电视访谈节目，一位著名的老女中医讲她的从医和养颜经验。她已经八十多岁，但看起来还不到六十岁。她说有一位女子脸上出现了一些黑斑，慕名来见她。她告诉这女子先用一种药膏，过两个星期后再回来复诊。那女子用了那药膏很灵，觉得自己去药店买药膏就可以解决问题，从此也不再需要回去看老女中医，省下一笔诊金。后来呢，长期的使用不但造成皮肤对那药膏的依赖性，而且黑斑逐渐转化成红斑，还经常感到发痒。老女中医解释说，如果那女子按她的指示回来复查，她不但会按新的情况采用另一种药膏，而且还会开些中药调理身体，因为皮肤的黑斑红斑与内分泌和新陈代谢有关，不只是表面的皮肤问题。可惜，那位聪明的女子省了一笔诊金，解决了黑斑问题，却为自己带来更烦恼的红斑问题。
在办理保险方面，这种“聪明的女子”不少哩！经常有人会找我问保险，我花了几个小时与他（或她）解释、分析和讨论，他终于清楚明白了，知道保险是怎么一回事和应买哪一种保险。但，他要考虑一下再做决定。后来呢？不了了之。不，不是不了了之，而是向别人买了，对我才不了了之。原来他在我这里学到很多保险知识，知道应买什么“药膏”，所以他找家“便宜”的或他以为“便宜”的“药店”（代理人）买就可以了。
最聪明的是，听了某甲代理人的推介，已立下主意向他买保险，甚至已经与他签了申请单，但始终还不太放心，于是再找我谈保险。我问他对保险有什么了解？答没有，从来都没了解过，或只知道一点点，请您讲来听听。好吧，既然你诚心来探讨，我就花几个小时说个清楚。这位“从来都没有了解过保险”的仁兄在交谈中提出了一大串问题，我都逐一回答到他明了满意为止。我慢慢觉察到，这位仁兄在别的地方已经打听了很多有关保险的问题，要么别人不能给他清晰正确的信息，要么这是既怕吃亏又无判断力的聪明人。他怕做傻瓜，所以当我是傻瓜，只想从我口中吐些中听的话出来，以证明他向某甲买保险并不算傻瓜。再过几天，我问他决定怎么样？是否让我替他办理保险？他可能冷冷地回答，表示不再想与我谈保险，与前几天热情真诚求教的表演相比，判若两人；他也可能会说，唉呀，已经向别人买了。为什么不向我买呢？他是朋友，不向他买不好意思。咦，人家与你讲得不清不楚，只讲皮毛的中听的东西给你听，你不买就觉得不好意思；但你装蒜来找我，花我几个小时学到实在的东西，但不会觉得不好意思？！
这些“聪明的女人”，能不能真的得到“褪黑斑”的目的？我不知道，我没有去作“追踪查访”。常说，人家骗你一次，是人家的错；但你还要让人家再骗你，是你自己傻。我自知不及这些人聪明，为有避之则吉。但是，不知怎样搞的，有些聪明人偏偏还要再来找我。为什么呢？“红斑”发痒啦！有人本来说人家的健康保险比我的好，现在生病了，收到一大叠账单不知怎样处理，找那个卖保险的帮忙，他说这是保险公司的800号免费电话，你自己打去吧；有个人曾问我一大堆人寿保险的问题，后来就全无音讯，直到很多年后他再来找我，告诉我他上次在别处买了比我的便宜的保险，现在才发觉保单内容与推销者所说不符；有人被哄说投资性浮动寿险可以发财，走来问我浮动寿险好不好，我说很好，但要明白它的风险和妥善处理它才有效。结果他听到“很好”，但不愿意让我帮他“妥善处理它”，后来他亏慌了再来找我问怎么办。
当然，有些人得到发痒的“红斑”后也不好意思来找我，我也落得耳根清静，省得烦恼。我只能帮助相信我的人和乐于与我打交道的人。还有很多人需要我帮忙去除“黑斑”哩。那位八十多岁的老中医看起来还不到六十岁，其一秘诀是凡事看得很开，不会因为求诊者过分的聪明而自己伤心损肝。同样，我们还有很多保险工作等着我们去做，我们自己要懂得保重。因此对那些得到“红斑”的人再来求助，我尽量要以菩萨心肠来处理，用“可怜”而不用“可恶”去给他们定位，才能心情平坦，不会伤心损肝。
当然，并不是涂了药膏后不再回头找老女中医复诊的女子都一定会发红斑，不少人除去了黑斑以后恢复了青春和美丽。但有些人除去黑斑后，不懂得调养护理，过了一段时期后黑斑再现。不管怎样，没有按照老女中医嘱咐回来复诊的女子，都有一个共同的特点，就是以为一支药膏就可以解决问题，而没有认识到老中医的专业知识、经验和服务的价值。她们在算钱方面很精明，懂得省下一笔复诊的费用；但她们也相当愚蠢，不懂得用小小的代价，买下老女中医数十年的宝贵经验和专深的知识，为自己美容和健身。她们不回来复诊，不是老中医的损失，反正她一天到晚不是看这个病人就是看另一个病人；这是追求美丽的女子的损失。她们得到暂时地、表面地除去黑斑的药膏，但没有得到如何真正获得和保持青春美丽的要诀。
在套取了一些保险知识以后就将我甩掉的“聪明人”，可能真的买到了又好又便宜的保险。纯粹从“买保险”角度来说，他们可能真的买到了有“疗效”的“药膏”；但从办好一份保险，或者更进一步，从解决问题和达到当事人的目的而做出和执行一个计划来考虑，是否精明就很难说了。举个例子，人寿保险的受益人怎样提名安排？将来情况有变动又该怎样处理？又如，这份保单具体应该怎样设计和安排才实际、可靠和达到所期待的目的？有关各人的情况，包括忧虑、心事、性格和利益是否考虑进去，办了保险，有什么事情要相应配合等等。一方卖、另一方买是很简单的事情。但要双方深入讨论、共同计划和安排却要花不少时间和心思。为什么不少人买了保险后会后悔、失望、不满甚至想取消保险呢？原因之一是他们买了东西但没有得到计划——注满专业知识和心血的计划。
与那个想漂亮的女人一样，我们很多华人没有专业知识和专业服务的价值观念。大家知道一支药膏卖10元或20元，但从不想一想，医生看一眼问两句开三条方的价值是难以用金钱来量度的。同样，一个客户每月付三十块或三百元买份保险，从平庸的代理人那里得到的是一本印刷精美的保险单，从高水平和负责任的代理人得到的是充满智慧、心血和人情的计划和服务。很多华人仍停留于用商品买卖的心态来看待保险和理财，故不重视专业意见和服务。有人在某一程度上知道高水平专业知识的重要，但自觉自己更强更聪明，所以可以装着诚心的样子去套取一些专业意见；但专业服务呢，免了吧，自己那么能干，用不着你的服务！
华人普遍缺乏专业知识和服务的价值观念，这也不能全怪大家，专业人士本身也要负很大的责任。这话怎么讲呢？坦白来说，有些专业人士本身没有力求上进、精益求精的敬业精神和缺乏应有的责任感，难怪大家都感受不到专业知识和服务的价值。有些专业人士患了一种通病：混。比如，卖保险的，不细心了解客户的情况和需要，不管是否恰当，只一味推销自己想推销的产品，难怪会被客户或社会视为贩夫；比如，律师，替客户办理房地产交割手续，随便弄份合约，结果原房东可以用很低的租金无限期地赖着不搬走，而新房东却不能搬进去；比如，卖房地产的，只顾着说这房子有多好，但不告诉有什么潜在的问题；比如，医生，只顾开药方，不教病人如何防病和调理身子；比如，会计，以为天下的事情就是一加二等于三，乱给客户投资或保险意见，不懂装懂。太多混、混、混。
很多人不能认识到保险代理人的专业地位和价值，保险业本身难辞其咎。太多的代理人将卖保险当作谋生手段而只管卖保险，没有将做好保险提升为一个事业去做。结果买保险和卖保险的只围绕着“这个多少钱”、“哪个最便宜”、“哪种最合算”、“谁的增值最快”之类的肤浅的问题团团转，而忽略了“这究竟是怎样一回事”、“怎样去处理才比较实际、可靠和有效”以及“将来有问题怎样去解决”等等更中心的问题。
那位女子，以为药膏可将黑斑消除，并不知道更重要的是应用老中医的知识，去调理体质才是彻底解决问题之道，结果为自己带来红斑的烦恼。你想买保险，千万不要为自己带来“红斑”。
三言两语谈保险
“我在工作机构有了人寿保险，何必另外再买？”
●“也给你一个铁饭碗？”
虽然工作单位有提供团体人寿保险，不需付钱或很便宜。但其价值是有限的。请留意这些事实：那些人寿保险的保额有限，往往不敷实际需要或未达适当保险的需要，而且一旦离职或退休，迅速减额或失效。届时想再自己申请个人的人寿保险，有可能因身体状况或其他因素而不容易办到合理的、高质量的人寿保险。明智谨慎的人，大多尽早办好自己个人的人寿保险。（NO13）
