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第4章 顺应上司的办事风格和性格喜好

每个上司都有其独特的办事风格和性格喜好,这就需要你在与上司沟通时也充分注意上司的性格特点,在做上司交代的工作时也要变得更聪明些,尽量去顺应上司的办事风格,尽量采取能与上司相协调的工作方法,这样你的工作成效就会事半功倍。随着你业绩的增长,你一定会慢慢受到上司的关注和青睐,成为上司离不开的左膀右臂。所以,获得上司的赏识,搞清楚他的性格喜好、了解他的真实意图并顺应他的办事风格和性格至关重要。

越了解上司越能更好地工作

与上司关系的好坏,是决定下属工作环境的一个重要方面。这主要是因为,作为下属的领导者,上司起着组织、控制、调度、指挥、协调、平衡等作用;此外,他们还可以凭借自己特殊的地位,按照自己的意愿和需要,调整、改善、加强工作环境内的人际关系。因此与上司关系处理得如何,在很大程度上决定着上司能否理解并支持下属的事业。

身为下属,我们必须依靠上司并“理顺”与他们的关系,这样我们才有可能为自己争取良好的工作环境,才能如鱼得水,发挥我们的才智,实现我们的理想。

机会,是我们每个人进步不可缺少的重要条件。机会的获得,除了机遇与自我创造外,上司提供是一个十分重要的途径。因此,如果下属能与上司和谐相处,关系比较好的话,机会获得的比率就高,反之,就很少或者根本就无法获得机会。同样,没有上司的理解、支持与帮助,我们很难能够在公司中一帆风顺,节节攀升。

“在工作之前,你应当了解你的上司,了解他的个人取向。”这是小黄总结出的工作经验。小黄是上海市一家中美合资公司的职员,刚开始工作时,她总觉得与上司不合拍,但经过一段时间观察,她发现了原因所在。

“我是程序导向型,所以在工作时会非常强调系统有序,列出正反两方面观点及按时间顺序排列的各项任务等等。而我的上司是行动型,强调工作的灵活和随机应变能力。在这种情况下,我和我的上司进行了沟通,他非常认可我的分析。我逐步重视关键行动和结果;而他也开始强调过程的合理性。我们现在合作得非常愉快。”

作为下属,我们都非常清楚处理好与上司的关系,对于我们做好工作有多么重要。我们可以用各种各样的语言来描述我们的上司:他是那个成天不干活而专挑我们毛病的人,他是那个坐在单独的办公室里透过玻璃一直窥探、监视我们的人,当然,他也可能是一个对我们很友善,并且乐于提携我们的人。在工作中,他可能专制独裁,让我们如坐针毡;也可能体贴下情,让我们如沐春风。总之,了解上司是我们开展工作的前提。

一般来说,要了解上司,我们要从以下几个方面入手:

1.了解上司的关心对象

从上司所关心的对象来分,我们可以把上司分为重关心人、重组织型和重工作型等三类。以关心人为主的上司较其他几种类型的上司,往往更喜欢详细地询问下属的生活情况,并尽他所能,给下属必要的帮助,这类上司一般希望上下关系融洽,团结协作。面对这样的上司,下属就必须给上司一个具有合作精神、尊重他人尤其是尊重上司、不计较个人得失、宽以待人的良好印象;而关心工作和组织的上司,他们在谈话中往往较多地谈到与工作有关的问题。因此,在这种上司面前,我们就得尽量表现出自己对待工作、事业热忱、积极良好的专业素质与专业能力。

2.了解上司的好恶

不同的上司不仅性格不同,在喜好方面也千差万别。对于感兴趣的话题,他们就容易听进去,心理上就会觉得舒服;相反,则会非常厌恶。因此,下属要掌握上司的个人喜好,投其所好,在工作或汇报中插入一些上司喜欢使用的词或感兴趣的话题,这往往会让上司刮目相看。

此外,对于下属来说,了解上司的工作习惯、业余爱好等也非常重要。如果你的上司是一个足球爱好者,下属就不应在他喜欢的球队比赛失败后,去请示一个需要解决的问题。

3.了解上司的工作作风

按照上司的工作作风,我们可以把上司分为放任型、民主型和专制型三种类型。

(1)放任型。这类上司往往更喜欢把权力分散下去,从而调动下属的积极性,给人一个随和、不拘泥的印象,他们的情绪表现得并不是很热烈,而且没有多少喜怒哀乐的极端表现。

(2)民主型。这类上司往往注重公司内的人际和谐,他们更注重集体智慧,有重大事情或重要任务时,他们更崇尚由集体领导决定,当然,他们也诚恳地欢迎下属提一些建设性的意见。

(3)专制型。这种类型的上司总是要求下属要绝对服从,他们在工作中发号施令,表现出雷厉风行的特征。

通常来说,当我们一接触上司的时候,从言谈举止上往往就能比较准确地判断出自己的上司是什么类型的领导了。例如,说话总是平易近人、亲切和蔼,从不在下属面前摆领导架子的上司,通常是一个民主型上司;喜欢说话时手舞足蹈、借助强有力的手势的上司,通常具有专制的特征,因为他要么是习惯动作,要么就是故作声势。如果下属在这样的上司面前不注意说话的方式,自高自大,就很难给上司留下好印象。

4.了解上司的品质

上司的品质主要是指上司在工作时的责任感、信赖感、积极性、忠诚、进取、忍耐、公平、热情、勇气、公私关系等。上司由于品质不同,因而也就会有不同的对待下属的标准。例如,工作认真负责、责任感很强的上司,往往不会喜欢一个给他留下轻浮印象的下属;性格内向、抑郁质的上司,往往不喜欢在他面前大大咧咧、夸夸其谈的下属;把自己私人利益看得很重、有点自私的上司,他往往很难对一个刚正不阿的下属有好感;等等。

5.了解上司的需求

上司的需求主要包括两个方面:一方面,由于上司个人的喜好、利益需求不同,这会在一定程度上决定其对待下属的标准。例如,有的上司更喜欢与自己优势互补的下属,有的上司则更青睐于同类型的下属,等等。

另一方面,上司作为一个公司之“长”,他要考虑公司对人的不同需求。例如,处在逆境中的公司,它需要的是能应付外界强大的竞争压力,因而比较注重人才的专业素养;力求平稳发展的公司,它可能最需要的是公司内部的人际和谐,不希望有破坏性的因素渗入。此外,不同部门、不同职业,都可能有不同的需求。

作为下属,我们要明了上司的长处和弱点,如果上司精通市场业务,而对财会工作不甚了解,那么下属就应该做好细致的财会分析,以帮助上司做出正确的决策。

除此之外,在充分了解上司的同时,还要让上司真正地了解我们。只有这样,上司才能掌握哪些目标和任务是我们力所能及的,哪些是我们的强项,哪些又是我们所不擅长的,上司只有充分地了解我们,才能放心地授权给我们,在某些关键时刻,他才能有把握地说:“我知道你能做好这项工作。”

总之,下属只有真正了解了上司,并顺应上司的办事风格和性格喜好,才能在竞争激烈的职场中占有一席之地,为实现自己的理想而努力。

职场忠告

与上司关系的好坏,对于下属来说有很大的影响。身为下属,我们必须依靠上司并“理顺”与上司的关系,这样我们才有可能为自己争取良好的工作环境,我们才能如鱼得水,发挥我们的才智,实现我们的理想。这就要求我们要明了上司的长处和弱点,并顺应上司的办事风格和性格喜好。

如何应对不同性格的上司

身为下属,在与上司的交往过程中,你是否有过这样的经历:当你简明、扼要地向上司汇报工作的时候,上司批评你,认为你不够心细,交代问题粗枝大叶;当你勤勤恳恳,通宵达旦,把一份详细的工作计划汇报给上司的时候,上司又显得厌烦、冷漠,对你的努力显得不屑一顾……你觉得上司如同沙漠的天气,反复无常。

身为下属,如果我们遇到这些情况或是挨骂、受警告、被指责时,都会很郁闷不快。虽然很多人都知道,下属被上司批评、教育如同家常便饭,可还是有许多人常常会因此产生抵触和抱怨情绪。

事实上,上司也是人,他们也有烦恼,也有七情六欲。之所以让上司不高兴,往往是因为下属还没有真正了解自己的上司:一位只愿把握大局的上司往往要的只是结果,他需要能把所有基础工作都做好的下属;而一个注重细节的上司更在意下属的工作是否细致有序。

所谓“兵来将挡,水来土掩”,如果我们能早些了解上司的这些与自身个性相关的信息,面对不同类型的上司,区别对待,灵活相处,这往往会让我们与上司的合作变得愉快、轻松得多。这就要求我们对上司的性格要有所了解。

1.集权型上司

这种类型的上司往往是权力欲很重的人,他们有很强的控制心理,总希望下属时时刻刻、方方面面都听自己的。同时这种上司往往也是一个比较强硬的人,他们如同一个暴君,除了对下属的工作吹毛求疵外,往往连下属的私事、隐私他们也会表现出很大的热情。比如,你与同事交往的时候,他会指桑骂槐、横加指责,等等。

作为下属,当我们遇到这种类型的上司时,一个人的力量就有些势单力薄了,精明的做法是与其他同事团结起来,共同应付上司;工作上,需要小心细致,尽量做得完美一些,不要给上司留下挑剔的把柄。至于私人的事情,只要不是在工作时间之内,遇到这样的上司,完全可以委婉地表示自己的态度:“这是我的个人事务,不必劳烦领导操心。我会独立处理好的。”

2.管家婆型上司

这类上司甚至到了过分专制的地步,表面上,他们表现得相当开明,鼓励“人尽其才,各就其位”的精神,实际上他们是一切工作幕后的策划者。下属只是他获得某个结果的工具,他的意见就是命令。事无巨细,他们都要过问,甚至插手干预。

遇到这种类型的上司,下属经常感到精神紧张,令他们苦恼和郁闷不已,很难从工作中获得成就感。

下属应努力争取自己的权益,鼓起勇气对上司说出自己心中的话,尝试以朋友相待,看看他究竟有什么忧虑。如果他一意孤行,你只有两个选择:对上司唯命是从,或是向他递上辞职信,另谋发展。

3.懒散型的上司

面对懒散不已,又喜争功的上司,很多下属通常会口服心不服,总是憋着一口气或是打起了退堂鼓。但如果就此打退堂鼓,另谋他职,未免有些消极。

相对来说,这类上司,在接到重大任务时,通常都会不假思索就把任务交给你去做。但当任务大功告成之时,他们往往又会一手接过,将下属的辛勤汗水窃为己有,一切当做是自己的努力成果,从而争取他们的上司的信任和赞赏。

作为下属,如果我们当面拆穿他,跟他理论,这只会让我们陷入更加被动的境地。比较精明的做法是,在接受任务并付诸实施的时候,可以找个见证人,当然不能公然地去找,而是有意无意的。即使最终的功劳被上司夺去,在公司里也必然有人晓得真相,一传十,十传百,上司也是要面子的,那么下属的目的也就达到了。

4.优柔寡断型的上司

这类上司大都多谋少断,往往是已经定好的决策,只要别人提出一点修改意见,就能让他一次次改变初衷。虽然这种上司在职场上不是很多,却能让下属真正体会到“左右为难”的滋味。遇到这样的上司,作为下属,当他们向我们征询意见时,不妨顺着他的个性,多提一些建议或多提供一些方法。

当然,对于上司朝令夕改的习惯,最好什么行动都遵照他的意旨,只是既然有了“随时改变”的心理准备,凡事未到最后期限,就不必切实执行,例如做计划书,只做好草稿,随时再做加减,就是比较聪明的做法。因为你很难保证上司不会在计划就快完成时,突然再生变故,对你的计划全盘否定或是大加删改。

当上司犹豫不决的时候,我们不妨适时地在基于自己准确判断的条件下,替他做出决定,帮他解决眼前的焦虑和难题。但是,值得注意的是,这种问题必须是无关紧要,与工作无重大关联,且你确认上司会为此感谢你的情况下,否则,这种自作主张对你前途的影响是致命的。

5.工作狂型的上司

这类上司大部分都是理想主义者,工作就是他们的生命,所以,为他们效力,无法有闲下来的时刻。这类上司往往认为自己是天下最能干的人,加上精力过剩,热衷于工作,而且希望下属也都和他们一样,变成“工作狂”。遇到工作狂的上司,很多下属往往整天都皱着眉头,因为在工作狂的眼中,不断工作才是一种生活方式,每个人都应该如此。

面对这样的上司,你不要一味排斥、抱怨,以避免双方关系的恶性循环。其次,多配合他的工作,尽下属之责,争取成为他信任的好助手。如果他的工作方式你确实不能接受,也应该大胆表达出来,当然,必须注意寻找合适的时机和方式。最佳对策就是甘拜下风,不断向他请教,令他永远感觉到你是在他的英明领导下努力工作,并取得成就的,这样反而可以得到他的赏识。

6.暴躁型的上司

这类上司天生就脾气暴躁,情绪容易失去控制,他们经常因为一些小事而大发雷霆。暴躁型的上司的情绪表现激烈,往往只是一种本性作祟,并不是针对某个下属的故意打击,不要因为他一次火暴的脾气,就觉得深受打击,一蹶不振,其实他们对每个下属都有可能如此。

面对这种上司,下属最好不要惹他们动怒,说话尽量简单、诚恳、不啰唆,不推诿,特别是在他们工作繁忙的时候,尽量不去打扰他们。

当上司大发雷霆的时候,下属不要推卸责任或试图解释,冷静地说,“我会注意这情况的”或“我立刻去调查”,然后离开办公室。

每个人都有自己的性格,跟你每天相处8小时的上司,他的性格也是跟你的职场生活密切相关的。要想成为一名优秀的下属,你必须做到知己知彼,因人而异,才能与他相处融洽。

职场忠告

职场中,作为下属,我们会遇到许多不同类型的上司:有的性格温和,为人谨慎;有的脾气暴躁,做事草率;而且,每个人还都有与众不同的习惯。对待不同的上司有不同的相处之道,既然我们在他们手下做事,当然就要掌握“应对战术”。

掌握向上司汇报工作的方法技巧

一般来说,任何一个上司都看重两样东西:一是他的上司是否信任他,二是他的下属是否尊重他。上司判断下属是否尊重自己的一个很重要的因素,就是下属是否经常向自己请示汇报工作。心胸宽广的上司对于下属很少向其汇报工作也许不太计较,但对于心胸狭窄的上司来说,如果发现这种情况,他就会做出各种猜测:是不是下属不买我的账啊?是不是这些下属看不起我?是不是他们联合起来对付我?等等。一旦有了这些猜测,他就会利用手中的权力来捍卫自己的尊严,做出对下属不利的举动。

因此,下属应顺应上司的希望,凡事多汇报。尤其是那些资深且能力很强的下属,要解决心理障碍:不管你怎样资深,怎样能力强,只要你是下属,你就只能在上司的支持和允许下工作,如果没有这种支持和允许,你将无法工作,更别说做出业绩了。

所以说,下属应该学会勤于向上司汇报工作,只有这样,才能最大限度地得到上司的信任与器重,从而打开事业成功之门。

一个诚实、有责任感和事业心的下属,对于公司经营过程中和自己的工作实施过程中所出现的成绩与失误,不管上司对自己的态度如何,都能本着良好的职业道德向上司予以实事求是的汇报。但是,身为下属,如果不掌握一些汇报的技巧和方法,很容易好心不得好报,得不到上司的信任,更不要说重用了。

我们先来了解一下汇报的几种形式:

1.及时报告

日本松下集团的创始人松下幸之助认为,一个人完成工作后是否马上报告,不仅能看出他是否具备始有终的责任观念,更能看出他是否有不忽视小事的警觉能力。他说:“一个人如果能完成困难的工作,却不能做平凡的小事,这样的人就不是真正能担当大任的人,更不是企业的灵魂人物。”因此,对于下属来说,不管是好消息还是坏消息都要及时报告,以便上司能够迅速采取行动处理、解决好工作中的问题。

2.定期汇报

定期汇报的时机因其重要的程度不同而不同:很重要的事,须即刻提出报告;至于次要的或属日常性事务,可以在一天的工作结束之时,提出扼要的报告。

如果下属自己处理好的问题不向上司报告,使得上司不了解实情,很容易就做出错误的判断,或是在会议上出洋相。因此,原则上的事情,还是要向上司提出报告。

3.书面报告

通常而言,内容较为复杂,或很重要,需要归档,或需转递报告的工作,下属都要采用书面报告的形式。对于“读者型”上司,汇报工作时,下属更要采用书面报告的形式。

4.中途报告

出现以下两种情况时,下属需要中途报告:

(1)完成一件任务需要很长时间,在解决途中就需要向上司进行中途报告,汇报工作的进展情况,以便上司对你的工作有所了解。

(2)有突发事情发生时,也需要提出中途报告,分析原因展示过程,并接受上司对以后工作的指示。

5.口头汇报

汇报的内容如果比较简单或上司急于了解工作情况的,下属可以采用口头报告的形式。

口头报告不仅让上司了解下属完成工作的情况,也提供了直接让上司了解下属的机会,因此,汇报工作的下属应该高度重视这种汇报方式。

了解了汇报工作的几种形式,我们就要掌握向上司汇报工作的技巧和方法。那么作为下属,为了让我们的汇报能够在上司面前一帆风顺,并得到上司的赏识,应该采取什么样的方法和策略呢?

1.实话实说

下属在向上司汇报工作时,需要实话实说、有喜报喜、有忧报忧,不能报喜不报忧。这是一种对自己、对上司、公司、对工作负责的行为。

但是,如果上司是心胸狭小、刚愎自用的人,那么实话实说、实事求是,在他们的眼里就是一种罪过。

这类上司一般素质较低,自命不凡,特别喜欢下属的夸奖和吹捧。如果下属汇报工作时,实话实说,反映的是有关上司的工作失误和素质缺陷,很容易就得罪了上司。他们迟早是要给下属穿小鞋的。

所谓“官大一级压死人”,身为下属,在报喜与报忧的问题上,绝不可书生气十足,太天真、太浪漫,以为实事求是就可以“是”了。

对于这类不可理喻的上司,下属千万不要实话实说,要让事实教训他们。身为下属没有义务为这类上司贡献自己的前途。实事求是、实话实说,是一剂良药,它只能用于那些清醒者和豁达的上司。

2.千万不要揽功推过

对于下属来说,不管是报喜还是报忧,最大的忌讳就是揽功推过。一些下属在向上司汇报工作成绩时,往往有意夸大自己的作用和贡献,把工作中的成就都往自己的功劳簿上记;把工作中因自己的主观原因造成的过错和应负的责任故意向别人身上推,来开脱自己。

事实上,上司都是相当聪明的人,他们并不会因为下属的揽功,就把功劳记到下属的账上。即便一时没有识破真相,他们也多会凭直觉感到这样的下属靠不住。

作为下属,不揽功,不推过,是喜说喜,是忧报忧,是高尚的人品和道德的表现。这样的下属虽然可能会在眼前利益上遭受到某些损失,但是从长远看,必定能够站稳脚跟,受到上司的赏识和重用,并获得发展的机会。

3.只谈自己,不论他人

在向上司汇报工作的时候,下属对自己在本职工作上的喜与忧,尽可以向上司陈述。但必须注意,尽量不要连带他人。他人的喜与忧,都应该由他人自己去说。

4.减少主动汇报工作的可能性

不管是报喜还是报忧,只要不是上司直接指定必须由你来汇报的,下属都应该少说为妙,不说为佳。

因为议论喜与忧本身就是一个是非问题,而爱说是非的人,不管是在说公,还是说私,议喜,还是论忧,都很难受到上司的欢迎,更何况有些素质低下的上司,他们常常混淆黑白,是非难辨,弄不好他就给下属来个恩将仇报,让下属得不偿失。

所以,只要不是上司主动要求下属来议论公司的功过、成败,那么下属就应该闭起自己的嘴巴,不要主动到上司那里报喜或报忧。

5.调整心理状态,创造融洽气氛

向上司汇报工作要先营造有利于汇报的氛围。汇报之前,可先就一些轻松的话题做简单的交谈。这不但是必要的礼节,而且下属可借此机会稳定情绪,理清汇报的大致脉络,打好腹稿。这一环节,看似寻常,却很有用处。

6.主动报告自己的工作进度

有时候,上司会产生这样的疑虑:下属每天好像都很忙,他们都在忙些什么?作为上司,又不好意思经常去问。因此,为了打消上司的疑虑,下属要积极主动报告自己的工作进度,让上司放心,不要等事情做完了再报告。有时小小的一点错误,发展到后面就会变得很大,所以,下属尽量早汇报,多汇报,即使工作中出现了错误,上司可以及时地纠正下属,从而避免犯大错误,对于下属来说这是很有利的。

余世维先生是优仕管理咨询公司的首席顾问。

一次,四个日本东京的上司要到台湾的南屿岛度假,他们要四个连在一起的套房,还要面对太平洋。但南屿岛很小,上面只有两个饭店。余世维于是打电话去问,但是一间都没有,他马上发电报给东京,说一间都没有,但会努力去找。东京回答了两个字:了解。他继续工作,找到了两间,一个饭店一间,他马上回电东京:现在找到两间,可惜不在同一个饭店,但我还是会继续努力地找。东京的回电仍然是“了解”两个字。

经过努力,余世维终于找到了同一个饭店的三间房,但仍缺一间。余世维回电给东京,回答依然是“了解”。余世维就坐小飞机冲到南屿,自掏腰包,把三间套房隔壁的一间给换了过来。这时候余世维回电说:四间套房全部找到,在南屿的绿岛饭店,三楼,连在一起,面对太平洋。东京回电多了两个字“谢谢”。没多久,这几位客户到了,一位客户轻轻地拍着余世维的肩膀说:“你做事很像我们日本人。”虽然余世维说他不愿当日本人,但是对这种赞赏,他还是感到高兴,因为这是对他工作的肯定。

这件事余世维一共回电给东京七次,主动报告他的工作进度。虽然他自己掏的腰包花费了他半个月的薪水,但是作为回报,他很快就得到了晋升的机会。

作为下属,经常地向上司报告,让上司知道工作进度,让他放心,才能让上司对下属产生好感。

只有掌握了一定的汇报技巧,在与上司交往的时候下属才会感到轻松自在,不至于那么束缚,也不会担心自己因为哪天不小心说错了话,断送了自己的前程。

职场忠告

一个诚实的、有责任感和事业心的下属,对于公司经营过程中和自己的工作实施过程中所出现的成绩与失误,不管上司对自己的态度如何,都能本着良好的职业道德向上司予以实事求是的汇报。凡事多汇报,才能最大限度地得到上司的信任与器重,从而打开事业成功之门。

不要忽视上司的潜台词

当下属和上司正在为一个问题激烈争执时,他很不耐烦地挥挥手说:“好了,你看着办吧!”这时候,下属千万不要以为上司已经被你说服,心甘情愿同意了你的看法。事实上,他只是对你不能及时领会他的弦外之音感到厌烦而已。上司这时候的本意其实是:你回去好好想想,想清楚了再来和我谈。

所谓“潜台词”,顾名思义,就是不讲出口来,却放在心上,要以身体语言来表达,或以面部表情来示意,甚至要在说话的语气中去探索。对于下属来说,领会上司的意图、读懂上司的潜台词非常重要。

一般来说,上司的潜台词很多,很多时候,上司因为碍于身份的关系,许多话他们是无法直截了当地讲出来的。作为下属,如果你能察言观色,充分领会上司的言外之意、话外之音,并按照上司的意思去做,你很容易就会获得上司的认可。

屈立立是一家公司的策划组长,能够加盟这样一家著名的广告公司,屈立立非常兴奋,工作做得十分努力。但努力了一段时间后,屈立立发现自己的创意死亡率高,成活率很低。这让他非常纳闷。

一天,屈立立向上司建议一个很好的宣传计划。起初上司听得眉飞色舞,可是到最后态度却冷淡下来。上司说,或许还有别的更经济的方法呢?屈立立觉得上司之所以冷淡,肯定是卡在上司不便明说的地方了。他一想,上司最紧张的是钱,何不从这个角度着手试探。于是屈立立对上司说:“宣传计划既然这么好,我们不妨邀请几家相关单位赞助。”上司听后,顿时眉开眼笑,不住地称赞屈立立脑子活,是个机灵鬼,同意屈立立的建议,并让他去实施这个计划。

上司的这种潜台词还有很多。如今的上司已经不再简单粗暴地发号施令了。这就要求下属要察言观色,能将上司没说透的指令,彻底地领会。

领悟上司的潜台词,是一个职场中人不可或缺的法宝。它可以博得上司的欢心,使得自己在上司的眼中是个懂事明理、机智灵活的下属。如果上司总抱怨你诸如“不灵通”,“交代多少遍也不明白”之类的话,那么你最好在领悟力上多下点工夫,否则你将很难有出头之日。

对于下属来说,要准确理解上司的潜台词,例如,如果上司说:“我不必参加这次宴会了吧?”如果下属信以为真,就误解了上司的本意。因为话中的“不必……吧”,很明显有半推半就的意味。上司的真实意图是,希望你再次邀请他,以便显示他的某种尊贵和权威。这时,下属可千万不要错过表现自己的良机!

小李就有过这方面的经验。

2007年,小李大学毕业后进了石家庄市的一家销售公司。由于工作努力,待人友好,在领导、同事中的口碑都很不错。

2008年1月,公司的一个部门领导辞职了,上司准备在小李和另外一个同事中选择一个接任。小李自认为非他莫属,因此暗自得意不已。

一天,上司和小李谈话,上司先称赞小李说:“你的业绩不错,前途无量,要加倍努力啊!”接着,说起最近行业不景气,公司利润比去年下滑得厉害,最后,上司问道:“如果你做了部门主管,你会不会考虑裁员啊?”小李想了想,然后说:“当然不会,同事们彼此间都有深厚的感情了,裁员太残酷了!况且他们也没有过错啊!”

没想到,小李的话没说完,上司的脸色就有点变了。出人意料的是,第二天小李的同事升任了部门主管。这时候小李才明白,上司问那个问题不是没道理的,上司的意思就是想裁员。如果当时他不是凭个人感情用事,而是站在企业的角度去考虑,那么升职的就会是他。这让小李后悔不已。

不同的上司说话的特点各不相同,或简或详,或快或慢,或直或曲,千差万别。作为下属,如果我们一知半解,懵懂着去干,很容易就把事情弄拧了,后果可想而知。

通常情况下,当上司询问下属“工作还顺利吗”之类的话时,他们并不是想弄清楚下属目前的状况,而是希望自己给下属一个友善慈祥的好上司形象,这时候上司希望你的回答是“一切都很好”,他们并不想听到诸如“工作中的不顺利”等丧气的话。

有些上司常常喜欢采用“声东击西”的方式来了解下属的工作状况,如果下属搞不懂上司究竟是什么意思,最恰当的方法莫过于进一步问得更明确:“请问您的意思是什么?”这比起不懂装懂或是贸然开口要好得多。

领悟上司的“潜台词”,是下属不可或缺的技巧,它可以给上司以懂事明理、机智灵活的印象。上司都喜欢“机灵”的下属,想让自己变得“机灵”点儿,就需要能够准确理解上司的潜台词,并按照上司的真实意图行事,这样才能获得上司的喜爱和赏识。

职场忠告

很多时候,上司因为碍于身份关系,许多话是无法直截了当表达出来的,下属就要从细节入手,不忽视上司的任何一个潜台词,察言观色理解上司的真实意图,并按照上司的本意行事。如果上司总抱怨你“不灵通”、“交代多少遍也不明白”之类的话,那么你最好在领悟力上多下点工夫,否则你将很难得到上司的赏识。

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    (如果你书荒的话,可以看一下。)这里有,可以让你心惊肉跳!吓到你尿的故事!假如你喜欢!很好,收藏先!(厚脸再求个推荐)温馨提示:血压高、有心脏病、未成年人(胆大除外)……勿入,否则,出现任何状况,奶茶概不负责!温馨提示二:这不是长篇小说!
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    宅女夏佑羽,喜好打游戏,看恐怖电影。偶然的一天,和好朋友肖潇走进游乐园的鬼屋,打开了天眼,进入异世界的大门。原来鱿鱼仔身负驱魔重任,从此,夏佑羽带着猪队友肖潇走上任重道远的驱魔之路。一个是亲如大哥的邪魅温柔DJ,一个是禁欲系闷骚的暖男医生男友,驱魔之外,鱿鱼仔的感情会如何摆正位置?后来,她才明白:最可怕的妖怪,是险恶的人心。帮助妖魔,发挥善行,才是使得人间美好的可持续发展道路。
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