中国人处事最看重的是一个理字，讲究以理服人。俗话说：有理走遍天下，无理寸步难行。干什么事都要以理服人。对管理者来说更是如此。如果不是以理服人，而是强迫命令、硬性推进、强词夺理。久而久之，领导威信降低了，上下级关系淡漠了，本来很好解决的事情变得复杂化，甚至导致矛盾激化，工作难以推进。所以，一个好的管理者要以理服人，以情动人，达到树立威信赢得队员信任的目的。要知道“以理服人，威信自生；以势压人，无威无信”。
毕业于一所院校化工专业的刘畅，进入赵凯的电器公司后被分到电池厂，按规定生产技术人员必须到第一线实习，整天跟黑铅锰粉打交道，浑身黑乎乎的。
刘畅进厂的第三天，赵凯来电池厂巡视。刘畅见门外进来一个穿礼服的绅士，立即跑过去把他拦住，问道：“请问你有公司开的参观证吗？”
赵凯心想我是老板，还用什么参观证，说“没有。”刘畅把双臂一展，毫不客气道：“那就对不起，不能进去去。”
“我是……”
“你是天王老子都不许进！”刘畅打断赵凯的话，说：“我们老板赵凯先生有规定，没有公司的参观证，任何人都不得进来！”
这时门卫慌忙赶过来，让赵凯进去。赵凯见了厂长于德利说：“你们下属中有个很特别的家伙，大概是新来的吧，死活不让我进来，真是个人物。”这件事给赵凯的印象很深，他认为刘畅是个可造之才，原则性很强。所以于德利每次去汇报工作，赵凯都要问问刘畅的情况。
过了一段时间，电池厂盖成品仓库，由于赵凯的坚持，决定采用木结构。于德利把设计任务交给刘畅，刘畅说：“我是学电子的。”于德利说：“我是做操作工的，现在不是在做厂长吗？”
刘畅学过普通力学，经过计算，需增加四根柱子才能达到安全系数。其他的就没有多作考虑。仓库落成那天，赵凯看见中间竖有四根柱子，大为不满，先把于德利批评了一通，然后又把刘畅叫了进去。
刚开始刘畅的心理不服，可到后来，刘畅终于明白了。赵凯的意思是，他不知道要立柱子才坚持用木结构的，而刘畅明知要立柱子却不敢坚持钢筋结构。于德利自己不懂，才找刘畅来帮忙，而刘畅明知不好，却偏偏要这么设计，这才是让赵凯恼火的原因。
刘畅后来回忆道：“我就这样被训斥了整整9个小时，从下午三四点，到深夜12点，连晚饭都没吃。我心里想：这老家伙，去你的！可后来听懂了总裁的意思，才明白确实是自己的错。”
刘畅后来成为技术部的负责人。他的成长，与赵凯的“锻打”有着相当的关系。不仅对普通的下属，就是对公司的管理人员，赵凯也会让他们明白道理，从而让大家心服口服。
工作中，管理者要避免压服，而应通过说理，以理服人，以情感人，让被管理者在愉快中接受指令或批评。特别是当下属员工犯错时，上级领导在进行批评和教导的时候宜以理服人，摆事实，讲道理。如果一味地挖苦污蔑，或者以对方的缺陷为笑柄，过分地伤害人的自尊，往往就会适得其反。而对方一旦产生抵触，就很可能以其人之道还治其人之身，这样就有可能为日后埋藏更大的隐患及带来更多的伤害和损失。
被奉为“经营之神”的日本企业家松下幸之助说过：“任何人难免犯错误，即使是一些职务很高的人也不例外。对于我们公司干部的过错，我绝不会视而不见，对他们采取姑息宽容的态度。相反，我要提出书面批评，提醒他们改正错误。”松下幸之助在员工面前恩威并施，他训导人时，尽管口气严厉，脾气暴躁，但从来都是以理服人。
有一次，松下幸之助手下的一个干部犯了错，他把该干部叫来，对他说：“我对你的做法提出书面批评。当然，如果你对我的批评毫不在乎，那么，我们的谈话就到此为止；如果你对此不满，认为这样太过分了，你受不了，我可以作罢；如果你口服心服，真心实意地认为我的批评确有道理，那么，尽管这种做法会使你付出一定代价，但它对你仍然是值得的。你通过深刻地反省，会逐渐成为一名出类拔萃的干部。请你考虑一下。”
听了松下幸之助的话，那个干部说：“我都明白了。”
松下幸之助又问：“是真的明白了吗？是从心底里欢迎批评吗？”
他答道：“的确这样想。”
接着松下幸之助说：“这太好了。我会十分高兴地向你提出批评。”
正当他要将批评书交给那个干部时，那个干部的同事和领导来了。松下幸之助说：“你们来得正好，我写了批评他的批评书，现在让他读给你们听听。”
那个干部读完批评书后，松下幸之助对他们说：“你们很幸运。如果能够有人这样向我提出批评，我会感到由衷地高兴。但是，假如我做错了事，恐怕你们只会在背地里议论，绝对不会当面批评我。那么，我势必会在不知不觉之中重犯错误。职位越高，接受批评的机会就越少。你们的幸运就在于，有我和其他领导监督你们、批评你们。而这种机会对我来说是求之不得的。”
松下幸之助批评人的方式，委婉含蓄、合乎情理，那位员工才会很愉快地接受。然而很多管理者，一遇到下属有问题，不管事情的缘由，总是摆出管理者的架子，像家长训孩子一样，先把员工教训一通再说，不给员工任何阐述理由的机会，也不管员工是不是口服心服，这样很容易使员工和管理者处于一种对立的状态，使得上下级之间的关系恶化，使管理者的形象大大受损，同时也使公司的管理质量大打折扣。
有句话说得好，“要想让下属对你心服口服，最好的武器就是威信。”只要把话说到理上，以理服人、以情动人，这就是最好的妙招。管理者把道理对下属讲明白了，下属自然而然地会倾倒于你，他们当然会对你唯命是从，忠心耿耿，绝不会心怀异志。这样领导威信就会树立于无形。
