表着龙口粉丝的品牌。

但是因为其中某些企业的部分员工在生产环节上没有诚信生产而出现问题,生产出了一大批毒粉丝,一经曝光,国内各大城市市场上的“龙口粉丝”纷纷下架,使山东龙口粉丝的百年口碑毁于一旦。

一荣俱荣,一毁俱毁。部分企业员工由于不诚信生产,给整个龙口粉丝带来了惨重的经济损失,自己也深受其害。

可见,我们职场做人和做事时都要讲诚信。昧着良心,抛弃诚信,一招不慎,就会给企业带来重大损失,甚至“殃及池鱼”,导致全盘皆输。

2.传播诚信,成功很近

我国清代“红顶商人”胡雪岩曾经说过:“有诚信便能立世,无诚信则会失世。”这句话体现了古往今来人们对诚信价值的高度评价。

诚信是每个企业最宝贵的资源,是企业获得生存并不断发展的根本力量。个人要获得发展与成功,更离不开诚信。

美国通用电气公司的CEO杰克·韦尔奇,对诚信的重要性有深刻的理解。他曾说,作为一个企业经营者,最令他关注的问题就是“诚信”。韦尔奇告诫企业员工,诚信是通用电气公司全体员工100多年来所创造的无价资产,如果在经营活动中违背了这两个字,公司将停滞不前,员工将失业下岗。他说:“没有什么东西,无论是完成业务指标,或是上级的命令,或是为客户服务,能比行为正当、坚持诚信更为重要。”

韦尔奇是这么说,也是这么做的。为了规范公司的业务活动和员工的行为,他制定了员工行为准则,并在此基础上制定了一整套诚信制度。

韦尔奇由于诚信经营,终于赢得了丰厚的回报:通用电气公司名列世界500强前列,多次在《商业周刊》、《财富》等杂志举办的评选活动中被评为全世界最受推崇的企业。韦尔奇也因此被誉为“全球第一CEO”以及“美国当代最成功、最伟大的企业家”。

正是由于韦尔奇认识到了诚信是生存与发展的根本,是被别人认可的一把“利器”,他才会在经营活动中有效地坚持诚信,获得了个人价值和企业品牌的双丰收。

人品决定产品,素质就是质量。“中国酒业大王”五粮液集团充分认识到:在生产经营中,人的素质是最根本的要素,质量问题是良心问题、道德问题,也就是诚信问题。

要酿造美酒先要从塑造人的素质开始。五粮液集团全方位地让诚信意识融进了员工的思想,在企业内部树立起了员工的诚信意识基础,形成了人人尊重质量、关心质量、以诚信为荣的良好风气,形成了五粮液人的精神风貌。

五粮液集团不但教育员工要恪守诚信,对经销商也提出了明确的要求。五粮液集团认为,凡是不讲诚信的公司,没有资格成为五粮液集团的经销商,因为五粮液集团经销商代表了五粮液的形象,他们一定要率先垂范诚信经营,认真搞好五粮液产品的销售和售后服务。无论消费者有什么投诉和异议,经销商都要圆满地处理好,坚决、彻底、全面地贯彻好五粮液集团以质量为本、诚信经营的理念。

五粮液集团深刻意识到诚信是生存的根本,并让诚信精神体现到每位员工的具体行动上,最终取得了辉煌的成就,赢得了社会各界的广泛认可。

自1915年开始,五粮液集团先后获得国内外各类金奖共四十多项,四次蝉联“国家名酒”称号,首批获得“中国十大驰名商标”称号,获得了“消费者心目中理想品牌”、“当年实际购买品牌”、“次年购买首选品牌”三个第一。这就是五粮液集团全体员工共同践行诚信的结果。

3.诚信付出总有回报

诚信,是一种永恒的道德,它沉浮于历史长河,亦与时代同步前进,需要我们共同去维护。有些人试图背信弃义,以此来谋取一时的发展,终无功而返,还为此付出了沉重的代价,但也有许多人深知信誉的重要性,宁可损失一时,也要坚决维护信誉,由此赢得了更好的声誉、更多的机会。

一天,一个自行车厂的质检组人员发现个别自行车在矫正时出现前叉断裂的现象。他们把情况反映给厂长,厂长亲自带头检查原因。

结果发现是从钢厂进的60多吨钢管中混有不合格的钢管。可是用这些钢管制成的成品、半成品,库存有几千箱,已发出的货也都运往全国各地了。

厂长当机立断,将所有成品、半成品和库存整车查封,对各发货单位急电函告停止出售,同时又派出46位同志到外地经销单位追查。该厂花费了巨资和精力,最后查出不合格自行车27辆。

看到这里,我们好多人或许会觉得,该厂为了27辆不合格自行车劳民伤财,何必呢?这些精力若放在生产上,不知道能创造出比27辆自行车多多少倍的价值呢!

令人意想不到的是,这位厂长的诚信经营理念以及他的积极行动,为企业赢得了很高的信誉,该厂的自行车销量也因此大幅度提高,赢得了比以前更好的经济效益。

信誉就是最大的财富。真正聪明的人都懂得,经商靠的是信誉,以诚待客客自来,顾客的信任才是自身生存的基础。这位厂长在经营时以质量为本,为了捍卫诚信采取积极行动后,终于得到了丰厚的回报。这就是诚信的魅力所在。

企业要成功,需要遵守诚信原则。企业的诚信,需要员工共同维护。作为企业的一员,我们就要在工作中以信誉为首要原则。如果我们打着“童叟无欺”的招牌行尔虞我诈之事,或许可以蒙骗少数顾客,但不能永远蒙骗所有的顾客。群众的眼睛是雪亮的,西洋镜一旦被揭穿,倒霉的终究是自己。这也就是所谓的“种瓜得瓜,种豆得豆”。

长春有一家百货商店。一天,一位顾客来到五金部柜台,想买一个规格特殊的小垫片。

这种小垫片不常有货。营业员找遍所有装小零件的盒子,花了十多分钟,还是没有找到。于是,她微笑着拿出两个规格相似的小垫片,耐心地教这位顾客如何使用。而这种垫片的价格,每个才一分五厘钱。

其实,营业员大可凭借巧舌引导顾客购买其他物品代替或借机多收钱,然而,她却没有这么做,而是拿出一颗赤诚的心,耐心地为顾客服务。

据说,许多远道而来的顾客,宁可多跑一些路,也要光顾这里。用他们的话讲,是因为在这里花钱总能买到“诚信”,而这正是他们所需要的。

即使一分钱的生意,这家百货店中的员工都会对顾客一片诚心。如果我们企业中的每一位员工都这样诚信工作,诚信对待客户,企业信誉度怎能不高,顾客怎能不忠诚?

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