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第21章 青菜萝卜各有所爱——“消费者偏好”

毛泽东一生中最喜欢吃的荤菜当数红烧肉。他经常说:“吃点红烧肉,补补脑子。”新中国成立以后,战争年代十分恶劣的环境和异常艰苦的生活已有所好转,保健医生为了毛泽东的健康,曾就吃红烧肉一事与他“约法三章”:第一,以吃瘦肉为主,改变吃肥肉的老习惯;第二,以调换口味为主,一次不能吃得过多;第三,以补足营养为度,不要天天吃。毛泽东同意了这个“约法三章”,但一直到1976年去世前,也没有改变吃红烧肉的习惯。

而邓小平的口味又有所不同,从鲜美的“佛跳墙”到一清二白的“七星鱼丸汤”,他对福建菜中原汁原味的海鲜相当赞赏。而京菜传人胡丽妹也表示,当年由邓小平主持的国宴,不仅有京菜,而且经常是充分展示南北各大菜系的风味特色,“南北通吃”成了一段佳话。

而上海和平饭店的主厨范正明,多年前曾收到美国前总统克林顿夫妇的一封“表扬信”。原来当年范主厨主理克林顿访华上海站菜肴时,做出了让美国总统难忘的中国虾仁。克林顿夫妇用餐后,认为菜肴美味之极,令人可以忘记“时间”,所以准备取消晚间欣赏上海老年爵士乐队的休闲节目,将中国菜享受“彻底”。

根据经济学的假设,人都是有偏好的,所谓萝卜白菜各有所爱,所谓穿衣戴帽各好一套,说的就是这个道理。

比如2008年岁末国内影坛的商业大片《赤壁》引起了观众不同的评论。电影中震撼的视觉效果堪比好莱坞大片,而导演对于草船借箭、火烧连环船的演绎也颇具新意,因此观众小魏对《赤壁》的评价就比较高。但是观众小秦从电影院走出来后,对电影极度失望,他认为《赤壁》将三国中的人物演绎得很离奇,实在让人接受不了。

同样一部影片,不同的人对它的评价为什么截然相反呢?这就涉及个人的偏好问题了。偏好表明一个人喜欢什么,不喜欢什么。一般来说,偏好无所谓好坏,“萝卜白菜各有所爱”,并不能说喜欢白菜的就优于喜欢萝卜的。爱好运动的人可能会经常说“生命在于运动”,而好静的人喜欢以“千年乌龟”的典故作为自己不好动的理由。

偏好是主观的,也是相对的概念。偏好实际是潜藏在人们内心的一种情感和倾向,它是非直观的,引起偏好的感性因素多于理性因素。偏好受文化因素、经济因素、社会因素等多种因素的影响。

由于每个人的偏好并不相同,就会引起每个人的行为选择的不同。经济学认为,每个人根据自己的偏好,形成在一定约束条件下能够反映自身愿望的需求,并在此基础上作出自己行为的决策,就能获得效用的最大化。实际上,偏好是每个人自己的心理感受,如果有人一定要用自己的偏好代替他人的偏好,即使是一番好心好意也难免由于越俎代庖而减少了人家的效用。倘若人家不买账,就是吃力不讨好。承认并尊重每个人的偏好,可以达到效用的最大化。

而消费偏好是指消费者对于所购买或消费的商品和劳务的爱好胜过其他商品或劳务,又称“消费者嗜好”。它是对商品或劳务优劣性所产生的主观的感觉或评价。传统经济学认为经济人的偏好是连续的、稳定的、不变的。但现实中人们的偏好并不是连续的、稳定的,而是可变的。人们并不拥有事先定义好的、连续稳定的偏好,偏好是在判断和选择的过程中体现出来的,并受判断和选择的背景、程序的影响。作为个人,常见的偏好主要有:

(1)习惯。由于个人行为方式的定型化,比如经常消费某种商品或经常采取某种消费方式,就会使消费者心理产生一种定向的结果。这种动机几乎每个人都有,只是习惯的内容及稳定程度不同。

(2)方便。很多人把方便与否作为选择消费品和劳务以及消费方式的第一标准,以求在消费活动中尽可能地节约时间。

(3)求名。很多人把消费品的名气作为选择与否的前提条件。在购买活动中,首先要求商品是名牌。只要是名牌,投入再多的金钱也甘愿。

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