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第12章 实事求是是落实力的核心

多数企业领导缺乏从实际出发和面对现实的精神和勇气,这就使他们形成了只能看到自己的优势而发现不了自己的不足这种习惯,不能对事实进行清晰的认识,必然导致落实过程产生误差。

能够注重实际确实不易,由于实际在很多时候与“美梦”不同,甚至相差很远。尤其在与其他公司比较的时候,要做到正确地面对现实就更难了。让我们来看一看彼得尼·鲍斯公司、信件和文件复印机公司(L&;DD)的情况吧。

彼得尼·鲍斯公司与信件和文件复印机公司是曾经十分相似的两家公司。他们有着几乎一样多的员工,相近的收入与利润,股市行情也相差无几。两家公司都在各自的领域处于几乎垄断的地位,有着相当固定的客户群。彼得尼·鲍斯公司从事着邮政服务业务,而信件和文件复印机公司则经营复印机生意,同时,两家公司同样面临着失掉垄断地位的危机。无论从任何一方面看,这两家公司都存在太多的相似点。

但是,到2000年时,彼得尼·鲍斯公司已经拥有3万名员工,总资产已超过了40亿美元,而信件和文件复印机公司却只有670名员工,总资产还不到1亿美元。对于股东而言,彼得尼·鲍斯公司的业绩比信件和文件复印机公司高出了3581倍。两家公司现在已经明显不同了,那么,到底是什么原因使他们产生了这么大的差距呢?

彼得尼·鲍斯公司的主管弗雷德·珀杜说过这样一番话:“当你掀开石头,看到下面那些龌龊的东西,你要么把岩石放下,要么就告诉自己,你的任务就是要掀开石头,看到这些龌龊的玩意儿,尽管这可能会使你感到非常恶心。”不仅是珀杜,从彼得尼·鲍斯公司的任何一位主管那里都可以听到类似的话,这说明了他们敢于面对现实,实事求是的态度。

彼得尼·鲍斯公司面对现实的态度也可以从公司的会议中体现出来。在新年过后公司的第一次经理会议中,通常是15分钟用于回顾上一年所取得的骄人成绩,2个小时的时间则用来讨论新的一年中即将面临的困境。从这个时间分配上就可以看出该公司对现实的注重,彼得尼·鲍斯公司的销售会议也与其他的大多数公司不同,该公司的会议中从来没有那么多过分夸大的自吹自擂,从直接与顾客接触的销售人员到经理的每一名员工,都会直接面对问题与挑战。该公司设有专门的论坛,在那里,人们可以直抒己见,任何一名普通员工都可以向高层主管反映问题,也可以当面批评他们,提醒他们注意。这种情况十分普遍,这已经成了彼得尼·鲍斯公司的良好传统。

与此形成鲜明对比的是,信件和文件复印机公司十分缺少这种面对现实的精神。当然,这与该公司的领导者有直接关系。信件和文件复印机公司有一位个人魅力十足、富有远见卓识的领导人——洛依·艾施。他自称是“大公司的创立者”,曾经通过一系列的几乎可以称为赌博的收购活动,建立了立顿公司,但是,至此以后,公司就逐渐走上了衰退道路。

作为CEO的洛依·艾施在信件和文件复印机公司实施了一些大胆的设想。但那些设想是只有IBM、施乐、柯达这样的大公司才会有的,而对于一家只经营过信件复印机业务的小公司来说,这些设想实在是太不切实际了,有大胆的设想本身并没有错,但艾施变得对他的那些近似于幻想的计划执迷不悟,他拒绝面对现实。他固执地从那些还在赢利的项目中抽出现金,一方面破坏了正常的业务运作,同时又把资金浪费在错误的投资上。这就注定了他的计划会遭到失败,而且失败的将不是他一个人,整个公司都会跟着他遭殃。

毫无疑问,董事会后来解雇了艾施,但公司也随即宣告破产。

其实,艾施也的确是千方百计地想领导公司走向辉煌,但是他太无视现实了,以至于他的计划实际上几乎是荒谬的,他本人也在完全实施这些计划之前就遭到了解雇。

彼得尼·鲍斯公司与信件和文件复印机公司的情况形成了鲜明的对比。前者面对现实,承认现实的困难,然后去克服,最终取得了胜利;后者拒绝面对现实,一意孤行,终遭失败。而在此过程中,公司的领导人起了不可忽视的关键作用。设想一下,如果彼得尼·鲍斯公司的领导人在会议上大谈公司取得的成绩,而拒绝讨论公司存在的弱点,是否还会有其他人敢于向高级经理们提出不同意见呢?

从洛依·艾施的身上,我们看到了一个有着十足的个人魅力、个性鲜明的领导人。个人魅力本身并不是坏东西,但要运用恰当。对于一位领导者,尤其是打算在公司内部建立起执行力文化的领导者来说,你可以展示你的个人魅力来促成更多、更有效的交流,建立起亲密的私人关系,但不可以过分自负,以致于让别人不敢轻易说话,甚至在别人讲出实情时,仍然不肯认真思考,而对不符合自己观点的部分强力压制。如果这样,你将不再能获得建设性的意见,也将遭遇注定失败的命运。

一个企业要想发展壮大,企业领导必须能广开言路,认清事实并且能面对事实。否则你的决策可能变成不切实际的天方夜谭,而你的企业也必然将走向崩溃。

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