有时候我们没有做错什么事，却突然被欺负、被责骂，委屈的我们可能会为此和欺负、责骂我们的人对着干，怎么强硬怎么来。然而，当我们以牙还牙、以眼还眼时，却往往事与愿违。
对待犯了错误但不是特别邪恶的人，可以尝试用温和的言行去感化他，如此，就算脾气再不好、行为再不端的人，也会在某些时候因为另一方的友好和善良而动容。要知道，脾气强硬的人往往是吃软不吃硬的，所以，当这些人的出现致使你的前进道路不再顺利时，你最好用软的、柔的方法来应对。
当你这么做时，你会发现“柔”比“刚”要管用得多。用“柔”去解决问题，不是一种懦弱的行为，而是一种智慧的表现。下面有这样一个令人感动的故事。
在美国经济颇为萧条的时期，一位贫困的18岁的美国姑娘在朋友的帮助下终于找到一份在高级饰品店当售货员的工作。
一天，当她把柜台里的戒指拿出来整理时，刚好有一个中年男子从门外走进来，尽管那个男子衣衫褴褛，眼神却很犀利，一副很骄傲的样子，他用一种贪婪的眼睛盯着那些高级首饰，眼睛散发出些许亮光。
突然，姑娘的电话铃响了，在她慌忙去接电话时，一不小心就把盛着6枚钻戒的盒子碰翻了，顿时，钻戒全都掉到了地上。顾不上接电话，姑娘赶紧去捡戒指。
姑娘找了半天，却只找到5枚，当姑娘急得浑身冒汗时，猛然间看到那名男子正在大步向门口走去，刹那间，姑娘意识到了什么，于是在男子的手就要触碰到门柄时柔声叫道：“对不起，先生，请等一等。”
那个男子转过身来，神情十分紧张，脸上的肌肉有些抽搐，他发出的声音有些颤抖：“你……你叫我什么事？”
姑娘用可怜的眼神盯了那个男子好大一会儿，终于开口说道：“先生，这是我头回工作，您也知道，现在找个事做并不容易，是不是？”
男子愣住了，他久久地看着她，最后竟咧开嘴笑起来，他一边向姑娘靠近一边说：“我当然了解。不过，我相信你会在这里做得很好。”然后走到姑娘面前，将手伸了过去，问道：“我可以为你祝福吗？”姑娘立即伸出了手，当两只手紧紧握在一起时，她再次用柔和的声音说道：“也祝您好运！”
接着，男子转身再次向门口走去，姑娘用感激的目光看着他的身影渐渐消失在门外。稍后，姑娘走回到柜台，把手中握着的仍然温热的第6枚戒指放回了盒子里。
让我们想一想，如果故事中的姑娘在发现戒指可能被男子盗走后立刻大喊抓贼，那么很可能致使男子迅速地逃之夭夭或是为自保而伤害姑娘，无论怎样都不是一个理想的办法，而使用柔和的办法，情形就不一样了，姑娘的柔和和善良让男子动了恻隐之心，使他自动终止了自己的犯罪行为。
在我们生活或工作的圈子里，之所以会有办事能力强的人，就是因为他们会用最有效的办法来解决问题。而所谓的最有效的办法就是在个别时候用以柔克刚的方法来解决问题。
当然，不是所有事情都适用于以柔克刚的方法，如果有人真的是在无理取闹，用一般的感情攻势无法打动他们时，你就可以选择暂时离开吵架现场或是拿出证据来证明对方是错的。
