在当今企业中，有的管理者强调刚性管理，刚性有余，柔性不足；有的管理者则强调柔性管理，柔性有余，刚性不足。其实际上，太刚和太柔都不可取。通用公司前总裁杰克？韦尔奇曾说过：企业的运营主要有两把尺子，一把软，一把硬。管理者既要具备刚的心理素质，还要具备柔的心理素质；既要会刚的工作方法，还要具备柔的工作方法，做到刚柔相济。否则，能刚不能柔，就缺乏一个管理者所必须的人情味，显得粗暴、强硬；能柔不能刚，就显得缺乏阳刚之气，处理问题优柔寡断，难以成就教育大业。只有刚中有柔、柔中带刚、刚柔相济，软硬兼施，才能在管理中收到实效。
作为IT行业的成功职业经理人，大连软件园股份有限公司副总裁兼财务总监杜婷婷充分发挥女性特质，以“刚”的手腕进行管理，又以“柔”的方式对待员工，将刚柔相济运转得极为完美。
刚的手腕，表现在财务管理上，杜婷婷针对财务制度、流程的每笔费用和成本点，进行全面分析与控制，真正发挥财务部门在公司业务流程中的控制与管理职能；表现在人力资源方面，她拓宽人才引进与招募的渠道，使公司的薪酬福利制度和奖励激励政策更具竞争力，为此替公司吸引了一大批国内国际优秀人才的加盟。她严格地按制定的这些规章制度施行管理，大刀阔斧进行改革，形成了雷厉风行、说话做事绝不含糊的“铁娘子”风格。
而身为女人，她也具有细腻、灵巧、柔软的特性。她经常深入到员工当中，以朋友的身份与他们沟通交流，帮助他们解决问题，包括家庭的、个人的问题。
正是由于擅长刚柔并用，使杜婷婷在男性为主的IT领域里，可以游刃有余地充分发挥自己的魅力和优势。
管理者在御人和做事的时候，当柔则柔，当刚则刚。如果管理者只是纯粹的采取强硬态度，员工肯定感受不到企业的温暖，但是纯粹的软态度又会让企业陷入无原则状态，只有刚柔相济才能够在管理中得到平衡。
刚与柔是两个意义相反又互相联系的概念，是矛盾既对立又统一的表现，某一条件下能够互相转化。从企业实践的角度来看，刚性管理与柔性管理是密切地联系在一起的。刚性管理是管理工作的前提和基础，它为整个管理工作构建了一个骨架，规定了管理的幅度、目标、时间、空间和必要的刚性手段，使企业与个人的所有行为都在这一框架下有序地运行。然而现实中，诸如制度推行之类的规范管理如果缺乏柔性管理的补充和完善，就很容易适得其反，变得僵化。因此，如何在规范管理当中，实现“刚中带柔”，便显得尤为重要。
企业的柔性管理是以刚性管理的存在为基础的，柔性强调“以人为中心”，对员工进行人性化管理，要依据人们自身的心理和行为规律，采取非强制性手段对管理对象进行引导和教育，务求最大限度发挥员工的潜在素质和能力，并自觉遵守企业的刚性制度。缺乏一定的柔性管理，刚性管理也会难于深入。
在今天的这个现代市场经济当中，任何一个成功的企业，不管其规模是大还是小，也不管其资本是不是雄厚，其成功的背后必然会有一个共同的诀窍，那就是刚柔相济。
鸿海集团是全球3C（电脑、通讯、消费性电子）代工领域规模最大、成长最快、评价最高的国际集团，现已成为专业研发生产精密电气连接器、精密缐缆及组配、电脑机壳及准系统、电脑系统组装、无缐通讯关键零组件及组装、光通讯元件、消费性电子、液晶显示设备等产品的高新科技企业。鸿海曾被美国财富杂志评鉴入选为全球最佳声望标竿电子企业15强，并成为全球唯一能连续六年名列美国商业周刊科技百强(IT100)前十名的公司。
鸿海集团之所以发展如此迅猛，与其董事长郭台铭先生刚柔相济的管理密不可分。
为了降低成本、提高效率，郭台铭一直实施着严格的军事化管理。每个进入鸿海的新员工，上岗前都必须接受为期5天的军事训练。对于高层主管，郭台铭的要求更为严格，他随时随地向他们提问，如果答不上来，骂人的话立刻脱口而出，这些千万富翁，照样要在会议桌前罚站。据说，只要是郭台铭下达的命令，即使远在地球的另一端，相关负责人也要在8小时内回应，没有时差的则必须在15分钟内答复……
对于表现好的员工，郭台铭又像“天使”般慷慨。在2002年的年终庆祝会上，郭台铭打算对辛勤工作了一年的员工们进行犒赏，于是拿出了2.3亿元新台币！
不仅如此，每年，郭台铭都会为上百名主管安排全方位体检。与经理们一起吃饭时，他时常动几筷子就不吃了，等大家都吃饱了，他才把剩下的菜倒进碗里，大口大口吃下去。
就是在这样一种刚柔并济的管理中，鸿海形成了一股特殊的向心力。
只有柔不能成事、只有刚也不能立威，所以，在实际中，管理者需要刚中有柔、柔中带刚、刚柔相济地开展管理工作，以刚性的制度约束员工，以柔性的手段化解员工和企业间的矛盾，使员工个人需要与组织的意志相协调，从而达到生产效率和管理效率的全面提高。
§§第八章 合作共赢，团结处事——赢得他人的拥护与合作
团结是做人处事的一种基本的道德规范。团结就是力量，团结和谐才能兴旺发达。一个企业如果不讲团结和谐只会是一盘散沙，缺乏战斗力，因此搞好工作首要问题是讲团结。团结出真知，团结出凝聚力，团结出生产力。管理者作为团队的一员，为了高效地开展工作，必须具备促使大家团结协作的处事能力，让下属真正“心甘情愿”地完成好被安排的任务，把企业建设成为精诚团结、坦诚交流、分享成功、共同发展的快乐团队，这样企业一定会实现更大的发展，个人的力量和才智才能得到最好体现。
