的开发工具
数字化管理系统的各种技术都可以集成到一个或一套强大的软件开发工具中来实现，并在整个业务流程数字化管理过程中，对企业过程的模型化、模拟和分析起到非常有效的支持作用。显然这些软件包工具也可以用于开发数字化营销系统。
一、系统开发工具
（一）BDF（Bu Sine SSDe Sign Faci1ity）
BDF是由Te Xa S1n Strtanent S开发并出售，用C 语言编写的。它可以在PC机Wind Ow S和OS/2系统下运行。BDF使用简便，界面友好，准许建模者使用已知的设计分析方法，提供其与内部软件包的连接。BDF可以对过程和企业结构进行图形表述，通过使用矩阵对不同种类的模型信息进行对比，允许用户在一定条件下参与过程的执行，随时对过程进行修改并得到这些修改的直接结果。
（二）Pr Oce SSWi Se
Pr Oce SSWi Se由ICL开发，用C语言编写，在SUN平台UNIX系统上运行，可用来模型化、模拟和自动处理企业流程。它由两个分离的工具组成：企业建模工作台8MW和整合器（Integrat Or）。BMW用来建模和模拟一个过程，整合器用来自动标识过程中信息流动的情况。BMW和整合器可以独立使用，也可合作使用。
（三）Orac1e De Signer/20OOOrac1e的可缩放应用开发工具，包括了两个产品系列，即Orac1e De Signer/20OO与Orac1e De Signer/20OOTM，具有一种公共的信息仓储、灵活的建模与方法学的支持，拥有一种统一的客户机与服务器开发环境以及可移植的和开放的体系结构。
Orac1e De Signer/20OO产品系列支持对复杂系统的建模、分析和设计的图示化；Orac1e De Signer/20OOTM产品系列则使得运用它的组织机构具有快速而有效地建立起从工作群组级到企业级的复杂、完善系统的能力。
下面我们简要介绍一下Orac1e De Signer/20OO的基本功能与关键特性。
1.基本功能
①模块化的企业业务流程开发功能；②可视化系统与设计建模；
③模型驱动的应用开发；
④开放的信息仓储；
⑤系统建模；
⑥业务过程建模；
⑦系统设计；
⑧客户应用生成；
⑨服务器生成；
⑩信息仓储的维护管理；
011客户机服务器设计复杂性的控制。
2.关键特性
①各种图示化工具与信息仓储之间的直接集成，可确保所建模型的完整性及对其他开发团队中成员的立即可用性。
②仓储对象导航器为观察和管理仓储信息提供了很直观的方法。
清晰和易用的对话和属性表可为完成业务模型的定义捕捉有用的非图形信息和语义信息。
③多文档接口提供了在多个模型上同时工作的可能。④与OLE2.O的集成使用户能将熟悉的桌面开发工具与自己的建模方法结合起来。
⑤提供完全的单字节和多字节的国际语言支持。
⑥具有完全的、依赖于上下文的帮助的文档支持。
⑦完善的打印与其他输出选择支持。
（三）集成信息系统结构（ARIS）
德国IDS公司总裁Scheer教授主持研制与开发出来的ARIS（Architecture Of Integrated Inf Ormati On Sy Stem S）软件，为实施数字化管理系统开发项目提供了有效的理论基础和技术支持。首先，ARIS是一套完整的管理理论，是国际上的著名方法，用于优化业务流程和应用系统的实现；其次，ARIS又是一套软件，或者说是一种工具，它为用户提供从企业建模到应用系统设计的全程辅助。
ARIS的精粹集中在HOBE房型架构的五个视图（ARIS的HOBE结构）之中：①功能视图，ARIS将输入转变到输出的流程划归到功能视图。
②组织视图，建立实体单元的层次结构。组织单元创建的目的是将执行同一工作目标的单元和设备归成一组。
③数据视图，包括数据处理的环境和被消息触发的功能，以及引起触发的功能。
④输出视图，包括所有的物理的和非物理的输入和输出，也包括资金流。
⑤控制视图，记录上述四个视图之间的相互关系以及整个业务流程。该视图从系统观点创建各个视图双边关系，从而描述整个流程。
ARIS管理理论现在已经有了很完善的支持工具。最新的ARIS4.O软件系列是一套完全可视化、面向对象、支持拖放技术的软件，主要包括ARIS轻松设计、ARIS软件包、ARIS模拟、ARISABC（基于活动的成本分析）、ARIS知识管理、ARIS轻松学习等多个软件。此外，ARIS还有专门用于SAP的R/3系统的ARIS轻松设计f Or R/3.这些软件都具有很好的跨平台特性，同时和常见的数据库系统，如Orac1e、Sy_ba Se、Inf Ormi X等都有很好的接口。
ARIS的软件系列产品，是针对不同层次的使用对象开发的。“ARIS轻松设计”的典型用户是企业中缺乏经验的使用者；而ARIS软件包的典型用户是业务流程分析者、项目经理和专业用户等。附加在这些软件工具之上的“ARIS轻松学习”，则可以让ARIS初学者能在较短的时间内设计出高效、漂亮的流程来。
二、系统开发工具的发展趋势
（一）数字化管理的趋势
事实表明，一方面，由于数字化管理系统出现的时间较短，加之其创新性的特点，尚未形成系统、完整的理论体系和方法；另一方面，数字化管理实践的高难度和高收益，又加快数字化管理理论研究与软件开发的迫切性。基于以上的分析，数字化管理将出现下面两个趋势：①以全面满足顾客需求、提高企业竞争能力为目标，将数字化管理与企业管理持续改进相结合。
②战略性地开展数字化管理，并开发相应的支持工具库，应当成为数字化管理进一步发展的方向。
这些尝试本身将推动完善和发展数字化管理系统和方法，增强数字化管理的有效性和适用性。
（二）未来数字化管理软件开发工具预测根据目前数字化管理实施中已经付诸于实际应用的各类技术与工具，以及国内外数字化管理技术与相关产品的发展态势，我们可以对未来数字化管理软件开发工具的发展作一个预测性的评估。
①软件代理的发展——软件代理的主要功能是，根据使用者的设定，来完成应用系统间的协调运作，从而取代以往需要使用者自行管理应用系统间复杂的信息协调等事宜。
②工作流建构——流程的拥有者自行设计并处理流程，不但减少了系统开发人员分立所造成的意义分歧和系统低效能的可能性，更可借助新介面来开发出易于操作的介面。
③延伸运作空间——以无线通信、携带式电脑与办公室为基准的应用软件，将使应用者的便利性和机动性大大提高。
④审计稽核——对跨国或跨地区的企业工作流的审计稽核功能，可以实时动态地建构审计报表，并传送到特定的地点。
下面我们从程序模式、界面、数据库、通信、存储和信息显示等6个方面分别说明将要出现的变革：
1.程序模式
在美国国防部1996年所颁布的流程建置模式工具库中，公布了近20O多项工具，如De Sign IDEF、Ea Sy ABCP1u S、Bpwin、Erwin DBF、MOde1Pm、及WOrk-f10w Ana1y Zer等。这些技术可以在任何时点模拟出不同时点的工作流程运作状况，并帮助分析与设计各项工作。
2.界面
资料输入方式的变革。包括笔式输入、触控式输入和语音识别等，这些技术均有部分形式的产品出现。
3.数据库
以前企业要取得销售的最新数据，需要经由各分支机构逐一询问各个销货地点的销售状况，统计后再传回总公司。利用网络化数据库管理系统，总部只需设定好工作流程，各地的销售点在清点后，便会自动将结果集成起来，而无需麻烦各分支机构。
4.通信
目前，通信技术的发展集中在两个方面：一是具有高频宽的通信能力，能处理各种不同形态的资料，如声音、图形和影像等，并有网上广播和可视电话会议等功能。二是移动的无线通信技术，能够使工作流和信息流超越时空限制，实现自由流动。
5.存储
对大量不同形态的文字、数字、图形、影像、声音和动画资料等，支持数字化管理系统的发展主要集中在四个方面：①有效处理并存储各种形态资料的技术；②容量更大的储存设备，如可读写的光碟储存装置等；③功能不断增强的索引与搜索技术；④符合在分布式架构下，对资料存取要求的神经网络信息流管理系统。
6.信息显示
通过自动的筛选机制转化为各种不同的信息流，并传输给使用不同信息、处理不同事务；达成不同目标的人，数字化管理系统能够保留一份原稿，并视情境的不同而加工出不同版本的信息、内容和文件，对自动生成的信息具有一定的处理和自我调整与修正的能力。
