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第42章 时间管理

提要:古人讲修身、齐家、治国、平天下。即修养好自己的品性,管理好自己后,才能管理好家庭和家族;管理好家庭和家族后才能治理好国家;治理好国家后天下才能太平。要想成功一定要管理好自己,管理自己主要是对自己时间的管理和对自己的财产进行管理。

时间就是生命;时间就是效率;时间就是金钱。对待时间的方式,可以决定我们的命运。时间对每个人都是平等的,每个人都有相同的时间,但时间在每个人手里价值却不同。时间是个人成功道路上最稀缺的资源,它制约着其他各种资源效果的发挥,决定着你成就的大小。

有人说,人生最宝贵的两项资产,一项是头脑,一项是时间。无论你做什么事情,即使不用脑子,也要花费时间。因此,时间是组成生命的核心因素。时间伴随着我们的一生,可以由人自由支配。然而我们当中的很多人都忽视了时间的存在。我们需要做的是学会管理好自己的时间,成为时间的主人,而不是时间的奴隶。我们无法阻止时间的流逝,但是我们可以利用时间。对每一个成功的人来说,时间管理是很重要的一环,是成功的关键。管理专家彼得·杜拉克讲,不能管理时间的人,就不能够管理一切。

1、何谓时间管理

时间管理是指用最短的时间或在预定的时间内,把事情做好。管理时间等于管理我们自己,有效的时间管理,是一切工作管理的基础。不懂管理时间的人,不可能是有效的管理者。时间管理理论是个人管理理论的一部分,即如何更有效地安排自己的工作计划,掌握重点,合理有效地利用时间。时间管理最重要的功能是透过事先的规划,作为一种提醒与指引。时间管理的方法是通过良好的计划和授权来完成这些工作。

时间管理的目的,一是要决定你该做些什么事情,二是掌握工作的重点,决定什么事情不应该做。知道自己能做些什么事情是聪明,知道自己不能做些什么事情是智慧。

2.时间管理的关键

时间管理的关键是对事件进行控制,对个人行为进行管理。

(1)对事件的控制

①对事件控制得好就能赢得时间。时间是由过去、现在及未来构成的。时间就是过去、现在及未来的连续不断的连续线。时间的基本元素是事件,是过去的事、现在的事和未来的事。时间管理的关键就是对事件的控制,即把每一件事情都能够控制得很好。能够把事情控制得很好,就能够赢得时间。赢得时间,就可以赢得一切。

②对事件控制的好坏决定人的差异。时间本身不能够被管理,时间管理说到底是在单位时间内对事件的管理,离开对事件的管理就谈不上时间的管理。时间管理其实就是做决策,是决定哪些事情重要,哪些事情不重要。有的人成功是因为在单位时间内选择了重要的事件去做,有的人不成功是因为在单位时间内选择了不重要的事件去做。时间因为事件的不同而变得意义不同,单位时间内选择事件的不同,造成人与人之间生活质量的差异。

时间的公平性以及人的主观能动性决定了每个人都可以选择自己要做的事情。人们对事件进行选择或者说对事件进行控制时,不同的人必然会有不同的判断和做法。在单位时间内,有的人选择积极的学习和工作,有的人选择饱食终日,自甘堕落。显然这两种选择最终将造成两种截然不同的生活方式和生活质量。

③认识事件的可控制性和不可控制性。对要做事情的选择就是对事件的控制。在对事件进行有效的控制以前,就必须首先对我们所选择的事件有所认识,并非所有的事件你都能控制。因此,我们可以把事件分为两类:一类是你能够控制的事件,其特征是与个人密切相关,可以因个人的意志和行为而改变。如学习、工作、吃饭、穿衣,等等;另一类是你不能控制的事件,大的方面包括自然规律、生命现象、历史规律、社会变革等;小的方面包括社会风俗、法律法规、公司章程、企业文化等,其特征是:它的产生、发展和消失不以某一个人的意志为转移,不能以个人的意愿选择有还是选择无。因此,我们只能在认识和适应不能控制事件的前提下,去选择我们能够控制的事件。

④选择、支配、调整、驾驭事件的具体做法:先做分析,对各种各样的事物应该有充分的理解,分清该事物中哪些是可控因素,哪些是不可控因素;然后最大限度地去充分利用可控制的那一面,把不可控制的因素减到最少,避免在不可控因素上浪费时间。如此区别对待,才能够充分地利用有限的时间,产生最大的效益。

从另一个角度,我们可将事情区分为五类:一是必须做的事情;二是应该做的事情;三是量力而为的事情;四是可以委托别人去做的事情;五是应该删除的事情。最好的做法是大部分的时间做一类、二类的事。

(2)对行为的管理

管理时间,就是管理行为。有人帮盖茨算了一笔账,结论是:就算掉了一张1万美元的支票在地上,盖茨也不应该去捡。因为他可以利用这个弯腰的5秒钟赚更多的钱。提供这个论点的是纽约大学经济学教授伍尔夫的统计报告。报告指出:盖茨的个人净资产已经超过美国40%最贫穷人口的所有房产、退休金及投资的财富总值。从2005年1~6月,他的资产增加了160亿美元,相当于每秒有2500美元的进账,也就是说,即使弯腰5秒去捡1万美元的支票,对盖茨而言也是一种时间上的损失。

这个故事也许是笑话,但我们从中可以看出时间管理的真正含义:管理时间,就是管理事件、管理行为。

每个人都有自己独特而唯一的价值判断,价值判断将决定我们采取此行为而不是彼行为。而行为将会决定我们最后得到一个什么样的结果。管理我们的行为,在一定意义上就是管理我们的情绪与思维。

3.时间的四个象限

目前最流行的时间管理理论,是讲究优先顺序的理论,也就是依据轻重缓急将有限的时间、精力加以分配,争取最高的效率,创造最大的价值。

(1)时间的四个象限的内容

时间管理可以根据事件的紧急性和重要性的程度,区分为四个象限。第一象限是紧急并且重要的事情,第二象限是不紧急但是重要的事情,第三象限是紧急但不重要的事情,第四象限是既不紧急也不重要的事情。

我们平时对时间的利用,也就是说我们对于事件的选择和控制,也不外乎这四种类型。

第一象限:紧急而重要。这个象限包含的是一些紧急而重要的事情,这一类事情具有时间的紧迫性和影响的重大性,无法回避也不能拖延,必须首先处理、优先解决,是一定要优先去做的事情。包括重大项目的谈判、重要的会议或工作等。

紧急的事情并不是经常出现或随时发生。并不是所有的事情在任何情况下都会成为紧急而重要的事情。只有在极少数的情况下,各种因素在同一时空出现,相关条件具备时,这件事才可能成为第一象限中的事件。发洪水威胁到人们的生命财产安全就是紧急而重要的事情,水火无情,一旦发生洪水灾害,任何其他事情都变得不重要,抗洪救灾成了头等大事。一切力量和资源都要优先使用在这件事上。如果洪水发生在无人居住的地方,不会造成人身和财产的损失,发洪水这件事就变得无关紧要。

事实上,我们根本不必为第一象限的事件整天忧心忡忡,因为第一象限的事件并不会经常出现。

第二象限:不紧急但非常重要。这一象限不同于第一象限,这一象限的事情不具有时间上的紧迫性,但是,它具有重大的影响力,对于个人或者企业的生存和发展,以及周围环境的塑造和维护,往往具有重大的意义。这一类事情影响深远,例如做身体健康检查和学习新知识、新技能等,这类事情的效益是中长期的,如果一再拖延,会变成重要又紧急的事,所以应该拟定具体目标和化整为零的计划,按时完成。

未雨绸缪是对第二象限事情进行管理的形象描述。生活、工作中许多重要的工作,都需要在事情出现之前做好准备。这就是我们制订工作计划、制定各种预案的理由和原因。

在四个时间象限中,最有价值的象限就是第二象限,也就是那些不紧急但很重要的事情,而这些事情,往往会被我们所忽视。大家都知道2005年印尼发生的海啸造成了人员和财产的惨重损失。海啸的预警机制在东南亚海啸以前没有得到应有的重视,尽管人们早就认识到它能够有效疏散人员,转移财物,减少损失。在海啸没有发生的时候,海啸预警机制虽然并不需要紧急建立,但是它对于沿海国家来说却是非常重要的。

正是因为海啸未发生,所以,人们并不认为它需要马上设立,就忽视了这件其实是非常重要的事情。到海啸真正发生时,因为没有事先设立海啸预警机制,致使信息沟通困难,各部门反应迟钝,造成了极其惨重的生命和财产损失。

企业文化的改变对于企业的效益提升来说并不是紧急的事情,如果企业文化制约了企业效益的提升,企业文化的改变就成了提高企业效益很重要的事情。企业文化的改变与提高企业效益并不在同一个时空出现,它对于提高企业效益很重要,但并不紧急。再比方说我们去运动,参加学习、培训,必要的休闲,这都是不紧急,但是非常重要的事情,因此,这些事件属于典型的第二象限事情。

第三象限:紧急但不重要。可以简单地比喻为“美国西部牛仔现象”。美国西部牛仔戴着牛仔帽,穿着牛仔服,横枪跨马,驰骋于美国西部地区。他们杀富济贫,打家劫舍,行侠仗义,扶危济困。遇上什么事就管什么事,大有天下人管天下事的豪杰风范,因此非常忙碌。

第三象限包含的事件是那些紧急但不重要的事情,这些事情很紧急但并不重要,因此这一象限的事件具有很大的欺骗性。很多人认识上有误区,认为凡是紧急的事情都一定很重要,实际上,像无谓的电话,附和别人期望的事,打麻将三缺一等事件都并不重要。这些不重要的事件往往因为它的紧急性,就会占据我们很多的宝贵时间。

现在很多人,像西部牛仔一样,每天不是横枪跨马,纵横驰骋,而是夹着公文包转战于茫茫的商海。他们每天需要解决的事情往往非常多,在他们看来每件事情都是非常紧急和非常重要。其实这些紧急但不重要的事情,处理起来要花费相当多的时间,而且,这些事情处理完以后,往往不会给我们带来与付出相匹配的收益。结果,忙乱成了许多人的普遍现象。

第四象限:既不紧急也不重要。在这一象限内包含的是既不紧急也不重要的事情,用通俗一点的话讲是那些无聊又耗时间的事情。

第四象限的事情多是些琐碎的杂事,不具备时间的紧迫性,也没有任何的重要性,这种事件与时间的结合纯粹是在扼杀时间,是在浪费生命。发呆、上网、闲聊、游逛……这都是饱食终日、无所事事的人的生活方式。

第四象限是一个完全没有必要进入的象限,进入它没有任何意义,只会浪费你的时间。避免进入它的方法就是多留意对自己重要的事情,没事可做的时候再去处理第四象限的事情。

(2)四个象限的关系

第一象限和第四象限它们是相对立的,而且是壁垒分明的,因此我们很容易去区分它们。我们每一个人包括每一个企业都能够分析判断出那些紧急而重要的事情,并把它优先解决。而对于第四象限既不紧急,又不重要的事情,有志向而勤奋的人是断然不会去做的。

第二象限和第三象限最难以区分,第三象限对我们的欺骗性是最大的,它很紧急的表面现象造成了它的假象,并因此耗费了我们大量的时间。

依据紧急与否是很难区分这两个象限的,要区分它们,我们必须借助另一标准——价值观。也就是按照自己的人生目标和人生规划,来衡量这件事的重要性。如果它重要,就属于第二象限的内容;如果它不重要,就属于第三象限的内容。

(3)走出第三象限

具有假象的第三象限因为它的紧急性往往使我们难以脱身,所以我们经常就会跌进第三象限而无法自拔。我们往往在一、三象限来回奔走,忙得焦头烂额,不得不到第四象限去疗养一番再出发。这部分范围倒不见得都是休闲活动,因为真正有创造意义的休闲活动是很有价值的。然而像阅读令人上瘾的无聊小说、毫无内容的电视节目、办公室聊天等。这样的休息不但不是为了走更长的路,反而是对身心的毁损,刚开始时也许有滋有味,到后来你就会发现其实是很空虚的。

在划分第一象限和第三象限时要特别小心,急迫的事很容易被误认为重要的事。其实二者的区别就在于这件事是否有助于完成某种重要的目标,如果答案是否定的,便应归入第三象限。

(4)投资第二象限

第一象限的事情重要且紧急,但因为时间紧迫的原因,我们往往不能够做得很好。第二象限的事情很重要,但我们有充裕的时间去准备,有充裕的时间去做好。可见,投资第二象限,它的回报才是最大最高的,它能够使我们的生活质量不断提高,生活得更加潇洒。它的作用要远远地超出我们的想象。

(5)如何处理重要与紧急任务

传统时间管理法的核心:以“急”为重。通常我们会认为,应该先处理急事而不是重要的事。低效的管理者大都陷入了传统时间管理的圈套,天天处理“急事”,天天救火,在焦头烂额的同时,内心深处还会升腾一种“忙”的“成就感”!从而也就深陷其中而不能自拔,把本来可以不“急”的事情也逐步转变为“急”事,加上“成就感”作怪,员工是救火队员,干部是救火队长,整个组织就变为救火大队。大家可以仔细想想,救火队能够让财产升值吗?不能。所以,忙是瞎忙。

高效时间管理法的核心:先轻重,后缓急。在考虑行事的先后顺序时,应先考虑事情的“轻重”,再考虑事情的“缓急”,也就是我们通常采用的“第二象限组织法”。

要想不成为时间的奴隶,我们就要把重要的事放在第一位,而对紧急的事,首先,需要界定好自己的工作范围——很多人整天忙得团团转,实际上处理的不是自己的工作而是别人的工作,因为无原则地接受工作,因此每个人都认为可以将工作交给他做;其次,要尽量将紧急的事情中能够委托他人完成的交给别人完成;最后,当你不得不处理时,也要尽量提高效率,能够同时处理的尽量同时处理。

正确的时间管理原则:依照重要性程度来安排/顷序;不轻易因紧急情况改变计划;认清紧急性与重要性的区别;要遵循你心中的目标和方向。

4.时间管理的方法

时间管理的方法有很多,这里我们来分享几种:

(1)优先工作制

该方法是效率大师艾维利在向美国一家钢铁公司提供咨询时提出的,他用了5年的时间,使这家公司从濒临破产一跃成为当时全美最大的私营钢铁企业,艾维利因此获得了2.5万美元咨询费,故管理界将该方法喻为“价值2.5万美元的时间管理方法”。这一方法要把每天所要做的事情按重要性排序,分别从“1”到“6”标出6件最重要的事情。每天一开始,先全力以赴做好标号为“1”的事情,直到它被完成或被完全准备好,然后再全力以赴地做标号为“2”的事,以此类推……

艾维利认为,一般情况下,如果一个人每天都能全力以赴地完成6件最重要的大事,那么,他一定是一位高效率人土。

(2)时间管理的——快、准、空、多、闲

①快。快是指加快工作速度,制订计划要快,行动要快。放弃旧时代的那种慢工出细活的思想。因为网络时代是快的时代,快是一种秘诀。工作要快,在时间安排上应有一个密集、超进度、不拘小节的时段,再有一段缓和、释放的时间。

②准。准有两个意思。第一对准目标。每做一件事情,你就要去思考,这个决定是不是离你的目标很近,在许多事情同时开展时,不管事情的先后顺序和形态,而要对准你心中的那个核心目标,这个目标不一定是长远的,也可以只是短时间的。

第二准许每一周的一天到两天,没有任何的计划。在这一天到两天你可以处理一些重要的事情。这是由于在集中精力赶工作进度和计划的时候,一些重要的事情被搁置一边,但如果每一周有一天到两天作为灵活性、机动性的时间,你就可以处理与当前工作进度无关,但却是重要的事情:

③空。空就是每一周空出一天不做任何与工作有关的事情。有时候要让自己暂时地把脑袋清空,去接受一些新的事物。这样才能够引发更多想象以及创造的空间。同时你也可以获得你的竞争对手更多的信息。这一天要上网去寻找任何未知领域的信息,任何无关于公司现行日常业务领域的信息,可能会产生思维的亮光。因为在无关的领域中去探索的时候,你的思维框框就会被打破。在未知领域中,企业强人特有的骄傲也消失了,当人怀有谦虚的心态,发明的光芒就会出现。

④多。多是指要多用电子邮件、传真、信件,多休息,多进修,多与人沟通,多反省自己。如果你没有经常地反省自己,如果你没有经常地去接受新的事物,如果你没有经常地去跟别人沟通,你可能就是一个高科技时代的孤独人。

⑤闲。闲就是留出时间,让自己闲下来,不做任何事情,只做休闲的事,休息是为了走更长远的路。工作也好,生活也好,永远要让你的心境处在最佳的状态,所以应该在你的人生规划、目标规划里,安排一段属于你自己的时间,让自己有更多的独立思考空间。这点短时期内不重要,但长期却十分重要。

(3)排定处理顺序

对于各种不同的事,是否分配了恰当的时间去做?是否将有限的几小时利用得有效?要对这些问题进行思索,仔细地分析所有的活动,然后,就必须决定何事应先处理。有许多人都从公文堆最上面的一件开始做,结果很可能使堆在下面的旧公文“越陈越香”了。很多事,就是如此被搁置以致成了无法解决的问题。要避免这种错误,只有在每天晚上或早晨,坐在办公桌前先看看那些堆在案上的东西,花点时间浏览一番,并且归类,分成数堆,再按轻重缓急依次排好,这样,“陈年老酒”就可绝迹了。

(4)分派工作

相信你经常会发现有些职员,拿了薪水却没做他分内的事。你是老板,一定会发觉有些已拖延了好几天,甚至好几个星期的工作。如此一来,你就该去查明产生这种拖延现象的原因,然后防止这类事重演。通常这种情况下,是应该实施企业管理上的分层负责制度。

有人使用下列方法来改进:

①决定哪些事由秘书处理;

②将一些工作分配给助手做;

③然后看看其余的,再次决定哪些仍可由秘书或助理“分忧”;

④最后,就该自己亲身下厨了。

(5)分配时间

当你注意今天的每一件工作时,就必须决定该花多少时间在这上面,我们把这称为“分配时间”。它的秘诀是要确定你眼前的工作,到底要用多少时间。只要这样做,你将会很快发现不必要的琐事,都已分配给属下操心去了,再不会溜到你的工作表上,这可替你省掉不少的麻烦。

(6)应付意外事件

火车、飞机、公共汽车、轮船等依时间表运行,但依然会有意外事件,同样的情形也可能发生在你身上,所以,为意外事件留时间很明智。

第一,每个计划都留有多余的预备时间。

第二,另准备一套应变计划。

第三,努力使自己在不留余地,又饱受干扰的情况下,完成预计的工作。这并非不可能,事实上,工作快的人通常比慢吞吞的人做事精确些。

(7)统筹规划出整块的时间去完成重要的任务

成功者经常统筹规划出大块的时间,去完成重要的任务,譬如思考重要决策或写一份重要报告。在进行这些任务的过程中间不能被打断,因为每次被打断,都需要很长的时间才能重新进入深度思考与完全的工作状态。

据说,比尔·盖茨每年会有几周时间处于完全的封闭状态,完全脱离日常事务的烦扰,思考一些对公司、技术非常重要的问题。只要意识到有这个需要,我们一定有办法安排好各种事务,分配出大块的时间以便完成这些最重要的任务。最后的方法也就是,在某一天把办公室门关上,拔掉电话,把其他事情都推到一边,这可能带来一些小小的麻烦,但与完成任务作出的贡献相比是微不足道的。

正如我们在每天的工作中所感受到的,有效的时间管理是我们最缺少的东西之一,缺少它的原因不是因为缺乏时间管理工具,而是我们没有真正重视它。我们需要做的是,重视时间管理,记录我们的时间使用情况。

一旦掌握了时间管理的秘诀,你会发现自己做事的效率竟然会这么好,你终于有了更多的时间来做自己真正想做的事情。这美好的一切都来自于你学到的每一个方法和彻底的实践,从今天开始你将成为一个不折不扣的时间管理专家。

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