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第4章 责任比能力更重要

一位伟人曾经说过:“人生所有的履历都必须排在勇于负责的精神之后。”对于一个企业的发展来说,员工的责任感要比他的能力更加重要。

理查德是德国的一位工程技术人员,因为德国国內经济不景气,失业后来到美国。由于举目无亲,他根本无法立足,只得到处流浪,直到幸运地得到一家小工厂老板的青睐,雇用他担任制造机器马达的技术人员为止。理查德是一个对工作善于钻研的人,很快便掌握了马达制造的核心技术。

就在这个时候,美国的福特公司有一台马达坏了,公司所有的技术人员都没能修好。正在一筹莫展的时候有人推荐了理查德,福特公司马上派人请他。

理查德要了一张席子铺在马达旁,先聚精会神地听了3天,然后又要了梯子,爬上爬下忙了多时,最后他在马达的一个部位用粉笔画了一道线,写下了“这儿的线圍多绕了16圍”。福特公司的技术人员按照理查德的建议,拆开马达把多余的16圍线取走,再启动,马达正常运转了。

福特公司总裁福特先生得知后,对这位技术员十分欣赏,先是给了他10000美元的酬金,然后又亲自邀请理查德加盟福特公司。但理查德却向福特先生说,他不能离开那家小工厂,因为那家小工厂的老板在他最困难的时候帮助了他。

福特先生先是觉得遗憾万分,继而感慨不已。福特公司在美国是实力雄厚的大公司,人们都以进福特公司为荥,而这个人却因为对人负责而舍弃这样的机会。

不久,福特先生做出收购理查德所在的那家小工厂的决定。董事会的成员都觉得不可思议,这样一家小工厂怎么会进入福特的视野呢?福特先生意味深长地说:“因为那里有理查德!”

理查德的责任感是应该受到所有人尊敬的。那些对自己的工作抱有强烈责任感的人,无论在多么不起眼的位置上,无论能力多么平凡,最终都将赢得老板的青睐和同事的尊敬。

责任心是衡量一个员工能力和业绩的重要标准。一个员工能力再强,如同他不愿意付出,就不能为企业创造价值,而一个愿意为企业全身心付出的员工,即使能力稍逊一筹,也能够创造出最大的价值。这就是我们常常说的“用B级人才办A级事情”、“用A级人才却办不成B级事情”。一个人是不是人才固然很关键,但最关键的还在于这个人才是不是企业真正意义上负责任的员工。

王东是某集团公司的员工,自从到公司后一直都非常努力,并取得了突出的成绩,老板非常赏识他,他咸了老板跟前的“红人”。很快,他被提拔为销售部经理,工资一下子翻了两倍,还有了自己的专用汽车。

刚当上经理那阵子,王东还是像未做经理之前那样努力,每一件事情都做得尽善尽美。

“你犯什么傻啊?”不断有人这样对他说,“你现在已经是经理了,再说老板并不会检查你做的每一件事情,你做得再好,他也不知道啊!”

诚然,老板不可能看到每一个员工的每一份成绩。可是,如果你养成了完美的习惯,把每一件事都做好,就可以保汽老板所看到的全是完美的。到那时,老板自然会把你该得到的职位和报酬给你。可惜,王东没有意识到这一点。

在多次听到别人说他“犯傻”的话后,王东变得“聪明”了,他学会了投机取巧,学会了察言观色和想方设法迎合老板,不把心思放在工作上,而是放在揣摩老板的意图上。如果他认为某件事情老板要过问,他就会将它做得很好;如果他认为某件事情老板不会过问,他就不会做好它,甚至根本就不做。

终于,在公司的一次中高层领导会议中,老板发现王东隐瞒了工作中的很多问题。谁愿意被人欺骗呢?老板一怒之下就把王东解聘了。

王东被解雇,其原因不在于其能力不行,而在于他责任心不强。现在,很多企业都把选用人才的标准由注重能力变为对员工责任心的考察。在华为公司,其文化的核心价值观念之一就是:“认真负责和管理有效的员工是我们公司最大的财富。”在IBM,每个人坚守和履行的价值观念之一就是:“在人际交往中永远保持诚信的品德,永远具有强烈的责任意识。”在微软,“责任”贯穿于员工们的全部行动。责任不仅是一种品德,更是一种能力,而且是其他所有能力的统帅与核心。缺乏责任意识,其他的能力就失去了用武之地。所以,在这些企业里,责任是胜于能力的。无论有多么优秀的能力,只有通过尽职尽责的工作才能完美地展现。不知道用奋斗担负起责任的员工,即使工作一辈子也不会有出色的业绩。

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