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第20章 避开你的授权误区

很多领导者有这样一个认识误区:职位越高越忙碌。事实上,这是很多领导者身上普遍存在的现象。这样的企业领导者,走进了一个凡事都要亲力亲为、包揽一切的误区。在实际工作中,还存在很多的授权误区。明确授权的误区与掌握授权的艺术同样重要。因为它能避免企业领导者陷入困境,从而有效地防止授权的失败。

常见的授权误区

一般来说,领导者常犯的授权误区有如下几种。

(1)授权太过随意。陷入这一误区的授权人往往不能根据客观工作任务的情况、对被授权人应具备的能力等事实去慎重地挑选被授权人,而是以个人好感取人,或者从平衡组织内各派的权力出发挑选被授权人。他们往往认为员工对此项任务的内容、可能出现的问题以及相关的工作要求已经熟悉,不需要一一交代。其结果是,任务完成得十分缓慢而且效果并不理想。

(2)不忍心给员工更大的压力。一些领导者有这样的授权误区:尽管目前十分需要下放权力,但是由于担心员工过于忙碌,怕搅乱他们的工作计划,不忍心给他们施加更多的工作压力。这一看似十分有人情味的观念,实际上无法激发出员工的潜能,也不能提高公司整体的绩效。

对任何一名员工来讲,工作绝对不仅仅是每个月按时发放的薪酬,而是工作中的挑战一个个被战胜随即所带来的价值感。每一个人潜在的价值观都是接受挑战,获得成功。领导者要做的就是去激发他们。

(3)不信任被授予权力者。一家三星级酒店,其领导者特别敢于放权给自己的员工,允许员工根据实际情况给不满意的顾客送饮料和水果,授予销售人员可请客户试餐的权力。开始有人担心员工会借机乱送饮料、水果,会随意请人吃饭,可事实上,员工不但没有乱支出,反而结交了许多客户,绩效也有所上升。由此可见,把权过紧,不信任员工,其结果可能是员工在暗中想尽一切办法谋私利。反之,则能实现双赢。赋权管理和授权管理是两个不同的概念:授权是始于领导者自己的工作,即将其部分工作授权给员工去做;而赋权管理是消除了对员工的约束,使他们能将自己的工作干得尽可能地有成效。人们常说投桃报李。你的员工会因为你的信任而努力成为一个确实可以信赖的人,而你要做的就是给他们机会。很多时候,不相信别人等于不相信自己。总之,要充分信任你的员工,并以此激发他们的工作热情。(4)完美式的授权误区。这类授权人要求员工不能有任何工作上的失误,这样就导致员工不敢大胆工作,遇到问题就往上推,组织的活力随之也会消失。

(5)反复无常的授权误区。这类授权人在将权力授给员工的前后总是犹豫不决、反复无常、三心二意。这样时间长了,总是会使组织和领导者本人遭受本来可以避免的损失。

(6)无反馈式的授权误区。这种授权误区会让领导者不能及时获得各方面的信息以便修订本单位的发展战略、策略,也不能使授权人根据各种变化,有效地指导员工的工作,这必然会使授权人及其组织无法在各种发展变化面前制订、实施有效的应变对策。

(7)喜欢用自己的观点去引导员工。这种授权的误区也可称为主观式的授权。这类授权不是按照完成工作任务所需的权力授权,而是以与自己的亲疏程度等作为授权的依据。这种做法,是官僚主义产生的温床,万不可取。

(8)自己重新做一遍。这种授权表现在:在检查员工的工作时,发现员工没有做好,自己就直接操刀上阵;对员工提交的报告,感觉存在的问题多,于是自己亲自动手修改;快到月底了,发现有些销售人员的业绩不理想,于是主管就直接去跑市场……

作为领导者,即便是员工有做得不到位的地方,主管的第一反应也不应该是亲自出马,而是要教给他们一种工作的方法。因为,教练的主要职责是培养出优秀的运动员,帮助他们打破世界纪录,获得冠军,而不是替运动员上赛场。在对员工工作感觉不满意的时候,自己亲自出马,固然能取得不同凡响的结果,但问题是员工却因此失去了一次成长、体验的机会。

(9)授权对象不当。这种授权涉及了一个知人善用的问题,即将本该授予张三的权力授予了李四,或者是授予张三更合适的权力授予了李四,这样可能会贻误展开工作的最好时机,甚至还会造成不堪的后果。有个国王非常信任和宠爱一只猴子,甚至连自己的宝剑都让猴子拿着。

一天,国王带着猴子去赏花,感到有点疲倦,就在花房里睡着了。不一会儿,一只蜜蜂飞了进来,落在国王头上。猴子一看就火了,心想“这个家伙竟敢在我的眼前蛰国王”,于是抽出宝剑照着蜜蜂就砍了下去,结果把国王的脑袋给砍了下来。国王的悲剧就在于将关系自己性命的权力,授给了一个没有保护能力的猴子,这种不科学的授权,最终导致了悲剧的发生。

总之,领导者要做到合理使用干部和安排员工,就必须避开授权的误区,充分调动员工的积极性,使其工作效率提高,搞好各项工作,从而实现轻松而有效的领导。

避开授权误区的方法

要想避开误区,除了对照上面的误区一一改正外,不妨尝试以下的方法。

(1)了解员工的个人素质。为了避免授权出现误区,首先要了解员工的素质以及工作能力,这样才能合理授权。授权时不妨问自己这样几个问题:你了解你的员工的教育知识背景吗;你了解你的员工的特长吗;你了解你的员工的兴趣吗;你了解你的员工的缺点吗;你知道哪些员工组成团队会合作顺利吗……在充分了解了员工的知识背景、性格、工作能力后才能消除自己的不信任心理、担忧想法,也才能给他们委派更合适的工作,更重要的是,可以避免授权时走入误区。

(2)和员工及时沟通,一起分析工作做不好的原因。这样做,不仅可以让员工知道自己错在哪里,存在什么问题,尽量以后不犯同样的错误,而且能让员工理解你的良苦用心,以此激发他。而如果不这样做,是对员工的不公平,也是领导者逃避自己责任的表现。

(3)作好出现错误的思想准备。在授权时不要对员工过于严格和追求完美,而应建立这样一种信念:错误是授权的一部分,让员工完全按照自己的意图来完成任务是不大现实的,员工在完成任务的过程中出现错误也是在所难免的。除此之外,还应当预测到员工可能会犯什么错误,并及时地给予帮助。事实上,只要代价不大,授权就是可行的。

当然,避开授权误区的方法需要在具体的实践中慢慢领悟,作为一名领导者,要想激发员工的自觉性及工作热情,除了要摸索、学习避开授权误区的方法外,同时还应具备成熟的思想、对员工的信任、娴熟的沟通技巧和足够的信心。这样才能使士气高昂,绩效提升,企业利润增加。更重要的是,避开授权的一些误区,更是引爆员工最大潜能的一种手段!

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