常见应对
1.您怎么会这样说，怎么可能！
（导购包容力不足的回答）
2.这是瞎说，您又没看见我们把价格标高。
（被激怒，失去控制的回答）
3.您说的是别的店吧，我们店肯定不会做这样的事。
（把焦点转移到其他店，完全错误的做法）
引导策略
这是一个充满了不信任的反对意见。这表明顾客曾经受到过类似的伤害，也表明了顾客初次购买，无从对门店的诚信做出准确评价。导购必须看清这样一个事实，如果能够有效解决其心理障碍，这类顾客将会成为本店最忠实的顾客，不仅自己会成为门店的长期购买者，还会源源不断地提供其周边客源，好处着实不少。
处理这类问题的重点是直接面对顾客，所谓“心病还须心药医”；理解顾客的性格特征和主观倾向是解决关键；斩钉截铁、果断明确的态度并不会得罪这类顾客，反而更容易纠正顾客的偏见；事实胜于雄辩，以实际案例做说明，揭示事实的真相，即使顾客口头不说，内心也能感受到导购的真诚。
话术范例
话术范例一导购：“大姐，您怎么会有这种想法呢？现在的市场环境下，我们要是敢这样做，不是砸自己的饭碗吗？我们店开了都有10年了，要是敢做这种事情恐怕早就关门了，您放心吧！”
话术范例二导购：“大妈，现在医药保健品价格可是透明得很，群众的眼睛都是雪亮的，我们哪敢做这种恶意欺骗顾客的事？即使顾客不盯着，物价局和卫生局也是天天盯着的。您放一百个心，我们绝对价格透明，诚信经营。”
话术范例三导购：“先生，我们全场打折是为了庆祝我们第100家新店开业全公司所有门店统一做的促销活动，一共才3天时间。如果要把每一种医药保健品的价格调上去，我们既没那个必要，也没那个时间。况且我们都是统一电脑登账，就算我们手工能调，电脑也调不了啊，您还有什么不放心的呢？”
话术范例四导购：“小姐，我们全场打折是因为周年庆答谢顾客的真情回馈活动，所有价格每天都有那么多新老顾客看着，怎么会弄虚作假呢？您看这个德国拜耳的‘散利痛’，市面零售价是7.5元，我们店零售价是7.35元，原本就比市场价低，再打9.5折，一盒才6.98元，总共便宜了5毛多，已经基本没有利润了。还有‘板蓝根’、‘三九胃泰’这些常用药的价格都很透明，只要往上调，一眼就看出来了，您仔细比比看，就会相信我们绝对没有作假。”
方法技巧
消除顾客对打折疑虑的技巧：
1.了解顾客提出疑虑时的心理状况；
2.简短但有立场的解释，决不能犹豫；
3.以顾客比较熟悉的产品的实际价格展开对比；
4.告诉顾客一件事，事实胜于雄辩；
5.必要时反问顾客：“您怎样才能百分之百确信我们没有作假呢？”
举一反三
什么类型的顾客会对折扣的可信度提出质疑，他们提出质疑通常是因为什么原因？
长期性打折对门店经营而言，是好事还是坏事？如果由你负责，你会怎么安排门店打折的幅度和期限？
