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第37章 不为小利而动

“原文”

非分之福,无故之获,非造物之钓饵,即人世之机阱,此处着眼不高,鲜不堕彼术中矣。

“译文”

不是自己份内应享受的幸福,无缘无故得到意外之财,即使不是上天故意来诱惑你的钓饵,也必然是人间歹徒来诈骗你的机关陷阱。为人处世如不在这个地方睁大眼睛,就很少有人能逃过歹徒诈术圈套了。

“评析”

为什么中国企业往往各领风骚三五年?企业持续增长的奥秘究竟是什么?怎样才能成为真正的世界一流?

这些困扰着无数企业家和管理学者的难题却在《菜根谭》中找到了答案:非分之收获,陷溺之根源。

简单的话语却透射出了深刻的道理!若能够早些悟出这个道理,估计史玉柱就不会让巨人大厦倒塌,秦池也不会垮掉,爱多也不会怎么努力都没用,更别说已身陷囹圄的唐氏兄弟和张海了。

可是,深圳万科房地产公司的老大王石悟出了这个道理,所以他不但把万科做成了中国最牛的房地产集团之一,还能够让自己清闲的爬山、打高尔夫。

回首看万科的管理之路=十年加法+十年减法,看似归零,却经历了一个新的轮回。在万科的不贪图小利,发展主营的过程中,“舍弃”让王石深刻体会到了不贪图小利的难受:舍弃食品饮料厂(当时广东水饮料市场占有率第一);舍弃万佳百货(当时万佳营业额超过沃尔玛和家乐福)。

看着这一家家赢利非凡的企业,王石忍痛割舍,克制住了自己的贪婪,所以才成就了十年后王石的风生水起,成就了他的房地产大业。

曾几何时,天津的一家地产企业嚣张地站了出来,嚷嚷着要成为地产界老大。当时王石拉着这个小弟的手语重心长的说:兄弟,你得慢点,否则会出大问题。这个名叫孙宏斌的小弟丝毫不理会王大哥的忠告,该怎么做还怎么做。

随着国家宏观政策的变化,这家地产企业遭遇了重重危机,凭借着起了个好名字“顺驰”,才有惊无险的活了过来。三年后,顺驰的老总孙宏斌反思自己的错误时连连说自己走的太快了。图快,结果反而达不到目的。

还有另外一家被业界称为“土狼”的公司,这家公司的老总在其公司基本法中明确告诉大家“为了使公司成为世界一流的设备供应商,我们将永不进入信息服务业。”他告诉大家不贪图其他行业的利益的原因是因为他对通讯行业本质的深刻认识,所以他得以建立一套全球视野的战略思维,并找到了间接路线与模式力量,为结成更多战略同盟打下了基础。这家公司名叫华为,现在已经是国内最大的电信设备制造商,其2005年营收近60亿美元,五年复合年均增长率为27%。

华为不但不贪图小利,而且还走得很扎实。其8年来的海外市场开拓,是在一小步一小步的累积中前行,首先从电信发展较薄弱的国家“入手”,步步为营、层层包围,最后攻占发达国家,最终成就了今天的“国际”华为,使华为的国际市场销售额占华为总应收的58%。这比同时进行海外市场开拓的联想集团和TCL等企业已经夺走了一大步。

我们常常能够看到一些人商场购物之后,常常会懊悔自己因为被某些产品的包装或价格所吸引,但买回来之后却发现与之前的预期不符,因此责怪自己又浪费了钱。在这里,是商品的属性激发了顾客的潜在购买欲望。

某家电子商务的公司,在为客户建设好网站之后,为了让客户能够投入更多的费用在网站的推广上,常常让企业内部的人伪装成客户的顾客,让客户以为如果加大推广费用,就会利用网站获得更多的利润。 这家企业虽然能够在短期获得较高的利润,但顾客巨大的推广投入没有产生效果,迟早会让顾客了解到事情的真相,如此以来,该企业不但在口碑中受到损害,而且利润下滑也是必然。如果该企业能够在客户的网站有了一定起色的时候在进行产品的销售,相信不仅能够将该客户转变成长期客户,而且能够获得更多的利益。 当管理者发现顾客的潜在购买欲望时,首先要了解,顾客是否是真的有潜在购买欲望,还是随便说说。很多顾客在面对销售人员时,因为各种原因会向销售人员提供一些错误信息或者虚假信息,如果管理者没有分辨这些信息的真伪度就把其当成是客户的购买欲望,很有可能无功而返。其次,明确顾客的购买欲望是迫切的还是计划在今后的某一时刻才打算购买。如果顾客并不计划在当下购买时,管理者即便是与顾客完成了交易行为,当产品到达顾客手中之后,因不是当前最需要的,在长期闲置的过程当中,顾客会有浪费的感觉,而这种感觉,往往最容易被转嫁到管理者的身上。最后不要一次满足顾客的购买欲望,即便他有足够的资金。销售已经成单纯的产品交易转变成与客户关系的维护上,当管理者激发起顾客足够多的购买欲望时,要帮助顾客对其进行划分,哪些是目前最需要的,哪些是以后可能会需要的,帮助顾客合理的分配购买行为,这样才能够与顾客建立起长期的信任关系。当顾客被激发起更多的购买欲望时,往往是感性大于理性的时刻,此时如果管理者同样失去理智,就会发生“竭泽而渔”的情况

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