Mr.保险精英
承诺的魅力就在于能让人高悬的心落地，所以不要小看承诺。
俗话说孩子是父母的天，而父母则是孩子的保护伞，天再大，也比不上父母之爱伟大。就像很多家长，一有钱不会想自己怎么花钱潇洒，而是第一时间想为孩子买一份最好的保险。但他们买的并不完全是保险，而是无论何时何地都存在着的对孩子的那一份呵护，让孩子免于风险，茁壮成长。
正是针对这一点，教育险特别添加了“豁免保障”，即保障无论未来发生多么糟糕的事都不会影响孩子的未来。
现场直击
推销员赵永林正在和客户争论不休，原因是客户因为不确定购买了他的教育险后是否有可靠的保障，所以非要让赵永林给一个承诺不可。
但赵永林又怕自己承诺后如果客户对产品不满意，真的找上门来问题可就棘手了，于是两人互相僵持着？ ？
其实，客户之所以希望得到一句承诺，是因为对产品不是很有信心，这就好比一个和你相恋了多年的恋人同样希望你给她一个爱的承诺一样，推销员不应拒绝。
和赵永林恰恰相反，无论客户提出什么要求，推销员张永峰都能迅速作出承诺。只是，他忽略了执行这一点，有时就连自己明明做不到的事情也给出了承诺。
有次客户打电话向张永峰抱怨：“你当初不是承诺过我，售后服务是免费的吗？怎么今天我去了你们公司他们还收费啊？ ？”
这时张永峰对自己当初过分的承诺追悔莫及？ ？
没错，给客户一定的承诺是为了让客户高悬的心落地，是推销员应该做的。但倘若对无能为力的事情也作出承诺，就是推销员不负责任的表现了。
方法践行
可见，教育险的投入并不是一蹴而就，它往往需要十几年的时间和过程，所以家长们难免担心，十年过去后真的会有保障吗？这时，推销员是时候的一句承诺就显得格外重要。
承诺要适度，不要让客户增加疑虑。
承诺是用来增加客户购买信心的，适度的承诺是让客户顺利签单的助推器。所以，如果客户向我们提出的要求是合理的，我们就要学会借用承诺的力量让客户在充满期待中下单。例如：“对于教育险的期限，您大可以放心，我向您保证？ ？”“如果您在购买后有任何异议，都可以随时找我！”“如果您能现在签单，我可以答应您？ ？”试想，如果对于客户关心的问题，我们都无法给予及时的承诺，客户就会增加对现有产品和服务的疑虑，甚至作出放弃购买教育险的决定。
承诺要坚定，不要让客户产生怀疑。
我有一位做保险的朋友曾被客户问道：“如果我买了教育险，你们一定能做出保证吗？”我那朋友一听，原来是客户希望得到承诺，但他想，万一到时真出什么问题，自己该如何担保呢？结果他在犹犹豫豫中也没有给客户一个满意的承诺，结果客户掉头就走。
可想而知，承诺一定是一句肯定的话。那么，我们在向客户进行承诺时，切忌不要唯唯诺诺、支支吾吾。如果我们表现得不够坚定，说明我们对自己的产品也不是很有信心，那么客户就一定会对我们作出的承诺产生怀疑和不满。
承诺要实际，不能满足的条件拒不承诺。
我曾发现很多同事喜欢在客户面前夸海口，无论是自己能办到还是不能办到的通通先丢给客户一句承诺，或许客户当时感到心花怒放，但当现实将承诺冷却后，他们就会感到心灰意冷，继而会因此觉得推销员不靠谱，最终成了所谓的“一锤子买卖”。所以，如果客户的要求在我们能力范围之外，就不要轻易作出承诺。此时，我们不妨转移话题，逐渐淡化客户当前的需求，或者干脆直截了当地表明我们的难处，如果这样依然不能使客户满意，那么我们宁可失去一次机会，也不要冒着失去信誉的危险去“欺骗”客户，否则我们就再也没有被信任的机会了。
