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第9章 淡季里的营销备战术

许多行业的产品具有很强的季节性特征,如羽绒服、保暖内衣等,企业产品结构、经销渠道比较单一,资金方面存在一定的局限性,市场淡季时间较长,用于淡季营销的费用较少。这类企业在淡季的营销策略,通常以清理库存、压缩广告投放、降低人员开支、重整营销团队、优化产品等方式度过淡季。

说到底,淡季营销的核心,就是资金的压缩。

此时,使企业运转资金绝对细化和精化,尽可能减少不必要的开支,是这些企业在淡季里的执行准则。在这些特殊行业的淡季时间里,消除淡季影响的最好办法,就是准确规划与把握淡季营销的尺度。只有平衡好产品在销售淡季和旺季的关系,才能去粗取精,保留足够的精力在旺季到来时强力出击。

1.在淡季里,更要建设、巩固好营销团队

淡季是下一个旺季前的战术准备期,在这个时期,必须加强营销团队的建设。但很少有企业能认识到这一点,即使有,也是在市场中付出一定的“学费”后才学来的。

很多企业都有这样一个想法:“淡季销量小,养这么多人怎么办?”于是企业在淡季中大幅削减人员成本。但在旺季时人才奇缺、补给不足,仓促招来的新员工因为业务不熟练、不适应公司文化而效率低下,营销队伍甚至出现了一盘散沙的状况。

只有总结了这些教训,企业才能深悟出“养兵千日,用兵一时”的含义。

因此,像保暖内衣这些季节性产品,越是销售季节短,销售队伍的工作作风就越需要硬朗,销售效率就越需要高,这就要求销售队伍能保持很高的稳定性,员工对市场、对产品要非常熟悉。所以,组建并保持一支在短时间里创造最大销售效率的团队尤为重要。

2.企业上下达到“同欲”的境界

每一个淡季开始之前,就给员工重温远景目标、制订新的年度计划,从思想上克服大家胜利与忙碌后的倦怠思想,从而使大家对自己这段时间所要做的工作有一个正确的认识,变“消极”为“积极”。可以通过企业内部刊物,展示公司近些年来在销售区域和销售量的飞速增长,从而树立员工的信心,鼓舞士气。

即使在淡季,也要把保留制造旺季火暴的“火种”作为淡季大事来抓。为了树立榜样、鼓舞士气并防止在淡季的人员流失,在暖倍儿有一个不成文的规定,即每年春节后,企业都要组织骨干优秀人员出去旅游。从奖励中高层人员到奖励普通员工、奖励渠道商,这样做大大赢得了营销大军的心,以至于无论淡季还是旺季,大家总能拧成一股劲儿。

暖倍儿自从进入市场,在发展中确立了一系列的规章制度,但因为市场形势的快速变化,尤其是企业市场地位和人员队伍的飞速增长,使得一部分制度相对滞后,为此暖倍儿在淡季总要进行制度的再完善和修正。

2003年,公司针对人力资源管理思想滞后、岗位职责变化较大以及贡献与报酬不对等的现状,借鉴别人的成功经验,暖倍儿在内部初步制定完成了一套以个人贡献和岗位价值为导向的薪酬及绩效考核体系,在体制上解除了营销人员的后顾之忧。

3.维护好现有经销网络

从某种意义上来说,经销商是企业产品的第一消费者,他们对企业的忠诚度、满意度是维持产品营销通路流畅的关键,而维持厂商的关系,除了利益上的分配,还要注重感情上的培养。在销售淡季,请经销商座谈、考察,开展工业旅游,增进厂商之间的相互了解,这样就稳固了厂商之间的合作伙伴关系,为旺季的营销打下了坚实的基石。

在销售旺季的时候,为了提高销量,一般厂家都忽视对营销网络的建设与管理,只顾发展经销商、拿订单、出成绩,而不去考虑经销商选择是否合理、是否会冲击市场、二级经销商的管理是否到位等。因此,企业在市场淡季时,就要检查和重组营销网络。

对营销网络进行优化,要以“板块市场”为中心、一级经销大户为核心,依靠一级经销商及各级营销人员的参与,对一级经销大户的二级经销商予以管理、控制、服务和指导。同时,在原有网络结构基础上优化整合部分一级经销商。

在维护渠道上,暖倍儿在2003年别出心裁地创建了“暖倍儿活力一族”概念,将暖倍儿各地本来松散的、仅靠利益维系的经销商队伍,用共同的价值观进一步团结到一起。

在正常的业务往来基础上,为体现“族”的价值观和强化“族”内沟通,暖倍儿将《企业报》更名为《暖倍儿活力一族》,并定期举办会议、培训。使经销商们在暖倍儿找到了“归属感”和“责任感”,积极使自己的资源优势转化为销售优势。

4.进行反季节销售

所谓反季节销售,就是把淡季商品当成在销售旺季来对待,从而达到出奇制胜的效果。其实,“有钱不买一年闲”的传统观念并不是不可动摇的,只要货好、价实,人们就会有很大的购物热情。当然,这种策略也只有经过周密策划、大力实施,才可能获得成功。

2003年的夏季,推主题、卖特色成了常州各家商场在黄金季节竞争的主要手段。常州A商城也推出了自己的主题活动,出人意料的是,他们并没有选择在夏季的适销产品,而是举行了羊绒衫反季节特卖活动“商城帮你来省钱——经典羊绒衫夏日热卖”,不过,与往常反季节销售用的库存、滞销产品不同,此次进行特卖活动的羊绒衫全部选择名牌。

在活动前一个星期,A商城就开始在常州电视台、《常州日报》等常州主流媒体上发布特卖活动广告。宣传点放在参与企业的品牌号召力及价格的诱惑力上。结果在广告刊登当日,就有不少顾客到商城询问活动事宜。

他们一方面大量吃进货源,另一方面与参与特卖活动的厂商签订协议,确保供货。这样,在活动热销期间,虽然有几家商场也组织了同样的反季节特卖活动,但由于A商城货源充足、品牌多样,使其他商场参与特卖活动的品牌缺少竞争力,而且在价格与促销策略上也无力与A商城抗衡,最终形成了A商城一枝独秀的热销局面。

常州A商城并不是将这次羊绒衫的反季节销售仅仅当做一次特卖活动,而是制订了周密、翔实的策划方案,使之成为了一个“羊绒衫”节。

可见企业在淡季开展反季节营销,风险比较低,不会对企业原有的产品组合造成特别大的影响。同时,渠道、广告和物流上的成本也相对要低很多。

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