懂得进取也要善于采取曲折的方式
五代南唐有位画家叫钟隐，他从小喜欢画画，经名师指点，自己又刻苦练习，年纪不大就成了名。从此，家中的宾客络绎不绝，有求画的，有求教的，有切磋探讨画艺的，当然也有巴结奉承的，好不热闹。要是换了肤浅的人，遇到这种情况，一定会自鸣得意，沾沾自喜，可是钟隐对这一切却无动于衷，每天仍然在书房里潜心作画，除了万不得已，一切应酬的事全让家人代劳。无意之中，连自己的新婚妻子也给冷落了。
钟隐的妻子对丈夫有些不太理解了。
一天，钟隐正在画画，他的妻子悄悄走进书房，帮他研墨，钟隐感谢地向她点点头，继续作画。妻子几次欲言，又几次闭口，最后实在忍耐不住，说道：“你何必自己困扰自己，你已有万贯家财，才华也受到世人的赞赏，还有什么值得你这样每日辛苦呢？”
钟隐放下手中的笔，从书架上取下一幅画，在妻子面前打开，说道：“你看这上面的鸟画得怎么样？”
妻子说：“我不懂画，说不出门道，不过我觉得那鸟像活了似的，翅膀正在动。”
钟隐又取出另一幅画，打开放在妻子面前，问道：“你再看看这幅画怎么样？”
妻子摇摇头说：“这怎能跟那幅相比，那鸟画得呆头呆脑，像是贴上去的。”
钟隐把画轻轻卷起，笑着说：“谁说你不懂画？看得很准，只是那第一幅是别人画的，第二幅才是我画的。虽说在画山水画上我已经有了点功夫，可画花鸟还差得远呢。你说，我怎能不练习呢？”
妻子终于理解了丈夫的心思。
钟隐深知，自学一年，不如拜师一天。要想画好，必须有名师指点，也免得走歪路，事倍功半。他四处打听哪有擅画花鸟的名师高手，自己好前去拜师学艺。可是打听了很久，也一无所获，钟隐心中十分烦恼。这一天，他与故人侯良一起吃酒，酒到酣处，二人的话也就多了。钟隐诉说了自己的苦恼，并问候良是否能给引荐个擅画花鸟的名师。侯良说：“这你可找对人了。我的内兄郭乾晖就很擅长画花鸟画。我妻子说，有一次他画的牡丹，竟把蜜蜂给招来了。不过这个人性格古怪孤僻，别说收学生，就连自己画的画儿也轻易不给人看。更怪的是，他画画还总躲着人，恐怕人家把他的技法偷学去。”
钟隐倒觉得郭乾晖这个人很有意思。他如此保守，恐怕必有诀窍。可是怎么才能接近他呢？这倒得费费脑筋了。
钟隐是个倔脾气，什么事只要他想做，就一定要千方百计地做成。他四下打听，听说郭乾晖要买个家奴。他想，这倒是个好机会，我不妨扮个家奴。一来可以进郭府，二来可以看到郭乾晖画画。
于是，钟隐打扮成仆人的样子，就到郭府应聘去了。
郭乾晖见钟隐长得非常机灵，就留下了他。
在郭府，钟隐每天端茶递水，打扇侍候，什么杂活儿都干。他毕竟是富家子弟，一切生活起居从来都是由别人照顾，哪里干过这些粗活？一天下来，累得腰酸腿疼。惟一使他感到安慰的是他看到了一些郭乾晖画的画，那可真是名副其实的上乘之作。
钟隐想尽办法，坚持不离郭乾晖左右，希望能亲眼看见他作画。而每次作画，郭乾晖不是让他去干这，就是让他去干那，想方设法把他打发走。就这样，钟隐虽然卖身为奴，还是没有看到郭乾晖作画。
一连两个月过去了，钟隐还是一无所获，几次他都产生了走的念头，但心中又总是还有一线希望使他留下来。
再说钟隐的家里，钟隐卖身为奴去学画的事情谁也没有告诉，连他的妻子也只知道他是出远门，去会朋友。钟隐毕竟是个名人，每日高朋满座。可这些日子，朋友来找他，家人都说他出门了。问去哪儿了，又都说不知道。一次两次，搪塞过去，时间一长，人们就起了疑心。最后连家人也疑心重重，特别是钟夫人，非要把他找回来不可。
一天，郭乾晖外出游逛，听人家说名画家钟隐失踪了两个月了，连家人也不知他去了哪儿。再听人家描述钟隐的岁数和相貌，郭乾晖觉得这个人好像在哪儿见过。细一想，想起来了，跟家里的那个年轻的人相像，他也正好来家里两个月。
“怪不得他总想看我作画呢”，郭乾晖恍然大悟，“不过他倒真是个好青年，能带这样的学生，是老师的幸运。我也就后继有人了。”
郭乾晖急急忙忙地跑回家，把钟隐叫到书房里，说道：“你的事情我全知道了。为了学画，你不惜屈身为奴，实在使老夫惭愧。我多年来不教学生，自有我的道理，今天遇到你这样虚心好学的青年，我也不能不破例，将来你会前途无量的。”
钟隐终于以执着的求学精神感动了郭乾晖，名正言顺地成了他的学生，郭乾晖把自己多年的体会和技艺毫无保留地传授给了钟隐。
钟隐是个老实人，对生活、对艺术，他的态度是老实和执着的，但是，他也是非常圆滑的。首先，他知道，自己的实力，并坚持努力；其次，他知道，靠自己蛮干是不行的，必须有名师指点；最后，为了学习，他不惜采取迂回曲折的方式，卖身为奴，所以最终实现了自己的理想。
该撒手时就撒手
这一课没有哪个学校开设，这一课却人人都应学会，这一课叫：学会认输。
学会认输是什么？一个人如果听惯了这些词汇：百折不回，坚定不移，前仆后继，永不言悔……那么，他需要学会认输。
学会认输，就是知道自己在摸到一张臭牌时，不要再希望这一盘是赢家。只有傻子才在手气不好的时候，对自己手上的一把臭牌说，咱们只要努力就一定会胜利。当然，在牌场上，大多数人在摸到一张臭牌时会对自己说，这一盘输定了，别管它了，抽口烟歇口气，下回再来。可在实际生活中，像打牌时明智的，却少之又少。想想看，你手上是不是正捏着一张，舍不得丢掉？
学会认输，就是在陷进泥塘里的时候，知道及时爬起来，远远地离开那个泥塘。有人说，这个谁不会呀！不会的人多了。那个泥塘也许是个不适合自己的公司，也许是一堆被套牢的股票，也许是个“三角”或“多角”恋爱，也许是个难以实现的梦幻……
生活中不同的人在这样的泥塘里是怎样想的？他们会想，让人家看见我爬出来一身污泥多难为情呀；会想，也许这个泥塘是个宝坑呢；还会想，泥塘就泥塘，我认了，只要我不说，没人知道！甚至会想，就是泥塘也没关系，我是一朵荷花，亭亭玉立，可以出污泥而不染……
学会认输，就是在被狗咬了一口时，不去下决心也要咬狗一口；就是在被蚊子咬了一口以后，不气呼呼地非要抓住“元凶”不可……
也许有人会说，这有什么不懂，谁又不是傻子。
不过在现实生活中，被另一类狗咬以后，很难做到不去跟狗叫劲。至少我们常见到这样的人，他不承认现实中有“蚊人”和“走狗”，他永远在抱怨蚊子的可耻和狗的卑鄙，到处寻找报复“小人”的契机，并且总是张口就来一句“狗日的，气死我了……”来证明他正与狗在讲理。
学会认输，就是上错了公共汽车时，及时地下车，另外坐一辆车。
这也好懂，只是人们这样的行为，一旦不是在公共汽车上出现，自己就不太愿意下车了。比方说，如果是一桩婚姻，一个写了一半的剧本，一个正从事的发明，难！于是就努力向售票员证明是他的错，是他没有阻止自己登上汽车；于是就努力说服司机改变行车路线，教育他跟着自己的正确路线前进；于是就下决心消灭这辆汽车，因为消灭一个错误也是件伟大的事业；于是说坚持坐到底，因为在999次失败后也许就是最后的成功。
人生道路上，我们常常被高昂而光彩的语汇弄昏了头，以不屈不挠、百折不回的精神坚持死不认输，从而输掉了自己！学会认输应该是最基本的生活常识，臭牌教过我们，泥塘教过我们，蚊子和狗也教过我们，只是我们一离开这些老师，就不愿从上错了的车上走下来。
记住：该认输时就认输，该撒手时就撒手。
敢于往回走
有这样一道智力测试题：
敌我双方隔着一条河，河上有一座桥，要走完这座桥需要两分钟；桥的两头各有一个岗哨，敌方哨兵每隔一分钟就出来巡视一次，既不让我们的人过去，也不让他们的人过来。现在，我方欲派一名侦察员过去执行任务，而且桥是惟一的通道。我方侦察员如何才能顺利通过？
答案其实并不复杂：我方侦察员用一分钟走到桥中间，此时敌人的哨兵恰好出来，他也刚好转身往回走，这一往回走就给敌方哨兵造成错觉，把他当作自己人吆喝了回去。
仔细品味，这个问题却是颇值得品味的。类似这样的难题，在生活中屡见不鲜。无论是在实现理想的路途中，还是在商场、情场上，或是在官场、球场上，我们都会遇到被敌人和对手堵住去路的问题，都会遇到别人绝不让你走“桥”的另一半，而你却必须由此过去的难题。
这样的难题我们都遇到过不少。开始时不是一筹莫展，就是硬往前撞。撞，固然表现了足够的勇气，但在某种情况下，勇气只会帮倒忙，只会使你前功尽弃，做出毫无价值的牺牲。随着人生阅历的增长，特别是随着失败次数的不断增多，我们在遇到这种难题的时候，就会像智力题中的侦察员一样，在适当的时候“往回走”了。
然而，“往回走”必须是以“往前走”为前提。不往前走，也就不可能为自己创造往回走的机缘，也就更不存在转过身来继续往前走的意义。
更重要的是，“往回走”不一定都是出于计谋。在更多的情况下，“往回走”是为了表现善意、真诚与谦虚，而不是为了表现我们的足智多谋。因为，在更多的情况下，守住那另一半“桥”不愿我们顺利通过的，只是对手而不是敌人。
我们都碰到过这种情况，例子不胜枚举——当我们的计划临时有变，我们想到的事情没有如期发生，有人爽约，你挣到的钱比你认为的少，有人没经同意就任意改动你的计划，你的时间比你计划的要少，发生意想不到的事——它们在不断地发生着。问自己这样一个问题，哪一个是真正重要的？
我们经常利用这样的借口即当我们的计划改变时，我们会感到受挫。然而，这取决于你的重点是什么。是坚持某个死板的写作计划还是亲近你的4岁女儿更重要？错过一次30分钟跑步同将混乱的东西整理好等值吗？最普通的问题是：“什么更重要？是得到我想要的，保持我的计划，还是学会顺其自然呢？”很明显，要想成为一个更平静的人，你必须对灵活性所给予的重视胜过坚硬死板（显然，有例外存在）。你也会发现预计计划的某一部分会改变，这是有助益的。如果我们在计划中为这种不可避免性做出一些让步，那么当它们发生时我们可以说：“这是不可避免的。”
你将发现，如果你立下目标要变得更加灵活，那么一些美妙的事情就开始发生，你会觉得更放松。因为你不必花费太多的精力在焦虑和烦恼上。你要学会相信自己会遵守最后期限，达到绝大部分的目标，并且完成你的责任——尽管事实是你可能必须轻微地改动你的计划（或甚至是完全地变更）。最后，你周围的人也会觉得更加轻松。如果万一你的计划必须要改动，他们将不会感觉像如履薄冰一样。
从错误中吸取教训，获得智慧
生活是最严厉的老师。与学校书本教育的方式完全不同，生活的教育方式是：你得首先遭受挫折，然后从中汲取教训。大多数人由于不知道如何犯错误和从错误中悟出道理，所以只是一味地逃避错误。他们却不知道，这种行为本身已铸成大错；还有一些人犯了错误却没能从中汲取教训。这些都是为什么有如此多的人总是循环往复地犯着自己以前曾经犯过的错误。他们会一而再、再而三地犯错，就是因为他们不知道如何从错误中汲取教训。在学校，你可能会因为没犯错误而被认为是聪明的学生；而在生活中，你的智慧恰恰是因为你犯过错误，并且能从中汲取教训。如果一个人真正从所犯的错误中吸取了教训，那么他的生活就会发生改变。那么，他获得的就不是经验，而是智慧了。
在犯了错误之后，绝对不要采取下面的行动：
（1）说谎或否认，掩饰自己的行为。说谎的人总是说：“我没做那件事，”或者“不，不，不，那不是我干的”，或者“我不知道这是怎么一回事”，还有“我发誓……”之类的话。还有一类人犯了错误后，习惯于说：“噢，这没什么大不了的，情况会好起来的。”或者“出错了吗？哪里出错了？”或“不要着急，事情会如你所愿的。”
（2）指责别人，开脱自己的责任。这类人犯错后往往会说：“这是你的错，不是我的错”，或者“如果我妻子花钱不大手大脚的话，我就不会落到如此的地步”，或者“如果没有孩子拖累的话，我早就很富裕了”；他们也会说：“顾客只是没有注意到我的产品”，或者“我的雇员对我不忠实”，“他们说得不清楚”，还有“这是老板的错”等等。还有些人会说：“因为我没受过良好的教育，所以我的事业不如意”，“如果再给我点时间的话，我会做好的”，或者“噢，我再不想变富了”，或者“人人都这样，我为何不可……”
（3）半途而废。半途而废的人经常说的话是：“我早就告诉过你那样做不管用。”或者“这件事太难了，不值得我投入这么多的精力，还是换个简单一点的吧！”或者，“瞧，我都做了些什么啊？我不想自找麻烦了。”假如一个人说：“我所得到的教训就是再也不那样做了”，那么，这个人也许还没有领悟到犯错误的重要性。如此多的人活在一个贫穷的世界里，是因为他们不断地对自己说：“我再也不那样做了”，而不是说：“我很庆幸自己犯了错误，因为我从这次经历中受益不浅”。避免犯错误或浪费犯错误机会的人，不能算具备较高的智慧，在事业上的成就也会受到限制。
学会充分利用失败的价值
失败从不会让人高兴，但一旦你学会利用它，它就会为你做出积极的贡献。比起重复过去的成功来，失败是个更好的老师。重复过去的成功不见得使你学到新东西，而失败则肯定能给你以新的教益。你可以从一个组织得一团糟的聚会中学会怎样组织一个成功的聚会，你也可以从一系列失败的方案中理出比较可行、比较成功的方案。总之，只要你动脑解剖失败，从失败中挖掘教益，你就能更快地从失败中走出来。
如果我们对失败有了正确的认识，而且对失败采取了正确的态度，那么，我们就不会被失败所打倒，屡经失败而不悔的坚强毅力也就自然产生了。
那么，应该怎样面对失败呢？
（1）避免说“失败”这个词语。成就卓著的人很少使用“失败”二字，这个词使人压抑，听起来似乎意味着一个人的末日来临。他们更喜欢使用“过失”、“弄糟”或“不良结果”等词汇来表达遇到的失败。
（2）别为自己挂上“失败者”的标签。失败不仅是结果，它还是态度。当事情办糟的时候，不要本能地为自己挂上“失败者”的标签。你怎样描述自己，你很可能就会变成那个样子。反复多次地自称为失败者，不仅意味着将成功无望，而且还会限制自己的潜能。
（3）事先拟定防止失败的计划。帮助自己拟定一个防止失败的计划，经常自问：“如果这事发生，最坏的后果将会怎样？”假想失败能促使你明确地考虑实际选择。你有足够的条件和能力确保你度过那段时光吗？如果你的单位向你发来一份解雇通知，你有能力另起炉灶吗？记住：汉字的“危机”就包括“危险”和“机会”两种含义。
扩大自己的支持系统也十分重要。失败后的解决办法就是依靠家庭和亲友，要善于从他们那里寻求帮助。
（4）学会理智地面对失败。一位名叫杰克·马特森的美国教授开设了一门课程，学生们戏谑为“失败101”。马特森让他的学生设计无人购买的商品模型。于是，学生们设计了仓鼠用的热水浴缸和在飓风中飞行的风筝。
这些设想都十分荒唐可笑，注定不会成功。但有几位学生将挫折视为革新而非失败，在心理上一点儿没有失败的顾虑，他们倒觉得可以自由自在地大胆设想制作。由于大多数学生要经过五次失败后才能找到适当的工作，因此他们认识到决不能将失败视为最后的定局。马特森说：“他们学着重新装弹，做好再次射击的各种准备。”
学生们还发现了失败的两种方式，连续不断地试验多种设想被马特森称之为“迟钝、愚笨的失败”。试验的过程十分冗长，使人感到困乏，继而放弃之。“明快理智的失败”指的是构思数种设想，然后迅速齐射。“失败是勘测筹划未知领域的自然形式，”马特森说，“所以，应把你每次试验的内容压缩得尽量小一些。”
（5）永不服输。有一位青年企业家经营的建筑公司业务很不景气，企业处于濒临倒闭的状况。他当时才25岁，他不愿宣告破产，于是向家里借了一些钱处理了善后事宜。后来，他又继续献身建筑业，努力学习管理的诀窍，并“壮着胆子”贷了一笔款，重新经营起他的企业，为了使自己再遇到困难时能顺利渡过难关，他还和数家银行建立了良好的信用。
这个企业家谨慎地扩大自己新公司的业务，他甚至还参加了大学商业管理等课程的学习。1988年，他终于获得成功。即使如此，他也从不自我满足，他时常用过去的窘境激励自己，他说：“对于所取得的成绩，我不敢有丝毫的自我满足，我总是努力改进我的业务；使它百尺竿头，更上一层。”
正是由于怀有这种态度，并经过失败的磨砺，他才使自己在后来的岁月中保持了长足发展。如果你能做到这一点，相信你也一定会成功的。
利用失败的契机，重新认识事业目标
蜘蛛猿是一种很有趣的动物，它是生长在中南美洲、很难捕捉的一种小型动物。多年来人们想尽方法，用装有镇静剂的枪去射击、或用陷阱捕捉它们，都无济于事，因为他们的动作实在太快了。后来，有人想出了一个办法，在一个窄瓶口的透明玻璃瓶内放进一颗花生，然后等待蜘蛛猿走向玻璃瓶，伸手去拿花生。一旦它拿到花生时，你就可以逮到它了。
因为当时蜘蛛猿手握拳头紧抓着那颗花生，所以它的手抽不出玻璃瓶，而那个瓶子对它来说又太大了，使它无法拖着瓶子走。但它十分顽固——或者是太笨了——始终不愿意放下那颗已经到手的花生。就算你在它身旁倒下一大堆花生或香蕉，它也不愿意放开手中那颗花生，所以，这时狩猎者便可以轻而易举地抓到它。
有些时候，为了追求更适合自己的目标，你就必须先放下手中的“那颗花生”。这不是见异思迁，而是你愿意改变一些习惯，使自己更有弹性，愿意在尝试新的方法之前，先放弃一些现有的利益。
人生是个不断探索的过程，失败有时并不是由于你的能力、学识的不足，而是由于你错误地选择了目标，而失败正是给予了你一个重新思考、从错误中解脱的良机。
美国著名的不动产经纪人安德鲁最初是葡萄酒推销员，这是他的第一份工作，他不知道还能干什么，于是他认为自己的目标就是“卖葡萄酒”。最初他为一个卖葡萄酒的朋友干活，接着为一名葡萄酒进口商工作，最后同另外两个人合作办起了自己的进口业务，这并非出自热情，而是正如他自己所说：“为什么不？我过去一直在卖葡萄酒。”
生意越来越糟，可安德鲁还是拼命抓住最后一根稻草，直到公司倒闭。他不改行，是因为他不知道还能干什么。
事业的失败迫使他去上一门教人们如何开业的课，他的同学有银行家、艺术家、汽车修理工，他逐渐认识到这些人并不认为他是个“卖葡萄酒的”，而认为他是个“有才能的人”、“多面手”，他们对他的看法使他抛弃了原来的目标。
他开始猛醒，仔细分析，探索其他行业，检查自己到底想干什么。最后，他选择了和夫人一起开展不动产业务，使他取得了推销葡萄酒永远不能为他带来的成功。
生活往往借失败之手，促使你进行这一次次的探索和调整。
许多职业专家认为，一个人一生中至少要经过两三次变换，才能最后找到适合自己特长的事业，而确定自己合理的目标，则需要同样长的一段时间。
学会“绕圈子”
明代嘉庆年间，“给事官”李乐清正廉洁。有一次他发现科考舞弊，立即写奏章给皇帝，皇帝对此事不予理睬。他又面奏，结果把皇帝惹火儿了，以故意揭短罪，传旨把李乐的嘴巴上贴上封条，并规定谁也不准去揭。封了嘴巴，不能进食，就等于给他定了死罪。这时，旁边站出一个官员，走到李乐面前，不分青红皂白，大声责骂：“君前多言，罪有应得！”一边大骂，一边叭叭地打了李乐两记耳光，当即把封条打破了。由于他是帮助皇帝责骂李乐，皇帝当然不好怪罪。其实此人是李乐的学生，在这关键时刻，他“曲”意逢迎，巧妙地救下了自己的老师。如果他不顾情势，犯颜“直”谏，非但救不了老师，自己怕也难脱连累。
这个方法的使用真是巧妙至极。李乐不懂得人际之间“润滑当先”的道理，离自己的学生还差了一大截。要知道我国传统文化，是很讲究迂回战术的。尤其是在旧中国的官场“伴君如伴虎”，不会“绕圈子”，就很容易吃亏。
灵活对待别人的冷遇
在求人办事，备受冷遇的时候，千万不能灰心气馁，而是要区别情况，弄清原委，再决定对策。根据实际情况，可选用下列三种策略：
（1）设身处地。对于无意性冷遇，则应采取理解和宽恕的态度。在交际场上，有时人多，主人难免照应不周，特别是各类、各层次人员同席时出现顾此失彼的情形是常见的。这时，照顾不到的人就会产生被冷落的感觉。
当你遇到这种情况，千万不要责怪对方，更不应拂袖而去。相反，应设身处地为对方想一想，给以充分的理解和体谅。
比如，有位司机开车送人去做客，主人热情地把坐车的迎进去，却把司机忘了。开始司机有些生气，继而一想，在这样闹哄哄的场合下，主人疏忽是难免的，并不是有意看低自己，冷落自己。这样一想，气也就消了。他悄悄地把车开到街上吃了饭。
等主人突然想起司机时，他已经吃了饭又把车停在门外了。主人感到过意不去，一再检讨。见状，司机还说自己不习惯大场合，且胃口不好，不能喝酒。这种大度和为主人着想的精神使主人很感动。事后，主人又专门请司机来家做客。从此，两人关系不但没受影响，反而更密切了。
由此可见，对于无意性的冷遇，应采取理解和宽恕的态度，这种态度引起的震撼，会比责备强烈得多。同时，还能感召对方改变态度，用实际行动纠正过失，使彼此关系得到发展。
（2）针锋相对。遇到有意的冷落要做具体的分析，必要的情况下也可采取针锋相对的手段，给予恰当的回击，回击的方式是多种多样的。
一般说，当众给来宾冷遇是一种不礼貌行为，而有意给人冷落那就是思想意识问题了。在这种情况下，予以必要的回击，既是维护自尊的需要，也是刺激对方、批判错误的正当行为。当然，回击并不一定非直通通地对骂不可。理智的回敬是最理想的方法。比如，讥讽性幽默就是很好的一种。
有这样一个例子：一天，纳斯列金穿着旧衣服去参加宴会。他走进门时，没有人理睬他，更没人给他安排座位。于是，他回到家里，把最好的衣服穿起来，又来到宴会上。主人马上走过来迎接他，安排了一个好位子为他摆了最好的酒菜。
纳斯列金把他的外套脱下来，放在餐桌上说：“外衣，吃吧。”
主人感到奇怪，问：“你干什么？”
他答道：“我在招待我的外衣吃东西。你们的这酒和菜，不是给衣服吃的吗？”
主人的脸刷地红了。他巧妙地把窘迫还给了冷落他的主人。
（3）抓住对方的要害。与傲者打交道最容易遭冷遇，这时也可采取类似针锋相对的方法，即以不卑不亢的态度，抓住对方之要害给以指出，打掉他赖以生傲的资本，这时对方会从自身的利益出发，放下架子，认真地把你放在同等地位上交往，例如：1901年美国石油大王洛克菲勒的第二代小约翰·戴·洛克菲勒，代表父亲与钢铁大王摩根谈判关于梅萨比矿区的买卖交易。摩根是一个傲慢专横，喜欢支配人的人，不愿意承认任何当代人物的平等地位。当他看到年仅27岁的小洛克菲勒走进他的办公室时，摩根并不在意，继续和一位同事谈话，直到有人通报介绍后，摩根才对年轻而长相虚弱的小洛克菲勒瞪着眼睛大声说：“喔，你们要什么价钱！”
小洛克菲勒并没有被摩根的盛气凌人吓倒，他盯着老摩根，礼貌地答道：“摩根先生，我看一定有一些误会。不是我到这里来出售，相反，我的理解是您想要买。”
老摩根听了年轻人的话，顿时目瞪口呆，沉默片刻，终于改变了声调。最后，通过谈判，摩根答应了洛克菲勒规定的售价。
在这次交际中，小洛克菲勒就是抓住了问题的关键：摩根急于要买下梅萨比矿区，给以点化，从而既出其不意地直戳对方的要害，说明其实质。同时也表现出对垒的勇气和平等交往的尊严，使对方意识到自己应认真地、平等地交往，交际进程就变成了坦途。
答应别人的事，就一定要给对方有所交代
（1）在已经许诺了以后，就努力地去实现它。不论在生活上或是工作上，一个人的信用越好，就愈能成功地打开局面，做好工作，你应对的客人愈多，你的事业就做得愈好。
所以，你必须重视你自己所说的每一句话，生活总是照顾那些讲话算数的人，食言则是最不好的习惯，你必须改正自己的缺点，成功地推销你自己。
你无论对任何一件事儿许诺的时候，都必须慎重地掂量，无论对大人对小孩，对妻子对父母，对同事对朋友，对上司对下属，对名人对凡人，对老师对同学，对什么人都是这样。也无论大的许诺、小的许诺，眼前的许诺、将来的许诺，无论什么样的许诺都是这样。无论你的许诺在什么时候做出的也都是这样。你的许诺价值千金。
处世为人之道，大概没有什么比诚笃守信、取信于人更为重要的了。你的言行举止，时刻不可丢弃了这个根本。与人交往时，只要有这个根本存在，只要别人还信任你，其他方面的缺陷或许还有弥补的机会。若失去了这个根本，别人不相信你了，别人不愿再与你共事，不愿再与你打交道，那么，你只能去孤军奋战。如今社会，孤军奋战者，没有几个不失败的。
守信誉，是一种可敬可佩的美德。人们以讲究信用来表达对别人的尊敬。
信誉实际上就是你办事儿的本钱，信誉实际上就是你一种良好的处世形象。
不管你在什么情况下办什么事情，总要对自己所说的话负责。你用自己的行动说服别人的异议，让他们亲眼看到你所做的都是为了他们的利益。为了遵守诺言，你可以放弃其他，给人一个可信的面孔。
汉灵帝末年，华歆、王朗一同乘船逃难。有一个人要搭船，华歆很为难，王朗说：“希望你大度一些，搭搭船有什么不可以？”后来强盗追来，王朗想把搭船的人扔掉，华歆说：“我刚才之所以犹豫，正是因为这个，既然已经接纳了他，他把自己托付给我们了，怎么能由于危难而抛弃他呢？”世人以这件事判断华歆和王朗的好坏。
信守诺言是人的美德。但是有些人在生活或生意上经常不负责地许各种诺言，而很少能遵守，结果毫无必要地给别人留下恶劣印象。如果，你说过要做某件事情，就必须办到；如果，你办不到，觉得得不偿失，或不愿意去办，就不要答应别人。
美国IBM计算机公司发展迅速，正是靠公司服务人员在产品的售后服务中，具有高度的责任心和持之以恒的辛勤工作以及他们信守诺言的美德。
一天，菲尼克斯城的一个用户急需重建多功能数据库的计算机配件。公司得知后，立刻派一位女职员送去，途中遇倾盆大雨，河水猛涨，封闭了沿途的14座桥，交通阻塞，汽车已无法行驶。按常理遇到这种特殊情况，女职员完全有充分的理由返回去，但她并没有被饥饿和中途的艰险吓倒，仍勇往直前，巧妙地利用原来存放在汽车里的一双旱冰鞋，滑向目的地，平时只有20几分钟的汽车路程，今天却变成了4个小时的跋涉。女职员到达用户所在地后，又不顾旅途的疲劳，及时解除了用户的困难。
IBM公司正是以工作人员认真负责的工作态度和感人的行动，赢得了广大用户的赞誉。其计算机产品顿时成了用户争相购买的俏货，很快，这个公司的用户就遍布世界。
你要让你的信用代表你，让你的名字走进每一个与你打过交道的人中，你要使他们信赖你，觉得你是一个可靠的人。
（2）万一难以实现，就及时征得谅解。凡事都应该灵活处理，“言必信，行必果”也不是绝对的，因为生活中有许多事是超越某个人的左右能力的。
某高校一个系主任，向本系的青年教师许诺说，要让他们中三分之二的人评上中级职称。但当他向学校申报时，出了问题。学校不能给他那么多名额。他据理力争，跑得腿酸，说得口干，还是不解决问题。他又不愿把情况告诉系里的教师，只对他们说：
“放心，放心，我既然答应了，一定要做到。”
最后，职称评定情况公布了，众人大失所望，把他骂得一钱不值。甚至有人当面指着他说：“主任，我的中级职称呢？你答应的呀。”
而校领导也批评他是“本位主义”。从此，既在系里的信誉扫地，也在校领导跟前失去了好感。
其实，他完全应该把名额的问题告诉大家，诚恳地道歉说：“对不起，我原先没想到。”并把每次努力争取的情况也向大家转述。这样，即使人们初时有些怪他信口开河，但也会谅解他。
有许多诺言是否能兑现得了，不只是决定于主观的努力，还有一个客观条件的因素。有些照正常的情况是可以办到的事，后来因为客观条件起了变化，一时办不到。这是常有的事。而上例中，事实上客观情况已明摆着，根本不可能有三分之二的人一下子全能评上中级职称的，所以更不能乱许诺言，即使你跑断了腿，也是徒劳。
因此，我们在工作中，不要轻率许诺，许诺时不要斩钉截铁地拍胸脯，应留一定的余地。当然，这种留有余地是为了不使对方从希望的高峰坠入失望的深谷，而不是给自己不做努力埋契机。自己必须竭尽全力。
有些人口头上对任何事都“没问题”、“一句话”、“包在我身上”，一口承诺。可是，嘴上承诺，脑中遗忘，或脑中虽未遗忘，但不尽力，办到了就吹嘘，办不到就噤若寒蝉。这种把承诺视作儿戏，是对朋友的不负责行为，要不得，迟早得为人所抛弃。
一旦许下诺言，就一定要努力实现，即使是付出一定的代价。的确是非人力之所能为的，就一定要放下面子，及时诚恳地向对方说明实际情况，请求对方谅解。你如果真的做到了这一点，相信绝大多数人是会谅解的。
