因为人们总是站在自我的角度思考问题，将所有的负面因素归结到他人或者其他的原因上。久而久之，便在无形之中被情绪所控制，变成情绪的"奴隶"，失去了本来应有的自制力，给自己，也给他人带来不良的后果。
从台湾洽谈业务回来的贝利·利克，向同事们讲述了他此次台北之行的一段有趣经历。
在贝利·利克刚到台湾，准备前往预先订好房间的宾馆领取钥匙的时候，没想到前台服务小姐抱歉地告诉他，他所预订房间的客人还没有退房，询问贝利·利克能否暂时下榻本宾馆中其他同等价位同样条件的房间，以后再调换回原订房间。
贝利·利克平时是一个非常随和的人，对于这样的事情他会采取宽容态度，以便尽量减少双方之间的麻烦。心想，既然如此也只好这样，反正什么样的房间都一样住，也不一定非要住在原先预订的房间。于是，他爽快地答应了服务员的要求。
贝利·利克来台湾是洽谈业务的，临出发之前他告知了一些客户自己下榻的宾馆以及房间号码。他怕前来寻找他的客户找不到自己，便十分委婉地告诉前台小姐，如果有人找他的话，让她转告一声自己换房间了。
贝利·利克打开房间门，简单地洗漱之后，便等着客户前来访谈。然而，直到太阳快要西下，这间房间的门始终没有被敲响过。贝利·利克感到有些奇怪，他想不明白这到底是怎么回事，难道客户一时疏忽忘记自己今天到台湾来吗？还是……他想了想便主动给其中的一位王姓客户打电话询问。让贝利·利克惊讶地是，王姓客户接电话时竟然问道： "你已经到了吗？我还以为飞机误班而延时了呢宁为什么我刚才到你告诉我下榻的宾馆去找你的时候，他们告诉我你并没有入住？"
贝利·利克解释了一番，在约好第二天见面的时间和地点之后，便直接将电话打到前台，尽量言语缓和地询问对方为什么对找他的客户说自己没有入住。
接电话的是一个小姑娘，她一个劲儿地向贝利·利克赔礼道歉，并且保证再也不会出现类似的问题。贝利·利克心想事情既然已经发生了，无论怎样的责备对方，都已没有办法挽回，也就再也没有说什么。
宾馆说是再也不会有类似的事情发生，然而，类似的事情还是发生了。
贝利·利克再也忍不住了，直接将电话打到宾馆客服部总经理的办公室，要求对方给他一个合理的解释。然而，让贝利·利克心里面感到更不舒服的是，对方竟然没容贝利·利克把话说完便将电话挂断。
脾气一向很好，能够控制自我情绪的贝利·利克这一次真的感到恼火，电话扔在一边坐在那里生闷气，在那个时候，他的脑子里面只有两个念头：
第一是连夜搬走，第二是非要让对方给他一个公正合理的解释。在他准备采取其中的一种方式的时候，门在这个时候被敲响了，出现在他面前的是贝利·利克在台湾的最大客户。
"你是怎么找到我的，是前台小姐告诉你的吗？"贝利·利克不由好奇地I司遁。
"对呀i今天下午我来找你的时候，前台小姐告诉我你并没有入住。我还以为是飞机误班晚点了呢？我刚好明天早上就要赶到新加坡去开一个行业会议，正着急到时候你来了碰不着人怎么办？没想到前台小姐打电话通知我，说刚才弄错了……"这位客户高兴地说道。
在那个晚上，贝利·利克和这位客户谈得十分愉快，很快签订了一笔达数百万美元的订单。接下来，贝利·利克一路畅行，顺利完成了台湾之行的任务。成功带来的喜悦让贝利·利克将刚刚住进这家宾馆所发生的不愉快的事情渐渐忘记。当他正准备退房，踏上归途的时候，前台小姐带着一位打扮很文雅的年轻人敲开了贝利·利克房间的门。
这个文雅的年轻人便是上次挂断贝利·利克电话的客服部经理。他没等贝利·利克开口说什么，就一个劲儿地向贝利·利克赔礼道歉，请求贝利·利克谅解，并且在贝利·利克支付房租的时候，破天荒给贝利·利克打了最低价的折扣。
其实，在有的时候能够善待他人，或者遇到不快的事情想开一点，克制住自己的情绪。会在无形中减少很多阻碍自己成功的障碍。但是，人们还是常常受到情绪的困扰，被情绪所左右。原因还是在于自己的心态不怎么健康，老是站在以"自我"为中心的角度看待问题。
"自私"——。造成这种心态的最直接因素，还是由于人与生俱来的这一人性弱点所决定的。在现实生活中，无论遇到什么事情，头脑里闪现出的第一个念头，便是"这件事情对我有没有影响"。倘若这件事情跟自己无关，人们的态度大多是漠不关心。如果这件事情对自己有影响，人们便会变得重视起来，觉得这件事情像一只嗡嗡叫的苍蝇，搅得心神不宁。又因为人们总站在自我角度思考问题，而不是站在公正客观的角度分析和解决问题，久而久之，便在无形中被情绪所控制，变成情绪的"奴隶"，结果失去本来应有的自制力，给自己同时也给他人带来不良的后果。
学会宽容，用一颗平常心去面对身边发生的事情，就能够走出不良情绪的阴影，不断强化自己决策和行为的控制能力，促使自己一步步地迈向成功。走向卓越。
