做个聪明人，勿往别人的伤口上撒盐
通常来说，乐观的人可能会适度地调侃一下自己，甚至拿自己的缺陷开玩笑，但是，这只限于对自己。在与别人聊天时一定要避免触及这类话题，把握好说话的分寸，不要伤害对方的自尊心。
事实上，每个人心中都有自己的忌讳，人人都讨厌别人提及自己的忌讳。有时候，即使是赞美他人也会不小心地冲撞到对方，从而引起对方的反感，甚至招来怨气。
张技术员天生头发少。一天，几个同事在一起聊天，得知张技术员的某项发明获得了国家专利。快人快语的晓东看见张技术员进来，就说：“你小子真够牛的，真是热闹的马路不长草，聪明的脑袋不长毛。”一语之后，说得大家哄堂大笑，张技术员却不好意思地红了脸。
其实，无论是聊天还是发生争吵，有些口无遮拦的人总是喜欢揭对方的短，甚至让对方出尽洋相，从而获得降服对方的快感。看见别人没面子、无地自容，他就会觉得很高兴，其实这是一种不道德的做法。
每个人都有自己不愿提及的过去，每个人的心理都有一道不愿揭开的伤疤。几乎任何人都不想被人提起伤心的过去，谁也不想揭开那道伤疤。一旦图一时之痛快，揭开了别人那些极力掩饰的伤疤，就像是在往人家流血的伤口上撒了一把盐，那种钻心的疼痛会让人永远记恨你。
明太祖朱元璋做了皇帝之后，很多旧相识都来找他，希望儿时的玩伴能够给他们封个一官半职。第一个玩伴来找他时，见面就连声疾呼“吾皇万岁”，这大大满足了朱元璋的自尊心，所以一高兴就赏给他一个官职。当这个消息不胫而走时，很多人都想找朱元璋要官做。其中，有一位朱元璋的儿时好友，千里迢迢，几经周折才见到了朱元璋，为了使朱元璋记起儿时的点滴生活，他一见面就把朱元璋儿时的劣迹、老底都揭了出来，希望让朱元璋回想起自己和他有多么要好。当着文武百官的面揭穿皇帝的老底，这让朱元璋的颜面丧失殆尽。于是，盛怒之下，朱元璋以冒充为由下令将来者杀了。
朱元璋最忌讳别人揭穿他的老底，觉得那样会有损自己的威信，从那以后，对于来访者他大都拒而不见。
每个人都有所长，相应也就有所短，不论是才高八斗的学士，还是官居要职的领导，为了保住颜面，都不喜欢把自己的隐私和痛处公之于众。所以，不要当众揭穿对方的隐私、痛处或缺点，更不要在这些心理禁区上大做文章，否则最终吃亏的只能是你自己。
一次，好友之间聚会，宾主相谈甚欢时，李曼看着形单影只的张小小，就毫无顾忌地问道：“最近有没有合适的再婚人选？”小小听后立刻晴转多云，虽然明眼人能够看出她在极力地掩饰心中的难过和不悦，但掩盖不了眼神中流露出的忧愁。
朋友都知道小小刚从丧夫之痛的阴影中走出来，现在心中难免还会隐隐作痛。小小和老公从小青梅竹马，从小学到大学两人就是同学，两家的父母又是世交，所以自小两人的感情就很好，大学毕业后在家人的安排下就顺利完婚了。可能一切来得太顺利了，在小小生下儿子的那一天，丈夫在赶往医院的途中不幸遇到了车祸，当场死亡了。
自从那以后，小小就变得沉默寡言，总是郁郁寡欢，特别害怕别人提及她的丈夫。好朋友都希望帮助她早日从痛苦中解脱出来，这次聚会就是为此举办的。但不明事理的李曼却当众揭开小小的伤疤，结果使聚会不欢而散。小小从此也不再理睬李曼了。
真正体贴的人总会避免碰到别人的伤疤，甚至不会提及可能让别人感到不愉快的话题。尤其是朋友之间，本来就相互熟悉，更应该互相体贴谅解，避免伤害对方，而一旦故意揭开朋友的伤疤，对其自尊心和心理的伤害往往都是致命的。
所以在谈话时，要小心地选择话题，避免谈及不快的事情，更不要揭他人的痛处和伤疤，否则他就会以其人之道还治其人之身。揭开小人的伤疤，你就不得不提防着他随时害你；如果揭了朋友的伤疤，你可能就要忍受失去他的痛苦。
当你在不经意间戳到了对方的痛处，此时，最好的方法就是及时补救，比如拿自己的痛处做文章。当然，你还是要注意在平时的交往中谨言慎行，尽量不触痛他人的伤疤。
避开让对方生厌的话题
从内容上看，聊天可分为两大类别，一种是漫无边际地闲聊，另一种是有意识、有目的地聊一些对自己、对别人有帮助的话题。而第二种聊天的内容和方式可以使人从中获得诸多知识，例如比利时的生理学家科内尔·海门斯，就是从聊天中获得知识的。
科内尔·海门斯有个很好的生活习惯，就是每天傍晚都会与父亲一起外出散步聊天，说一些自己感兴趣但是不懂的问题。在外出之前，他总是准备好很多问题。一次，他向父亲询问有关潜水时呼吸的生理反应方面的问题，父亲就根据自己所了解的知识一一为他作答。兴趣是最好的老师，科内尔·海门斯大受启发，便决心发奋攻读生理学。
在生物学领域，科内尔·海门斯攻克了很多难题，其中著名的论文《血管压力感受器和化学感受器在呼吸控制中的作用》还获得了诺贝尔奖。由此可见，选择恰当的聊天内容，还能有效的激励自己。
凡事都具有双面性，有让人喜欢谈论的话题，就有令人生厌的话题。令人生厌的话题常常会使对方感到厌恶或是产生抵触心理。此时，最好的选择就是转换话题，使谈话继续延续下去。
王冰性格比较粗犷，说话做事常常不会顾及太多，只要自己想说，就会无所顾忌地讲，亲朋好友都知道他的性格，所以就不和他计较。一次，他去探望一位久病卧床的朋友。见到朋友之后，他关切地问道：“最近食量怎么样呀？”没想到简简单单的一句问候，反倒使朋友的脸上更增添了愁容，朋友苦笑道：“哎，先不说这个了。”然后就久久没有说话，弄得王冰不知所措，结果造成了尴尬的局面。
实际上，在探望病重的患者或是久病卧床的人时，如果病人看着面容憔悴，最好不要谈及“你的脸色怎么这么差”之类的话，否则，你的“问候”就会“变质”，引起对方的反感，除了加重病人的思想负担之外，不会起到任何积极的作用。
令人生厌的话题总是会给人带来厌恶、抵触等一系列不良的反应。选择这些话题的人，要么是无知或大意，要么就是故意而为之，以达到某种卑劣的目的。
公交车站台上，一名相貌猥亵的男子见身边的一位女士很漂亮，便想故意上前搭讪，又看女士穿着一双漂亮的丝袜，就借口说：“小姐，您的丝袜是从哪里买的？穿上去看着很不错，我想给我太太买一双。”
“我劝你最好还是不要买了，穿这种袜子会招来一些不三不四的男人和你的太太搭讪。”女士回答道。
这位女士的回答虽然简练，却句句有分量，说得对方哑口无言。男子的问话方式本身就不对，结合他之前的行为，很难不让人心生厌恶。所以，女士听完他的问话，感到生厌也是很正常的。
社会学家经研究发现：有时当众讲的一两句话，看着与周围人无关，其实会在无形之中得罪一大片人。比如，在菜市场内，如果一个女人骂另外一个男人比较难听且带有性别歧视的语言，十有八九会招来非议或是谴责声。原因很简单，就是因为大家都希望在一个和谐美好的世界里友好地相处，所以一旦有人违反了“这种法则”，破坏了和平且安宁的生活状态，损害了个人的利益，自然就会招致责罚，使众人群起而攻之。
每个人都有自己所忌讳提及的事情，所以对于这些敏感的话题，最好不要提及。比如在丧失亲人的朋友面前或者是某些特定的场合，最好不要讲“死”，如果非说不可的话可以选择用归西、去世、永远地睡着了代替。
此外，去药店买药，或是离开医院时，不宜说“再见”；见到身体偏胖的人，不宜说“胖”，说丰满或富态都可以。同理，可将瘦说成苗条、身材好；遇见秃顶的人，可以说“贵人不顶重发”；看见白发老者时，可以说“有内涵”；如果遇见长相不佳的人，可以说“长得幽默”等。
总之，说话要把握好尺度，将话说到对方的心坎上，避免谈论令人生厌的话题。
打人不打脸，揭人不揭短
俗话说：“打人不打脸，骂人不揭短。”世上没有一个人愿意让别人拿自己的短处“说事”，如果不分青红皂白，一味地攻击对方的短处，很容易引发舌战，甚至导致两败俱伤。
春秋时期，齐国有名的宰相晏子个子非常矮，有一次他被齐王派到楚国去出访。楚国的国君要刁难晏子，以显示自己的威风，故意要用晏子的矮来耍笑一番。他吩咐下人只在城门的旁边开了一个小门等晏子进来。晏子到了一看便知晓了楚王的用意，于是对门卫说道：“我代表齐国出访，通常情况下都是大国从大门进，狗国从狗洞进，只是没有想到，堂堂的一个楚国居然会用狗国的礼仪来接待我，想必我是来错了。”楚国的国君本想羞辱晏子一番，没想到反被晏子给羞辱了。
在与人交往中，要尽量避开对方的短处，这也是交往成功与否的关键因素之一。如果只是紧紧地抓住某人的短处不放，那么等待你的将会是两种后果：第一，他人会被你的这种“嗜好”吓跑，不愿意再与你交往。这样一来，你身边的朋友将会越来越少，直到你变成孤家寡人。第二，别人也会用相同的方式对你进行反击——揭露你的所有短处、缺点，时间长了势必会造成相互揭短、相互嘲笑的局面，甚至发展到相互仇视的地步。如此，在日后的交往中，你在他人心目中的形象将会大打折扣，弄不好会使自己的人际关系陷入僵局。
每个人都有自尊心，都渴望从心里被他人接受并予以尊重，只有被他人尊重了，才有人格可言。
所以在日常的应酬中，你要时刻怀有一颗真诚的心，尽量不去提及对方的短处、缺点，同时从真正关心对方的角度出发，帮助其“出谋划策”，变短处为长处。使他不再为自己的那些短处而自卑，并树立正确、积极的人生观。那么，你自己同样会得到他人的认可与尊敬，无形之中也给自己的形象增光添彩。另外，重要的一点就是，你在看到他人的缺点之时，何不想想自己呢？你自己也许会有着与别人一样或是类似的短处，要学会从他人给予的这些启示中来反思自己，让自己也扬长避短。
不要将他人的不足时刻挂在嘴边，即使在特殊的情况下，也要变通一下再说，这是应酬的技巧，也是获得友谊的良策。俗话说：“会说话的让人笑，不会说话的使人跳”，这就是语言的变通所能达到的不一样的效果。
勿做“长舌”，学会保守秘密
每个人都需要一个倾听者，但前提为倾听者能为讲述者保守秘密，否则就只能使自己为人所疏远。
张小姐在一家主营文化产业的公司工作，她性格开朗、为人热情，只要公司有个风吹草动，她就会大肆渲染，弄得人心惶惶，所以在公司被称为“宇宙广播站”。
一次，公司的一位女同事对张小姐说“不喜欢某某领导”。不久之后，这位女同事就遭到了这位领导的“回敬”。从此之后，这位女同事再也不敢和张小姐走得太近了，并对同事说：“张小姐为人太阴险，经常在背后拿软刀子扎人。”
其实，张小姐并没有去这位领导面前告女同事的状，而是她在与另一位同事闲谈时，说到女同事不喜欢某某领导，而这位同事正巧与女同事有过节，所以就以张小姐的名义给这位领导写了一封匿名信。对此张小姐一点都不知情，却做了替罪羊，不仅被同事误解，还被领导看成是“大嘴巴”。不久之后，张小姐也被领导以某种借口调离了办公室。
如果你在说话时无意之中将对方的隐私“漏”了出来，言者无心，可听者却有意。一旦传播出去，对方就会误以为你是故意跟他过不去，从此会对你恨之入骨。同样的，如果对方极力掩饰不想被人知道的秘密恰恰被你知道了，必然对你非常不利。此时唯一可行的办法就是假装不知道，即使跟你再熟悉的人也绝不能透露半点，否则将会自找麻烦。
此外，当朋友或同事将自己的“隐私”告诉你时，即使没有叫你保密，你也应该对此守口如瓶。这既是你的可信度的表现，又是对你人品的考证。因为朋友将“秘密”告诉你，只是想让你分享一下，如果你不能做到这点，而将对方的“秘密”公诸于众，就很可能会引起风言风语，甚至将事实歪曲，这样不仅不利于解决问题，还可能会将事情弄糟。最重要的是，你会因此失去朋友，失去周围人对你的信任。
在复杂的社会环境中，如果不注意说话的内容、方式、方法、对象，往往容易招惹一些不必要的是非，授人以柄。古训说得好：“一言可以兴邦，一言可以败邦”，所以那些老于世故的人，对人总是恭恭敬敬，可以不开口时就尽可能做到三缄其口。
因此，在为人处世时，说话小心些，为人谨慎些。如果你长着一个“长舌头”，整天在众人面前喋喋不休，只会显得你浅薄俗气、毫无涵养，而不受人欢迎。西方有句谚语：“上帝之所以给人一个嘴巴、两只耳朵，就是要人多听而少说的。”
所以，在日常生活中，为人处世要“慎言”，要学会保守秘密，这样才能为你构建良好的人际关系。
不讲容易触碰暗礁的“话”
交流的最主要方式就是说话，说话不仅要根据说话对象的具体情况的不同而采取不一样的表达方式，同时也要根据具体的语境里前后话语的相互联系恰当地选择合适的语言。否则，你说出的话很可能就会招致对方的不悦，或者踏入对方的心理禁区。
李梅是刚进城的打工妹，由于学历低、年龄小，所以花了很长时间才找了一份在咖啡馆里做服务生的工作。但是上班的第一天，她就被老板炒了鱿鱼。实际上，李梅自身的条件并不是很差，而且也没有做错什么事，只是在不经意间问了一句不该问的话。
那天，也就是李梅上班的第一天，店里来了3位顾客。她立刻拿着菜单让这3位客人点餐，第一位客人点的是柠檬汁，第二位客人要的是一杯冰咖啡，第三位客人点的也是一杯冰咖啡，但是他却强调要用干净一些的杯子。
不一会儿，李梅就将这3位客人点的东西用盘子端了出来。她一边朝客人的方向走来，一边大声向这3位顾客问：“你们三人里面谁点的冰咖啡是要用干净一点的杯子……”
当时老板也在场，听见李梅的这句问话后，毫不犹豫地就把她辞掉了。原来，李梅的老板就因为卫生的问题，被卫生厅处罚过，而李梅恰好就触及了老板的心理禁区。
在说话时，一定要注意说话的方式、方法。在说话以前，最好先在心里想想说这句话合适吗？讲这句话又该用什么方式比较好呢？即使是同样的一句话，只要你稍加用心，换一种他人更乐意接受的说法，就会收到意想不到的效果。
某一年的全国高考结束以后，一名报社的记者去采访全市英语考了最高分的考生。他在去之前就准备了很多问题，其中有这样一个问题：“你父母是否经常送你去补习班上课？”
但是，记者到了现场之后却发现考生的家很贫穷，用一贫如洗来形容都不为过。考生看出了记者的惊异，但是也没有多说什么。为了避免让考生尴尬，记者随即决定改变谈话题目，因为他已经从考生家的现状得知他父母根本就没有能力送他去昂贵的补习班上课，如果还是按照先前的问题进行采访的话，就会显得唐突而且不礼貌。
于是记者临场发挥，将先前准备好的问题改为：“你们一家看起来其乐融融的，是不是给了你无限的信心和战胜困难的勇气？”这样一来，他不仅可以获得考生的信息，而且还获得其父母的看法，从而大大丰富了原有信息。
除了要根据条件和对象的不同采取不同的表达方式外，还要依据前后话语之间的联系选择恰当的语言。说话时一定要注意好时机和火候，不然的话，碰一鼻子灰不说，遭冷遇也是自然的事。
如今，在这快节奏的社会生活中，说话不仅仅是一门学问，更是一门艺术。如何迅速有效地传递信息，如何在最短的时间内塑造良好的自我形象，就显得至关重要。如果心直口快，只贪图自己一时的痛快，而无所顾忌地说了不该说的话，碰到了对方的心理暗礁，则只会给自己增添一些不必要的烦恼。
