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第33章 雷鲍夫法则

——当我们试图取得他人信任并与之合作时,需要牢记的最重要的一个字是:您;两个字是:咱们;三个字是:谢谢您;四个字是:不妨试试;五个字是:咱们一起干;六个字是:你的看法如何;七个字是:你干了一件好事;八个字是:我承认我犯过错误。

雷鲍夫给我们上了一堂生动形象的艺术课,他告诉我们怎样才能成为一个真正的沟通艺术大师。首先,需要人们记住这样的几个字:

最重要的一个字是:您;

最重要的两个字是:咱们;

最重要的三个字是:谢谢您;

最重要的四个字是:不妨试试;

最重要的五个字是:咱们一起干;

最重要的六个字是:你的看法如何;

最重要的七个字是:你干了一件好事;

最重要的八个字是:我承认我犯过错误。

“雷鲍夫法则”言简意赅地道出了在我们建立合作与信任这一过程中的规律。沟通交流是至关重要的,而如何才能做到有效地交流和沟通正是雷鲍夫法则告诉我们的。

“您”,是对他人的尊称,这样的称呼可以使对方感到亲切,感到受人尊重。因此,用“您”来称呼他人很容易拉进我们之间的距离。而常常将“咱们”、“谢谢您”放在嘴边,这种距离将会被再次拉近。

“不妨试试”是鼓励和信任的表现,要想获得他人的信任,首先你就要信任他人,而你的鼓励也许就是决定性的。

“我们一起干”就明确地表明了你的意思和决心,你是相信对方并且是有诚意和信心的,而“你的看法如何”就是你在征求他人的意见了,你并没有强硬地单方面地作出一个决定,而是听取了同伴的意见,让他再一次感受到被人尊敬。

“你做了一件好事”就证明你们之间的信任和合作关系已经确立,你要让你的同伴感觉到你们的合作将是最正确最完美的,这话可以增强彼此的信心。

当然我们自己要实事求是,“我承认我犯过错误”,要敢于承认自己曾经犯过的错误,要拿出自己的诚意来,力求避免以前错误的再次发生,要懂得谦虚待人,要敢于承担责任。

如果你有如此的表现和举动,每一位举棋不定的人都会立即做出与你合作的决定。这就是在沟通过程中,雷鲍夫给我们的制胜法则。

也许在青少年朋友看来,这一法则离他们似乎还有些遥远,其实不然,就像在平日里的学习一样,需要做到举一反三。因为沟通是无时无处不在的。在学校里,与老师间的有效沟通,会让我们对知识的理解和掌握更加深刻透彻;与同学间的有效沟通,会让我们的友情更加浓厚真挚。在生活里,与父母之间的沟通也至关重要,只要我们尊敬父母,与父母建立一种类似朋友一般的信任关系,就不会出现那么多父子之间不可调和的矛盾。

与人建立一个良好的关系,不仅会使自己处于一种轻松愉悦的状态之中,并且在做事情的时候,会得到更多人的帮助,从而使自己难以解决的问题顺利地得以解决。

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