“实践体验”
乔·吉拉德一度被誉为“全美最出色的推销员”，他曾经到一位客户家中拜访20余次而吃闭门羹，而他却可以在下一次仍然精神十足地出现在客户门前，一直到那位客户被他的诚意所感动而允许他进门。
还有一次，乔·吉拉德曾经与一位客户保持了三年多的联系，可是这位客户在与乔·吉拉德进行沟通的每一次都能找到看上去十分合理的理由而拒绝接受与乔·吉拉德的合作。而乔·吉拉德认定这位客户是一位购买能力非常强的潜在客户，于是他丝毫不理会这位客户的任何拒绝理由而不断地与之进行联系。他一次又一次地通过各种方式与客户保持联系，在遭遇客户一次又一次的拒绝之后，他仍然不改初衷。后来，他通过自己的努力帮助这位客户解决了生活中的一个大难题，结果这位客户对乔·吉拉德的态度马上改变了，其实客户也是被他的恒心和毅力所征服了。最后，这位客户不仅自己与乔·吉拉德进行了十分友好的长期合作，而且还为乔·吉拉德介绍了30多位新客户。
正是通过这种在困难与挫折面前永不后退的决心和恒心，乔·吉拉德经历了比其他销售人员更多的困难和艰辛，也经历了更多的失败和挫折，可是，他最后所取得的成就也比大多数销售人员更多。当被问及成功的秘诀是什么时，乔·吉拉德是这样回答的：“成功的秘诀就是经历无数的挫折与失败，而且在经受挫折与失败之后仍然毫不气馁地坚持下去，一直坚持到最后的成功。”
分析每一位潜在客户的身上都可能蕴藏着无限商机，如果你已经与某位潜在客户展开了某种联系，为什么不采用合适的方式方法使这种联系不断地保持下去呢？即使在你与客户的沟通过程中存在诸多问题——事实上，与任何一位客户在交易成功之前，所有的销售人员都会遭遇各种问题，你也不要轻易地放弃这种联系。因为，只要你坚持下去，你就一定会有所收获；而一旦你在遭遇挫折时就轻易放弃，那么你将真正地、彻底地失去成交的希望！
一些刚刚从事销售工作的年轻人总是希望在自己的销售过程中能够一帆风顺，希望自己的事业一片坦途、毫无波折。且不必评说这种想法有多么不切实际，仅仅就这些人的态度而言，就是消极的、不正确的。因为，销售过程中的很多困难与挫折都是不可避免的，如果我们害怕这些困难与挫折，并且不敢直接面对，那我们就会轻易地被它们所击败。而如果我们具有锲而不舍的精神，越挫越勇，那我们不但不会被困难与挫折打倒，而且还能在与困难和挫折作斗争的过程中使自己变得愈加强大。因此，从这种角度来理解，困难、挫折及失败还能够增强我们的力量。
任何一位成绩突出的销售人员都是从失败开始的，在他们所展开的销售活动中同样充满了艰辛和痛苦，而他们正是通过一次次的失败才蜕变的能力更强、意志更坚，最终他们所取得的成绩也更多。可以说，锲而不舍的精神是销售成功的重要保证。
无数生活实践也证明：如果一个人具有锲而不舍的奋斗精神，能够从困难与挫折中汲取力量，那么他们曾经遭遇的挫折越大，克服挫折产生的成绩就会越大。在日常生活与工作中，我们经常会发现，一个人如果两次、三次、十次、几十次遇到了挫折，那么这个人所取得的成绩将是最大的，因为他（她）的每一次成功的销售都是从失败开始的——他（她）经历的失败比别人多，积累的经验也就比别人多，相应的，所取得的成绩也就比其他人更显着。
由此我们可以总结出这样几个观点：
（1）从挫折与失败中我们可以获得更宝贵的经验与教训
经历过一些挫折与失败的人总是比那些没有经历世事的人拥有更为丰富的人生经验与教训。销售工作则为我们提供了很多获得这些经验与教训的机会，销售人员一定要认真把握，而不应该用消极的眼光来看待工作中的挫折和失败。
（2）经历一些困难与挫折更有利于培养我们坚定的意志
现在很多年轻人因为从小没有经历一定的困难与挫折，所以意志薄弱、经受不住任何失败的打击。而销售工作则是一项充满了艰辛与困难的工作，如果不具有坚定的意志，那么将很难胜任。为此，销售人员应当正确认识困难与挫折，并学会在困难与挫折中培养自己的坚定意志。
（3）在困难与挫折面前的勇敢坚持有利于塑造积极的自我形象
如果你在困难与挫折面前总是能够勇敢地坚持下去，那么你的这种恒心和毅力一定会引起周围的人的重视，在别人眼中，你就是一个积极、勇敢、坚定的人，而这样的人必定能够得到重用。
提升训练
在明知某项工作具有一定难度的情况下，主动要求去完成这项工作，因为，这对于你来说，既是一种挑战，也是一种很好的锻炼。只要你勇敢地面对挫折，即使这项工作最终没有成功，你也一定能够从中拥有很大收获。
当你面对一次重大挫折时，不要灰心，更不要对前途感到失望，而要认真地问问自己：究竟是什么导致了这次挫折的出现？我以后处理问题时应该注意哪些问题？然后再坚定地告诉自己：我连如此巨大的挫折都经历过了，还怕其他的事情吗？
如果在你的生活与工作中还没有经历什么困难与挫折，你不妨主动为自己制造一些挫折，比如去拜访那些看上去根本不可能被说服的客户，或者去尝试和那些孤僻、失意的人交朋友，然后强制自己在面对任何困难时都努力坚持下去。
在你的心理防线相对脆弱的时候告诫自己：永远不要气馁或者失望，而是要振作起来，继续前行。
