打销售电话的基本步骤说起来很简单，但要把其中任何一个环节做完美，都要掌握不少技巧，尤其说话的功底要特别扎实。
作为一名优秀的电话销售员，在初次打电话给客户时，必须要在15秒内做完公司及自我介绍，并引起客户的兴趣，让客户愿意继续谈下去。销售员先得问自己三个问题：
①我是谁，我代表哪家公司？
②我打电话给客户的目的是什么？
③我公司的产品对客户有什么用途？
(1)直截了当开场法销售员：您好，朱小姐/先生吗？我是莫愁医药公司的医学顾问李明，打扰你工作，休息，我们公司现在做一次市场调研，能否请您帮个忙呢？
客户朱：没关系，是什么事情？
客户也可能回答：我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。
销售员必须马上接口：那我一个小时后再打给你吧，谢谢你的支持。然后，销售员要主动挂断电话！
当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛，缩短距离感：
朱小姐/先生，您好！我姓李。您叫我1小时后来电话的(2)他人引荐开场法如果有相关的人或物，要对相关的人或物做一个简明扼要的说明，这等于建立一座与客户沟通的桥梁。
销售员：朱小姐/先生，您好，我是某公司的医学顾问李明，您的好友王华是我们公司的忠实用户，是他介绍我打电话给您的，他认为我们的产品也比较符合您的需求。
客户朱：王华？我怎么没有听他讲起呢？
销售员：是吗？真不好意思，估计王先生最近因为其他原因，还没来得及给您引荐吧。你看，我这就心急的主动打来电话了。
客户朱：没关系的。
销售员：那真不好意思，我向您简单的介绍一下我们的产品吧(3)自报家门开场法销售员：朱小姐/先生，您好，我是某公司的医学顾问李明。不过，这可是一个推销电话，我想你不会一下子就挂电话吧！
客户朱：推销产品，专搞欺骗，我最讨厌推销的人了！
客户也可能回答：你准备推销什么产品？若这样就可以直接介入产品介绍阶段。
销售员：那我还真的要小心了，别让您再增添一个讨厌的人了，呵呵。
客户朱：呵呵，小伙子，还挺幽默的，准备推销什么产品，说来听听。
销售员：是这样的，最近我们公司的医学专家团在做一次关于×××市场调研，不知您对我们产品有什么看法？
(4)故意找茬开场法找借口说是对方先打了咨询电话(也可能是实情)。
销售员：朱小姐/先生，您好，我是某公司的医学顾问李明，最近可好，不知您还记得我吗？
客户朱：还好，你是？
销售员：是这样的，我们公司主要是销售××美容产品，您在半年前给我们打过咨询电话来购买，我们曾提供给您一些试用产品。这次打电话给您，就是想咨询一下您对我们的产品还有什么宝贵的意见和建议？
客户朱：你打错了吧，我用的不是你们的产品。
销售员：不会吧，难道是我的客户回访档案记录错了。真不好意思，能冒昧问下你当前使用是什么品牌的美容产品吗？
客户朱：我现在使用是XX品牌的美容产品(5)故作熟悉开场法故意把对方当作老客户。
销售员：朱小姐/先生，您好，我是某公司的医学顾问李明，最近可好？
客户朱：还好，您是？
销售员：不会吧，朱小姐/先生，您贵人多忘事啊，我李明啊，工作压力大还是要注意身体的。对了，您使用了我们的美容产品，感觉效果还好吧，最近我们刚推出一种联合服务套餐活动，不知您可感兴趣？
客户朱：你可能打错了，我并没有使用你们的产品？
销售员：不会是我搞错客户回访档案了吧。朱小姐/先生，那真不好意思！我能否为您介绍一下我们的产品，提供一些服务吗？
客户朱：看你们对用户挺关心的，你介绍一下吧。
(6)从众心理开场法从众指个人的观念与行为由于受群体的引导或压力，而趋向于与大多数人相一致的现象。消费者在很多购买决策上，会表现出从众倾向。
销售员：您好，朱小姐/先生，我是某公司的医学顾问李明，我们公司是专业从事××抗衰美容产品销售的，我打电话给您的原因是因为目前我们产品成功地帮助了许多人，快速达到延缓衰老的效果(如张曼玉、林青霞、木村拓哉等等)，我想请教一下你在抗衰美容产品方面使用的是哪个牌子的产品7客户朱：是吗？我目前使用的是××品牌的美容产品。
(7)巧借东风开场法即借某人或某事件之势。
销售员：您好，请问是朱小姐/先生吗？
客户朱：是的，什么事？
销售员：您好，朱小姐/先生，我是某公司的医学顾问李明，今天给您打电话最主要是感谢您对我们公司一直以来的支持，谢谢您！
客户朱：这没什么！
销售员：为答谢老客户对我们公司一直以来的支持，公司特准备一次优惠酬宾活动，我想，朱小姐/先生一定很感兴趣的！
客户朱：那说来听听！
(8)制造忧虑开场法销售员：您好，请问是朱小姐/先生吗？
客户朱：是的，什么事？
销售员：我是某公司的医学顾问李明，我打电话给您的原因主要是不少客户都反映现在的美容产品多是治标不治本，一旦停止使用，马上就会反弹，想请教一下您对这种问题的看法。
客户朱：是的客户也可能这么回答：不好意思，我不清楚。销售员要赶快接口：
那请问朱小姐/先生目前使用的是什么品牌的产品？
开场白的目的就是让客户在最短时间内对电话销售员感兴趣，对谈话内容感兴趣，在交谈中能够很快进入关键，而不是很快挂断电话，使你无法介入主题。
