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第21章 假讨教之名行进言之实

作为领导来说,总是希望下级尊重自己,把自己看成是领导,尊重自己的权威性。因此,下属应该先考虑到他的这一心理需求,以讨教的姿态来提意见,这样会让领导感到被尊重,从而减少摩擦和敌意,建立彼此的信任。

例如:“关于这一点,我有点疑问,不知您能否指示我一个方向?”如此一来,不仅保住了领导的面子,也可使其产生优越感,而后再提出自己的意见,就会容易被接受。

以讨教的方式提出意见,一方面容易给领导留下谦虚谨慎的印象,另一方面也说明在提出意见之前,你已经认真思考过,至少是研读了领导的方案和计划,是以认真、科学的态度来对待领导的意见的。随着你和领导沟通的进行,彼此之间会不断加深了解,增进彼此的认同,你的领导也更容易相信和接受你的观点和意见。不论你的意见是优是劣,总会留给领导一种“这个人对单位很尽心”的印象,从而对你产生好感。

某对外贸易公司和一家新的服装厂家谈好了一个项目,对方给出了非常非常低廉的进价,老总决定按照公司原定价格销售这批服装。

销售部王主管想法和老总有所不同,她觉得这批服装售价应该稍微有所降低。因为人们都有求廉的心理,买东西的时候即使便宜一块钱,也会觉得很实惠。既然进价有所降低,为什么零售价格还要保持不变呢?于是,王主管以一种讨教的口吻对老总说:“王总,如果有两家服装店卖同样质地同样款式的衣服,但价格相差20元,您是愿意买便宜的呢?还是愿意买贵的呢?”

老总不假思索地说:“我肯定会买便宜的。”王主管接着问:“是不是即使便宜一元钱,您也愿意买呢?”老总笑着说:“当然!”话一说完,老总恍然有所悟,说道:“我想起来了,我们不能将所有的衣服都和原来的价钱一样,我们要分类处理,一类衣服走高价,一类衣服走低价。”于是,他和几个领导又研究了几个方案。后来,衣服销售得果然很好。王主管也越来越得到老总的器重。

以讨教的姿态进言,可以使你更深入地了解到领导的真实想法,这种想法多半是他在公开场合所没有讲出来的,而且很有可能也是他未曾考虑到的,当你请教领导的时候,会引发他的进一步思考,甚至会促使领导改变原有的观点和决定,接受你所暗示的意见。

聪明的下属懂得,说服领导要先在思想上取得领导的认同。只有在思想上与你相差不远的人,你在说服过程中才会感觉没有什么障碍。下属在提出建议之前,先请教一下自己的领导,就是要寻找谈话的共同点,建立彼此相容的心理基础。如果你提的是补充性建议,那就要首先从明确肯定领导的大框架开始,提出你的修正意见,作一些枝节性或局部性的改动和补充,使领导的方案或观点更为完善,更有说服力,更能有效地执行。

有人会问,如果我提的是反对性意见,如何找到共同点呢?其实共同点不仅仅局限于你的意见本身,还在于培养共同的心理感受,使领导从心理上对你产生认同。

事实上,你越是提出反对意见,就越可能招致领导的不快,因而越需要寻找共同点来缓解这种局面,获得对方的心理认同。此时,虽然你可能不赞成领导的观点,但你一定要表示尊重,表明你对它的理性思考。你应设身处地地从领导的立场出发来考虑问题,并以充分的事实材料和准确的理论分析作依据,在请教中谈出自己的看法,在聆听中对其加以剖析。只要你有理有据,领导一定会心悦诚服地放弃自己的立场,仔细倾听你的建议和看法。

所以,以讨教的方式来进谏,会增加领导对你的信任感,当你用诚恳的态度来进行彼此的沟通时,领导会逐渐排除你在有意挑“刺”、你对领导不尊重等这些猜测,逐渐了解你的动机,开始恢复对你的信任。你越会充分地运用这种方法,就越有可能说服你的领导。

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