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第61章 随时做个有心人,适度了解上司的心理

人的发展提升与领导的赏识是密不可分的,如果没能摸清领导的意思,错了一次又一次,那还能得到重用吗?相反,若是真正领悟上司的用心,便可有效把握自己做事情的度。

我们要想改进自己的工作,提高业绩,光靠自己努力是不够的,还有适时摸准上司的心理。有时候,上司为了考验下属,或者为了尊重部属,常在布置任务时含糊其辞,将本该详细交代的工作一带而过,没有明确指出员工如何具体执行。这时,我们就需要多费一些心思去揣摩上司的心理,参透其中的潜台词。若是弄不清楚领导的意图,对自己的工作内容不求甚解,盲目行事,即使做得再认真,也是“瞎子点灯——白费蜡”,有时还会引起负面效应。正确领悟上司和他人的意图,办起事来就会得心应手,水到渠成,顺理成章。

我的一个朋友曾经说起他工作中的一个失误,一年中秋,因为误会了领导的意思,他把领导送客户的月饼发给工人们品尝,而将本该给工人的赠给了客户。结果令上级大为光火,一怒之下罚了他1000元。

若是上司交代的工作没有一件能做得十分圆满,总是出现这样或那样的差错,那么不仅周围的人对你评价不高,上司是不会重用你的。人的发展提升与领导的赏识是密不可分的,如果没能摸清领导的意思,错了一次又一次,那还能得到重用吗?相反,若是真正领悟上司的用心,便可有效把握自己做事情的度。

有个人应聘到一家杂志社,虽然他很擅长摄影,他的作品也得到了领导的好评,但是他对此没多大兴趣,反而想在新闻写作方面试试。一天,总编拿给他几本书,并对他说:“这是几本有关新闻写作方面的书,你看看吧。”这个人感到十分费解,不知领导的用意何在。他恍惚记得自己曾和同事提及对现在工作的不满,希望在另一领域大展拳脚。兴许是那位同事无意中向领导透露了这一情况的呢!不管怎样,他思索一番之后……决定认真研究一下。一个月之后,总编问他:“书读得怎样了?”他早已做好了准备,于是详细地说出了自己的心得体会,结果领导大为赞赏。最终,这个人顺利地实现了自己的愿望,当了一名新闻撰稿人。

我们应该像上例中的那个人一样,随时做个有心人,那样就不会对上司一些模棱两可的“指示”而感到头疼了。

当然,若是真的无法理解上司的心思,适度地“打破沙锅问到底”也是必须的。千万不能在不知所云的情况下,妄自做决定。能问清楚的事,就不要拼命地“揣摩”,否则绞尽脑汁也不一定能把事情办好。你可以在私下里好好和他沟通一些,还可以试着用E-mail的方式与其进行交流。如此才能较为合理地解决问题,让你的工作顺利有效进行。

小王在一个加工厂上班。一天,来了个大客户送来一批原料要求他们帮忙尽快加工一下,并承诺付较高的加工费。当时,签合同时双方均达成协议,要求分六次提货,每次提货时付这批货的加工费。前三次提货,双方都履约了,第四次提货时,客户却说资金不足要求缓付。请示厂长后得到了允许,然而第五次提货时,客户又提出缓付加工费。

小王是这个任务的主要负责人,听到客户两次要求拖延欠款,他实在忍不住了,以强硬的态度给予回绝,要求对方按合约付款。不料客户居然到厂长那告他一状,并要挟说要中止合同。厂长认为小王得罪了客户,很不满意,下令让客户提货。这下小王知道自己惹麻烦了,厂里面临收不回加工费的风险,即使能收回加工费,上司也会怪他吓走了回头生意。

如何脱离窘境,解决这一难题呢?抱怨于事无补,小王立刻行动起来。他私下调查了这个客户以前的履约记录,发现对方至今还欠了好几家的加工费。于是他郑重其事地向上司汇报了这一情况,上司犹豫了,让他自己看着办。

没有得到具体的指示,只是把问题留给了员工。这时,小王是如何做的呢?

他根据以往对上司的了解,看准了厂长害怕赔钱胜于赚不到钱的心理,下令扣下最后一批货,并一次次上门讨债,声称准备打官司,直到对方工期拖不下去,才付清欠款提走货。事后,小王把功劳都归于领导,其实他心里明白,是自己帮领导挽回了一大笔损失。

在职场中,很多事情上司无需过多交代,全靠下属的悟性。若是员工反应迟钝,对工作中的大事小事都要问个清清楚楚的话,势必遭致领导的反感。这时,即使你再热爱这份工作,若是不能与上司搭配无间、愉快共事,那么恐怕美梦就要变噩梦了。如何去做才能发挥与上司相处的高EQ呢?就要像上例中的小王那样随时做个有心人,适度了解上司的心理。如此,才能领会指示的要求,这是搞好协调的前提和基础。只有了解你的上司,在工作中你才能知所进退,创造双赢互动。做得好,领导开心,自己也得益。

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