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第13章 打理好上司身边的“红人”

上司的身边总是有一些红人,他们之所以能成为领导的心腹,必然是有其过人之处。同这样的同事相处,一味退让或一味攻击都不是上策,必须掌握相处的方法技巧。只要打理好上司身边的“红人”,就可以通过“红人”得到上司的青睐,获得上司的赏识,让自己的职场生涯更顺利。

公司的副手不可以小看

所谓副手,是相对一把手而言的,我们通常把一个领导班子中的副职领导或担任辅助领导职务的人称为“副手”。其实就是一个公司中地位居第二的领导。职场中人都知道,上司虽然和副手的级别只差一级,但实际地位相去甚远。很多事,副手一定要和上司商量,而上司往往只是征询一下副手的意见,最后还是由上司来拍板决定。

强势的上司普遍有管理面过宽的问题,这时候,副手们就能起到有效传声和提高执行力的重要作用。当然,也会赋予一定的权力。作为副手,执行力是一个强有力的查核标准,副手必须配合上司完成很多的决策。

被誉为“世界第一副手”的罗塞娜·博得斯基女士是“世界第一CEO”的杰克·韦尔奇的副手。如果没有罗塞娜·博得斯基长年默默无闻又卓有成效的辅助工作,也就不会有杰克·韦尔奇事业上的辉煌。

但是,基于传统心态的考虑,许多员工往往忽视了副手的作用,因为他们以为把劲儿要使在刀刃上,要找说话算话,一句顶一句的人,就得找上司,只要上司点了头,还有什么事不好办呢?至于副手不得罪就行了。须知这样一来,反而欲速则不达,“将登太行雪漫山,欲渡黄河冰塞川”,忽视副手所造成的后果,会成为一些职员在职场晋级之路上难以预料的障碍。所以千万不可以小瞧上司的副手。

有这样一个职员,他刚满24岁,就已经是科长了,而且很有发展前途。一到各科科长开会的时候,一屋子的老年和中年人,衬得他越发有朝气。他总是先听,然后再三言两语地发表自己的意见,既能说中要害,又显得谦虚。

他的上司对他十分欣赏,对他的意见和建议十分重视。可是他对上司倒不那么热情,对副手却出人意料地亲近。逢年过节,必然登门拜访,且总要拎上一点家乡的土特产。

大家很奇怪,上司明明是一个很难得的有魄力、知人善任的人,副手明明是一个本事不大,心眼不少的人,他为什么一个劲地对后者好呢?

于是,有关系亲密的朋友问他原因,他说:“上司是个正人君子,用不着顾及和他的关系,只要你好好干,他对你就满意了。副手则不然,这种人虽然没多少业务方面的本事,但他的心眼都用在为人处事上,他不一定能对你起什么好作用,但如果在背后给你一点小果子,你也吃不消呀。我之所以对他比较亲近,就是希望他不要对我起不好的作用,那就谢天谢地了。”

这一番话语,让朋友恍然大悟,仔细想想平时确实是如此:上司看到他年轻有为,自然是赞许有加;而同时,这个副手由于小伙子对他平时的恭敬之举,也对小伙子十分不错,经常向这位小伙子通报一些情况。所以,小伙子就算年轻,在工作上也基本上没有受到过来自上层的排挤。

小汪因为资历深,上司让他和上司的亲信小李一起合作搞一个项目策划。小汪仗着自己业务水平高,更为了体现自己项目负责人的身份,跟小李约法三章:第一,有好的创意要及时向他汇报,由他来判断是否可行;第二,每天下班前向他汇报工作进度;第三,他提出的意见,第二天必须整改完毕。

对于小汪的独断专行,小李颇有微词。小汪的约法三章,明显凌驾于小李之上,小李的心里自然不痛快,从而产生了抵触情绪。

随着工作的开展,小汪与小李的矛盾不断升级。有一次,小李想出了一个绝妙的创意,向小汪汇报后,却没有得到一句肯定的话。后来,这个创意被小汪改动了一个无关紧要的地方,付诸实施了。还有一次,小汪让小李修改一处文字,可这处文字并无错误,只是两人的表达习惯不同。小李没改,小汪责骂小李阳奉阴违,结果两个人争吵起来。

上司经过调查了解,就不再让小汪负责这个项目策划了。上司这样对他说:“你太优秀了,还是等下次独自负责一个项目吧。”小汪听不出上司是表扬他,还是批评他,但他隐约觉得小李在上司面前说了什么,这只不过是上司的一个借口而已,后来他再也没被重用过。

长期以来,我们已经形成了一种心理定势,那就是什么人受人尊重,有能力,有学问,有头脑,有良好的品德,我们就跟他亲近。而如果什么人专门斗心眼,一心钻营,我们往往躲着他们,疏远他们。在对待不同上司的态度上,也往往以权取人,认为谁官大,跟谁的关系好就行了,其他副职领导不予重视,结果呢?自己给自己设置绊脚石,只好磕磕绊绊地走在艰难的谋职路上。

我们要明白很多副手虽然没有决策权,但对人事关系却十分知情。副手在一人之下,万人之上,是一个非常重要的职位,对于上司有很大的影响力,对一些事情的决定往往有举足轻重的作用。所以,一定不要轻视副手。

职场忠告

在一个公司里,副手是否称职会直接影响着公司的团结和公司的业务工作。对于公司的员工来说,副手很大程度上推动员工的业务发展,所以一定不能小看公司的副手。

上司的亲信很重要

几乎所有的上班族都有过这样的牢骚和困惑:瞧某某那小子,典型一个“哈巴狗”,见了上司那副点头哈腰的丑态,实在让人看不惯,可这样的人偏偏又是上司的亲信,纯粹的“小人得势”!

那么,我们到底要不要与上司的亲信争?不争,他实在是仗势欺人,显得自家懦弱;争吧,又担心他在上司面前“美言”几句,自己丢官弃职,得不偿失。真是左右为难,大伤脑筋。

争与不争其实不是个问题。在职场中,首先要搞清楚上司的亲信是谁,搞清楚为什么他是上司的亲信,比如他是秘书,亲戚,这样就可以选择自己怎么对待了。要不然就是跟什么样的人保持什么样的距离,保证自己不站错队、不跟错人。不管你想要持什么态度,一定要搞清楚上司的亲信是怎么回事。

亲信代表亲近感、信赖感。亲信的信息会优先被上报,优先被决定,优先执行,优先配置资源,优先得到表扬。一路优先!上司的时间、注意力都是资源,亲信却享有优先权。

在欣赏对方优点的前提下与其推心置腹地交流、沟通。体谅对方的苦衷也是各种沟通的关键。同时还应该意识到:亲信通常是“心”思细、“心”机重,和他们讲话得多点心眼。最好只是守着自己的专业和工作本分来说,只谈事不谈人。

任何带刺的话千万别说,否则对方定会记仇,弄不好还会放支暗箭伤害你。亲信多半都长了一双四面八方都环顾得到的利眼,往往能抓住细节不放,喜欢从鸡蛋里挑骨头。所以多谈些天马行空的言词,少讲细节、少谈个人,这样才不至于留下话柄,被亲信抓了小辫子。

企业组织中,亲信一般具备超人一等的工作能力,能够协助上司处理一些例行性的工作,让上司有更多的时间,专心面对较重大与困难的工作。

也有的亲信是具有潜质的人才,能够称职地完成所交付的使命。试着去接触亲信,多虚心向亲信请教,不仅能让上司的亲信对自己留下深刻的印象,还能让自己在工作上提高专业技能,增强人际沟通能力、协调能力、个人情商的控制力等技能。

此外,亲信在工作的价值观上与上司相同,也和上司有着绝对的默契,所以我们可以借这样的机会亲近亲信,赢得亲信对自己的好感。

试着去了解亲信的苦衷,上司和亲信经常要以一搭一唱的方式向下级传达自己的意思。当上司对于某项提案有意见,却又不便直接否决,以免蒙上“专断”之名时,亲信即须应上司的要求,扮演“唱黑脸”的角色,反对上司不赞同的方案;当上司“唱黑脸”,大力抨击或斥责组织内的不当行为后,亲信必须即时扮演白脸的角色,解释上司的苦衷与真正用意,以平衡因上司震怒所导致的组织冲突,消除组织的负面情绪,将之引导为具有正面效果的激励行为。所以了解亲信的工作也不是好做的,做得好就能让自己的心更加平和。

那么到底要不要和“亲信”争呢?“保持距离,以策安全”尤其适用于与亲信交往的情势中,毕竟他的权力是依附在某个上司身上,而这个上司又未必能一直有权有势,更未必只他一个亲信,所谓“人无千日好,花无百日红”,一旦大树轰然倒地,昔日“亲信”不再受宠,那么与他交往过密的人岂不要连带遭殃?何况亲信一般都手快脚快,动作麻利,若我们搞得比他还快,则定会招忌,所以在亲信面前,还是拙嘴笨舌,行动谨慎些为妙。

职场忠告

用平和的心去面对,其实亲信原本是常人,更是俗人。他们之所以能成为领导的心腹,则必然是有其过人之处,和这样的同事相处,不能过于忍让或过于攻击。上司的亲信一般是上司认为最重要的下属,好好地利用彼此的关系,能让你的事业升到一个新的阶层。

慎对身边的“皇亲国戚”

私人企业里,上司的亲属常常工作在十分重要的岗位上,主管人、财、物,有个别心胸狭小的上司,还让这些“皇亲国戚”们监视员工,常常使一些企业的主力队员被迫离开,跳槽到其他公司。每次亲属与公司的员工发生矛盾,即使被上司骂的都是他的亲属,但是最后被迫走的还是员工。

公司的“皇亲国戚”很多,如果没有很好的职业操守,和对工作认真的态度,是很难让本公司在竞争激烈的市场上存活下去的。

小萍是上司的侄女,很受上司的重用,但她喜欢炫耀,言语张狂,一幅小人得志的模样。公司的小李、小赵心中对她鄙视不已。在有一次言语相抵中,小赵就对小萍表现出不满,出言斥责:“算什么东西,仗着有点裙带关系,就了不起了?”小萍怀恨在心,寻了一个小赵的不是,在上司面前告倒了他。

因为裙带关系是踩着他人的肩膀,平步青云,一跃而上获得成功的,在现代职场中已经不是很稀奇的事。当然,不可能每一个人都会碰到这样的机遇,但是,聪明人一定懂得如何利用在身边出现的这位“王公贵族”来构筑自己的升迁梦。

新来的小吴是从公司市场部竞聘到总经理办公室秘书这个职位的。他以前是市场部的统计,对市场很了解,又具备很强的文字表达能力,所以很受总经理赏识。他自以为是上司的红人,对待身边的同事,小吴可没有那么好的态度。觉得比同事高人一等,不但对同事爱理不理的,而且总想从同事身上体会一下当上司的感觉。所以同事们都很讨厌他。

这天,营销部的女同事上楼来送资料,因为一个小细节,小吴和这位女同事争执了起来。

后来,小吴发现上司答应小吴提拔他任总经理助理的事没了下文,而且上司对待他也不像以前那样热情了。后来,他从别人的议论中获悉传达室的女同事是上司的表妹,这才知道自己被冷落的真正原因。

现代社会倡导以人为本,本应任人唯贤,但仍有许多单位领导或公司上司出于各种原因,选用自己的或上级领导的亲友来做事。有些“皇亲国戚”没有多少真才实学,却仗着与上司或上头的特殊关系,以特等员工自居,让“平民百姓”感觉很不是滋味。该如何同他们相处才能使自己不受伤害呢?下面就用几个事例来剖析一下。

娜娜所在公司的秘书是上司的表妹。公司规定,打印统一由秘书负责。每次娜娜要打印东西,秘书总要充当行家,仔细审查一遍,甚至擅自在上面改动,一边改还一边指责。

遇到这种自以为是的“皇亲”,最好的办法就是给她个下马威。针对被她改动的地方,与她据理力争,哪怕在先肯定她的基础上,加个“但是”来做转折。切忌大吵大闹或独生闷气。要是她仍“禀性不改”,就说上司事先有令不准改动。

上司任命他的外甥做财务,同时又找小琳做财务助理。说得好听是协助财务工作,说得不好听就是监督他外甥。在一次对账中,小琳发现财务竟然算错了4000块钱,于是私下向他指出来。财务表面承认了错误,可没多久就跑到上司那里去告状,只因为小琳在一次结账中,多算了两块钱。他还振振有词:“别看现在是两块钱,下次两千、两万也不一定。”

很显然,小琳随便一个闪失都会弄得里外不是人。看来,除了工作中要格外细心避免差错,还应该恰到好处地处理自己与上司及财务的关系。同时,理清账务条目,定期向上司汇报,让上司对你的工作情况和能力心中有数,否则成为牺牲品的只能是你,毕竟他们是亲戚。

菲菲的上司出国度假,临走时安排自己的嫂子负责管理公司事务。这位嫂子是行政助理,平时就喜欢在其他人面前摆架子。这下好了,上司不在,她有事大发威,没事就训人,还乱发号施令,彻底过起上司瘾来。

遇到这样的情况最好的办法,就是不当面与她冲突,只管敷衍她。她要是“召见”你,你可以说自己有多少工作马上要赶出来。如果不得不进去“受训”,可以事先跟同事约好,让他们过几分钟就叫你去接加急电话,把你拯救出去。

香港中信集团总上司荣智健说:“假如我不是荣毅仁的儿子,我今天不可能做香港中信集团的副董事长兼总裁,但假如我仅仅是荣毅仁的儿子,而自己没有能力来经营,香港中信集团也不会发展成为今天这样的规模。”所以,你应该善于发现“皇亲国戚”的优点,到底哪些地方比你强,学习尊重他,如果你实在找不出他比你强的地方,那么你应该平衡自己的心理,使自己的情绪不着痕迹,胸中纵有千言,而口中不吐一语。笑脸迎人,永远不会让人对你有成见。除了这些,面对着公司里的“皇亲国戚”,身在职场中的我们还应该具体怎么做呢?

首先,不可逆来顺受。“皇亲国戚”固然开罪不得,逆来顺受却更是你噩梦的开始,所以该同他斗智斗法,靠谋略取胜。

其次,惹不起,躲得起。如果他不是你的顶头上司,你大可不必一味顺从他的安排,如果他指使你做这做那,你可以适时搬出上司当挡箭牌。

最后,努力工作,微笑以待。可以给他一个微笑,让他不好发作。但要避免他打小报告的最好办法,就是力求把自己的工作做得更好。

职场忠告

在职业规划中,你要把这些“皇亲国戚”当做前进路上的着力点,和他们搞好关系,并长期维持这种良好的关系,这是一个漫长的过程,必须要有耐心。纵然你不能马上得到上司的赏识,但是因为有了“皇亲国戚”的帮助,上司心中对你必定也有一个比较好的印象。

和上司的秘书搞好关系

在企业中,秘书起着承上启下的作用,是上司与员工之间的纽带。秘书能够正确理解上司的意图,替上司过滤重要的事物。另外,秘书往往也能影响到上司的一些决定,所以和秘书搞好关系也很关键。

别看秘书平时不做什么关键性的实事,但是在关键时刻上司还是会多少听取他们的意见,所以说除了行政和业务主管,秘书绝对是单位的重量级人物。他们是上司的亲信和参谋,有没有搞好与他们的关系,事关重大。只要他们在上司面前随便说上几句,也许你多年的勤奋和努力就会大打折扣。

小黄毕业于一所国内知名的大学,专业知识十分扎实,优秀的他毕业后选择到一家知名企业担任技术助理。因为他工作认真努力,专业技术过硬,得到了部门上司的赏识,恰逢一位工程师离职,小黄顺理成章地顶替了他的职位。之后小黄工作更加努力,也时常得到上司的赞赏。

平时与同事们都相处得不错的小黄,却十分看不惯部门上司的秘书,认为他并没有什么本事,也没有任何实权,只会附和上司的建议,所以并不将他放在眼里,甚至时常对他呼来唤去。

不久,部门内部将提升一位工程师担任部门副上司的位置,小黄成了最热门的人选。他自恃业绩突出,也时常受到上司的赞赏,自认为是晋升的不二人选。但结果晋升的却是部门内的另一名资深工程师。

这样的结果令他大惑不解,而且自此之后,上司还有意无意地暗示他:要懂得尊重企业的资深员工,应当向他们学习工作经验,有的工作问题并非只依靠自己的知识就能解决。面对上司如此的改变,小黄始终不明原委,直到几个月后才从同事口中辗转得知,上司对自己态度的改观以及自己晋升的失败都仅仅是因为秘书几次“无意”在部门上司面前提到他:恃才自傲,对资深工程师不尊重等引起的。

公司秘书是公司经营过程中不可缺少的高级管理人员,不仅是公司治理的守门人,而且在公司与其他成员之间,公司内部各组织机构之间的关系协调中发挥着桥梁作用。

一次,秘书小张给小胡安排任务,让他画一份统计图表。这项工作一般是由另一个同事做的,那人请假了。小胡认为,这样无关紧要的工作,怎么也轮不到让他去做,便不高兴地说:“我以为是什么技术难题呢!等我忙完手头上的活再干吧。”于是他勉强地接受了任务,但是没有立即着手去完成。后来小张催了一次,他才把图表草草完成。

在整个过程中,小胡发现小张的脸阴沉着,但他并没意识到自己的行为让小张感到极不受尊重,把小张得罪了。

年底,公司人事调整,原本被看好的小胡并没有获得晋升。原来小张向上司献言,评价小胡“狂妄、轻浮、傲慢”。上司听信了小张的话,就把小胡从晋升名单上画掉了。

小胡感到很委屈,同事也觉得这样评价小胡是不公正的,但没办法,小胡的漫不经心被秘书抓住了把柄。

无论秘书让你做什么,你都要表现出严肃、认真、虚心的态度。甚至越是无关紧要的任务,越要表现出重视,这会让秘书感觉到备受尊重,在这种亲疏有别的情况下,这些左右对你的评语,绝对会起一定的作用。

一日,秘书小费跟着上司出去办事,刚出公司大门,便看到员工小庆从侧门急匆匆地走进公司,没看清楚的上司问小费:“那是小庆吗?”小费摇摇头说“小庆早就在办公室了,上午我和他一起来的。”其实,小费已经看出来那是小庆了,但是她和小庆的关系很好,于是帮小庆给揽了下来。

人既然是群体性的动物,那么就没有人不喜欢别人向他示好,和他亲近。有人愿意亲近你,表示你一定有被人利用的价值。尤其是上司的秘书之流,平常阅人无数,最在乎别人对他们的态度。如果你能以礼相对,以诚相待,处处考虑他们的感受,要搞定他们并非难事。之后,这些人成为你的朋友,也成了你在上司或上司旁边的内线,接下来搞定上司,绝非难事。

面对秘书,员工最常见不利于自己的两种应对模式就是心存鄙视,表现在外的就是不屑与对方接触,结果和上司之间,关山阻隔,终以难以发挥业务空间而告终。或者是敬鬼神而远之,既不得罪也不亲近“左右”,抱着“人在做,天在看”的心态行事。忽视秘书,就让上司很少能拨开云雾,发现你的才华。纵使你表现突出,可能也要花费不少时间才有机会获得青睐。

职场忠告

敏锐的耳目是上司需要的,要永远记住即使在职场里放松片刻,背后也会有一双发亮的眼睛在盯着自己。和秘书搞好关系,他们也许就是决定自己职场生涯成败的关键人物,他们的三言两语抵得你上百般的辛劳。

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