常见应对
1.这是个新药，刚刚上市，效果不好说。
（并没有答案）
2.哈哈，谁用了都说好。
（有点夸张，顾客不一定能接受）
3.当然是要您用了才知道，这个产品的广告就是“谁用谁知道”。
（有点轻浮）
引导策略
顾客此疑问是典型的从众心理使然。他们在决策时总是希望有更多的安全感，如果其他人使用效果好，顾客当然容易下决心。导购的答案如果是确信和肯定的，顾客就会说服自己做最后决定。因此，就促成手段而言，导购只要以不容置疑的态度对他人服用效果进行肯定，让顾客确信就可以了。
导购回答这类问题时，首先是要基于事实，对其他人疗效的肯定必须客观而公正，切忌为了促成而不顾事实，夸大其辞。用具体数据和事例说明是一个不错的方式，在回答之后，尽量让顾客感觉是自己在做决定。导购可以使用标准的句式：“您觉得呢？您看这样行吗？”这样会让顾客有更强烈的满足感。
话术范例
话术范例一导购：“大妈，那当然了，这个‘降压片’已经销售十几年了，销量一直很好，买的人也很多，是降压的首选用药，疗效是可以肯定的，您当然可以放心。”
话术范例二导购：“大叔，这个‘蚁力神’是请著名小品明星赵做的代言，广告语也很出名，‘谁用谁知道’，效果在同类滋补品中比较明显，回头购买的顾客也不少，您不用担心，就先试一个疗程吧。我替您打单了？”
话术范例三导购：“小姐，我了解您的担心，您看这是我们这一周的销量统计，在治疗心血管疾病类非处方用药当中，的销量是最高的（以事实做论据），因为疗效好，所以买的人多。既然您是给母亲代买，当然要选择安全性高和疗效好的，您说呢？”
话术范例四导购：“大哥，这是个新药，才刚刚上市，不过它是国家三类新药，而且获得天津地区高科技开发成果奖，在临床验证中获得了非常好的疗效。现在各类医药保健品换名不换方，或者广告开路，真正的新药、好药并不多，既然这种药能获得那么多荣誉和专家的认可推荐，必定是在配方和疗效上有更好的提升，是老患者的新福音，您就不用犹豫了。我替您包好吧？”
方法技巧
常见的顾客促成机会：
1.身体逐步接近导购，被导购的表达吸引而不知觉；
2.主动的询问和追问使用后的效果；
3.询问使用保养知识和关心售后服务；
4.开始进行杀价和要求赠送；
5.口说不会买，但仍然不断地追问问题。
举一反三
他人的使用经验不仅能够促进销售，也可能带来销售障碍，你应该如何扬长避短，善用优势呢？
什么是从众心理？你能否利用这种心理解决顾客对疗效的疑虑？具体该怎么运用？
