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第30章 投其所好,善于赞美

美国著名女企业家玛丽凯经理曾说过:“世界上有两件东西比金钱和性更为人们所需——认可与赞美。”在办公室中,我们都习惯于批评他人,却很少赞美别人,而更过人认为如果赞美的对象变成自己的领导时,更是会被人冠上一顶拍马屁的帽子,因此首先自己的心理就无法接受。

然而,在办公室中,想要得到领导的帮助和支持,适当的赞美是必不可少的,甚至即使领导对你没有任何实质的帮助,但是领导对你的认可和信任这一点,也是值得我们去赞美的,所以学会赞美领导是晋升过程中必学的一课。

任何人在接受到他人善意适当的赞美时都会不自禁的心花怒放,所以,学会赞赏是毋庸置疑的,而一位领导对于职员的赞美也会感觉到职员的体谅和忠诚,从而也会给我们更多的机会和支持。

没有人不喜欢被赞美,被别人赞美,证明了自身具有魅力,也说明了对方的友好和尊重。所以赞美可以帮我们建立起良好的人际关系,而赞美同事和领导,也同样可以得到对方的好感,在办公室这样一个小的环境中,能够和领导同事融洽相处,也是打开晋升大门的一把钥匙。但是,赞美也是有技巧的,不恰当的赞美可能成为变相的讽刺和批评,千万记住一句话:赞美,不是拍马屁。这是原则,也是基调。

适当的赞美不仅会让领导受用,同时也会觉得理所当然。领导的马屁可以在很多场合里去拍,但如果因为拍马屁而让同事排挤你,那就得不偿失了。

1.赞美要真诚。不要为了赞美而赞美,如果赞美只是在嘴里说说而并非发自内心,那就会让人觉得做作和虚伪,反而会更加厌恶你。

2.赞美的内容要具体。赞美要找到值得赞美的具体内容,如果仅仅是虚华的一些华丽辞藻,却和赞美的人格格不入,那会让对方感觉你这是在虚与委蛇,不但得不到应有的效果,反而会使关系更加紧张。

3.注意赞美的方式。每个人都有不同的优点,每一个领导也是一样,不同的领导有着他不同的优势和特点,所以,针对不同的情况,面对不同的人,应该给予不同的赞赏,不可千篇一律,否则就会闹出笑话。

4.赞美人时要配合身体语言。不要再赞美人时眼睛还在四处打量或者手上还在忙着其他的事情,这种赞美仿佛是在做木偶戏,会让对方觉得你在表演,甚至在履行公事。

卡耐基小时候是一个公认的坏男孩。在他9岁的时候,父亲把继母娶进家门。当时他们还是居住在乡下的贫苦人家,而继母则来自富有的家庭。父亲一边向继母介绍卡耐基,一边说:“亲爱的,希望你注意这个全郡最坏的男孩,他已经让我无可奈何。说不定明天早晨以前,他就会拿石头扔向你,或者做出你完全想不到的坏事。”

出乎卡耐基意料的是,继母微笑着走到他面前,托起他的头认真地看着他。接着她回来对丈夫说:“你错了,他不是全郡最坏的男孩,而是全郡最聪明最有创造力的男孩。只不过,他还没有找到发泄热情的地方。”

继母的话说得卡耐基心里热乎乎的,眼泪几乎滚落下来。就是凭着这一句话,他和继母开始建立友谊。也就是这一句话,成为激励他一生的动力,使他日后创造了成功的28项黄金法则,帮助千千万万的普通人走上成功和致富的道路。

在继母到来之前,没有一个人称赞过他聪明,他的父亲和邻居认定:他就是坏男孩。但是,继母只说了一句话,便改变了他一生的命运。

卡耐基14岁时,继母给他买了一部二手打字机,并且对他说,相信你会成为一名作家。卡耐基接受了继母的礼物和期望,并开始向当地的一家报纸投稿。他了解继母的热忱,也很欣赏她的那股热忱,他亲眼看到她用自己的热忱,如何改变了他们的家庭。所以,他不愿辜负她。

来自继母的这股力量,激发了卡耐基的想象力,激励了他的创造力,帮助他和无穷的智慧发生联系,使他成为美国的富豪和著名作家,成为20世纪最有影响的人物之一。

赞美对方就需要在说话时找到合适的切入点,所以,谈对方感兴趣的话题是赞美对方的一块引路石。而且,甚至对于陌生人来说,寻找到相同的兴趣和爱好,两个人也可以聊的甚是和谐。古人说过:话不投机半句多。所以找到合适的切入点就是至关重要的事。

一次,爱德华·查利弗先生为了赞助一名童军参加在欧洲举办的世界童军大会,极需筹措一笔经费。于是他就前往当时美国一家数一数二的大公司——国际商用机器集团(IBM),拜会其董事长,希望他能解囊相助。

爱德华·查利弗在拜会他之前,就听说他曾开过一张面额100万美金的支票,后来那张支票作废了,他还特地将之装裱起来,挂在墙上以作纪念。

所以爱德华·查利弗踏进他的办公室后,立即便针对此事,要求参观一下他的这张装裱起来的支票。并告诉他自己从未见过任何人开具过如此巨额的支票,很想见识见识,好回去说过小童军听。

这位董事长毫不考虑地答应了,并将当时开那张支票的情形,详细地解说给查利弗听。查利弗先生一开始并没有提起童军的事,更没提到筹措基金的事。结果,那位董事长说过支票的事,就主动问爱德华·查利弗他今天是为了什么事?于是他才一五一十地说明来意。出乎他的意料,董事长答应了爱德华的要求,而且答应赞助5个童军去参加该童军大会,并要亲自带队参加,负责他们的全部开销,另外还亲笔写了一封推荐函,要求他在欧洲分公司的主管,提供他们所需的一切服务。最终,爱德华·查利弗先生满载而归。

爱德华能够成功就是因为寻找到了合适的切入点,通过共同的兴趣来引起对方的热情和信任,从而得到了最后的成功和客户。所以当你有所求的时候,尤其是你的“衣食父母”,找一个他们感兴趣的事情来谈,是通往一个人内心的捷径。在办公室中也是如此,在与领导会谈之前,最好准备一些他们感兴趣话题的资料,一方面扩充自己的知识面,同时也容易找到共鸣。总之一句话,做足铺垫,找准关键,适当表示,最终成功。

成功学家告诉我们,提升自我的最佳方法就是帮助他人出人头地。如果我们能衷心地欣赏和赞美自己的领导,并能够适当的投其所好,那当他们得到升迁,当公司得到成长时,一定对你会有所回报——许多意想不到的机会。

韩小姐是一家合资公司的客服部主管,可以说是客服部的传奇人物。因为她从进客服部到升职做主管,只用了一年时间。一年时间里,她连跳三级。

一开始的时候,公司里有传闻她和客服经理关系不浅,否则她又如何在短期内连跳三级呢。但韩小姐从不解释,一幅超然的表情。有次公司去外地培训,行政部同事小张正好和她分在同一个房间里,好奇心超重的小张管不住自己的嘴,终于把憋在心里很久的话绕着弯子问了出来:“韩经理,很多人都质疑你的提升是来自于客服经理的关系。是不是真的呢,不管向我们提供一些经验吗?”让人想不到的是,韩小姐居然是个很豪爽的人,一下子把她的晋升之道全告诉了小张,简单概括起来就是四个字——投其所好。

她告诉小张,经理不是本地人,人都是“群居动物”,喜欢身边有一个人陪着。所以韩小姐下班后,经常找机会和经理吃顿饭,聊聊家常。韩小姐的这种举动让经理有了一种归属感,把韩小姐当作朋友;同时客服部门的经理又喜欢洋酒,如果韩小姐经常送酒给经理就会很明显的告诉大家她在拍马屁。所以韩小姐就先以聊酒为切入点,再告诉经理哪个地方有好酒,久而久之两人的关系也就熟了。最后,她总结说,“人很奇怪,对与自己关系比较好的人会特别关注,不管是生活、工作、学习,经理关注你的工作,不用你自夸自己能力有多强,经理也会看到,这样晋升机会就比别人多了。”

其实对于韩小姐的成功,也仅仅是看准了领导的个人爱好和归属感,就如她自己所说:投其所好。领导的爱好需要照顾,但千万不要太明显,这样容易被同事误解为拍马屁。其实对于领导来说,职员都需要不停的进步和提升,他们也希望看到自己的职员能够尽快的将公司的业绩和成绩提升上去,或许你的领导并不比你高明,但只要是你的领导,你就必须服从他的命令,并且努力去发现那些优越于你的地方,尊敬他、欣赏他、向他学习。如果我们都抱着这样的心态,即使彼此之间有种种隔阂,有许多误解,也会慢慢消解的。

一位曾经聘用过数以百计员工的管理者曾谈起自己招聘人才的心得:“面谈时最能体现出一个人思想是否成熟,心胸是否宽大,是他对刚刚离开的那份工作说些什么。前来应征的人,如果只是对我说过去雇主的坏话,对他恶意中伤,这种人我是无论如何也不会考虑的。”

“也许一些人确是因为无法忍受老板的压迫而离职的,”他继续说,“但是聪明的做法应该是,在和人面谈时,不要去谈论那些不愉快的旧事,更不要因自己所遭受的不公正待遇耿耿于怀。”

所以,最后不管是在职还是离职,对于自己的领导就要赞美,任何一个办公室都希望看到不断发现领导长处的职员,这样不但能够给公司带来更多的利润,还能让人在工作时拥有一个很好的心情。对于领导的赞美,是我们晋升路上必不可少的风景。

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