“要点提示”办公室是接待客人的场所，因此办公室的接待礼仪是公司日常工作中的组成部分。不管你身居何职，在面对客人时都应有礼有节。
随时面带笑容
作为一个员工，要时时保持饱满的精神。不管是多么严肃的场合，随时都要面带微笑，持有关心别人的态度。
行礼是一个人诚心的表现，所谓美丽的行礼，不但外形上要有规有矩，而且还要有诚心诚意的内涵。一个办公室员工每当客人来时，她都说“欢迎光临，我们经理正在等候大驾，请跟我来……”一见到她那种规矩的鞠躬和亲切的招待行为，来客不管是谁，都会对此产生很好的印象。
对客人存有感谢并亲切地招呼的心态，对客人的行礼自然地就能表现得得体合宜。在要说“欢迎光临”时，假如心里有一份“让您老远赶来”、“让您百忙抽空而来”等感动时，行礼就会有充满诚意的感觉。在外表上，一个规矩的行礼，必须是挺直背脊，然后从腰部做45度的弯身，此时双手要从两侧移向大腿侧旁。如果是女员工，则要把双手移向两腿的前方中央处，手掌轻轻地重叠。虽然是简单的一个行礼，能否优雅美丽就得平时多加练习，才不至于生涩别扭。不会行礼的人，是很难讨人喜欢的。
语言谦和，问候亲切
谦和的话语、亲切的问候，对待客人要笑脸相迎，要亲切、热诚、动作要自然，不得做作。说话谦虚会给人留下好的印象。
员工当知道公司有客人来时，首先要先去会客室查看，检查一下应该准备的事情是否有所遗漏。如果客人在约定的时刻来到会议室时，看到桌上的烟灰缸上，还留有三四根尚未熄掉的香烟，或几杯未喝完的水，心里一定很不舒畅。在这种情况下，也会影响此次生意的谈判。
员工对客人的招待，从行礼、询问到引进、奉茶等行为动作或其间的各项有关事项，都是不可掉以轻心的。领客人到待客室，为客人开门和招待的方法，似乎是各有巧妙不同。当然这是没有什么国际礼仪规范的，不过，平时自己就要训练出一套适合自己的、顺畅合理的方法。
同样的一种礼仪，可能因场合不同而必须要临时变更，最重要的是行礼的人要有站在对方立场、体谅对方的心。礼仪的基本是“心”，惟有能将心比心的人才能表现出优雅感人的礼仪。
平等对待，慎重问答
公司是由各种具有各自性格的员工所组成的团体，公司期待的是各个员工都具有积极进取的个性，并把它表现在日常的工作上。但是，公司希望员工们在待客态度上要一致，认真仔细地去注意待客的礼仪。而且接待来公司的客人应该平等对待，不要有差别，因为差别地对待客人本身来说也是一种很不礼貌的行为。客人未去时不要谈论该客人的事，否则会成为得罪客人的原因。商业活动是人与人相互交际往来，因此掌握人际关系的真相就能测知敌对团体的动向。而柜台往往就是掌握客人与公司往来情报的门户，所以往往成为客人打听情报的对象，因此对于客人的询问要慎重地处理，否则你已经泄露了情报都不知道。
“商业活动是人与人相互交际往来，因此掌握人际关系的真相就能测知敌对团体的动向。而柜台往往就是掌握客人与公司往来情报的门户，所以往往成为客人打听情报的对象，因此对于客人的询问要慎重地处理，否则你已经泄露了情报都不知道。”
所以，在平时接待客人时，说话要谨慎。在会谈中有来客，要用字条代替传话，一来避免打断会场气氛，二来可保持机密。
接待工作的八条禁忌
“人无完人，金无足赤”，凡社会人士，谁都会有小错。但是，下面列举的八种错误态度，则绝对不可以出现。因为这不是单纯不注意而产生的失误，而是事关重大，问题严重，远远超出了允许范围的错误。
1.背向客人
表示对客人毫无兴趣、漠不关心。
2.一边嚼糖，一边接待
说白了，是粗鄙庸俗；另外，一边做事，一边接待客人，会给对方留下极坏的印象。
3.批评客人
不可以批评客人的穿着打扮、随身物品及不良癖好，也不可背地议论客人。否则，一传十，十传百，万一传入客人耳里，对方会火冒三丈，给公司带来不良影响。
4.直愣愣地看客人
有的新员工就像品评客人似地，从脚下到头上，直愣愣地死盯着客人看，这是非常失礼的表现。
5.与客人议论薪水
无论怎样谨慎巧妙地向客人打听薪水，都是最没礼貌的。
6.当着客人的面，与同事吹牛
新员工尚未脱学生腔，不知不觉就像着迷似地与同事大吹其牛，没完没了，连客人到了也未发觉，甚至连客人的招呼询问也是听而不闻，这很容易被客人误认为是藐视他。
7.衣冠取人，仅从客人的着装评价
认为衣服昂贵、华丽者便高尚伟大，衣服朴实寒酸者则庸碌无为。这种仅凭衣冠取人的行为，可谓人间奇耻。
8.接待不负责任
对客人提出的问题，不懂装懂，信口开河，乱说一气，或怕麻烦，推给他人，一推了之。这会给客人留下“该公司不负责任”的印象。
