职场如战场，在职场上，要和各种各样的人打交道，老板、上司、同事、客户……我们总会碰到许多麻烦和尴尬的事。你的沟通技巧如何，是职场人际关系和工作效果的关键，也是事业成功的一个决定因素。掌握实用的职场沟通技巧和沟通智慧，能让你纵横职场、游刃有余、左右逢源，创造自己想要的职场生活。
每个人事业的成功都与自己的上司有着千丝万缕的联系，因为上司最了解你的为人，最清楚你的工作能力和成绩。但是，不是每个人都有机会得到上司的垂青，即使你的工作能力很强，但缺乏和上司的沟通，也会使你减少晋升的直接渠道。
“和你的上司搞好关系”，永远是职场中人必须牢记的生存守则。提职也好，加薪也罢，你的前途和命运有绝大部分的“股份”握在上司的手里。所以，同上司的良好沟通是关系到升职计划能否成功的关键。
之所以说与上司的“沟通”很重要，是因为通过沟通才能使你的上司了解你的工作作风、确认你的应变与决策能力、理解你的处境、知道你的工作计划、接受你的建议，这些反馈到他那里的资讯，让他能对你有个比较客观的评价，并成为你日后能否提升的考核依据。
但上司也是人，他们也有自己的知识局限和能力局限，不是事事都能做得尽善尽美的，在很多时候也需要下属的帮助和提醒。所以，作为下属，抛弃你那些唯命是从的老观念，和上司保持良好的沟通，既是帮助上司，也是帮助自己成功。
第一，作为下属，要在尊重的基础上和上司沟通，应经常和上司进行伙伴式的交谈。通过聊天，给上司归归类：这是一个只重结果还是想了解所有细节的人？
如果是前者，完成工作后，你只要给他一份摘要就够了。如果你向一个只愿把握大局的人汇报一大通细枝末节，长篇累牍的汇报只会让他索然无味。你也许会认为你对某项工作是如此殚精竭虑，而你的上司却漠不关心，其实这样想就错了。一位只愿把握大局的领导会认为你该把所有基础工作都做好，否则对方就不会信任你。如果你了解上司的个性，你们的合作就会愉快得多。
如果是后者，你还需了解他喜欢“早请示”还是“晚汇报”？喜欢口头汇报还是书面陈述？上司对下属的期望是什么？当然，沟通也需要技巧，比如选好时机，还要顾及上司的感受和面子。
第二，有意识地引导上司。每个上司都不是完人。如果上司的弱点制约了公司前进，思维跟不上公司发展，甚至影响到整体决策，这时候作为一个负责的下属，你就应该巧妙地帮助上司提高。在这种情况下一定要注意和上司沟通的方式，否则很容易适得其反。你可以旁敲侧击，找到适合的场合委婉切入，比如巧妙地鼓动上司参加一些有助于提高的培训班和交流研讨会等等。这样，聪明的上司自会欣赏你的前瞻性，这就给你下一步的职业发展奠定了基础。
第三，帮助上司完成任务。首先，你应该通过和上司的沟通明确上司需要完成什么任务。如果你清楚地知道了你的上司想要完成什么任务，你最好能帮上忙。了解那些特别的目标将有助于你更好地掌握部门的发展方向。通过这些信息，你就能采取前瞻性措施来帮助你的上司达到目标，上司也就会视你为部门中有价值的成员，那么当其升迁时，你也会跟着得到提拔。其次，和上司的沟通很常用的手段就是汇报，那你就应该做到上交的报告、资料要简洁明了，这样有助于提高上级的工作效率。当你有问题请示上级时，不要只把问题带来，最好把建议、解决办法一并奉上，因为上司最讨厌只会把问题丢上来的下属。
第四，让上司认同你的设想。在和上司的沟通中，很多下属畏于上司的权威，为了避免和上司争执，会积极迎合上司的需要，同时也就丧失了自己的立场和利益。其实，遇到意见分歧时，和上司“硬拼”固然不是上策，一味奉迎也不可取。下属完全可以采取迂回的方式让上司接受自己的意见，特别是当你想让自己的某个决策通过上司的审核付诸实践时。这里有一个不错的方法：使上司确信那是他自己的主意，即使在整个决策过程中，他并没有实质性地参与。比如，你可以先仔细听取上司的意见，并表示赞同，然后在具体讨论时，在他的方案内渗透一些自己的操作内容，这样上司逐渐会被你的方案计划所影响，然后你再跟进一段演习示范，再加上巧妙游说，结果可以让上司确定一个新的方案。这样，新方案结合了你们两者的意见，但大致还是以你原来的内容为核心的。把握住这一点，再加以适当地控制和调整，就能有效地把你的想法变成现实。
第五，成为上司的“追债人”。很多下属都有这样的经历：明明把资料放在了上司的办公桌上，把邮件发到上司的邮箱里了，但上司就是说他没看见。而作为下属，你又不可能和上司去争辩这些，只有哑巴吃黄连了，否则，不仅于事无补，还会给上司留下办事不力的印象。所以，千万别假定自己所寄发的信或传真、邮件已被上司收到；更不能对书面传达的信息不加以核对便交给收件人。你更需要在做完以上的工作后，再打电话追问一下，必要的时候还要不时地打电话提醒上司查看。
同事之间的钩心斗角、与领导相处的艺术、办公室政治……职场上的竞争越来越不只体现在学历背景和工作能力上，“办公室情商”的高低已成为困扰职场人士晋升的一大难题。越来越多的职场人士抱怨，每天超过一半的工作时间都用在了“上上下下的沟通上”，几乎没有更多的时间来照顾自己的本职专业或业余爱好。但有时候沟通得不好，反而好事变成坏事，本来十拿九稳的升职到头来鸡飞蛋打。
专家提醒，“一半的时间用来沟通”并不意味着你的沟通是“有效的”，要有效地沟通才能促进团队合作、个人的职业有效发展。在我们的工作中，有许多过失或不完美都是源于对沟通技巧的掌握程度不够。比如，由于对上司的指令没有及时反应，或不能迅速贯彻他的意图，从而让他记住你，这自然会影响你在他心目中的形象。
个人的事业成功在初期主要依靠自身的教育背景和职业能力，上升到中高期时就会遇到人际沟通的瓶颈。所以，在智商之外，你一定要注意提高自己的“办公室情商”，综合提高自己的职业竞争力。作为下属，要吸引老板的目光，沟通是很重要的手段。话不说不清，理不道不明。沟通有时能起到预想不到的效果，尤其是人与人有了误解甚至是隔阂的时候，这时沟通就显得非常重要。就算面对上司的冷淡态度，你千万不可意气用事、横眉冷对或无动于衷，积极的态度应该是心平气和地找上司进行沟通。注意，一定要找个适合谈心的场所，并选择好时机，在整个谈话过程中营造出随意、轻松、自然的气氛。
