“原文”
君子宜净试冷眼，慎勿轻动刚肠。
“译文”
一个有才学品德的君子，不论对于任何事物，都要保持冷静态度去细心观察，绝对不可以随便表现自己刚直的性格。
“评析”
管理者情绪的好坏，可以影响到整个组织的气氛：如果管理者经常由于一些事情控制不了自己的情绪，有可能会影响到组织的整个效率。从这点意义上讲，当你成为一个管理者的时候，你的情绪已不单是自己私人的事情了，它会影响到你的下属及其他部门的员工，而你的职务越高，这种影响力越大：
在企业的运营过程中，不少管理者经常会陷入一种抱怨和指责的状态。管理者指责下属不尽心尽力；销售部门指责生产部门质量不稳定；生产部门抱怨供应部门供应不及时；做销售的抱怨做市场的推广力度不够；做市场的又抱怨做销售的行动力不够，没有及时跟上。还有一些管理者，仿佛全世界都对不起他，工作对不起他，下属对不起他，家人对不起他，他感到非常受“伤害”。以至于下属靠近他，就能充分感觉到他的“受害人”味道，所以，下属常常对他退避三舍。
“受害”是一种十分被动的精神状态，“受害者”形形色色，共同点只有一个：“都是别人的错！”如果推卸了责任，就此感到一身轻松倒也罢了，问题是当一个人感到受害的时候，他的心态和情绪是压抑的、无助的、愤怒的。只要问题依然存在，他依然不能脱离出这个负面的魔力圈，要摆脱这些负面情绪的惟一办法是：选择负责任，作为管理者要对各种事情负责任，不仅对自己生命与心态负责，而且，对自己所领导的下属更要负责任。
创造愉快的工作氛围，是管理者必须承担的责任之一，也是组织健康发展的标志之一。而这需要管理者不断调整自己的情绪和心态，不要让自己的不好的心态影响到下属。
史密斯在工作时经常会勃然大怒。身为上司他似乎有这样的特权，可下属心里并不痛快。史密斯向亲近的人抱怨：我的工作压力这么大，什么事都在那儿撑着，压抑着自己，不让我发泄一下，我的心理健康会受到损害，也许还会得病呢。
其实，史密斯只想到了问题的一个方面。许多管理者认为生气时不把怨气发泄出来，久而久之会造成心理压抑，只有把心中的怒火释放出来才有益于健康。
刻意压抑情感，甚至生气时也强装笑脸确实是有害于健康的。实际上，许多专家也建议我们生气时最好不要压抑，而是把它宣泄出来。
但是，怎样才是表达感情的最好方法呢？提高嗓门、大声斥责，这样你就占了上风吗？答案是否定的。发脾气、失去控制只能让你得到一时的心理满足。但事后很多人仍会像“爆发”之前那样心烦意乱，有些人还会为自己如此失去控制平添一分担忧。因为发泄怨气会使自己的形象受损，朋友可能因此对你敬而远之，下属可能因此对你阳奉阴违，这一切是你想要的吗？哦，不！这样尴尬的处境真是打死我也不愿意见到。
怒火只会让你失去理智，想想看，一个总给别人带来紧张和不愉快的人，是不是很容易被大家孤立呢？其实，你只要换个位置想想，当你有过错时，你希望别人如何对待你呢？这么一想也许你就会很快地变得心平气和。
你的地位越高，控制你的情绪就越重要。同事、上司、下属和客户每天都在考验你。他们观察、研究你的意向，往往把他们的意向同你的意向作比较。你的情绪，不仅可以影响你的工作，而且还可以影响他们的工作。人们常常仿效他们的顶头上司。但不要天真地以为，他们的行为会同你的行为一模一样。正如同他们研究你一样，你也要检验、观察和研究他们。如果他们的态度不好，失去控制，一定不要让他们影响你。
所谓控制你的态度，就是选择一个适应当时情况的看法。比较完美的人并不总是情绪很好，但这并不意味着他们会随便流露自己的坏情绪。成功的总裁接受这样的事实：一个单位的人都是注视着管理者的行为来决定自己的言行，因此，在这方面，他们要对职工负责。
这里要重申的是，所谓控制你的态度，并不一定意味着，你只能利用你的积极态度。这只是说，要么选择你的态度，要么让你的性格决定它。但是，如果你对如何处置某种具体情况拿不准的话，那么，你选择积极的态度，肯定是不会错的。阿科公司的首席执行主管洛德里克·库克对我说：“消极的、脾气不好的人是很难获得成功的。”
在现代社会竞争日趋激烈的生存与发展环境下，到处是诱惑和压力。而作为领导者，压力更是可想而知。在这种情况下，如何保持良好的风度，做到“入局而不为局势所迷”，是非常重要的。风度是什么？其实质是：对己，在压力下能保持从容的心态，面对突发事件较好地控制情绪；对人，能做到与人为善——真诚，宽容，大度，不斤斤计较，不迁怒于人。那些面对强大对手仍能“羽扇纶巾，谈笑间，樯橹灰飞烟灭”的将帅，那些自己承受着巨大的生存压力仍能为大众呐喊“安得广厦千万间，大庇天下寒士俱欢颜”的正直之士，虽然身世各异，但那种豁达的风度，同样令人尊敬。胜人者力，胜己者强。在压力下能够保持风度，意味着对自己心理弱点的征服，意味着人格魅力的提升，这首先就是一种成功。
领导者遇到挫折或不顺心的事就拿下属当出气筒，这样的领导者即使事业上取得了一定的成绩，也难有真正的成功。一个人如果不能与人为善，不能宽以待人，经常向周边释放消极因子，成为心理疾病的一个传染源，导致所处环境的恶化，怎么能谈得上真正意义的事业成功呢？
拿破仑就是一个关键时候能够冷静的优秀将领。拿破仑在一次与敌军作战时，遭遇顽强的抵抗，队伍损失惨重，形势非常危险。他也因一时不慎掉入泥潭中，弄得满身泥巴，狼狈不堪。可此时的拿破仑浑然不顾，内心只有一个信念，那就是无论如何也要打蠃这场战斗。只听他大吼一声“冲啊！” 他手下的士兵看到他那副滑稽模样，忍不住都哈哈大笑起来，但同时也被拿破仑的乐观自信所鼓舞。一时间，战士们群情激昂、奋勇当先，终于取得了战斗的最后胜利。试想，如果拿破仑因为自己的狼狈模样愤怒不堪，拿士兵出气，会有怎样的结果呢？作为一个优秀将领，当时的拿破仑不可能不尴尬，但是他能做到以大局为重，避免踢猫效应的负面影响，利用自己的滑稽形象鼓舞士气，最终取得了成功，这不正是现在的企业管理者应该学习的一种精神吗？
作为一个领导者，在任何危急的困境中，都要保持乐观积极的心态。尤其作为一个商界的领导人物，你的自信，可以感染到无数接触到你的人，有没有乐观自信的态度也直接影响到一场交易的成败与否。在处理事情之前，切记要先处理心情。因为只有拥有一个好的心态，才能防止我们情绪化，才能保证自己不做出一些不理智的行为。对不良情绪就适时的做了一个很好的疏导和化解，同时也就避免了很多不愉快的事情发生。
