——有感于2009年第一期讲解员培训班
黄丽荣
阳春三月，草长莺飞。2009年由中国博物馆学会主办的第一期讲解员培训班在古都西安开班。对于我们馆讲解员来说，参加这种培训班是难得的学习机会，我馆宣教部一行4人前往参加。此次培训班，规模较大，有来自北京、上海、天津、宁夏、新疆、西藏、广西、广东、山西、四川、湖北、海南等20个省、自治区、直辖市的36家文博单位的78名讲解员参加。12天的学习，虽然时间短暂，但我们受益匪浅，增长了知识、开阔了眼界、拓宽了思路。
怀揣着求学之心
3月21日，我们一行4人前往西安半坡博物馆。当我们踏进半坡博物馆的大门时，春的气息在这里已经很浓，绿树满院，鸟语花香，醒目的欢迎标语让我们倍感温馨。22日晚上，召开了全体学员预备会，在欢乐愉快的气氛中，老师介绍培训基地情况，学员们作自我介绍，互相有了了解和认识。
第二天的开班仪式隆重而热烈，来自中国博物馆学会、陕西省文物局、中国国际友谊博物馆、陕西省博物馆学会、陕西历史博物馆、西安半坡博物馆等单位的安来顺、马力、成建正、陈铎、杨新弟、张礼智、谭前学等领导与专家及讲解员共90余人参加了典礼。典礼上，西安半坡博物馆馆长张礼智致欢迎辞。学员代表作了题为《感谢·荣幸·责任》的发言。陕西历史博物馆馆长成建正指出讲解员是一个充满魅力的职业，由于部分博物馆的免费开放，对讲解工作提出了更高的要求，希望大家通过培训学有所获。陈铎老师谈了对讲解语言艺术的认识，认为博物馆是学校和课堂，同时祝愿大家学好本领，将来在岗位上更好地发挥各自的才能。安来顺代表中国博物馆学会讲话，他指出中国博物馆快速发展的趋势，对博物馆教育工作者提出了更高的要求，他希望大家能认真学习，加强交流，不断提高，为博物馆宣教事业的发展作出贡献，并预祝培训班圆满成功。
讲座内容丰富
培训班上，主要授课形式是学术讲座。中国博物馆学会秘书长、中国国际友谊博物馆副馆长、研究员安来顺讲授了《当代博物馆的教育功能》。从博物馆的核心功能、现代博物馆的共性特征、博物馆的教育理念等方面进行了全方位、多层次的讲解，使我们正确理解并把握了现代博物馆宣传教育与学术研究的理念和趋势，在理论上得到了提高。培训班又有针对性地先后安排郭俊英老师讲授《讲解员等级评定的基本构架》、国家文物局专家组成员、中国国家博物馆研究员齐吉祥老师的《讲解员的职业定位》《文物藏品研究与讲解》，赵文艺老师的《讲解艺术的特点与规律》，西安半坡博物馆副馆长、研究员、讲解比赛一等奖获得者张希玲老师的《台上讲解与现场讲解的区别与联系》，陕西省历史博物馆研究员王世平老师的《讲解中应当注意的若干问题》、刘军老师的《讲解语言的表达》，王继红老师《普通话语音基础知识与讲解技巧》《学习讲解的步骤与方法》，陕西省外事办礼宾处处长宫贵俊老师的《讲解员的礼仪礼节》，陕西省博物馆学会宣教专业委员会副主任、西安碑林博物馆副研究员、“龙门杯”全国讲解大赛二等奖获得者张云老师的《讲解词的撰写》等17门课程。归纳起来：一是专业知识学习，包括博物馆教育及相关专业知识；二是专业技能培训，着重对讲解的内容组织、语言表达、技能技巧及现场掌控能力，包括呼吸发声训练、形体训练、讲解词写作、讲解基本表达方式和学习与演练，规范化讲解接待服务及礼仪礼节的学习和训练等；三是讲解员责任和素质培训，包括讲解员的职业定位、讲解员的人文关怀与服务意识、讲解员针对观众所应具备的能力、公共关系能力等；四是观摩考察、讲解实践与考核等，涉及了博物馆工作的方方面面，使我们在过去学习与工作的基础上，对从事的工作认识有了进一步提升，夯实了基础。
观摩考察与讲解实践提高了自信心
培训班安排了两天学员外出考察、观摩教学日，先后参观了法门寺博物馆、华清宫御汤遗址博物馆、乾陵博物馆、秦俑博物馆、汉阳陵博物馆、碑林博物馆、陕西历史博物馆及陕西博物院等8座具有代表性的博物馆，时间不长，收获很大，学员们所到之处，都受到高度重视和宣教同行的热烈欢迎，均派本馆最优秀的讲解员为我们做示范讲解，这些讲解员大部分为全国或省讲解大赛中获奖的优秀讲解员，他们端庄的仪表、娴熟的讲解和热心的服务，为我们的实习考察和观摩教学提供了实训学习的条件，使我们不仅学到了讲解技巧和历史知识，开阔了眼界，更增加了自豪感和自信心，充分认识到讲解工作意义之重大，是一个常学常新的工作。
讲解实践是学习的重要环节。由学员上台试讲、老师点评，尤其是一对一的讲解辅导，将学员按状况进行了分组，让学员多角度、多层面、全方位的学习，每一位老师与每一组的学员见面。老师们一遍遍不厌其烦逐个辅导，他们认真负责的态度，耐心细致的指导和对宣教事业热心、热爱的程度，使我们很受教育，也使我们看到他们身上无私的奉献精神和敬业精神。榜样的力量是无穷的。
时代要求与理念转变
培训班上的学员，年龄从20岁到46岁不等，从事讲解工作时间长短不一，有的刚进馆里时间不长，有的已经拥有十几年讲解经验。学历层次也不一样，从初中到硕士研究生均有。我作为本次培训班里年龄最大的，去之前，原本是想借这个学习机会，能对讲解员的工作要求以及礼仪、接待等有所掌握，对近年来宣教讲解的最新的信息和做法能有个了解，就大有收获了。但听了各位老师授课后，感触颇深。特别是马青云老师放弃午休时间主动与我交谈，给我思想上的启迪，更是从学习与实践方面均有收获。她饱满的热情和对宣教事业的执著追求，深深地感染了我，也让我改变了看法。面对时代的需求，对讲解员也提出了更新的要求，在当今这样一个开放和多元化的社会背景下，如何在继承传统精华的同时，努力探索富有时代特征的现代化讲解理念和讲解方法，是讲解工作的一项新课题和新任务。讲解员向知识型、学者型、高层次方向发展。讲解员是知识殿堂的主持人和二传手，因此，要刻苦学习，不断充实、完善讲解词，将新知识、新动态、新成果及时传播给观众，不是能给参观者讲讲就行了，而是要尽职尽责地把讲解工作作为一份事业来对待，认识有了变化，观念有了转变，看法就不一样了。我觉得作为一名宣教工作者应该为自己的职业感到自豪。我们应该充分利用这个工作环境所提供的良好甚至是优越的学习平台，研究文博历史文化背景与展品，挖掘与本馆相关的各方面知识，把学习与研究结合起来，尽快向知识型、专家型讲解员转变。讲解员要达到高文化层次和高知识水平是不受年龄限制的，讲解员是“青春职业”的老观念急需转变，要做好工作，思路和理念非常重要，此为学习的重大收获之一。
满载而归
依照培训基地“理论引导、个体辅助、观摩实习和评估考核”四位一体的特色培训模式，先后安排了早晨的语音、形体训练，晚上的观看录像、交流座谈等。在通过理论教学、个别辅导、示范点评、重点研讨、观摩考察等培训环节，使我们了解和掌握博物馆教育及其相关专业的最新理念及知识，更有助于提高我们讲解的技能技巧，拓展知识领域，改进服务的方式和手段。在增强讲解员的责任感、提高专业素质、强化讲解能力等方面也进行了积极探讨，为推进博物馆讲解员专业化建设，提升新形势下博物馆爱国主义教育奠定了坚实的基础。12天的培训，全体学员从不同方面都有了提升，吸收了讲课中的内容，各自的讲解水平都有了不同程度的提高，按照既定计划，按时、按要求顺利完成了任务，并通过考核后，取得了由中国博物馆学会颁发的结业证书。
在结业典礼上，西安半坡博物馆副馆长张希玲对培训班工作作总结发言，她表示将在以往培训班的基础上认真思考、总结经验、不断改进，争取有所突破、有所创新，提出今后的培训学习组织要更到位、安排更合理、效果更显著。陕西省文物局副局长虢宪曾在听取8名学员代表的发言和汇报讲解后，指出本期培训班是成功的，并称这次培训班为正宗“黄埔一期”，希望学员们终身学习，取得更大进步。郭俊英主任作了题为《祝贺·感谢·希望》的发言，她要求学员们努力工作，积极实践，争做一名优秀的讲解员。
紧张而愉快的培训班圆满结束了。相聚的日子是短暂的，也是快乐的，同时也是充实的。12天已成为永久的记忆。衷心地感谢各位老师在培训期间认真负责的工作态度，孜孜不倦的敬业精神，毫无保留地传授知识、技能给我们，我们由衷的高兴和感谢。通过这次培训，我们对宣教工作有了更深层次的认识，今后要本着学以致用的原则，理论与实践相结合，树立文明服务意识，深化服务内涵，扩大服务外延，注重讲解员队伍的建设。就如有学员在汇报发言中动情地说：春种秋收，这次学习班的78位学员，就是78粒种子，代表着全国宣教行业的整体水平，再过几年、十几年，每一粒种子肯定能结成一棵苍天的大树，愿78粒种子在全国宣教行业结出累累硕果。
