说话时要为对方着想，就得设身处地地考虑对方的各种问题。过去的“将心比心”，现在的“换位思考”，其实就是开导我们要多从对方的角度看问题，想事情。要理解对方的想法，尽量满足对方的需求，特别是对方在失意、挫折、伤痛的时候，千万不能熟视无睹，甚至幸灾乐祸，而是多关怀、多帮助。
一只小猪、一只绵羊和一头乳牛，被关在同一个牲畜栏里。有一次，牧人捉住小猪，小猪大声号叫。绵羊和乳牛很不以为然：“他常常捉我们，我们并不大呼小叫。”小猪听了回答道：“你们也不想想，他捉你们和捉我完全是两回事，他只是要你们的毛和乳汁，捉我却是要我的命啊！”
因为立场不同、所处环境不同，绵羊和乳牛就很难丁解小猪的感受。人也是一样，虽然同样生活在这世界上，但因为见识、经历、位置的不同，对于对方情况就不一定完全了解，当然不能知道对方的心里感受。而多替对方着想，就能更容易赢得别人的信任、尊重与友谊，能协调入际关系、凝聚人心，增加自己的人格魅力，从而为自己的发展赢得更多机会。
戴尔·卡耐基每季都要在纽约的某家大旅馆租用大礼堂20个晚上，用以讲授社交训练课程。有一天，卡耐基刚开始授课时，忽然接到通知，房主要他付出比原来多三倍的租金。而这个消息到来以前，入场券已经印好，而且早已发出去了，其他准备开课的事宜都已办妥。很自然，卡耐基要去说服。怎么才能说服成功呢？他们感兴趣的是他们想要的东西。两天以后，他去找经理，说：我接到你们的通知时，有点震惊。不过，这不怪你。假如我处在你的位置，或许也会写出同样的通知。你是这家旅馆的经理，你的责任是让旅馆尽可能地多盈利。你不这么做的话，你的经理职位难得保住，也不应该保得住。假如你坚持要增加租金，那么让我们来合计一下，这样对你有利还是不利。
“先讲有利的一面。大礼堂不出租给讲课的而是出租给举办舞会、晚会的，那你可以获大利了。因为举行这一类活动的时间不长，他们能一次付出很高的租金，比我这租金当然要多得多。租给我，显然你吃大亏了。”现在，来考虑一下不利的一面。首先，你增加我的租金，却是降低了收入。因为实际上等于你把我撵跑了。由于我付不起你所要的租金，我势必再找别的地方举办训练班。还有一件对你不利的事实。这个训练班将吸引成千的有文化、受过教育的中上层管理人员到你的旅馆来听课，对你来说，这难道不是起了不花钱的活广告作用了吗？事实上，假如你花5000美元在报纸上登广告，你也不可能邀请这么多人亲自到你的旅馆来参观，可我的训练班给邀请来了，这难道不合算吗？
讲完后，卡耐基告辞了，当然，最后经理让步了。
在卡耐基获得成功的过程中，没有谈到一句关于他要什么的话，他是站在对方的角度想问题的。设身处地替别人想想，了解别人的态度和观点比一味地为自己的观点和主张作争辩要高明得多，不管在谈生意还是说服别人的时候都是如此。
多替对方着想，古往今来很多伟人都这样告诫过我们。比如孔子的“已所不欲，勿施于人”，比如《马太·福音》的“你们愿意别人怎样待你，你们也要怎样待人。”哈佛大学商学院院长唐汉先生曾说：“与人会面洽谈之前，在那人办公室外面的走廊上，我常常来回走上两小时。那是因为我要把一些问题想清楚，诸如：我怎么说，对方会如何回答，他的兴趣和动机是什么等。在此之前我不会贸然闯进他的办公室。”
