办事要知进退，有时要敢于舍弃小我为大我，有很多人办事就不知进退规则，鲁莽行事，任性而为，只顾前进，不知以曲求全，不能见机行事，明明前面是办事的陷阱，也不知退一步海阔天空，宁愿站在悬崖峭壁上不知死活，结果不用说，事情办得一塌糊涂。
办事要识时务，能识时务者，可以知难而退，可以使自己少走好多弯路。
承认自己是错的，就等于承认对方是对的。表面上是你退了一步，别人进了一步，但你并没有什么损失，却可获得更大的利益。
每个人都执着地相信自己的能力和判断力，如果你明显地对别人说：“你错了。”你想别人会同意你吗？绝对不会！因为这样直接打击了对方的智慧，判断力和自尊心。这只会使他反击，决不会使他改变主意。反倒不如承认自己错了，再寻找突破口。
纽约泰勒木材公司有一个叫克洛里的推销员，他承认多少年来，他总是明白指出那些脾气大的木材检验人员的错误，他也赢得了辞论，可是一点好处也没有。“因为那些检验员，”克洛里说，“和棒球裁判一样，一旦裁决下去，决不肯再改。”
克洛里也感觉到，他虽在口舌上获胜，却使公司损失了成千上万的金钱，因此，他决定改变技巧，不再抬杠了。他自述了改变后的效果：
有一天早上，我办公室的电话响了，一位愤怒的主顾在电话那头抱怨我们运去的一车木材完全不合乎它们的规格。他的公司已经下令停止卸货，请我们立刻安排把木材搬回去。在木材卸下1/4车后，他们的木材检验员报告说，55%不合规格，在这种情况下他们拒绝接受。
我立刻动身到对方的工厂去。途中，我一直在寻找一个解决问题的最佳办法。一般在那种情况下，我会以我的工作经验和知识，引用木材的初级规格，来说服对方的检验员，那批木材符合标准。然而，我又想，还是把学到的做人处世原则运用一番看看。
我到了工厂，发现科主任和检验员都铁着脸，一副等着抬杠吵架的姿态。我们走到卸货的卡车前，我要求他们继续卸货，让我看看情形如何。我请检验员继续把不合格的木料挑出来，把合格地放到另一堆。
看着他进行了一会儿，我才知道，原来他的检查太严格，而且也把检验规则弄错了。那批木料是白松，虽然我知道那位检验员对硬木的知识很丰富，但检验白松却不够格，经验也不多。白松碰巧是我内行的，如果在以前我肯定会直接对检验员说他评定白松的方式是不对的。但这一次我没有这么做，而是继续观看，慢慢地开始问他某些木料不合乎标准的理由何在。我一点也没有暗示他检查错了。我还不停地强调可能是自己公司弄错了，并表示希望以后送货时，能确实满足他们公司的要求。
在整个过程中，我一直以一种非常友好而合作的语气请教他，并且坚持要他把不满意的部分挑出来，这使他高兴起来，于是我们之间的剑拔弩张的气氛开始松弛了。偶尔我小心的提几句，让他自己觉得有些不能接受的木料可能是合乎规格的，也使他觉得他们的价格只能要求这种货色。但是，我非常小心，不让他认为我有意难为他。
渐渐的，他的整个态度改观了。最后他坦白承认，他对白松木的经验不多，并且向我询问车上搬下来的白松板的问题。我就对他解释为什么那些松板都合乎检验规格。而且仍然坚持，如果他还认为不合用，我们不要他收下。他终于到了每挑出一块不合用的木材，就有罪恶感的地步。最后他看出，错误是在他们自己没有明确指出它们所需要的是多好的等级。
最后的结果是，他重新把卸下的木料检验一遍，全部接受，于是我们收到一张全额支票。
单以这件事来说，运用一点小技巧，即先承认是自己公司出了错，再尽量遏止自己点出别人的错误，就让公司获得了一大笔金钱，而我们所获得的客户的信任，这是用金钱无法衡量的。
不愿面对失误与不肯承认错误同样糟糕，其实，若能把失误当成人生必修的功课，并且能勇于承认失误，改正错误，你会发现，自己会有很大的收获。
没有人喜欢犯错误，因为犯错误意味着失败，而失败大多是一些痛苦的经验，甚至让你的人生受到重创。不过，一生顺利未曾尝过失败滋味的人，恐怕是少之又少，每个人或多或少都经历过，只是程度轻重的差别而已。
所有人几乎都是“谈失败变色”。然而，若是换一个角度来看，失败其实是一种必要的过程，而且也是必要的投资。数学家习惯称失败为“或然率”，科学家则称之为“实验”，如果没有前面一次又一次的失败，哪里有后面所谓的“成功”。
每个人都会犯错，这个道理大家都知道。可是一遇到自己的身上，很多人就会犯嘀咕：难道要我承认我不如别人？于是很多时候，人们不愿意承认自己的错误。这就造成了人与人之间的交往障碍，因为每个人都坚持自己是对的，而观点有时确实是对立的，于是留下了埋怨、不满和争执，甚至影响业务往来。这在实际生活中已是屡见不鲜的例子。
其实，失败并不可耻，不失败才是反常，重要的是面对失败的态度，是能反败为胜？还是就此一蹶不振？杰出的企业领导者，绝不会因为失败而怀忧丧志，而是回过头来分析、改正，并从中发掘重生的契机。
有一名专事研究运动选手的宾州州立大学教授卡尔文，他曾以一群奥运体操选手为研究对象，发现那些成绩出色的运动员普遍具有两项特点：一是，从不抱完美主义；二是，对过去的失误从不放在心上，只专注于未来的挑战。
所以，不管遇到什么事，都不要跟你的顾客，朋友或反对者争辩，别老是指责他错了，也不要刺激他，而要采取必要的让步，讲究一点方法才能改变他人的意见。
