身边的人讲出来的道理，有时候要比从书上读到的那些东西更容易让人接纳。此后她时刻都把他的这句话记在心上，她开始试着用微笑来面对身边的一切。许多老朋友见了她都说她跟以前不一样了，其实她的生活状态并没有变化，变化的是她的内心。
角色
我骑着自行车在路上走，不小心把车胎扎漏了，于是来到路边的一个修车摊，请那师傅给我补胎。
那师傅有40多岁，身材矮小，但却面色红润，眼睛炯炯发亮。他一只手揣在裤兜里，另一只手灵巧地扒下车胎，用脚踩住，“哧哧”地打上气。他蹲下身去查找出漏气的地方，然后用嘴叼住一块备用的破车胎，唰唰剪下一块，涂上万能胶，贴在漏气的地方，他的这一系列动作看上去那么自然、流畅，而且还一边干活一边同我聊天，干什么工作的，单位在什么地方，收入能不能维持生活等。正聊着，我看见他从裤兜里抽出另外一只手，两个手掌夹住车胎使劲地摁，以便使其粘贴得更结实一些。我看清了，他的那只手上竟然齐刷刷少了五根手指，只有一个肉乎乎的掌心，看上去触目惊心。这时我才明白他为什么始终把那只手插在裤兜里。
我没有问他为什么他的手会成为这个样子，人家自己都没有拿这当成一回事，依然干他自己的活，我为什么要大惊小怪呢？
修好车一算账，两块钱，我掏出5元钱交给他，他找我3元，我也没想多给他一块钱以示我对他的同情。他自己把自己当成了正常人，我当然也把他当成正常人对待。
又有一天，我在地下商场附近看到一个乞讨的人。这人大概也有40多岁，站在那里，弓着腰，脸上灰突突的，眼睛低垂着，每当有行人从他跟前经过时，他嘴里就嘟嘟囔囔说着什么。大意好像是“大爷大娘，兄弟姐妹们请赏口饭吃吧”之类的。一般情况下，乞讨者都是有点残疾的。我看了一下那个人，他脖子下面挂了一个绷带，一只胳膊挎在绷带里面，看样子好像受了点什么伤。尽管他尽量把自己装扮成一个很脏的人，但我敏锐地观察出：他的体格实际上是很壮实的，估计要是做点什么事应该不会费劲。那他为什么不去找点事做而偏要站在这里乞讨呢？莫非是他心灵上的残疾比他肉体上的残疾更大？
看看这个乞讨者的神情，我忽然想到了那个修车师傅。他们脸上的表情完全可以形成一个鲜明的对比：一个镇定自若，一个诚惶诚恐。
我从乞讨者身边走过，他抬起头，脸上一副很夸张的乞求相：“大兄弟，给点钱吧。”我无声地从他身边走过去了。他自己把自己扮演成了一个乞丐，我当然更把他当成一个乞丐。
橘子
那个小女孩也就是三四岁的样子。她在医院门口的一大排水果摊前走走停停，还一边小大人似的问着价钱。最后，小女孩在他的摊位前停住了。他饶有兴趣地打量着她：白白静静的小脸上两只亮晶晶的眼睛，穿一件杏黄色的连衣裙，小巧、干净，浑身上下都透着那么一股子灵气。
“叔叔，橘子多少钱一斤？”
“两块。”
“我要买。”她把钱递了过来。
他看着她的钱，揶揄地笑了，“你的钱是哪儿来的？”
“我自己的呗！”小女孩像受了委屈似的答道。
“你的钱我不要。”
“叔叔，求求你了，我的姥姥病了，得的是肝癌。”小女孩扑闪着眼睛，滴下两颗泪。
他的心狠狠地跳了两下，他决定要卖给她了。
“要多少？”他问道。
“十斤可以吗？”小女孩犹豫地说。
这也太多了！他说：“你的钱不够。”
“怎么会呢？”小女孩有点着急了，“头几天妈妈用比我这张要小好多的钱还买了十斤橘子呢！”
“好了好了，给你五斤吧，多了就不行了。”他不想再耽误工夫了。
小女孩专致地看着高高的秤杆，恢复了刚才的灵气：“秤要给足哟！”他想笑，但又一阵心酸。他给小女孩包好橘子，叮嘱她拿好，然后看着她走远。
他转过身，把小女孩递给他的钱——一张从杂志上精心剪下来的画页，放进钱匣子里。
两年前，他在这个世界上唯一的亲人——他的奶奶，就是死于肝癌。
新壁纸
第二次到那个女孩家里去的时候，老板的心被深深地震撼了。
女孩今年20岁，患有先天性心脏病，有一次她在打工的岗位上累昏了过去，被工友们送进医院。和她临床的病人恰好是一个记者的妻子。记者在护理妻子时了解了女孩的情况，回去后他写了篇文章，呼吁善良的人们募捐为女孩做手术。那天老板正在饭店门口等几个外地的朋友，在等待的空隙，他从报纸上看到了这篇文章。当时他的脑子热了一下，便给朋友打电话说，你们今天不要来了，咱们明天再约个地方。然后他开车到了报社，把今天准备请客的2000元钱捐了出去。记者很感动，领着他亲自到女孩家里去了一趟。到那儿一看，老板才发现女孩面临的情况绝不仅仅是做个手术的问题。她母亲常年瘫痪在床，生活不能自理。父亲智力有残缺，找不到工作。一家三口除城市生活最低保障金外，没有任何经济来源。在前呼后拥中，老板当即决定，每月为这一家人支付200元钱的生活费。也许有人会说，这区区200元对他这个百万富翁来讲还不是小意思！其实，每次在饭店吃完饭，老板都要让服务员把吃剩的菜打包带回家——他的每一分钱都是花在刀刃上的。
媒体的嚣喧很快就过去了，一切都像没有发生过一样。只是从那以后，女孩每月20号都要到老板的公司里来领取属于自己的那一份200元钱的补助金。一年后，老板第二次到女孩家中去了一趟。
走进一座高楼后面那个只有8平方米的小偏厦子，老板看到女孩一家三口都穿着显然是刚换上的新衣服。老板坐到炕头上，女孩的母亲已经不能说话，她紧紧拉住老板的手，眼泪刷刷地往下流。老板赶紧安慰了她几句。接着又问了问女孩的病情和她父亲的近况。大家正在谈着，老板忽然发现屋子里比第一次来时明显亮堂了许多。仔细打量了一下，他发现四壁上原来贴上了一层新鲜的墙壁纸。一问才知道，那些最廉价的墙壁纸是这一家人得知老板要来，特意在前一天买来贴上的！
走出女孩的家，钻进自己的小轿车里，老板终于忍不住自己的泪了。在商场摸爬滚打这么多年，他从没因为得失流过泪，但现在面对这在寒风中依偎在一起的一家人，他心中最柔弱的部分被触动了——善良的人们，总是那么容易互相打动……
谁做倾听者
这是一个充满了声音的年代。这在大街上、商店里和办公室里表现得尤为明显。汽车喇叭、讨价还价、高谈阔论。但是，如果让你具体说一下你到底听到了什么，可能我们每个人都会困惑地摇摇头。我们除了自己要忙的事，什么也没有听到。
电视就是一种声音。它几乎充斥了我们所有的夜晚生活。它为我们提供五彩缤纷的画面，报道各种我们关心或不关心的事情。我们像一个个听话的小孩子，规规矩矩地坐在电视前面。有时候看电视剧，有时候看球赛，第二天到了单位我们还要认真地谈论一下比赛结果。可是，转眼间我们就把它忘掉。无论是巴西夺冠还是法国夺冠，与我们的生活并没有多大关系。之所以要和别人谈论它，是因为我们怕被别人排斥在外。
报纸也是一种声音。越来越厚的纸张，越来越花哨的版面，充斥在我们每天上班的公共汽车上。耸人听闻的纪实，絮叨啰嗦的随笔，也可能使我们的心怦然一动。但是，坐在办公桌前，我们马上把它撇进了字纸篓里。
还有上级的谆谆教导，朋友的酒后长谈，过后一琢磨，都跟一幕滑稽剧一样，带着某种表演的迹象。我们连想都懒得再想一想它。
放眼四下一看，这个世界好像布满了许许多多一张一合的嘴，它们不停地说呀说呀，极尽描述表达之能事。我们的耳朵和心灵成了一个被强奸者。于是，我们转而去强奸别人。除了哑巴和凳子之外，大概没谁再愿意做一个沉默者。
可是，倾诉的对象是谁呢？谁做我们的倾听者呢？
朋友不能。朋友只是某段路上的一个同行者。拐了个弯儿以后，方向渐去渐远，慢慢地就再听不到彼此的声音了。爱人不能。除了卿卿我我的甜言蜜语以外，你的任何语言都到达不了他（她）的心灵深处。相爱的两个人只是两个病人，根本不该把胡话当成真话。陌生人更不行。在大街上随便拦住一个人向他倾诉衷肠，也许他一时好奇听了你的诉说，可转回头他就把它当成一个故事去向别人讲述了。你只是点缀了他的生活。同事不行。同学不行。同乡也不行。
难道，我们就只能像一个碎嘴子一样只管去说？套用一句：“自己说自己的话，让别人也去说吧！”一个倾听者于我们真的不再重要了吗？大家只管一块张开嘴，鼓噪世界，嘈杂世界。那么这个世界将会变成什么样子？
不，我们需要倾听。尤其需要认真的，会心一笑的倾听。因为我们活得太孤独了。我们现在要的是改变自己的诉说。你得承认这一点，我们每个人，的的确确地，都活得太个人化了。
二百封信
这是辆慢车，车上人很少。他走过来，犹豫了一下，然后坐在了我的对面。
大约过了好长时间，忽听他沙哑着嗓子说：“干吗不聊聊呢？”这样的开场白我还是头一回听到，显得像孩子一样冒失而质朴。我不禁笑了，是啊，漫漫旅途，单调而无聊，干吗不聊聊呢！
他不太健谈，但是给人的感觉很真诚。聊了一会儿，他问我：“你的老人家身体还好吗？”我不知道他是什么意思，点了点头。他的眼光里掠过一丝悲伤。我猜他大概是要谈自己的母亲了。
果然，他说：“我一直爱着我娘，要不是她，我怎么也活不到现在。”他的眼圈有些发红了，“那年我5岁，刚记事。有天夜里，我发高烧，躺在炕上说胡话，迷迷糊糊中我听见我娘翻箱倒柜地找钱。那钱被我爹藏起来了，他好像正在攒钱买牛。我又听见我娘向爹要钱。爹粗暴地回答说，小孩子家头痛脑热算什么大事，一扛就过去了，再说家里有6个孩子你还嫌少啊，死一个两个孩子的也没关系。娘就跟爹吵。然后我娘就抱着我去邻村找大夫看病。那天晚上刮大风，我娘顶着风抱着我在风里走。大风把我娘俩刮倒了，我没事，娘的头却磕在石头上，眼角上磕了个大口子。我记得自己伸手摸了娘的脸一下，沾了一手黏糊糊的血。好像是走了很长时间，才来到大夫家门前。大夫已经睡觉了，娘就砸门，等了老半天工夫门才开。刚一开门，娘就给大夫跪下了，娘身上没钱……”
两行泪从他的脸上滑下来，我的眼睛也湿润了。
“要不是娘，那一次我肯定就死了。第二年开春，家里缺钱花。有一天傍晚，我爹忽然笑嘻嘻地给我两块糖。我很高兴，爹牵着我的手朝村外走，我想爹大概要领我出去玩。我们就走啊，走啊，也不知过了多长时间，也不知走了多远的路，反正那一夜就像一下子走完了我一生的路。后来我们来到一片树林里。转了一会，爹忽然不见了，就剩下我一个人呆呆地站在路边。黑夜真黑，连一个星星也没有，我觉得身上特别冷。我害怕极了。我哭了，哭着哭着就靠在一棵树下睡着了——后来我被吓醒了，睁开眼忽然看见一个黑影在眼前晃动。我惊叫了一声。黑影就跑过来，紧紧地搂住我。那是我娘。我娘抱着我发疯般地亲我。她的脸上湿漉漉的全是泪，娘哭我也哭……”
火车闷声不响地在雨中向前行进。我默默地望着他，听他继续讲下去。
“从那以后，我娘更加注意护卫着我。6个孩子当中她最疼我。我吃得穿得都比哥哥姐姐们好。那时候我有一个心愿，那就是能挣到5万块钱，给娘买一个角膜，因为在那次给我看病的时候，娘磕破的左眼完全丧失了视力。据医生说，要恢复视力就得换角膜，而换一个角膜就需要5万块钱。我跟娘说出这个心愿的时候，她笑着说，娘不换眼睛了你不就是娘的眼睛吗？我看见娘的笑脸上挂着两颗亮晶晶的泪。由于家里兄弟姐妹多，我没有上学的机会，但是我自己发愤图强，自学完了小学到大专的全部课程。我还获得了会计证书，去年，我到广东闯天下，受尽了白眼和唾弃。我把自己的遭遇都一一写下来寄给娘。隔一天我就给她寄一封信，前前后后一共写了近二百封信。我娘不识字，但是我知道只要能看到我的信她就放心了，所以我就一直坚持不懈地写。现在我在珠海一家公司当会计。领来第一个月的工资，我全部寄给了我娘。我可以想象得出她收到我的钱时那副高兴的样子。而且这时我也下定决心，一定要攒够了钱给我娘换一个角膜。前几天我忽然接到家中的电报，说我娘病重。我马上心急火燎地往家赶。可是……可是等我推开院门，我只看到一具冰冷的棺材和堆在棺材前面的二百封信，那些信散乱丢弃着，像一朵朵伤感的白色花瓣……”
他低下头哽咽着，再也说不下去了。我把头转向窗外，——雨越下越大，浑浊的雨水啪啪打在车窗上，然后顺着车窗哗哗滚下来。列车载着一个平凡动人的故事向前行驶着……
再等两天
17岁那年，我读初中三年级。我的父亲在市场上摆摊儿做小买卖，挣点钱以养家糊口。一天中午，我放学回到家里，见屋子里聚了很多人，有亲戚有朋友，大家议论纷纷。而母亲和哥哥却满面愁容。我心里“咯噔”一下子，预感到有什么不好的事发生了。一问才知道，原来父亲被抓走了。
事情是这样的：今天早晨，市场管理所一位女工作人员到各个摊位上去收费。耿直的父亲认为有些费用不合理，便同那位工作人员争辩了几句。女工作人员争辩不过父亲（后经查，他们的收费项目中确实有不合理收费），就报警说父亲妨碍公务，带头抗税。于是，随后赶来的公安人员把父亲带到了派出所。一个上午过去了，父亲到现在还没有回来。
我听后气愤极了。下午我和哥哥到市场上将父亲剩下的货处理完，便开始四处打听那个女工作人员的去向，终于找到了她的办公室。在她下班的时候，我在后面一直悄悄地跟踪到她的家，并画了一张路线图。
在第二天的课堂上，我满脑子想的都是该如何报复那个女工作人员，根本没有心思上课。中午放学的时候，班主任张老师叫住了我：“你先等一会儿。”看其他同学都走了，她才问我：“你昨天下午没来上课，今天上课时又魂不守舍，究竟发生什么事了？”没想到老师竟对我观察得这么细致。一向很坚强的我在慈母一般的老师面前终于露出了柔弱的一面——我放声哭起来。张老师听我断断续续地讲完事情的原委，安慰了我一番，最后她对我说：“我很理解你此刻的心情，不过我有一个小小的请求，希望你能答应。”“请求？”我有点不明就里。“是的。无论你有什么样的打算，请你一定等两天以后再说。等上两天，答应我，好吗？”看着老师那期盼的眼神，我点点头。
一天后，我最初的愤怒开始淡化。又过了一天，父亲平安地回来了，他同时带回一个消息——自己被减免了三个月的税费。我们都没想到，这件事竟会有这么一个皆大欢喜的结果！
然而我心里又产生了一丝后怕。我难以想象，如果自己真的采取了报复措施，我的命运将会产生怎样的巨变。我深深感谢自己的老师当时没有用大道理来说服我，而是让我先冷静下来缓和心情。她让我的生活沿着正常的轨道一直运行到今天。
文明行为
读高中时，一位已经考上大学的师兄回来探望我们，说起一些趣闻。其中有这样几句话给我留下较深的印象：“咱就是老农一个，哪像那些城里人，看着我一口痰吐在地上，一个个目瞪口呆。”这话让我非常反感，我觉得他颇有些卖丑的嫌疑，如果不懂规矩也就算了，最可恨的是他讲话时的表情，还挺得意的呢！
但是等我自己也上了大学，初次来到这繁华的省城，我也开始遭遇了许多这样的不适，尽管我自己一再提醒自己千万别露怯。比如我原来是三天刷一次牙，而别的土生土长的城市孩子是每天都刷牙。我很少洗头，而他们隔几天就要洗一次头。我对下雨下雪颇敏感，因为我知道这是地里的庄稼最需要的；而他们只想到在雨中漫步或者打雪仗。经过我自己细心的总结，我发现我们最大的差异就是在个人卫生和生活情调上。他们爱洗洗涮涮，爱玩也会玩。台球、影碟、滑旱冰什么的，样样精通。这让我很有点自卑。说实话，我对他们的生活方式是认同和羡慕的。但谁知我没有得到相应的鼓励，反而经常受到嘲笑。他们常常以阴阳怪气的口气指责我这也不对那也不好，把我本来很糟的心情搞得更糟。直到最后我愤怒地想：去他妈的吧，我爱怎么着就怎么着。我不文明你们更不文明，你们对我个人自由的扼杀，就是最大的野蛮！
我也开始隐隐地理解那位师兄了，他那样以丑为美，是不是对所谓文明的一种反叛？
其实乡下有乡下的习气，是自有其原因的。我们那儿遍地黄土，你就是天天洗也是脏的，再说谁家能不干活天天在家里洗澡？鸡鸭猫狗的总爱往屋子里钻，扔在地下的瓜子壳比起鸡粪来还是干净的，往地下扔个烟头，吐口唾沫似乎也不是什么大不了的事。我参加工作后，过春节时回家，去亲戚家串门，点上烟我就下意识地找烟灰缸。嗑瓜子，把壳都攥在手里，等攒多了再扔到簸箕里。这很有点假扮相的味道，幸亏我弟弟帮我解围：“在外面待了这么多年，习惯了。”确实是这么回事，我知道乡下人很在乎一个人出外混事，回来后是不是忘了本。而生活习俗的改变便是忘本的表现之一。这么着，我自己倒成了夹缝里的人，在城市里改变自己农村的习惯，在农村改变自己城市里的习惯。改来改去，我也不知哪个是文明，哪个是愚昧了。
有一农村朋友来看望我，他在我的屋子里把花生壳扔了一地。本来刚开始时我还是将花生皮放在烟灰缸里的，后来趁他不注意，我也都撒在了地下。我怕他发现我和他的不同后会不自然。我知道，再也没有比尊重一个人的人格更重要的了。
生命似天
一架韩国航班载着365名乘客从首尔出发了，此行的目的地是美国洛杉矶。起飞后不久，航空小姐开始按照惯例给大家做安全示范。这时，一个中年妇女大叫起来：“孩子，你怎么了？”原来，那位乘客年仅4岁的女儿突然呕吐。航空小姐赶紧叫来了随机医生。医生检查完以后，说：“这是一种急症，需要马上治疗。”可是，飞机上没有准备相应的设备和药物，人们只好用力所能及的办法对那个叫杰西卡的4岁女孩儿进行紧急救护。
5分钟后，杰西卡高烧达39℃，昏迷了过去。她的母亲激动地站了起来：“救救我的女儿，请救救我的女儿！”其实，这时候的机组人员比任何人都紧张。他们凑在一起商量办法。随即，广播里传出这样的内容：“先生们，女士们，本机有一位4岁女孩突发重症，需要马上治疗。到达本机目的地洛杉矶还有10个小时的时间，这对孩子来说非常危险。经机组全体人员商议，机长决定，本机立即返航，回首尔给孩子治疗。希望大家能够谅解！”
机舱里响起了热烈的掌声。没有一个乘客反对。
但是，由于飞机刚刚起飞，燃料箱内有大约135吨燃油，这样的负重在飞机着陆时会对地面造成强大的冲击，极有可能发生爆炸，飞机和机上所有人的安全都将受到威胁。怎么办？人们的目光都对准了机长，只见他眉头紧锁，半天无语。忽然，他眼睛一亮：“倒掉燃油，返回首尔！”
机组人员驾机飞到了朝鲜海的海面上，按动按钮，“哗——”一阵燃油雨从天而降。73吨燃油被倾泻完毕，飞机迅速返航，在仁川机场安全着陆。
着陆后，杰西卡马上被送往医院，由于治疗及时，她很快就脱离了危险，并于当天返回了家中。
这次返航，给韩国航空公司造成了5万美元的直接经济损失，而有一位乘客则因为耽误了签订一个商业合同，损失更巨！
可是所有的人都认为这样的损失非常值得。生命似天，而爱心，比天还要大！
微笑是一种力量
在进入这个家具公司之前，她先后干过不少工作——承包过农田，搞过运输，倒卖过袜子，还卖过雪糕。但是，都没有挣到钱。这是个离异的女人，没有年龄优势，长相不出众，学历也低。但是她必须到外面去谋生，孩子还小，两个人的生活重担都压在了她的身上。就在这种情况下，她应聘到这家由新加坡人投资的家具公司当工人。
最初同意留下她的是那位领班（相当于班长），他是个复员军人，为人很正直。领班负责湿板库，她则在这个库里干些杂活。她很珍惜这份工作，除本职工作外，她还尽量干些力所能及的分外活。半年后她被转为正式工人，工资由500多元涨到800多元。有一次，一个木材商因为木料验收问题和他们的老板发生了激烈争吵，最后甚至要撕破脸皮、法庭相见了。她在领班的推荐下，介入了这件事，最后把它处理得很完善。她也由此得到了老板的赏识，并发给她300元奖金。
这件事过去后，她很是高兴了一会儿，但马上又被悲观的现实拉回到愁眉苦脸的状态中——需要补充的是，她在这个家具公司工作了一年多时间，基本上就没有露过笑脸；而且，天天穿着那套老旧的工作服，即使是下了班也懒得脱下来，就更不要提打扮和化妆了。那段时间她的生活真是一团糟。
后来，领班荣升为公司的经理助理。在大家的眼中，他留下的领班这个位置非她莫属了，但是很意外地，经理助理提议让另外一个人来顶替他的空位。她有点疑惑地接受了这个结果。一天，他把她叫去，对她说：“你怎么每天都没有笑容呢？”她说：“就咱们眼前这些活儿还需要笑吗？”他忽然显得严肃起来：“还真让你说对了，依我看，确实是干什么都需要笑。你要是会微笑，干同样的活儿，你就能比别人省不少力气；相反，如果天天绷着脸，取得同样的成绩，你就要比别人多付出劳动，因为你的呆板损害了你的努力——我们之所以把领班这个位置安排给另外一个人，就是因为她比你乐观。有时候，微笑也是一种力量啊……”
身边的人讲出来的道理，有时候要比从书上读到的那些东西更容易让人接纳。此后她时刻都把他的这句话记在心上，她开始试着用微笑来面对身边的一切。许多老朋友见了她都说她跟以前不一样了，其实她的生活状态并没有变化，变化的是她的内心。
这是一个真实的故事。她现在过得怎么样已经不再重要，但我们可以想象的是，以后，她的生活轨道将沿着另外一个方向伸展……
