当员工的个人要求与大局利益发生矛盾的时候，正是考验其责任感高低的时候。一个人性化的企业不会漠视员工合理的个人要求，但也不可能无限度地满足其各种要求。作为员工，应当从企业、团队的大局利益出发，适当放低个人要求。正是在这种放低和维护中，大局利益得到保障，而个人利益也尽在其中。
1、服从第一
作为下属，对领导服从是排第一位的。下级服从上级是上下级开展工作、保持正常工作关系的首要条件，是彼此融洽相处的一种默契，也是领导观察和评价自己下属的一个尺度。
在很多地方，人们都会看到一些没有纪律观念，服从意识差的人。他们要么是身无所长，进取心不强，对领导的命令满不在乎；要么就是觉得自己怀才不遇，恃才傲物，看不起领导。“谦受益，满招损”。越是感叹自己怀才不遇，世无伯乐，越是阻断了展现自己才能的机会和道路。这样的员工还不如那些本身才能不如自己，但肯服从领导命令，通过服从来进行摸索，从而展现自己才华的人。
一个高效的企业必须有良好的运行机制，在这样的企业里服从观念是深人人心的。一个优秀的员工也必须有服从意识，因为上司的地位、责任使他有权发号施令；同时上司的权威、整体的利益，不允许部属抗令而行。一个团队，如果下属不能无条件地服从上司的命令，那么在达成共同目标时，则可能产生障碍；反之，则能发挥出超强的执行能力，使团队胜人一筹。所以，上司的决定，哪怕不尽如你意，甚至与你的意见完全相反，当你的建议无效时，你应该完全放弃自己的意见，全心全力地去执行上司的决定。在执行时，如果发现这项决意的确是错误的，你要尽可能地使这项错误造成的损失降到最低限度，这才是你应有的态度。
杜鲁门总统为何解除了道格拉斯·麦克阿瑟将军的职务？朝鲜战争的失败只是其中的一个原因。杜鲁门总统在解除麦克阿瑟将军职务时说，他之所以终止麦克阿瑟将军的政治生涯，既不是由于麦克阿瑟将军同他意见不一致，也不是由于麦克阿瑟将军对他进行人身攻击，而是由于麦克阿瑟将军不服从上级指令。
20世纪20年代末30年代初的经济危机期间，一些退伍军人及其家属到华盛顿请愿，要求政府发给现金津贴。当时任陆军参谋长的麦克阿瑟到示威现场阻拦。在任总统胡佛指示麦克阿瑟不要动用军队对付示威者。麦克阿瑟对总统的指示不予理睬，用军队驱散了示威的人群。
“二战”结束后，杜鲁门总统尽管对麦克阿瑟印象不佳，但对麦克阿瑟还是委以重任。麦克阿瑟成为日本的绝对统治者，他对日本的政治、经济进行了力度非常大的改革，使日本基本上消除了军国主义、法西斯主义，走上了社会经济迅速发展的道路。但麦克阿瑟在没有经过华盛顿批准的情况下，擅自将驻日美军削减了一半。麦克阿瑟的举动实在是目中无人，杜鲁门大为恼火。战争结束后，杜鲁门两次邀请麦克阿瑟回国参加庆典，都被麦克阿瑟以“日本形势复杂困难”为由回绝。
1951年4月11日，杜鲁门总统下令撤消了麦克阿瑟的一切职务。最让麦克阿瑟尴尬的是，他是在新闻广播中获悉自己被撤职的。这一消息实在太突然了，没有丝毫思想准备的麦克阿瑟听到后，面部表情一下子呆滞了。他万万没有想到，功勋卓著的他，会被总统撤消一切职务。
服从上级指令不仅是在战场上、政坛上，同样在组织中、在公司里，不能与上司保持友好合作关系，只会带来失败的结果。要忠于公司，这当然不是说你一定得同意上司的见解。在公司中，必须要保持上级指挥下级，下级服从上级的制度。若不注意这一点，不但会给本人和上司造成麻烦，公司的业务进展也会不顺利。
服从也存在善于服从、善于表现的问题。同样是服从领导，但是每个人在领导心目中的位置却大不相同。
下属应该以服从为第一要义，但在具体的服从过程中则要在以下几个方面进行表现：
(1)配合有明显缺陷的领导
当今社会是一个科学技术飞速发展的时代，有的领导由于参加工作比较早，文化基础并不是很好，专业知识也不是很精通。这样的领导或多或少在那些高学历的下属面前有一点点的自卑，所以他们对下属对自己的反应、评价都很敏感。在给下属下达命令的时候，他们总是非常谨慎。作为员工，就应该借鉴领导多年的管理经验，用智慧和才干来弥补领导在专业知识上的不足，主动献计献策，既积极配合领导的工作，表现出对领导的尊重与支持，同时又能施展自己的才华，成为领导的左膀右臂。这样，领导不但会记住你，而且会感激你。
(2)在服从中显示才智
在公司中，那些才华出众、精通专业技巧的“专家型”下属总是受到领导额外的礼遇。很多时候，一项工作的执行与成功程度往往取决于下属服从与否。如果你也是一位有才华的人，也想在工作中发挥自己的聪明才智，在刚入公司的时候就应该认真执行领导交待的任务，巧妙地弥补领导的不足，在服从中显示自己的不凡。这样，你很快就会成为领导倚重的对象。
(3)勇于接下棘手任务
在平时的工作中，领导也会碰到很多麻烦事，例如下属之间的矛盾，难办的工作，影响领导自己的人际关系的事情……他会因此很烦闷，而你的其他同事又不愿意去承担，这个时候你就要勇敢地站出来承担。
在关键时刻，主动站出来，服从领导的安排，为领导解燃眉之急，领导会大为感激，会上表扬、私下感激肯定都不在话下。可见，关键时刻服从一次，比平时服从10次还能打动领导，会给领导留下深刻印象。
领导可能能力有限，可能处世不够圆滑，也可能有诸多小毛病，但无论如何，员工都必须做到以服从领导为第一要义。每个圈子里都有自己的规则，除非你能跳出这个圈子，否则你必须遵守规则。职场从某种角度上说如同战场，尤其是在服从这个问题上，服从就是规则，服从就是天职，只要还在职场上打拼，你就必须遵守这个规则。
2、不做领导眼中的“刺头”
或许你觉得要有自己的个性，但只要仔细观察就可以发现，没有哪个领导会让桀骜不驯的“刺头”待在自己身边，不服从领导的人总是被“踢”得远远地。
办公室的领导问下属：“小田，我让你准备的材料怎么样了？”小田三分惊讶七分漫不经心地反问：“什么材料？”当着其他下属的面，这位领导觉得很丢面子，气呼呼地训道：“你怎么对我说过的话这样不放在心上！”照常理而论，小田应立刻道歉，找个原因给领导一个台阶下，迅速把准备好的材料交给他。这样，领导的情绪也会由阴转晴，顶多再训他两句也许还是面带笑容。年轻人事情多，领导一般会谅解他们的。但小田却既没道歉，也没立即上交材料，而是屁股一扭，转眼不见了。这样的人，领导怎么会喜欢呢？
这些“刺头”表面看来，任意妄为，潇洒自在，实则是自己有意识地与领导划出了一条鸿沟，不利于自己的事业，也不利于组织内的团结。
约翰业务能力不错，但他脾气暴躁，常常得理不饶人，但由于他深得老板赏识，大家常常对他忍气吞声。令人不可思议的是，他竟在公司众多员工面前顶撞老板。事情是这样的：约翰联系到一笔业务，对方来电话时，他在外地出差。回来后公司文秘忘记告诉他这件事，直到他打电话过去才知道别人已经等他不及，另外找了供货方，还说早就让文秘转告他马上联系。由于公司业务人员的主要收入是销售提成，所以文秘的疏忽被他看成是在掏他的腰包！在公司例会上，他将这个问题提出来，向女秘书发难。那个女秘书是老板信任的红人，和他争论起来。老板制止了好几次，他却火气越来越大，竟出口伤人。终于，老板震怒了，当场要他另谋高就。一点业绩和老板的威信，孰轻孰重，不言而喻。因此，要想有长足的发展，“刺”千万不可长，进取之心万万不可消。有些人在某一方面，具备领导远远不及的才气，但只有与领导融洽相处，才会让领导充分领略你的才华，为你提供发挥的机会。你越是自视怀才不遇，感叹世无伯乐，越是阻断了发挥自己才能的道路，即使伯乐常在，又怎能发现你这匹千里马？
因此，作为下级，应牢固树立起尊重领导、服从领导的意识，即便领导在某些方面不如自己，也要给予其应有的尊重。上级领导居于把握全局的地位，掌握全盘情况，一般来说，考虑问题比较周全，作指示都能够从大局出发。在多数情况下，全局利益和局部利益是一致的或基本接近的，执行领导指示，维护全局利益，实际上也就维护了自己的局部利益。当然，全局利益和局部利益也会有矛盾和冲突的时候。在这种情况下，下属如果能做出与领导意图趋于一致或基本接近的可行性方案，使得领导指示的执行和自己的局部利益两不误，那是再好不过了。但如果二者无法兼顾，那么就要牺牲局部利益，以大局为重，不作“刺头”，让领导的工作顺利开展，这也是牺牲小我成全大我的一种精神体现。
3、遵守组织纪律
讲组织性、纪律性似乎已经成为一个过时的话题，但事实上对任何一个企业来说，组织性、纪律性永远是强大执行力的有效保证。而对员工而言，有了这方面的自觉性，才能依靠个人强大的执行力赢得职场的成功。
一个团结协作、富有战斗力和进取心的团队，必定是一个有纪律的团队。同样，一个积极主动、忠诚敬业的员工，也必定是一个具有强烈纪律观念的员工。
要树立强烈的组织纪律观念，最重要的一点就是要遵守公司的制度。
在办公室里，往往会有一些规章制度挂在墙上，或印成小册子。作为一名职员，应该时时事事遵守这些规章制度。公司制度是企业的秩序和规范，是确保企业有效健康运行的法则，如果法则遭到破坏，就会扰乱公司的正常秩序，企业的健康发展就会受到影响。无论从哪个角度来看，员工严格遵守公司制度，都有利于公司的正常运行。
其次办事要准时、守时。
在职场中，公司的规章制度，首先体现在要求员工遵守工作时间上。你如果不能严格遵守上下班的时间，必然会造成上司对你责任心不强的评价，特别是由于你的时间观念不强而影响到他人的工作时，那将是不可原谅的。
无论你的公司如何宽松，也别过分放任自己。可能没有人会因为你早下班15分钟而斥责你，但是，大模大样地离开只会令人觉得你对这份工作没有足够的热情，那些需超时工作的同事反倒觉得自己多余。习惯性迟到，却丝毫不以为然，不管上班或开会，老是让同事苦等你一人。也许你认为迟到一下，没什么好大惊小怪。但经常性的迟到，不仅是上司，可能连同事都会怪罪你。
最后就是要注意遵守行为规范。
当我们了解了公司的纪律之后，作为员工，我们不能忽略它的存在。并且除了规章之外，工作中的很多地方都必须注意，特别是我们的行为规范，有的会和纪律相冲突，有的也许不会，却会影响自己的形象，影响工作，这些行为规范也必须遵守。
——坚持原则。工作中，如果你发现公司领导或员工存在严重的问题，可能会对公司或行业等造成危害或损失时，你一定要勇敢地站出来指正。
——努力工作。公司是工作的地方，你的任务就是努力完成工作，公司聘用你是为了工作，而不是听你的抱怨。你只有在任何时候都努力工作，把自己的本职工作做好，在工作中获取经验、积累经验这才是最重要的。
——有集体意识。一个人的力量是微不足道的，众人的力量才能形成坚不可摧的堡垒。公司是一个集体，它需要全体员工团结一致，默契配合，共同协作，才能有所作为。
——要保持精力。身体是工作的本钱，健康的身体是工作的基石，如果没有健康的身体，不可能将工作做好。
——不传播谣言。谣言的杀伤力很强，如果你有事没事就在办公室竖起耳朵四处乱转，然后再把听到的内容任意发挥传播出去，迟早会传到当事人的耳中，而受害者对传播是非的罪魁祸首的怨恨也迟早会发作。
作为公司的职员，需要遵守的规范有很多，以上只是其中的一部分，每家公司或企业也可能会有不同的情况，但了解并遵守规范是每一位员工都必须要做的。
4、关键时刻能够挺身而出
日常生活中经常听到一些人受到诸如“关键时刻掉链子”的埋怨，这样的员工肯定不会受到领导的重视。关键时刻的难题最能考验人。有的员工确实有才能，但害怕困难，不敢在紧要关头站出来，自己的才能也不会被人发现。怎样才能善于把握关键时刻以获得领导的信任和重视呢？一方面要善于发现某些真正的“关键”时刻，另一方面也要善于把某些平常时刻变为关键时刻，善于创造关键时刻。一般而言，关键时刻主要有下列几种情况：
第一，领导派下难度较大而且影响较大的任务时，做好这样的工作对领导而言至关紧要，你应当全力以赴，协助领导圆满完成任务，不可袖手旁观。
第二，其他同事忙于某些事情，人手不足但事情却很多时，你也要多承担任务，井井有条地把每一件事情都干得相当出色，领导自然会看在眼里，喜在心头。
第三，遇到意外的突发事件，领导与大多数同事都拿不出办法时，你要冷静、稳妥地出谋划策，把问题解决好，表现你的超群的才干。
第四，假如你刚到某单位工作或调来一位新领导，要抓住这个推销自己的重要机会。
第五，领导陷入困境时，你要能在他最需要员工的支持和帮助时，伸出你援助的手。雪中送炭千金难买，锦上添花一文不值，的确有一定的道理。
作为员工，你的主要职责除了做好本职工作外就是为领导分忧解难。在日常生活和工作中，总会有很多意外的事情发生，而此时领导恰巧不在。这个时候，你就应该敢于出头，主动承担起处理麻烦事情的责任。如果你能在关键时刻帮领导一把，替领导排忧解难，敢于出头，替领导担当一定的责任，领导一定会对你刮目相看，会重新对你进行评价。这样的话，你就给自己在工作上创造了一个新的良好机会。
凯伦是一家大饭店的服务生，常因工作努力被评为最佳店员。这天，一位正在饭店进餐的顾客突然倒地，口吐白沫，四肢无力。众人见状大惊失色，纷纷指责饭菜中有毒。在这关键时刻，凯伦镇定自若，先打了急救电话后又竭力安抚顾客，并向其他顾客保证饭菜里面不会有毒，但是绝大多数人还是不相信她说的话。这时，她不顾其他服务生的劝阻当场吃下很多饭菜。为防止谣言扩散，她还请求大家等医生来评判。这样，大家的情绪才有些安定。
不一会儿，急救车停在饭店门口。经验丰富的医生立刻断定，所谓的“中毒”者实则“癫痫病”发作。凯伦的勇敢和机智避免了一场虚惊向灾难的演化，极大地维护了公司声誉，因此，受到公司的高度赞扬，不久被提升为外事部主管。凯伦的经历告诉我们，只有在关键时刻挺身而出，才能将个人更好地融入集体之中，获得更大的发展。
另外，有的时候，领导出于对一件事情各方面的复杂关系，以及这件事情的结果会对公司和员工造成的影响的考虑，使得他自己不愿意出面处理这件事情，但这件事情又必须马上解决，这个时候，如果你有解决这个问题的能力就应该勇敢地站出来，进行说明和协调，把事情迅速解决。这样，领导一定会感激你，也会由此看到你的忠诚和才干，能真切地认识和了解你，觉得你是个能派上大用场的人，才能容忍你平常存在的缺点和不足。
但是，怎么做才是替领导排忧解难呢？关键时刻出头，并不是强出头，这要量力而为，有很多技巧在里面。
（1）要学会“挡驾”
在处理一件事情的时候，领导处于统筹全局的位置，是整个事件的掌控者。但一个人的精力总是有限的，领导的主要精力只能放在对整个大局的规划上，许多细节方面，领导根本就不能面面俱到，这个时候，你就应该学会出面挡掉那些会惊动到领导的小事，让领导能专心致志地处理事关全局性的工作。
挡驾也是一门艺术，如果做得不到位，非但不能减轻领导的工作，反而会加重领导的负担，如果做得太过分的话，还可能会影响领导和其他人员之间的关系。这就需要你认真负责，对于那些细节的事情要了解清楚，要进行详细的核查和整理，在最后决定的时候，还需要参考领导的意见。处理得当的话，领导会理解你的良苦用心，在感激你的同时，也会认同你的能力，给你更重要的任务。
（2）要不怕麻烦
当某些事情发生的时候，领导出于自己的身份、地位、人际关系等方面的考虑，有时并不愿意出面解决。例如，下属之间发生了矛盾，双方都到领导那里诉苦，希望得到领导的支持，但领导还没有弄清楚情况，觉得帮谁都不合适，不愿意出面处理。这个时候如果你不怕麻烦，迎难而上，仔细调查事情的来龙去脉，在搞清楚情况后，运用各种技巧妥善地把矛盾解决了，领导就一定会很高兴。但要注意的是，让你挺身而出替领导解决麻烦，并不意味着你可以擅离职守，擅自专权。
最后有必要提醒你：在关键时刻替领导处理麻烦只是辅助领导工作的一种手段，一种辅助的方式。在很多情况下，最后还要得到领导的授权和指示，不能架空领导，自己独自处理。另外，不管最后处理的结果如何，一定要向领导报告，要上下沟通。让领导知情，让领导心中对这个事情有底。这样做的话，既显示了你的能力，又表现了你的忠诚。只有这样做，你才有机会成为领导身边可以同甘共苦的事业知己。
5、勇于制止损害企业利益的行为
一个优秀的员工首先应该把公司利益放在第一位，无论何时何地，都要最大限度地维护公司的利益。只有那些时刻将公司利益置于首位的员工才会赢得领导的赏识，才能够得到更多的晋升机会与更大的发展空间。
作为企业中的一员，公司的利益其实也是个人的利益。大河与小河关系是再浅显不过的道理。就这个角度而言，维护公司利益就等于维护个人利益，无论何人，也无论何时何地，都应遵循这一原则。
维护公司利益是一个员工必须恪守的基本的职业道德。古人云：“修身齐家治国平天下”，一个优秀的员工也应该如此，把维护公司利益作为基本的职业道德，应该是修身的重要组成部分。
维护公司利益包括许多方面，比如顾全大局、维护部门利益、坚决抵制破坏公司利益或公司形象的行为、正确处理个人与公司利益的关系等等。一个优秀的员工不但是公司物质利益的维护者，更应该是一个公司形象的宣传者与保护者。
一个没有或缺乏医德的医生不是一个好医生。同理，一个缺乏基本职业道德的员工也不会成为一个好员工。前者会受到患者的抵制及良心与道德的谴责，后者则会丧失很多发展的机会，让自己的生存空间越来越狭窄。
现代企业生存发展的核心竞争力是以企业文化为基础的，职业道德与员工素质恰恰是企业文化的重要组成部分。因此，维护公司利益已经成为判断和衡量员工的基本准则，很难想像哪个企业能够容忍背叛公司的行为。对于那些出卖公司利益换取竞争对手一点点回扣的员工，即便是在对手那里也得不到尊重，反而会使人家事事处处提防着你。
职业道德与人格是密不可分的，做事先做人，一个人格不健全的员工是很难获得成功的，纯粹的利益分享只是暂时的，获得认可的前提是他人对你人格的认可。
每一个员工都应该明白，自己的工资收益完全来自公司的收益。因此，公司的利益就是自己利益的来源。“大河有水小河满，大河无水小河干。”说的就是这个道理。替领导想着公司的利益，实际上就是替公司想着自己的利益。在有损公司利益的事情出现时，要大胆地站出来，勇于出手制止。
齐勃瓦出生在美国的乡村，由于家里一贫如洗，15岁时他便辍学做了一个山村的小马倌。
一个偶然的机遇，他到了钢铁大王卡内基所属的一个建筑工地打工。齐勃瓦抱定决心：一定要做一个最出色的员工。他一面积极工作，一面学习各种技术知识和管理知识。他从一个普通的建筑工人一步一步做起，继而升任为技工、技师、部门主管、建筑公司总经理、布拉得钢铁厂厂长、钢铁公司董事长。
在齐勃瓦任卡内基钢铁公司董事长的第七年，当时控制着美国铁路命脉的大财阀摩根提出了与卡内基联合经营钢铁的要求。
一开始卡内基没有理会，于是摩根就放出风声说：如果卡内基拒绝，他就找贝斯列赫姆联合对付其钢铁公司。贝斯列赫姆钢铁公司是当时美国第二大钢铁公司，如果与摩根财团联合起来，卡内基公司肯定会处于竞争的劣势地位，这下卡内基真的有些着慌了。
他急忙找来齐勃瓦，递给他一份清单，说：“按这上面的条件，你尽快去与摩根谈联合的事宜。”
齐勃瓦接过清单看了看，微微一笑。他对卡内基说：“根据我所掌握的情况，摩根没有你想像的那么厉害，贝斯列赫姆与摩根的联合也不会一蹴而就。如果按这些条件去谈，摩根肯定乐于接受，不过你将损失一大笔利益。”尽管卡内基当时十分焦急，可是出于维护公司利益考虑，他仍然坚持自己的观点。
当齐勃瓦将自己掌握的情况向卡内基汇报以后，经过认真分析，卡内基也承认自己过高估计了对手。于是全权委托齐勃瓦同摩根谈判，最后取得了对自己有绝对优势的联合条件。
摩根感到自己吃了亏，就对齐勃瓦说：“既然这样，那就请卡内基明天到我的办公室来签字吧。”
第二天一早，齐勃瓦来到摩根的办公室，向他转达了卡内基的话：“从第51号街到华尔街的距离，与从华尔街到第51号街的距离是一样的。”
摩根沉吟了半晌，最后说：“那我过去好了！”老摩根从未屈就到过别人的办公室，这次他遇到了全身心维护公司利益的齐勃瓦，所以只好俯身屈就了。
齐勃瓦能做到的，相信你也同样能够做到，关键在于你是否能够坚持这个原则。
维护公司利益是每一个员工心中的弦。你可能没有齐勃瓦的职位，但是，只要你是公司的一员，公司的利益就同你个人的利益直接相联系。勇于出手制止损害企业利益的行为，总有一天你也会赢得领导的青睐，从而逐渐步入自己辉煌的事业之巅。
6、协作是一种多赢
成功者的道路有千千万万，但总有一些共同之处。在“杰出青年的童年与教育”调查中，专家发现，杰出青年大多数是善于与他人团结协作的人。
合作是一件快乐的事情，有些事情人们只有互相合作才能做成，不合作他不能得，你也不会有。美国加利福尼亚大学副教授查尔斯·卡费尔德对美国1500名取得了杰出成就的人物进行了调查和研究，发现这些有杰出成就者有一些共同的特点，其中之一就是与自己而不是与他人竞争。他们更注意的是如何提高自己的能力，而不是考虑怎样击败竞争者。事实上，对竞争者的能力(可能是优势)的担心，往往导致自己击败自己。多数工作业绩优异者关心的是按照他们自己的标准尽力工作，如果他们的眼睛只盯着竞争者，那就不一定取得好成绩。
帮助别人就是强大自己，别人得到的并非是你自己失去的。在一些人的固有的思维模式中，一直认为要帮助别人自己就要有所牺牲，别人得到了自己就一定会失去。比如你帮助别人提了东西，你就可能耗费了自己的体力，耽误自己的时间。
其实很多时候帮助别人，并不就意味着自己吃亏。下面的这个故事就生动地阐释了这个道理。
有一个人被带去观赏天堂和地狱，以便比较之后能聪明地选择他的归宿。他先去看了魔鬼掌管的地狱。第一眼看去令他十分吃惊，因为所有的人都坐在酒桌旁，桌上摆满了各种佳肴，包括肉、水果、蔬菜。
然而，当他仔细看那些人时，发现竟没有一张笑脸，也没有伴随盛宴的音乐或狂欢的迹象。坐在桌子旁边的人看起来沉闷，无精打采，而且皮包骨头。这个人发现地狱里每个人的左臂都捆着一把叉子，右臂捆着一把刀，刀和叉子都有4尺长的把手，使用这些过长的刀叉根本就不能把食物送进自己嘴里。所以即使每一样食品都在他们手边，结果还是吃不到，一直挨饿。
然后他又去天堂，桌上的东西完全一样：同样的食物、刀、叉子与那些4尺长的把手，然而，天堂里的人们却都在唱歌、欢笑。这位参观者一下子困惑了。他怀疑为什么情况相同，结果却如此不同！在地狱的人都挨饿而且可怜，可是在天堂的人吃得很好而且很快乐。最后，他终于找到了答案：地狱里的每一个人都试图喂自己，可是用4尺长把手的刀叉根本不可能吃到东西；天堂里的每一个人都是喂对面的人，而且也被对面的人所喂，因为互相帮助，不仅成全了他人更快乐了自己。
这个启示很明白：如果你帮助其他人获得他们需要的东西，你也因此而得到想要的东西，而且你帮助的人越多，你得到的也越多。
相信大家都听过这样一个故事：一个生气的男孩想向他妈妈大喊他恨她，然后他又害怕受到惩罚，就跑出家，来到山腰上对着山谷大喊：“我恨你！我恨你！我恨你！”山谷传来回应：“我恨你！我恨你！我恨你！”男孩吃了一惊，跑回家去告诉他妈妈说，在山谷里有个可恶的小男孩对他说恨他。于是他妈妈就把他带回山腰上并让他喊：“我爱你！我爱你！”男孩按他妈妈说的做了，这回他发现有个可爱的小男孩在山谷里对他喊：“我爱你！我爱你！”
生活就像山谷回声，你付出什么，就得到什么；你耕种什么，就收获什么。你帮助别人，别人就会帮助你。
麦肯锡公司一次招聘人员时，一位履历和表现都很突出的女性一路过关斩将，在最后一轮小组面试中，她伶牙俐齿，抢着发言，在她咄咄逼人的气势下，小组其他人几乎连说话的机会也没有。然而，她落选了。麦肯锡公司人力资源经理认为，这个女性尽管个人能力超群，但明显缺乏团队合作精神，招这样的员工对企业的长远发展有害无益。
你在个人生活和职业生活中的成功，取决于你与他人合作得如何。“合作”一词指在群体环境中普遍发生的社会关系。群体，一般被定义为一起工作以实现共同目标的一群人。群体的成员互相作用，彼此沟通，在群体中承担不同的角色，并建立群体的同一性。
有些人较之其他人是更有效的群体成员。群体的成功要涉及一系列复杂的思考和语言能力，而这些能力正是许多人所没有系统掌握或完全拥有的。那些在社交方面很成熟的人，他们极容易适应任何的群体环境，能与许多不同的个体进行友好的交谈，与他人和谐地、富有成效地共事，用清楚的和有说服力的观点影响群体的思考，有效地克服群体的紧张和自我主义，鼓励群体成员守信，创造性地工作，并能使每一个人集中精力，朝着共同的目标前进。
与他人合作比单独工作有许多好处，首先，群体成员具有不同的背景和兴趣，这可以产生多样化的观点。实际上，与他人合作可以产生出任何个人只靠自己所无法具有的创造性的思想。此外，群体成员互相提供帮助和鼓励，每个人都能贡献出他或她独特的技能，团体的一致性和认同感激励着团体成员为实现共同的目标而努力奋斗，这是一种“团队精神”，它能使每个人最大限度地实现自我。
所以同事之间在工作中应该互助，形成一个“合作网”。有了这个合作网之后，当网内的任何一个同事外出不在时，突然来了一位客人找他，当然也可以由合作网的同事代为接待，或是有困难时大家都一起来帮忙。这样一来，人人都为做好工作而尽可能地奉献自己的一份力，公司肯定会由此焕发出勃勃生机，最后受益的仍然是团体内的每一个人。
7、永远避免和别人正面冲突
为什么你一定要与对方辩论到底以证明是他错了？这么做除了让你感到一时的快意之外还有什么呢？能使他喜欢你？或是能让你们的合同签订？对于这些问题，你扪心自问后就会明白：要想拥有良好的人际关系，要想使自己在工作上游刃有余，你最好永远避免和别人发生正面的冲突。
“永远避免和别人发生正面的冲突。”这一教训非常重要。有个喜欢辩论的学者，在研究过辩论术、听过无数次的辩论，并关注它们的影响之后，得出了一个结论：世上只有一个方法能从争论中得到最大的利益——那就是停止争论。你最好避免争论，就像避免战争或毒蛇那样， 你永远不能从争论中取得胜利，如果你辩论失败，那你当然失败了；如果你得胜了，你还是失败了。这是因为，就算你将他驳得体无完肤，一无是处，那又怎样？你使他觉得自惭形秽、低人一等，你伤了他的自尊，他不会心悦诚服地承认你的胜利。即使他表面上不得不承认你胜了，但他心里会从此埋下怨恨的种子！
波音人寿保险公司为他们的推销员立下一条规则：“不要争论！”真正完美、有效的推销，不是靠争论得来的，甚至最不易让人觉察的争论也要不得，因为争论并不能让人改变自己的意愿。
曾有一位名叫杰克的爱尔兰人，他受的教育很少，但很喜欢与人辩论不休。他当过司机，后来又做汽车推销员，虽然他十分想把汽车卖给顾客，但如果一位未来的买主对他出售的汽车说出任何贬低的话语，他就会恼怒地打断那人的话，大声地为自己的汽车辩护。当然，他的确胜过不少辩论。后来他对培训部的经理说：“我常无可奈何，我教给那些人一些东西，但他们并没有因此而买下汽车。”
培训部的经理摸透了杰克的实际情况，便教他如何保持克制，以避免和别人发生冲突。要知道，杰克不久便成为纽约怀特汽车公司的一位推销明星了。他是如何成功的呢？这是他自己的说法：
“假如现在我去向客户推销汽车，如果他说：‘什么？你们的汽车？你白送给我，我都不要，我要买赛伦牌的车。’我便告诉他赛伦牌车的确是一种好卡车，如果你买那种牌子，那肯定错不了。赛伦牌为一家十分可靠的公司所制造，他们的推销员也很优秀。
“这样他就无话可说了。如果他说赛伦牌车最好，我同意他的说法，他总不能整个下午一直说赛伦牌车最好了。然后我们离开这个话题，我开始向他介绍我们的卡车的优点。”
正如充满智慧的富兰克林所说：“如果你辩论、争强，你或许会获得胜利；但这种胜利是得不偿失的，因为你永远无法得到对方的好感。”因此，你要自己好好权衡一下，你想要什么？只图一时口才表演式的快感，还是一个人的长期好感？在你进行辩论的时候，你也许是绝对正确的。但从改变对方的思想上来说，你大概一无所获，一如你错了一样。
正所谓“退一步海阔天空”，停止争论给对方留有一定的余地，他也会因此而心存感激，来日定当回报。就算他不这样做，也不太可能再度与你为敌。心态浮躁，一味地争强好胜，对人不留余地，伤了对方，也必然伤害了自己的工作形象和工作环境，对公司、对个人都是有害而无利的事情。
