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第39章 注意细节,赢得成功

细节一词,指细小的环节或情节。因此其往往是我们不注意,或我们不容易发现的,所以人们自觉不自觉地就忽视了它。往往因为时间、精力等等的原因而顾不上细节,其中更有一些人急功近利对细节不屑一顾。因此而造成大错。

张志丽在一家业绩卓著的金融机构担任经理助理。她对自己的工作非常认真,她总是为公司做出贡献,为公司节省。有一天,她的上司在无意中发现了一件事,也正因为那件事,张志丽得到了很好的发展。

那一天,张志丽告诉部门里其他员工,所有的纸都要两面用完才能扔掉。这时有的员工就认为张志丽很吝啬,并且嘲笑她连一张纸都要做文章,而张志丽的解释是:“让所有的员工知道这样做可以使公司减少支出,相对地增加利润,这是极其重要的。”

这件事情被经理知道了,很快张志丽便被公司重用,升为了部门经理。其实这样的事在现在的公司来说常常会发生,节省一张纸是很小的事,但长年累月累积起来就是一个庞大的数字。所以这样的细节是不容轻视的。

犹太人认为,应该重视细节同整体、同大事、同战略决策的关系。不要只是一味地认为其细小、微不足道,我们要看到种种大事都是由细节的存在而存在的。因为任何整体都是由具体的小事构成的,它们无一不是建立在细节之上的。

我的好朋友张霞是一名速记员。她的经理和同事都有偷懒的恶习,但张霞依然坚持着认真做事的良好习惯,她重视每一项工作,哪怕是些最微不足道的事,她都要像对待大事一样认真对待。

一天,经理让张霞替自己写一份规章制度。张霞不像同事那样随意地写几句或写几页就完事了,张霞仔细地把这份报告写好,并且将它们编成一本小巧的书,用打字机很清楚地打出来,然后又仔细装订好。做好之后,交给了这个经理,经理又把这本书交给了管理者。

“这大概不是你做的吧?”管理者问经理。

“呃——不……是……”这位经理很紧张地回答,管理者沉默了许久。几天后,张霞按到了一个升职书,她代替了以前经理的职位。

这是我好朋友的一个小故事,或许大家都有过类似的经历。只是觉得很正常而忽赂过去了。殊不知,看起来微不足道的一件小事,却体现着深刻的道理。试想,如果马霞没有将细节做到完美的习惯,她能表现得如此尽职尽责吗?

其实,有一些企业能够在风雨中长盛不衰,而有一些企业却只能红火一时,这主要的原因就是因为企业管理者对待细节的态度和处理细节的不同而造成的。从管理者的角度来看。细节是管理是否到位的标志。管理不到位的企业很难成为成功的企业,更难以建立牢固的根基。企业只有注意细节,在每一个细节上下够功夫,才能全面提高市场竞争力,让企业越来越好。

在我们大家的眼中看来,任何一个关注细节的人必定是一个能担当得起民众和国家责任的人。

我上高中的时候,我们的校长对于任何细枝末节都特别关注。在课间操或者是周一、周五的升降国旗仪式中,校长总是会注意到哪一个班的学生有没有到齐,或者哪一个班的学生没好好作操,过后,他总是会把班主任叫到他办公室,把这些小事,件件都问到,件件都要做到他满意为止。

作为国家领导人,美国前总统肯尼迪大小事件都抓的做事风格非但没有被美国人指责,反倒更加丰满了自己的形象。同肯尼迪相比,美国有许多位总统在这方面也似乎都不逊色。其中,富兰克林·罗斯福总统凭借惊人的记忆力来记住渚多细枝末节。第二次世界大战中,有一条船在苏格兰附近沉没,沉没的原因是鱼雷袭击还是触礁,一直没有结论;罗斯福则认为触礁的可能性更大,为了支持这种论断,他滔滔不绝地背诵出当地海岸涨潮的具体高度以及礁石在水下的确切深度和位置。这令许多人暗中折眼。约翰逊总统也曾在细枝末节上做过出色的表演。有一次,约翰逊刚刚在国会参众两院联席会议上致辞,一位参议员便跑上去向他表示祝贺。约翰逊说:“对,大家鼓了80次掌。”这位参议员立刻跑去核对会议记录,竟然查实总统丝毫没有说错。显然,约翰逊在讲演的同时,必定在仔细数着会场上鼓掌的次数。

其实,这也并非没有道理,试想,总统连全国每个县的县名和地理位置、不为人知的建议乃至白宫草坪上的蟋蟀草都注意到了,那么,还会有什么东西会落在总统的视野之外呢?

作为一个领导者,如果连自己所处的环境、所处公司的具体部门,甚至具体的员工有多少都不知道,那么他还如何来领导这个企业,或者让企业走向成功呢?

我老是听很多人说这样的话:“细微之处见精神”不言而喻,注意细节所做出来的工作一定能抓住人心。虽然在当时无法引起人们的注意,但久而久之,这种工作态度形成习惯后,一定会给你带来巨大的收益。由此看来,关注细节对一个人的成功发展是非常必要的。

我认识一位著名的雕塑家。有一次,这位雕塑家在他的工作室中向一位参观者解释,解释为什么从参观者的到来直至现在,他还是一直忙于一个雕塑的创作而没有和参观者说话。作为参观者当然很想知道,于是说道:“其实在我的心里,我一开始的时候就想问了,但我又不知道如何去问。”

这位雕塑家对他说:“我在这个地方做了润色,使那儿变得更加光彩些,使面部表情更柔和了些,使那块肌肉更显得强健有力;然后,使嘴唇更富有表情,使全身更显得有力度。”

那位参观者听了不禁说道:“但这些都是些琐碎之处,不大引入注意啊!”

我的雕塑家朋友回答道:“情形也许:如此,但你要知道。正是这些细小之处才使整个作品趋于完美,而要让一件作品达到完美,它的细小之处可是不能不注意的。”

做人做事不就是这样吗?我们想把每件事都做得很完美,但我们又不能完全地注意到那些细小之处,所以我们做的事都还不能算得上完美。世上那些成就非凡的大人物总是在细微之处用心、在细微之处着力,也只有像他们那样日积月累,才能最终达到成功。

李雄曾经说过这样的一句话:“不愿做平凡的小事,就做不成大事,大事往往是从一点一滴的小事做起来的。所以,在细节处多下工夫吧!”

天下大事必做于细。很多人因为忽略某些细节而错失良机、导致失败。一些人却因为抓住了细节,从而走向成功、改变命运。

一位极普通的大专毕业的女孩。到一家外资企业去应聘,经理扫了一眼她的简历后,面无表情地拒绝了她。女孩收回自己的简历,站起来正准备走,突然感觉手被什么东西扎了一下,看了看手掌,上面已经沁出了血珠。原来是凳子上一个钉子露在了外面,她见桌上有块镇纸石,便拿过来用力把钉子压了下去,然后微微一笑,说声告辞便转身离去了。几分钟后,经理派人在楼下追上了她,宣布她被破格录用了。

为什么呢?原因很简单,不管在什么情况下,也不管做什么事情,我们都要注意那些细微之处,不要因为忽略那么一点点的细微之处而给我们带来失败。

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